自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 自治州政务信息规范报告 根据中华人民共和国政府信息公开条例（以下简称条例）的规定和州政府信息公开工作年度报告制度（试行）的要求，现将州年度政府信息公开工作情况作如下报告。 一、政府信息公开工作概述 州年政府信息公开工作，严格按照条例的规定和省的要求，并结合实际，高度重视并采取积极有效措施推进政府信息公开工作的深入开展，保证了条例在的贯彻落实。 一是按照条例的要求和省委省政府安排部署，及时成立了政府信息公开领导小组，下设办公室在州政府办，领导小组成员单位明确职责明确，分工具体，确定了工作重点。各县及各部门根据要求，结合自身实际及时成立和完善了政府信息公开工作机构，并确立了主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制。 二是各单位配备充实 12 名专（兼）职工作人员负责具体业务。年，全州有专兼职政府信息公开工作人员 1500 余名，其中，专职人员 760名。 自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 三是州政府信息公开工作主管单位严格按照条例要求并结合政府信息公开工作的实际情况，认真抓好了培 训工作，在做好州属单位政府信息公开培训工作的基础上，指导好各县政府信息公开工作主管部门组织对各乡镇及县属单位政府信息公开工作人员的培训。年，全州共开展政府信息公开工作培训 20余期，培训工作人员近 2019人（次）。 四是认真抓好了州人民政府政府信息公开工作评议考核办法、州政府信息主动公开制度 (试行 )、州政府信息依申请公开办法 (试行 )、州政府信息公开保密审查制度 (试行 )、州政府信息发布协调机制的规定 (试行 )、州政府信息公开工作责任追究制度 (试行 )、州政府信息公开工作年度报告制度 (试行 )等七项制度落实，有效促进了我州政府信息公开工作制度化和规范化。严格按规定上报了、年度的政府信息公开工作自查报告，并在政府门户网站上向社会公布了年度的 “政府信息公开工作报告 ”。在做好政府信息公开工作的同时，严格抓好了 “阳光政府 ”四项制度有关工作的落实。 二、主动公开政府信息工作情况 按照条例的规定及省信息产业办的要求，州人民政府及各级各部门都积极通过政府网站、政报、新闻发布会以及报刊、广播、电视等自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 便于公众知晓的方式公开政府信息。同时，在州档案馆、州图书馆专门设置了政府信息公开查阅点，并建立和规范了相 关工作制度和工作程序，配备相应的设备和设施。年以来，全州各级各部门通过网站、广播、电视、新闻发布会、报纸、电子显示屏等共向社会公开政府信息近 30万条（次、期），其中，年公开政府信息 10 余万余条（次、期）。年以来，全州通过电视、广播、新闻发布会等形式共发布公开政府信息近 5 万条（期），其中，电视播出 1.5万余条（期），电台播出 2.5 万余条，政报 34期 1200 余条（篇），召开新闻发布会70 余次等。另一方面，认真做好咨询服务工作，年，州档案馆已累计接待政府信息公开咨询人员 1000 余人（次），州图书馆共接待政府信 息公开咨询人员 3000 余人（次），全州各级各部门共接待政府信息公开咨询人员近 5万人次。 根据省的要求，州人民政府把网站作为政府信息公开的第一平台和主要载体，重点抓好了两方面的工作。一是按照省的要求，在全省统一空间和平台上建设州的政府信息公开主网站和子网站群。全州形成了州政府信息公开主管部门对各级各部门子网站进行指导监测，各级各部门子网站按要求和规范独立管理的工作方式。到年底止，全州共开通政府信息公开网站 748 个，其中年建成开通 736 个，年建成开通12个。所建成开通网站均有信息上传，信息上传率达 100%，上 传各类信息近 13 万余条，其中年上传信息 3 万余条。二是根据条例自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 的要求，依托州人民政府门户网站和各级各部门已建成的门户网站公开各类政府信息。条例正式施行后，州政府办专门下发了州人民政府办公室关于推进政府门户网站建设做好政府信息公开工作有关问题的通知（文政办发 168 号），要求各级各部门也根据实际在各自的门户网站上按要求公开政府信息，以充分利用门户网站在群众的影响和知名度扩大政府信息公开的力度。截止年底，州政府门户网站总访问达 3700 万人（次）。许多市民、群众从网站渠道获得了各级各部门公开的各类政府 信息。 三、依申请公开政府信息及费用收取情况 州政府下发了州政府信息依申请公开办法 (试行 )（文政办发176 号），州人民政府及全州各县、各乡镇、各单位均在 “政府信息公开指南 ”中明确了依申请公开政府信息的受理机构，公布了办公时间、地点、依申请公开的受理、审核、处理、答复等内容。年，全州未收到政府信息公开申请。严格执行条例关于依申请公开政府信息收费的规定，并下发了州发改委州财政局关于转发 省发改委省财政厅关于行政机关依申请提供政府信息公开收费标准及有关问题的通知 （文发改收费 447 号）。 