银行经营工作总结和下步措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买， 谢谢。 】 第 1 页 银行经营工作总结和下步措施 11 月份，我行认真贯彻上级行有关会议精神，坚持以科学发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将 11 月经营工作情况及下步措施汇报如下。 一、各部门经营指标完成情况 截至 11 月末，各部门储蓄存款余额完成基本平衡，其中科室超额完成任务，完成年度计划任务的 128，桂城支行仅完成年度计划任务的74；对公存款完成效果不理想，桂城支行仅完成年度计划任务 67，科室仅完成 11；外币存款完成任务较好，其中，桂城支行、公司银行部均超额完成任务，仅有分行营业部完成年度计划任务的 61；国际业务年度结算量基本超额完成任务；个人业务完成很不平衡，其中科室超额完成任务，而公司银行部仅完成年度计划任务的 33；银行卡业务，虽然白金卡超额完成任务，但贷记卡新增率较低；年度票据贴现量完成很不平衡，其中，公 司银行部、分行营业部和南海分行 (含桂城支行 )完成较差；电子银行业务发展缓慢，新增网银客户数较少。 银行经营工作总结和下步措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买， 谢谢。 】 第 2 页 二、 11 月份经营工作总结 11 月份，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，积极根据县域经济的发展，制定符合我行实际的业务营销方案，进一步加大考核，实施以项目产品带动业务发展。 一是密切银企关系，狠抓各项存款工作。组织相关业务营销人员利用闲暇时间，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间的关系，稳固了现有代发工资客户。 二是 制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展。我们提前筹划，提早动手，开展业务营销工作，制定了四季度业务营销方案，明确了营销目标，实行行级领导带头，业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动效应，增强了整体服务能力。 三是进一步加大个人客户营销系统的维护工作。为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，我行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客 户经理的营销提供详细的资银行经营工作总结和下步措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买， 谢谢。 】 第 3 页 料。 四是积极制定银行卡业务营销考核办法，促进银行卡业务的发展。为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡 2张，按照 “早营销、早收益、多劳多得 ”的原则，分别给与奖励。活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，提前完成了分行下达的年度计划任务。 五是强化中间业务收入，不断促进经营效益的提高。为了提高中间业务收入占比，不断调整收入结构，按照我行实施的项目带动发展战略部署，积极开展银行代理保险、基金、理财 产品的销售，努力扩大代理类中间业务收入。 三、在经营中出现的问题与完成全年任务的计划措施 从目前看，我行在经营中出现的问题主要有：一是对公存款起伏较大，从四季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于大客户的局面未有明显改观。二是个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。三是电子银行业务营银行经营工作总结和下步措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买， 谢谢。 】 第 4 页 销发展缓慢，从我行通报各不买任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，任务差距较大。 从四季度各项任务完成情况 看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下步，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。 （一）狠抓存款工作不放松。下步的储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发工资业务。在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构，力争在年末完成对公存款任务。 （二）下大力气，强化各项代理业务。不断加强传统结算业务收入，加大人民币结算账户的开立，大力宣 传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务；加大各项代理业务的全面发展，继续坚持以代理保险为主的各项代理业务，同时积极营销各类基金和理财产品，促进各项代理业务的健康、稳定的发展；坚持发展新型的电子银行业务，逐步减轻柜面业务操作压力，继续加大电子银行业务营销单项考核力度，对营销企业网银证书客户、普通客户、个人证书客户、普通客户等按照产品贡献度给于不同的奖银行经营工作总结和下步措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买， 谢谢。 】 第 5 页 励，以充分调动全员营销电子银行的积极性。 （三）努力加大个人消费贷款营销力度。根据区域发展的实际，积极开展个人综合消费贷款 、个人住房按揭贷款。 （四）稳步发展公司业务，加快面向中小企业的产品和服务创新；扩大业务的服务范围，改变观念，促进各项业务发展。 （五）加强职工的思想道德教育，加强团队建设，提高员工的敬业意识、服务意识、竞争意识，提高职工的责任感，确保完成全年各项任务目标。