乡镇便民服务工作措施 2篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对 您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 乡镇便民服务工作措施 2 篇 第一篇 为使党的群众路线教育实践活动深入开展，让群众得到实惠，关防乡推出多项 “让群众好办事，为群众办好事 ”便民服务措施。 一、发放便民服务明白卡。 特制了便民服务明白卡，卡片正面顶端印有 “关防乡党的群众路线教育实践活动便民服务明白卡 ”字样，下半部分印有某某村包村领导和包村干部的姓名及联系电话；背面印有民政办、农业综合服务中心、农机办、计生办、财政所、派出所、司法所、卫生院和国土所责任人的联系电话，同时有服务监督电话。同时将便民服务明白卡分发到全乡 5186 户群众手中。 二、发放服务指南。 对于办理低五保、办理一二胎准生证、办理新农保新农合、办理宅基地审批手续、办理农机具购置手续等事项，在乡纪委及相关部门核准确定的基础上，整理出 9个部门的行政审批事项服务指南，辑印成册；乡镇便民服务工作措施 2篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对 您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 根据各类事项的流程，梳理出了所需示范文本和所需证明信，并将服务指南和示范文本摆放至行政服务中心，以供办事群众参阅，以此为群众提供更方便快捷的服务。 三、乡村干部代办事项。 对于所包村孤寡老人、残疾人等遇到需要办理而不方便去办的事情，只要一个电话或一个口头通知，包村干部或村干部就会到他们家，为其代为办理相 关事项，确需本人亲自办理的，包村干部或村干部将陪同其办理，确保他们能一次办结。 第二篇 为扎实推进全县教育实践活动，确保活动更具实践特色、更加富有成效，根据省、市、县相关文件要求，乡紧紧围绕 “转变职能、优化服务、方便群众、提高效率 ”的目标，完善并规范了相关便民措施，具体如下： 一、加强为民服务阵地建设。乡党委积极联系农牧局，协调加强资金保障，投入资金 5 万余元装修改造服务中心并配齐办公设备，结合自身实际，制定了乡便民服务中心工作实施方案，加强对服务中心乡镇便民服务工作措施 2篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对 您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 工作人员的业务能力培训，提高了工作人员的业务能力 和提升为民服务的宗旨意识人人精通本职业务，个个一专多能，确保了阵地、人员、经费的 “三落实 ”。 二、为确保责任到人，有人管事，乡党委成立了便民服务中心领导小组，具体负责便民服务中心建设的组织、指导、协调、督促、管理等工作。从民政办、社会事务办、信访办、林业站、国土资源所、农村合作医疗管理站、农业服务中心、城建办公室、计划生育办、司法所等单位抽调业务能力强、工作认真负责的同志到中心工作，同时为确保中心真正能服务于民，办事处制定了严格的管理制度和考核办法，制定了便民服务中心工作制度、服务指南、文明服务 规范条列、服务承诺细则卫生制度等一系列制度。要求中心每天必须保证一人全天候值班。 三、加强责任落实，把工作质量、工作效率、工作成果、群众评价等直接与干部选拔任用、评先选优相挂钩。要求中心工作人员必须做到礼貌用语、面带微笑、真诚服务，确定了服务承诺制，明确了首问负责制和限时承诺制。同时为了方便群众监督，每个窗口服务人员的相片、姓名、工作部门、电话号码及个人的服务承诺全公布在工作岗位上，让来办事的群众一目了然，真正做到了公开透明。 乡镇便民服务工作措施 2篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对 您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 四、乡党委始终把便民服务中心作为 “让群众好办事，为群众办好事 ”的窗 口，认真开展便民利民服务，明确了中心的服务内容。以群众需求为导向，以便民利民为目的，主要做好四项服务：一是农村基层行政管理工作中的审批事项。如户籍登记、户口迁入迁出、变更、居民身份证办理，民爆物品审批，流动人口婚姻证明、独生子女证、生育审批及证明、流动人员婚育证明、独生子女光荣证办理，林业采伐许可证、林地占用审批、林权证变更，土地承包合同变更，建房审批等；二是落实国家惠农政策的服务事项。如社会保险、社会救助、农村低保、新型农村合作医疗、五保户供养、义务教育、涉农补贴、家电下乡补贴、汽车下乡补贴、扶贫搬迁等； 三是信访接待，确保民声通畅，及时化解矛盾。四是其他服务事项。如提供法律咨询、法律援助等。凡与经济建设、群众生活密切相关的所有服务事项，全部进入便民服务中心办理。为了方便群众，还专门针对每个窗口的服务事项制做了服务流程明白卡，大大提高了办事效率。各窗口对权限内的事项直接办理，限时办结。