企业信访工作简要总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 企业信访工作简要总结 今年以来，我们坚持以维护大局稳定为目标，抓住为群众解决实际问题这个根本，积极探索做好新形势下信访稳定工作的有效途径，于年初提出了 “畅通渠道、创新机制、解决问题、维护稳定 ”的总体工作思路，通过畅通三条渠道，建立四项机制，强化了信访职能的发挥，实现了四个转变，初步构建起了信访稳定工作的长效机制。截至目前，信访办共接待来访达 865 人次，受理各类问题达 439 个，处结率达90%以上，真正使信访工作起到了减压阀、消防拴的作用，有力地维护了我厂大局的稳定。公务员之家版权所有 一是畅通了三条渠道，即电子来访渠道、电话来访渠道和指定场所来访渠道。通过建立三条渠道，进一步提高了信访事项受理的时效性，保证了职工群众反映问题有地方、有人问、有人管。 二是加强了信访法规集中宣传教育，坚持通过板报、宣传栏、下发宣传材料等形式，大张旗鼓地做好信访条例及相关政策法规的宣传，并根据管理局的要求，适时开展 “信访法规宣传周、 ”“信访法规宣传日 ”等活动，逐步引导信访人、信访工作者树立依法观念，共同维护好信访秩序。今年 5月 20 日，采油厂举办了信访条例培训班， 8月 30 日召开了稳定工作座谈会，增强了各 级各部门依法做好信访工作的责任感。 二是构建了信访工作四项机制：即强化领导，建立信访工作 “一岗双企业信访工作简要总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 责 ”机制。厂党委非常重视信访稳定工作，把信访工作摆上重要位置，强化领导，明确责任，建立了 “一岗双责 ”责任制。主要抓了四项制度的落实：一是实行 “一岗双责 ”责任制；二是实行重要信访问题议事制度；三是实行信访工作目标管理责任制度；四是实行责任追究制度。强化规范，建立信访工作运行机制。首先，完善信访事项登记制度。其次，实行 “一单一表一报 ”，建立日处理、周通报的运行模式。在此基础上，我们还创办了信访简报，设置了信访工作 动态、热点透视、案例选登、政策之窗等栏目，为领导的科学决策提供了详实的依据。第三，实行分类管理，提高信访科学化管理水平。根据来访问题的多少和归属部门，将所有来访问题分成 a、 b、 c、 d、 e、 f、 g、 h等八大类，对每类问题各自进行编号排列，建立来访事项分类汇总表，使群众对每类问题的反映一目了然，并以此为据，了解职工群众关心的热点焦点问题，有的放矢的做好政策的宣传解释工作。强化调处，建立信访处理联动机制。工作中，树立了 “群众利益无小事，信访工作一盘棋 ”的思想，以信访部门为中枢，上至厂党委、采油厂，下至各三级单 位、基层小队，横到各个部门，建立上下齐抓、横向联动的工作机制。强化预防，建立信访问题预警机制。我们主要是以思想研究会制度、信访信息排查制度、下访回访等三种形式为依托，加强不稳定因素的排查，坚持早发现，早分析，做到人动我知，超前防范，努力把问题消除在萌芽状态。公务员之家版权所有 三是实现三个转变即实现了 “坐门接访 ”到 “广纳群言 ”的转变；实现了企业信访工作简要总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 “部门独战 ”到 “整体联动 ”的转变；实现了 “被动应付 ”到 “解决问题 ”的转变。 今后一个时期，将不断探索建立维护稳定的长效机制，继续努力构建各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 各级各部门要加强对信访形势的分析研究，及时提出改进工作和解决问题的建议；要充分发挥协调作用，整合各相关部门力量，共同协商解决疑难重大信访问题，构建联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要在促进信访问题解决上当好参谋助手，由对信访事项的简单转办交办，向督查督办转移，促进信访问题的解决。要积极探索建立运作规范、反映快捷、分析透彻、建议可行的信息反映机制，对实践中行之有效的经验进行总结、完善和推广，逐渐形成解决信访问题和维护大局稳定的长效机制。