中国微信小程序电商应用 专题研究报告 2017年度 2017 WeChat E-Commerce Applet Research Report 蘑菇街案例分析 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0研究方法 本报告主要采用行业深度访谈 、 桌面研究等方法 ， 并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统 及北极星统计分析系统等 。 通过对行业专家 、 相关企业与网民进行深度访谈 ， 了解相关行业主要情况 ， 获得相应需要的数据 。 对部分相关的公开信息 进 行筛选 、 对比 ， 参照用户调研数据 ， 最终通过桌面研究获得行业 规 模的数据 。 政府数据 与 信息 行业公开信息 企业年报 、 季报 行业资深 专 家公开 发 表的观点 根据艾媒咨询自身数据库 、 北极星统计分析系统 、 大数据舆情管控系统 和 草莓派调研社区平台（ Strawberry Pie） 的相关数据分析 。 艾媒北极星：截至 2017年 9月底 ， 北极星采用自主研发技术实现独立装机用户监测 ， 系统已覆盖用户7.93亿 。 艾媒大数据舆情管控系统 ， 全球首个全网舆情监测与负面监控系统 ， 包括负面预警 、 舆情管控和竞品情报 ， 分钟级进行全网扫描与数据更新 。 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中 ， 详情可咨询 researchiimedia 。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0目 录 2017年度中国微信小程序电商应用市场用户行为研究 2 2017年中国微信小程序电商创新案例研究 3 2017年微信小程序电商应用市场发展趋势分析 4 2017年度中国微信小程序电商应用市场现状分析 1 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年度中国微信小程序电商应用市场现状分析 01 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年中国微信小程序 电商 应用发展历程 2017-06 小程序增加推广功能 2017-05 小程序入口增加 2017-04 小程序 加强与公众号之间的联系 2017-03 个人开发者可以注册和开发小程序 公众号关联小程序 2017-01 微信小程序正式上线 2017-07 社交立减金 1.0版本内测 2017-08 门店小程序可跳转小程序 2017-10 社交立减金 2.0版本 内测 2017-11 微信宣布支持小程序直接打开网页 ， 同时支持从内嵌网页返回小程序 小程序正式上线 个人开发者开发 小程序 降低了开发门槛小程序入口增加 吸引大量商户 用户使用小程序 流量不断增长 2017-11 微信小店小程序上线 ，微信公众平台支持开通 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 18638 27898 38800 51540 64900 76380 85860 2679 8957 21750 34120 45800 56530 65440 14.4% 32.1% 56.1% 66.2% 70.6% 74.0% 76.2% 0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%01000020000300004000050000600007000080000900001000002013 2014 2015 2016 2017E 2018E 2019E2013-2019中国移动购物市场规模及预测 网络零售市场交易额（亿元） 移动购物市场交易额（亿元） 移动购物市场交易额占比（占网络零售市场） 移动购物市场交易额持续增长 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 2016年和 2017年移动购物市场占网络零售市场的占比仍在继续增加 ， 占比分别是 66.2%和 70.6%。 艾媒咨询分析师认为 ， 目前移动端已成为网民进行网购的主要渠道 ， 而今年微信小程序的诞生为移动端电商交易市场注入新的活力 ， 微信平台具有的社交特性能够助力电商平台获取更多流量 ， 带来更多新的可能性 ，微信电商市场 发展具有巨大的发展潜力 。