工商局消费维权工作汇报 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 工商局消费维权工作汇报 我局重点领域消费维权工作在市局的正确领导下，紧紧围绕省工商行政管理局重点领域消费维权工作方案文件精神，充分发挥职能作用，不断创新监管机制，完善监管制度，切实加强了重点领域消费维权工作，有效保护了消费者的合法权益，现将有关情况汇报如下： （一）加大重点领域消费维权工作监管和执法力度 为进一步做好重点领域消费维权工作，我局从日常巡查和专项检查两个方面入手，以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关服务领域消费维权为重点，加强了对商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场等场所的监督力度，净化了市场环境。 （二）认真开展消费维权知识培训和宣传工作。 我局继续扩大 12315“五进 ”和 “一会两站 ”覆盖面，方便消费者就近咨询投诉、解决消费纠纷，切实推动城乡消费维权服务均等化；同时强化经营者自律意识，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任。充分发挥 舆论宣传的作用，围绕广大消费者和社会各界关注的消费领工商局消费维权工作汇报 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 域的热点难点，进一步加大宣传报导工作力度，真正在消费维权、引导合理消费上发挥更大的作用。 截至目前为止，我局共查处重点服务消费维权违法案件 4 起，案值0.8 万元，罚没金额 1.3 万元；监测重点商品 14 组，监测发现不合格商品 4 组，通过监测查处违法案件 4件，案值 0.52 万元，罚没金额 1万元。