医院外科创文明城市考察材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 医院外科创文明城市考察材料 在二 0*年 ××市委市政府创建全国文明城市的活动中， ××区人民医院外科根据区委区政府和区卫生局及医院领导的安排部署，积极投入到 “创建文明城市 ”的活动中去，通过抓好规范化服务和行风建设，不断提升职工整体素质，努力把医院建设成为医疗环境最优、服务质量最高、诚信品牌最佳的综合性医院，为把成都建成全国文明城市做出了自己的贡献，在创建活动中，我们着重做了以下工作： 一、根据成都市创建文明城市测评体系，该科结合医疗卫生工作实际，在职工中组织学习了 ××市政府，区委、区政府的关于创建文明城市的各项文件，提高了大家参予创建活动的积极性，营造出了文明的氛围，规范了每位医护人员的日常行为规范，医务人员每天上班仪容整洁，挂牌服务，语言文明，耐心接持病人，有问必答，解释耐心。 二、外科是我区 “创伤急救中心 ”，除承担正常的外科业务，还承担全区创伤急救工作。创伤急救责任重、强度大，一旦出诊伤员情况都很危急，不管是下班时间还是节假日，该科人员都随叫随到。外科医护关系融洽，战斗凝聚力强， 全科医护人员全身心扑在临床第一线，有急救任务立即投入 “战斗 ”，最大限度救治伤者生命。一年来抢救车祸伤病人 800 余人，处置重大交通事故 6 次 。全科医护人员全心全意为病员服务，视病人为亲人，努力钻研新业务、新技术，以过硬的技术和优质服务赢得广大伤病员的信任。全年新开展手术、新技术项医院外科创文明城市考察材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 目 6 项，科研立项 1项。 三、大力加强行风建设和行风工作，加强医德医风教育，增强廉洁行医的意识，在工作中加强医患沟通，尊重患者权益，维护患者知情权、隐私权，在医疗活动中杜绝收受红包，收取回扣等行为，全年拒吃请二十余次，拒收红包二十一个 ，现余 5000余元。 四、通过创建文明城市活动，提高了广大职工的道德素质，改善了精神风貌，体现了党和人民对医务工作者的希望和要求，赢得了广大病员及社会各界的赞誉 .全年该科收治无家可归的伤员、流浪者 5 人，用去医疗费用 2 万余元。他们在住院期间，该科医务工作者不仅给他们医治伤病，还捐钱捐物，洗浴更衣，关怀倍至，使他们真正体会到了党和政府的温暖，温江电视台、温江报及时给予了报道、表彰。全年该科还向困难户捐款 3000余元，捐献衣物百余件 。 五、在医院创建 “诚信示范医院 ”活动，外科作为示范窗口在创建活动中争当领头羊 ，带领全院为争创 “诚信示范医院 ”做出自己应有的贡献。