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 移动电商用户规模将超 5亿 2.15 2.94 3.64 4.18 4.64 4.98 5.26 44.3% 36.7% 23.8% 14.8% 11.0% 7.3% 5.6% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%0.001.002.003.004.005.006.002013 2014 2015 2016 2017E 2018E 2019E20132019年中国移动电商用户规模及预测 用户规模（单位：亿人） 增长率 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 截至 2016年底 ， 中国移动购物用户规模达到4.18亿人 ， 同比增长 14.8%， 预计到 2019年中国移动电商用户规模将接超过 5亿 。 艾媒咨询分析师 认为 ， 移动互联网及支付技术的发展助以 APP为基础的移动端电商用户 规模保持稳定 增长 ， 但用户红利期过去后 ， 其 增长率 正在 逐渐收 窄 ， 电 商需要寻求新的 突破 口 。小 程序 电商 的 出现 能进一步释放具有庞大用户量的微信端电商市场 ， 为电商市场发展注入 新的 活力 。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年中国电商 APP与电商小程序对比分析 验证商业模式周期长 推广成本高 开发成本高 开发周期长 功能强大 商品种类丰富 需要下载 占用流量高 占用手机内存高 运营成本低 流量来源多样 需要强有力的推广 用户渗透率高 开发难度低 开发成本低 无需下载 无需注册 无需登录 不占用手机内存 页面简洁 操作简单 商品丰富度有待提升 用完即走 入口多 与微信支付关联 电商 APP 电商小程序 入口单一 需要借助第三方支付平台 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0小程序电商通过用户社交分享获取流量 微信小程序电商利用微信独特的社交性 ， 形成了以用户分享推广获取流量的独特方式 ， 让老用户成为自身品牌的传播媒介 。一方面商家通过立减金获得优惠的方式吸引用户 ， 大大提升了分享率 ， 另一方面 ， 用户在收到好友的推荐时多半会同时获得正面的推荐性描述 ， 这也在潜移默化间推动了小程序电商的拉新 。 至此 ， 小程序电商平台已经完成了 “ 获客 付费 推广 拉新 ” 的电商闭环 。 而电商通过微信深度与用户沟通 ， 实现与客户的深度交互 ， 以便获取更大 的客户 价值 。 微信 /企业 用户 A 用户 B 小程序 线上线下推广 获取用户 浏览 /使用 提升小程序 使用流量 用户通过微信支付 分享、拼团 、社交立减金 浏览 /使用 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年中国微信电商小程序应用行业图谱 综合 衣装 拼团 电器 美妆 其他 红酒 生鲜 汽车 母婴 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年度中国微信小程序电商应用市场用户行为研究 02 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 中青年用户了解小程序电商程度高 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 中国各年龄段对小程序电商的了解程度是不同的 ， 其中青少年了解程度不高 ，中老年了解程度及使用程度都较低 。 19至 40岁区间的受访者了解程度高且使用程度高 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序电商的主要用户群体是会线上购物 ， 有支付能力的 中青年 。 对于中老年群体来说 ， 虽然该部分用户具有较强购买力 ， 但由于未能清晰辨认小程序 ， 可能 未能意识到 自身 在小程序电商上进行的购买行为 。 小 程序电 商 应该 利用 微信的社交性 ，进一步普及小程序电商 ， 引导 青少年和中老年人的消费兴趣 ， 培养青少年和中老年人使用微信小程序电商消费的习惯 。 44.3% 19.5% 18.4% 27.4% 46.1% 36.8% 32.8% 30.3% 31.1% 30.3% 18.9% 47.7% 51.3% 41.5% 23.6% 0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%18岁及以下 19-25岁 26-30岁 31-40岁 40岁以上 2017年 中国 各年龄段网民对微信小程序电商的了解程度调查 了解，浏览过或在小程序上购买过东西 了解，但未浏览或未在小程序上购买过东西 完全不了解 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 分享入口成用户 进入小程序的主要方式 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 分享入口 、 发现 栏小程序主 入口等 是用户进入小程序的主要途径 。 