2019年行政调解半年工作总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 2019 年行政调解半年工作总结 根据县政府法制办关于建立行政调解信息统计分析报告制度的通知（信府法办字 20197 号）文件精神，我局高度重视，精心组织，对上半年行政调解工作进行了分析研判。现将有关工作情况总结如下： 一、工作开展情况 （一）领导重视，精心组织 年初，我局召开了专题会，研究部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任，强调了行政调解工作的重要性。二是制定了煤炭局 2019 年行政调解工作方案，按照方案要求，细化了目标任务。 （二）健全制度，抓好落实 1、健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室，签订了煤矿安全监管责任状，落实行政执法责任追究制。 2019年行政调解半年工作总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 2、加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格，加强干部职工法律知识学习培训，并参加考试，合格率达 100%，提高了从业人员素质 ；对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。 4、接受了县人大代表的调研督察。上半年，我局共办理县人大代表提案 2 个，办理 “96333”投诉件 12 起，满意率达 98%。 5、认真处理投诉、举报和信访。 一是认真处理上级领导督办案件 2 起，均得到妥善处理；二是认真接待群众来访，共接待群众来访 21 起，均得到圆满解决；三是认真处理群众投诉、信访案件，共受理处理 12 起，每起都与投诉、举报当事人沟通，使处理结果达到当事人的最大满意度。 二、存在问题 行政调解人员工作能力亟待提高。部分年青同志由于接触群众工作时间短，社 会阅历少，工作经验不丰富，法律业务素质不高，导致许多纠纷得不到及时、有效的调解。 2019年行政调解半年工作总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 三、下一步工作打算 1、依法规范调解工作。严格依照相关法律和政策规定开展调解工作。明确各方当事人需自愿接受调解的基础上结合矛盾纠纷的特点和性质，制定和完善矛盾纠纷调解处理流程，保证矛盾纠纷的依法及时处理。 2、完善矛盾纠纷排查机制。不断推进工作的信息化、制度化、规范化建设。完善矛盾纠纷排查机制，形成定期排查和专项排查相结合，和其他部门相配合的社会矛盾纠纷排查工作机制。并在此基础上进一步建立和完善信息反馈和预警分析机制，加 强矛盾纠纷的研判分析，完善预警预测，切实做到对矛盾纠纷的早发现、早控制、早解决。 3、提高调解人员办案能力。加强对行政调解工作人员的业务指导和培训，组织调解工作人员深入学习法律法规、政策规定，提高工作人员办案能力。