区审批中心服务承诺制度 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 区审批中心服务承诺制度 为进一步将文明城市创建、 “干部综合素质提升年 ”等活动开展推向深入，努力打造审批中心文明优质服务品牌，为全区经济转方式调结构又好又快发展做出更大贡献，在中心各窗口和全体工作人员中开展以争创 “红旗服务窗口、优秀服务标兵 ”为载体的文明优质服务承诺践诺活动，现制定文明优质服务承诺践诺制度如下。 1、驻中心各窗口均要以文明城市创建、 “机关干部综合素质提升年 ”等活动的开展为总抓手，从加强窗口干部队伍建设、狠抓基础管理工作入手，牢固树立服务意识，力促服务质量和效率的大提升，全力打造优质服务品牌，积极争创 “红旗服务窗口、优质服务标兵 ”。 2、要充分发挥共产党员的先锋模范作用，自觉带动窗口及全体工作人员，认真贯彻落实公开、公正、廉洁、高效的服务宗旨，积极开展服务承诺践诺活动。 3、各审批服务窗口通过大厅政务公开栏和政务公示栏，对各类上报件、承诺件、即办件的审批依据、收费标准、收费依据进行全面公开 ；对需要公示的事项及时按照法定程序予以公示。 区审批中心服务承诺制度 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 4、各审批服务窗口均要向服务对象和社会公众印发办事指南，公开各类审批办件所需申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准、服务电话、投诉电话等。 5、以争创 “红旗服务窗口、优秀服务标兵 ”为载体，确保各窗口审批服务质量有明显提高，全体工作人员服务工作更规范，工作作风更过硬，群众满意率达到 100%。 6、各窗口通过开展服务承诺践诺，确保审批服务效率有明显提高，无超过承诺时限办件现象，无擅自设立审批事项、增加审批前置条件、搭车收费、强制服务等违规现象，按期办结率达 到 100%。审批提速30%以上。 7、对市、区确定的重点投资创业项目，加大并联审批力度，窗口落实专人负责，加快审批、报批速度，推进项目落地。 8、严格按窗口与工作人员文明服务制度、窗口与工作人员考核办法、 “十不准 ”、 “十必须 ”等行为规范、工作人员考勤制度、廉政建设制度、卫生保洁制度等规章制度办事，加强对窗口及工作人员的日常监督管理，抓好窗口及工作人员服务用语、仪表形象、工作态度、工作纪律等制度管理，创建优质、高效、文明区审批中心服务承诺制度 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 窗口。 9、各窗口要在政策法规允许的范围内，依法向社会和服务 对象作出承诺；所做承诺要以实际行动践行承诺。 10、中心办公室对窗口承诺践诺情况将加大监督检查力度，坚决杜绝无服务承诺、办事不公开、承诺不践诺等现象的发生。