而公众号 、 图标 、二维码等也是进入小程序的重要途径 。 艾媒咨询分析师认为 ， 微信小程序电商相较于电商 APP， 最大优势在于微信平台社交属性带来的巨大流量 ， 依靠微信进行分享能帮助电商平台获取巨大流量 。 而用户通过他人分享卡片 、 页面进入电商小程序 ， 也缩短了进入路径 。 11.2% 15.1% 17.5% 20.9% 26.4% 26.6% 31.0% 41.2% 48.3% 微信搜索栏 二维码 /小程序码 附近小程序 手机桌面图标 公众号 主页顶部置顶入口 小程序服务通知 小程序主入口 分享入口（ APP分享、微信会话资料等） 2017年小程序电商用户进入小程序的入口 /渠道分布 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 近 九成小程序电商用户每月 都有 购物行为 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 绝大多数小程序电商用户平均每个月 都会浏览 小程序并在小程序内购物 ， 用户在电商小程序购物的频率低于浏览的频率 ， 但平均每月都有购物的用户依然 占全部 用户的 88.0%。 艾媒咨询分析师认为 ， 在 “ 即买即走 ” 的理念下 ， 小程序电商的设计相较于 APP更 方便用户购买 商品 ， 因此 ， 小程序电 商的设计切中用户需求 ， 会 提高用户购买商品可能性 。 17.1% 28.5% 23.4% 20.3% 7.0% 1.3% 2.5% 7.6% 20.9% 20.9% 27.2% 11.4% 5.1% 3.2% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%每周 3次以上 每周 2-3次 每周 1次 每月 2-3次 每月 1次 小于每月 1次 仅 1、 2次 2017年 小程序电商 用户平均使用电商类小程序的频率 调查 用户平均浏览电商类小程序的频率 用户平均在电商类小程序购物的频率 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 浏览小程序电商的场景和时间分布 41.1% 19.0% 44.9% 27.7% 17.1% 26.0% 3.8% 等候的时间 逛街 朋友推荐后 上下班通勤时间 查看订单状态时 购物节期间 其他 2017年小程序电商用户 浏览电商类小程序的场景分布 5.0% 22.4% 17.1% 40.9% 14.6% 0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%早上 中午 下午 晚上 不确定 2017年小程序电商用户 浏览电商类小程序的时间分布 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 小程序电商用户在朋友推荐后和等候的时候浏览电商小程序最多 ， 分别占比44.9%和 41.1%。 用户在晚上和中午浏览电商小程序最多 ， 分别占 40.9%和 22.4%。 艾媒咨询分析师认为 ， 与电商 APP相比 ， 小程序电商更有便于用户利用碎片化 、 空闲时间 、 在使用微信的时候浏览电商小程序 。 这有利于快速有效地吸引用户的注意并且引导用户消费 ， 并将有利于提高小程序电商的销量 。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 4.4% 5.2% 12.2% 15.5% 16.6% 22.3% 23.6% 26.3% 29.0% 36.8% 43.0% 50.2% 汽车用品 钟表首饰 水果生鲜 运动户外 营养保健 数码家电 母婴用品 食品饮料 美容彩妆 洗护用品 家居用品 服饰箱包 2017年小程序电商用户 对各 品类 购买意愿分布 12.9% 35.9% 34.7% 14.4% 2.1% 0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%200以下 201-500 501-1000 1001-1500 1500以上 2017年小程序电商用户平均每 月 消费金额 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 用户平均每月在小程序电商中消费的金额区间最多的是 201-1000元 ， 而用户在小程序电商内更偏向购买服饰箱包 、 家居用品 、 洗护用品三大类型商品 。 艾媒咨询分析师认为 ， 用户更加偏向在小程序电商中购买并不昂贵的商品 ， 微信环境下 ， 消费人群更加全面多元 ， 微信用户在日常消费的各个方面都存在需求 ， 小程序电商的竞争对手不止各大电商平台 ， 还会有传统的零售商 。 