政务中心依法行政年终总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 政务中心依法行政年终总结 年市政务服务中心的依法行政工作，在市委、市政府的领导下，在市政府法制办的指导下，认真贯彻落实德阳市全面推进依法行政第二个五年规划（德府发 14 号）各项要求，深化 “ 工程 ”推进“两集中两到位 ”，加快行政审批制度改革，规范审批行为，优化审批流程，推行并联审批，完善对审批服务窗口的监督管理，大力加强以政务（便民）服务中心为主要载体的市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系标准化建设，推进法治政府和服务型政府建设，取得了良好成效。现将工作情况报告如下： 一、深化政务服务标准化建设，提升窗口服务水平 按照市政府关于进一步加强全市政务服务工作的通知（德办发 23 号）的要求，中心继续深化行政审批、办事制度、政务服务、办公场地和服务设施五个方面的标准化建设，强化行政审批及服务的管理监督职能，完善政府服务社会的综合办事平台。一是全市 52 个具有审批服务职能的部门签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表，强化了部门对审批窗口的授权，确保现场办结率达 100%；二是设置了综合服务窗口，统一受理未进驻中心的 18 个审批部门的申请，完善 “一站式 ”服务；三是加强对进驻中心 中介机构的管理，通过制发政务中心依法行政年终总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 中介机构进驻市政务服务中心服务窗口管理办法（德政服发 33 号），进一步规范了中介机构的行为。截止今年 10 月 30 日，市政务服务中心服务窗口受理申请 65 万多件，办结 63 万多件，其中即办件为 42 万多件，即办件率为 66%，有效投诉为 0。预计全年受理办理 75 万件。 二、加强干部职工培训教育，不断提高依法行政能力 为把依法行政各项工作落到实处，中心进一步加强了对干部职工的培训教育，主要领导带头学习。通过集中学习、自学等多种方式学习行政许可法、四川省政务服务监督管理办法和各部门 审批服务相关业务法律法规，不断增强干部职工学法用法、依法行政意识。特别是注重紧密结合政务服务工作实际，结合政务服务标准化建设同步推进，全面加强服务窗口依法行政工作力度，切实改进工作作风，不断强化服务意识，努力创新服务方式，全面提高办事效率，努力提高依法行政工作服务科学发展的水平。 三、完善四级政务服务体系，促进基层和谐稳定 推进政务服务向基层延伸，建立市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系是今年中心的一项重点任务。在工作中，市级政务政务中心依法行政年终总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 服务中心设置了市行政复议委员会服务窗口，信访接待和调解工作纳入 到乡镇便民服务中心标准化的建设规范项目，有条件的乡镇、村（社区）还实行了乡镇便民服务中心与 “大调解 ”中心、村便民服务站与 “大调解 ”服务工作站的一体化平台建设，让群众 “进一道门，办所有事 ”，积极防范化解社会矛盾，切实发挥基层便民服务中心（站）在方便群众办事、维护基层和谐稳定、促进干群关系融洽的重要作用。 四、做好政务公开，构建依法行政工作的窗口和平台 通过 “ 市政务网 ”为主要载体，做好政务公开工作，及时将社会公众普遍关注、涉及公众切身利益的政府文告、法律法规和办事指南在网上公示，将各项审批服务的法定依据、 申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式 “七项公开 ”，着力构建审批服务部门依法行政工作的窗口、政府机关和人民群众的互动信息平台。下一步。中心将继续加强电子政务工作，推进建设网上电子政务大厅，逐步实现投资企业、群众在网上办理行政审批、公共服务事项的咨询、预约、网上预审、办件查询等服务。 通过全体干部职工的共同努力，中心的依法行政工作进一步规范化和制度化，依法行政的观念意识不断增强，依法行政水平不断提高，依法行政工作取得了显著成绩，今后我们将不断学习赶超，坚持执政为政务中心依法行政年终总结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 民，努力实现全面 建设法治政府的目标。