自来水公司主题教育活 动整改方案 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 自来水公司主题教育活动整改方案 开展 “思想大解放、作风大转变，通过自查、自评存在如下问题：。 1、供水服务宣传力度不够，要通过多种形式，让用户认识和理解供水企业的规模、现状等情况。 2、工作作风不扎实，服务意识不强，管道维修有时不及时。 3、突发性管道维修停水有时没有及时通知用户。 根据用户提出的问题及自查、自评存在的问题，我们作出如下整改措施： 1、进一步加大供水服务的宣传力度 ,积极向社会展示自来水公司的形象。利用新闻媒体进行宣传和报道，把我公司的供水规模、供水管网现状、供水压力、收费标准 ,以及服务承诺制向社会进一步宣传。让社会更了解自来水公司 ,更理解自来水公司 ,对自来水公司的各项服务工作进行更有效的监督 ,以寻求社会各界的理解和支持 ,努力营造一个“安全供水 ,优质服务 ,主动交费 ”的良性循环的供水环境。 自来水公司主题教育活 动整改方案 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 2、转变作风 ,兑现承诺。我们在实际工作中 ,将按照党的十七大精神的要求，落实科学发展观，以人为本，认真履行和兑现供水服务承诺 ,树立服务意识、大局意识、 责任意识 ,主动服务于经济建设。全面推行 “阳光 ”办事制度 ,采取走出去，请进来的形式，广泛征求用户意见和建议，在办公楼和收费厅醒目的位置，公开办事内容、公开办事程序、公开收费标准 ,积极改进工作作风，拟聘用户代表为供水行风监督员，加强外部行风监督，调整内部行风监督员，每月对窗口单位进行明查暗访，及时发现行风建设中的一些问题，及时整改，认真对待用户的投诉，能兑现的当场兑现，需要时限的作出时限答复，自觉接受社会监督，严格规范大厅临柜人员的服务行为，进行一次服务礼仪培训，提高人性化服务水平。 3、密切配合 ,主动协调。 城网三期改造工程时间紧，任务重，努力做到派专人到各个施工现场与施工单位协调 ,有管线的地方做好明显的标志 ,减少施工过程中对供水管道的破坏而造成停水；主动与电力部门协调 ,使两家的计划检修时间融合在一起进行 ,减少因停电而停水的次数；主动与外商企业和国有企业协调 ,减少停水给企业生产带来的损失。计划性的停水采取电话、电视、书面三种形式通知用户做好用水安排。