日常用品是用户主要购买的商品 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 方便简单是用户使用小程序购物的主要原因 12.0% 13.9% 23.4% 24.1% 34.2% 54.4% 安全可信 进入电商小程序方便快捷 小程序不占内存 有娱乐功能（直播等） 商品性价比高 页面简洁方便、操作简单 2017年小程序电商用户使用小程序电商购物的原因 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 有 54.4%的用户使用小程序电商购物的原因之一是小程序页面简洁方便 、 操作简单 。 艾媒咨询分析师认为 ， 与电商 APP相比 ， 小程序拥有操作简单 ， 商品性价比高 ， 兼有娱乐功能等特点 ， 满足用户 “ 即买即走 ” 购物需求的同时满足用户的社交娱乐的需求 。 小程序电商应该保持其页面简洁方便 、 操作简单的特性 ， 兼以细分市场吸引特定的用户群体 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 愿意将电商小程序分享给朋友的用户占 91.8%， 愿意将小程序电商分享给朋友的主要原因有分享后可以得到优惠 ， 体验后用户认为值得推荐 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序电商具有极强的分享性 、社交性 ， 其特性为小程序电商流量带来爆发式的增长 。 通过利用微信小程序的特性 ， 吸引并保留更多的用户是小程序电商未来要思考的问题 。 91.8% 8.2% 2017年小程序电商 用户 愿意将小程序电商分享给朋友的比例 调查 愿意 不愿意 优惠是用户愿意分享小程序电商的重要因素 0.7% 3.5% 15.2% 49.0% 57.0% 其他 帮朋友转发 朋友需要分享 体验后认为值得推荐给朋友 分享后可以享受优惠 2017年小程序电商用户愿意将小程序分享给朋友的原因 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 超八成用户满意小程序电商在双十一期间的服务 不满意 , 0.8% 一般 , 16.0% 满意 , 64.7% 非常满意 , 18.5% 2017年小程序电商用户使用满意度调查 有 , 47.3% 没有 , 52.7% 2017年双十一期间网民使用微信小程序电商的比例调查 有 没有 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 双十一期间有 47.3%的受访者有使用小程序电商 ， 而 83.2%使用者表示满意小程序电商的服务 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序电商利用双十一等购物节的机会 ， 能有效提高自身知名度 ， 以谋求更好的发展 。 而小程序电商结合各种新颖玩法为用户带来趣味性 ， 提高用户满意度的同时能有效增加用户粘性 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 超 三分之一 用户认为小程序入口应当更加好找 20.2% 24.4% 31.9% 35.3% 51.3% 应当有更多优惠活动 付款方式应当更加多样 操作应当更加简单 小程序入口应当更加好找 小程序电商商品分类应当更清晰 2017年 小程序电商待改进因素调查 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 51.3%的用户认为小 程序电商商品 分类应该更清晰 ， 35.3%的用户认为小程序的入口 应更好找 ， 认为操作应该更加简单的用户有 31.9%， 认为付费方式应该更加多样的用户有 24.4%， 认为应该有更多优惠活动的用户有 20.2%。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序电商的入口虽然众多 ， 但如发现栏小程序入口等主入口明显进入路径过长 ， 不利于用户进入 ， 而在 “ 用完即走 ” 概念下 ， 小程序的商品分类以及操作应该尽量化繁为简 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 分享成为小程序电商增加流量的重要助力 27.1% 24.0% 20.9% 12.0% 8.4% 6.2% 1.3% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%小程序主入口 朋友推荐 二维码 /小程序码 微信群 公众号 搜索发现已知电商 其他 2017年小程序电商用户获知小程序电商的途径 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 小程序电商用户获知小程序的途径中 ， 近六成用户获知小程序电商的途径来源于分享 ， 其中 24.0%是通过朋友推荐知道 的 。 