四、举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理及应对情况 自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 州人民政府及全州各县、各乡镇、各部门在政府信息公开指南中明确了监督方式及程序，年全州各级各部门未发生由于政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。 五、政务信息查询情况 年，自省政府推行 “阳光政府 ”四项制度以来，州高度重视，积极采取有效措施推进 “阳光政府 ”四项制度在我州的贯彻落实。 自 “阳光政府 ”四项制度施行以来，州共进行政务信息查询工作培训 60余期（次），培训人员近 3500 人（次），其中，年共培训 28 期（次）1800 余人 （人）。同时，州电信公司还对话务员每周进行一次政务信息熟悉培训，使话务员更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨询解答。 政务信息查询 96128 专线系统于年 4 月开始建设， 5 月 30 日开通投入试运行， 6 月 25 日和全省同步投入正式运行。 年 5 月根据省工业和信息化委关于印发 关于对省政府公共服务电话进行整合的意见 的通知（云工信网信 212号）要求，州政自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 府办下发了州人民政府办公室关于对公共服务电话进行整合的通知（文府办电 74号），对全州各级各部门已开通的举报、投诉、咨询、查询以及热线等公共服 务电话与政务信息查询 96128 专线电话进行整合。共整合用于公共服务的电话 215 个，涉及 171 个单位。其中，采取与 96128 专线并行运行、互为补充的五位数短服号码 45 个，采取与 96128专线进行合并或作为 96128专线转接电话的公共服务电话 170 个。 年 7 月，省工信委下发了省工业和信息化委关于印发政务信息查询96128 专线服务 “三个延伸 ”建设工作实施意见（试行）的通知文件，并以省政府名义召开了 “按品牌化要求打造 96128 专线工作电视电话会议 ”，州根据文件和会议精神要求，全文转发了省工信委的文件，积极推进 96128 专线服务品牌化建设。根据全省 96128 政务信息查询服务实施 “三个延伸 ”的要求，明确要求各级各部门要在 96128 政务信息查询专线已运行的基础上，做好服务时间由原来的 5×8小时延伸至7×24 小时，服务内容由原来的查询、办事、投诉等内容延伸到各类公共服务查询，服务方式要延伸为电话、网络、政务服务窗口三位一体的服务方式。自 8 月 1 月起，州政务信息查询 96128专线服务 “三个延伸 ”建设工作的延伸服务时间已实现，并建立起了相应的工作机制；延伸服务内容任务已基本实现；延伸服务方式的建设工作已实现96128 专线与 123开头电话的整合。 自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 截止年底，州 96128专线查询平台已录入 507个单位的政务基本信息，共计 2万余条。年，州 96128专线查询中心共接到查询电话 8216 人（次），同比增 14.88%；转接 4267人（次），同比增 41.15%；转接成功 3496人（次），同比增 44.46%；转接成功率 95.51%，同比提高了 2.46 个百分点；用户满意数 3426人（次），同比增 36.79%；用户满意率 98%，与去年持平；转接失败 771 次，主要是：时忙 24次、无应答 140 次、用户挂机 354 次。 自年 7 月 31 日实现 96128 专线 服务时间由原来的 5×8 小时延伸至7×24 小时后，共接到留言 399条 (其中无效留言 242 条 ),转办 157 条，已全部回复办结，留言回复办结率 100%。 六、存在问题及下步工作安排 存在问题：一是对政府信息公开和政务信息查询有关规定和要求的学习和领会不够，落实工作还有不到位的地方；二是由于地方经济发展滞后，财政十分困难，政府信息公开和政务信息查询工作经费不足，严重影响了政府信息公开和政务信息查询工作的深入开展和全面推进。 自治州政务信息规范报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 下步工作安排：一是加强对政府信息公开和政务信息查询工作的领导，督促各部门按照条例的 规定，进一步规范和完善政府信息公开和政务信息查询工作；二是依据保密法和条例等规定，加强对政府信息的梳理工作，及时公开应公开的政府信息；三是加大州政府信息依申请公开办法 (试行 )宣传力度，完善信息公开的渠道；四是加强政府信息公开和查询工作的业务培训，进一步强化政府信息公开和政务信息查询工作；五是抓好 96128 专线查询工作，强化对联络员的培训和管理，进一步提高政务信息查询 96128 专线转接成功率和用户满意率。