邮政机关市场部承诺材料 WORD 版 【本文 为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 邮政机关市场部承诺材料 一、主要职能 县邮政局是公用型服务企业单位，负责全县邮政网的规划、建设、运行管理和经营服务工作，承担为社会提供普遍服务的义务，保障党、政、军、企事业单位、个体工商户以及广大人民群众的用邮权益，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。 二、邮政服务内容及业务种类 邮政业务（函件、集邮、报刊、代理金融、电子商务等）。 三、服务对象 党、政、军机关，企事业单位，广大人民群众。 四、服务承诺 1、强化服务意识和责任意识，完善服务机制，履行好邮政普遍服务义务和社会责任。向社会公布国家规定的资费政策，确保每一项工作、邮政机关市场部承诺材料 WORD 版 【本文 为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 每一个环节都有具体的责任人负责落实，环环相扣，窗口、投递等服务按质按量完成服务工作，让用户满意。 2、规范并优化面向客户的服务流程，实行首问责任制，提升服务效率。深入推进客户导向协同工作机制运行，协同相关支撑部门做好服务工作，并协同其将日常管理、服务流程等工作从客户的角度思考，满足客户需求。广泛深入开展流程穿越活动，督促管理人员充分了解一线服务现状，通过通报等方式定期将发现问题和改进建 议反馈给相关单位落实。 3、遵守国家法律法规和企业廉洁自律的制度规定 ,树立正确的荣辱观 ,秉公办事 ,不损坏客户利益 ,为客户信息资料保密，不发生索要和收受钱物等违纪行为。 4、创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型部门。 五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言。