此外 ， 分别有 27.1%、 20.9%以及 12.0%的用户通过 小程序 入口 、 二维码 /小程序 码 、 微 信 群了解电商小程序 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序的众多入口在为用户提供使用小程度便利的同时成为电商推广其小程序的重要渠道 。 而微信天然的社交性 ， 使分享成为小程序电商增加流量的重要助力 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 26至 40岁女性是小程序电商的主要用户群体 18岁及以下 , 1.7% 19-25 岁 , 14.6% 26-30 岁 , 34.1% 31-40 岁 , 33.3% 40岁以上 , 16.3% 2017年小程序电商用户年龄分布 60.2% 39.8% 女 男 2017年小程序电商用户性别分布 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 小程序电商用户年龄大多数在 26至 40岁的区间 ， 占 67.4%。 而 18岁以下和 40岁以上用户仅占用户的 18.0%。 艾媒咨询分析师认为 ， 女性依然是小程序电商的主要用户群体 ， 有支付能力的中青年是小程序电商主要的购买力 ， 小程序电商应该深度挖掘中青年消费群体的购物需求 ， 精准 、 有针对性的进行宣传和推广活动 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0数据来源： iiMedia Research 小程序电商用户区域和收入分布 11.5% 24.6% 35.0% 17.2% 8.0% 2.3% 1.4% 2017年小程序电商用户月收入比例 3000元以下 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 1-1.5万 1.5-2万 2万以上 一线城市 , 23.9% 二线城市 , 37.7% 三线城市 , 21.1% 四线及其他 , 17.3% 2017年小程序电商用户所属城市分布比例 一线城市 二线城市 三线城市 四线及其他 iiMedia Research(艾媒咨询 )数据显示 ， 小程序电商用户分布在各大小城市 ， 其中一线城市的占 23.9%。 二线城市37.7%， 三线城市 22.1%， 其他 17.3%。 大多数用户的月入收入在三千至八千的区间 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序电商地域覆盖在不断扩大 ， 已逐渐下沉至三四线城市以及农村地区 。 而小程序电商的用户普遍属于中等收入水平 ， 小程序电商的商品可以实惠的价格和高性价比的商品吸引消费者 。 样本来源：草莓派调研社区 样本量： N=1832；调研时间： 2017年 12月 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年中国微信小程序电商创新案例研究：蘑菇街 小程序及 双十一 、双十二大促专题分析 03 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇街小程序满足用户不同需求 超级购物台 是蘑菇街旗下 直播电商平台小程序 ，用户 可以 通过观看直播间内主播的介绍，直接在线购买所推荐的产品。 蘑菇街女装精选 是蘑菇街旗下 综合电商平台小 程序 ，在 小程序中，用户可以根据需求选购服装、家居用品、美妆、配饰 等多种品类 商品。 小店微商城 是 蘑菇街旗下全品类电商平台小程序 。涵盖百货、食品、美妆等全品类商品，可满足不同年龄层，不同地域用户的购物需求。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇街小 程序对存量流量利用率提升 在对蘑菇街电商小程序以及 APP于 2017年 8月 15日 10月 25日这段时间用户转化率的对比分析发现 ， 蘑菇 街小程序的转化率 平均约为蘑菇 街 APP的两倍 。 艾媒咨询分析师认为 ， 小程序不需要 “ 下载 ” 、 “ 安装 ” ， 用户 在被商品广告等吸引之后 ， 可以直接通过小程序购物 ， 省去中间环节 ， 大幅提高电商在移动端的转化率 。 小程序电商通过拼团的活动 ， 鼓励用户和朋友一起购买商品 ， 并为用户提供相应优惠 ， 这使得小程序电商发挥社交的特性 ， 为小程序电商带来大量的用户 ， 也让小程序电商的转化率远高于电商 APP。 8月 15日 8月 25日 9月 5日 9月 15日 9月 25日 10月 5日 10月 15日 10月 25日 蘑菇街小程序 VS APP转化率曲线对比 小程序 APP2.1倍 1.9倍 2.2倍 注：转化率 =产生购买的客户人数 /访客人数 100% 2.1倍 2.0倍 1.9倍 2.0倍 2.2倍 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇街小程序对电商增量流量催生作用 蘑菇街小程序上线拼团 、 社交立减金等功能：拼团入口放在小程序上明显的位置 ， 并开辟一元火拼 、 低价火拼等入口； 用户在蘑菇街小程序内购物后 ， 会获得购物 “ 立减金 ” ， 用户将 “ 立减金 ” 分享给自己的好友和微信群后自己也同时完成了领取 。 好友在领取一份 “ 立减金 ” 后 ， 也可以通过快速入口完成新的 交易 。 这些功能和微信上的分享生产小程序卡片均具有较强的社交分享属性 。 艾 媒咨询分析师认为 ， 社交分享入口和功能 使得 蘑菇街充分发挥了微信的社交性 、 分享性 ， 使老用户成为宣传小程序电商的种子 ， 带来裂变 式的流量增长 。 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 拼团 社交 立减金 社群 分享 拼 团功能给蘑菇街小程序带来的新购买客户数占到 了 七 成 及 以上 社交立减金 上线仅用了 12天就带来 50万 小程序的新用户 ， 新用户的购买转化率达到 18% 蘑菇街小程序在双十一期间 ， 有 44%的 成交用户来自于微信好友的小程序卡片分享 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇街小程序对电商增量流量催生 作用 2017年双十一购物节期间 ， 通过 蘑菇街小程序分享带来的成交用户中 ， 有超过 65%为新购买用户 ；而蘑菇 街小程序通过蘑菇街 APP分享消息卡带来的成交用户中 ， 新购买人数占 比也超过 55%。 受购物节影响 ， 蘑菇街小程序电商的成交总额较 平日也有 较高的 增长 ，达平日日均 GMV的 657.6%。 艾媒咨询分析师认为 ， 电商网络页面 、 电商 APP等是用户们较为习惯的购物方式 ， 旧用户的购物习惯不会突然转变 。 小程序电商的持续发展需要培养用户的购物消费习惯 。 但是 ， 微信小程序电商作为一种新的商业模式正在快速发展 ， 其中基于微信自身社交平台属性 ，利用 电 商 优惠 搭配 微 信分享 能够获取 大量的新购用户 ， 所以小程序作为电商宣传和推广的工具 ， 将会为电商带来更多的新用户 。 通过蘑菇街小程序分享 通过蘑菇街 APP分享消息卡 旧用户 新用户 >55% 蘑菇街 小程序 双十一 GMV达到平日日均 GMV的 657.5% >65% 双十一期间，蘑菇街微信分享小程序卡片 获取成交用户中，新用户占比较高 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇 街小程序重塑用户消费场景及习惯 电 商平台能够通过直播更好地触达用户 ， 国内许多电商 APP都有上线直播入口和功能 。 而在微信 ， 自从小程序支持直播功能以后 ，蘑菇街率先推出直播小程序 超级购物 台 。 主播可以 将 直播间生成 的 小程序卡片分享到自己的粉丝群里 ， 粉丝也可以分享给自己的 好友 ， 有利于蘑菇街获取更多用户 。 超级购物台 上线 以来 ， 人均观看时长增长 3.18倍 ， 观看次数增长7.26倍 ， 日均新增观看人数占比 53.7%。 艾媒咨询分析师认为 ， 在微信社交环境下 ， 互动性强 ， 参与度高的直播非常适合做传播和运营 ， 用户通过红人直播间内的介绍 ，可以直接在线购买所推荐的产品 ， 实现 “ 所见即所买 ” 。 直播的观看时长和次数高速增长 表明 用户在微信中对于电商直播的内容需求旺盛 。 而 社交分享能够快速获取新用户 、 唤回 老用户 ， 为小程序电商带来更多的用户 。 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0蘑菇街小程序重塑用户消费场景及习惯 自 八月份以来 ， 蘑菇街小程序入口等固定入口成交人数占比波动上升 ， 在 双十一从小 程序主入口等固定入口进入的成交人数 占 16.2%。 艾 媒咨询分析师认为 ， 主动通过发现栏小程序主入口等固定入口进入小程序电商的 用户 正 缓慢 增长 ， 增速 方面 具有 较大 潜力 。 目前小程序主入口明晰化仍有较大改善空间 ， 未来将其进一步优化将能有效推动用户沉淀 。 9.0% 8.9% 9.1% 11.7% 10.8% 15.5% 20.6% 16.2% 0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%8月 30日 9月 10日 9月 20日 9月 30 日 10月 10日 10月 20日 10月 30日 11月 10日 蘑菇街小程序主入口等固定入口成交人数占比 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0电商小 程序 大促活动 表现研究 蘑菇 街 双十 一双十二案例 文字内容 微信好友分享 带来的成交 用户占比 44%； 文字内容 单件商品通过快速裂变， 在微信端分享人数达 109,455人 ； 小程序 新客成交是 APP 的 4.2 倍 ； 剁手手速是 APP 的 2.28 倍 ； 双十一期间， 蘑菇街直播小程序内的交易订单客单价是平日客单价的 3.767倍 ； 超级购物台 上线以来 ， 人均观看时长增长 3.18倍 ； 观看次数增长 7.26倍 ； 日均新增观看人数占比 53.7%； 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0电商小程序 大促活动 表现研究 蘑菇街 双十一双十二案例 今年双十二， 蘑菇街 小程序客单价相较双十一提高 71%，客件数提高 41%。蘑菇街 在还 根据半年多来积累的小程序用户购买习惯等综合数据算法，进行千人千面的精准化用户推荐 ， 小程序会场在瀑布流上也做了一些调整。 使其 点击率大幅提高，其中女装频道点击率提高 62%， 艾媒咨询分析师认为， 双十一 、双十二等购物节 大规模释放了消费者的消费力， 使期间用户 客单价、客件数、品单价等 都 获得 大幅 增长 。双十二期间，蘑菇街小程序 能够在微信市场获取了大量的新购买客户，甚至是第一次网购的用户 ， 说明在微信环境下，电商大促对于转化新用户非常有效。小程序的用户群体购买行为简单直接，目的性强， 小程序页面优化为电商带来更多的用户。 女装频道点击率提高 62% 客单价相较双十一提高 71% 客件数 较双十一 提高 41% 数据来源：艾媒咨询、蘑菇街 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年微信小程序电商应用市场发展趋势分析 04 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年微信小程序电商应用市场发展趋势分析 形成微信生态 矩阵 艾媒咨询分析师认为 ， 未来小程序电商 将 与公众号 、 搜索功能 、 微信群等 进一步融合 ， 如 公众号会针对受众的需求点 ， 写出相应的推广文章 ， 通过生动的内容吸引更多的用户并引导消费 ， 有 优质内容 的公众号 +稳定强大的小程序电商 的模式 将会越来越多的涌现 。 微信小程序入口通过与各项 功能打通 、 关联 ， 未来将 形成商业闭环 。 更加 有效的社交电商玩法 艾媒咨询分析师认为 ， 随着小程序用户的爆发式增长 ， 用户红利 会逐渐消失 ， 小程序电商的流量增加 速度 趋势变缓 ， 小程序电商可以 通过更多有趣的玩法上线 ， 增加购物的 乐趣； 利用微信的社交性增强用户留存率 ；通过大 数据分析 获得更加全面的用户画像 ， 精准 定位 市场 ， 细化消费者群体 ， 细分应用场景 ， 增强消费者的体验效果 。 线 上线下结合更加紧密 艾媒咨询分析师认为 ， 线下线上 “ 虚实结合 ” 的商业模式将是未来的 大 趋势 。 小程序将通过其特有的开发简单的优势和社交的特性 ， 吸引更多线下传统商家 和小商家 的加入 ， 商家可以通过小程序随时随地满足消费者需求 ， 并在支付方面提供 良好 的用户体验 ， 提升经营的效率 。 而在线下 ， 商家通过传统店面 、 自动销售机 ， 优质的物流等为销售提供保障 。 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0去 中心化电商成风口 艾媒咨询分析师认为， 小程序电商这类去中心化电商发展潜力值得 期待。 电 商平台通过运用小程序赋能品牌商、零售商等，使其更适合在微信市场自主经营；商家 可 自主经营用户社群、自主地创造新玩法，未来能够掌握和运营自己的私域流量；而品牌商、零售商为微信市场带来更多 好货 和更好的购买体验，从而释放出微信市场内更多的消费需求。 商家 自主经营用户社群 未来掌握和运营自己的私域流量 用户 获取更多好货及购买体验 在微信市场内产生更多消费需求 u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f0u8b390f02017年微信小程序电商应用市场发展趋势分析 培养年轻用户群及城市下沉成趋势 艾媒咨询分析师认为 ， 现阶段微信小程序电商主要用户群体为中青年人群 ， 但 18岁及以下人群对小程序电商的了解程度处于较低水平 。 这部分人群未来将成为消费主力群体 ， 且小程序电商里的新潮玩法如直播 、 社交分享对于年轻用户群体的吸引力较强 ， 各电商平台应注重引导和培养该部分群体的消费兴趣和习惯 ， 及早布局及争夺年轻用户市场 。 另一