知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 第三章 企业文化比较与管理差异 进入 70 年代，管理与文化的关系越来越引起人们的关注，对成功管理模型研究的结果总是表明，凡是成功的管理，都是依托于其内在特定的文化力和传统力。既便是外来的管理，也只有在其和民族的文化印记吻合以后，才能产生绩效。相反，如果去考察一些不成功的管理，都往往以两者的不耦合为特点。 由于管理的本质是对人的管理，因此最能体现其管理文化特质的是“人本思想 ”，即对人的本性、本质了解的理论和思想。情、理、法三者，也是管理的文化内涵，它涉及到管理中的情感投资、目标实现和法规制度建立等问题。不同的国家和文化特质，对其有不同的偏好和处理艺术，但是只要是成功的管理，都必须是三者的统一。东西方正是通过各自不同途径而实现三者统一。 研究管理与文化关系，其根本点归结为管理成本的大小问题。事实表明，凡同特定文化传统相吻合的管理模型，由于其内在的认同和整合效应好，往往能产生较高的凝聚效应，从而节省管理成本。反 之，则会产生大量的交易费用，增大管理成本，管理效益也会受到很大的损知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 失，随着人类管理文明的发展和东西文化的融合，最有效的管理是吸收两种文化之长，并形成一系列整合效应的管理。 第一节 东西方人本思想比较 西方的人本思想发端于古希腊的人文精神。作为一个商业城邦和民族，在其自身的文化发展中，人的个体价值、自我价值得到充分展示，由此形成为人类早期文明独特的人文精神。到近代欧洲文艺复兴时期，古希腊基于独立人格基础上的人文主义得以恢复并得到进一步的发展。通过 18 世纪法国唯物主义和德国古典哲学的奠基与发展，使西方人本 主义对人的研究达到一个新的境界，从而推进西方社会由封建社会向资本社会的过渡。其主要内容在原有基础上得到进一步发展，并被赋予鲜明的这个社会和时代的特点。 而作为对理发人本主义的修正，本世纪初兴起的当代西方人本主义，特别是进入 50、 60 年代，对人的本性作出了具有创新价值和意义的探索。其主体内容表现在三个方面：（ 1）重视非理性因素对人行为的作用，而改变过去单纯认为是理性因素决定人的行为方式的观点。人们越来越注意到非理性因素对人行为的决定意义；（ 2）作为独立意义上的人已经具有了社会角色，因此人应当使自己的行为和社 会要求相协调。而不是以个体排斥社会，以自我排斥他我，努力培养自己知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 的社会角色；（ 3）在人和环境的关系中，不再以惟一的经济指标为目标导向，而注重自己行为的环境价值。它强调企业向社会提供的应该是 “顾客需要的，企业擅长的，又符合社会整体利益 ”的产品。经济增长和社会协调相结合，人学会从他我，从社会角度来审视自己的行为。而正是这一系列进程，演化出 “经济人 社会人 决策人 文化人 现代人 ”的发展序列。 而人本思想，则是儒家文化的主体内容。孔子的德治思想，仁治思想，其中一个重要特点就是 “重民 ”。 “恭、宽、信、敏、 惠 ”，能行五者于天下为仁矣，他对于 “以不教民战 ”， “不教而诛 ”， “居上不宽 ”等现象极为不满，明确指出，宽则得众，惠足以使人。他强调 “三军可夺帅也，匹夫不可夺志 ”，提出 “使民如承大祭 ”，役使老百姓要像承担重大的祭祀那样严肃认真，不可轻率。而孟子则更明确提出： “民为贵，社稷次之，君为轻 ”观点，认为治理天下，老百姓的事情最为重要。由此可见，儒家文化实质上是一种人本文化，重人际关系协调，重人的价值的实现，强调群体和谐，自强不息，体己与体人相统一，并注重个体对群体的责任，奉献和服务，所以东方人本思想带有群体和谐特点。 这种人本思想，在现代经济发展中已经具有了新的内涵与价值，具体表现为一系列的 “转化 ”： 其一，重人的生存需求而转为重人的理性因素和非理性因素的结合。知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 在封建牧民思想的指导下，重民实际上是重民的生存需求，希望统治者 “治民要宽 ”， “养民要惠 ”。而现代管理中的人本思想则是重人的理性因素和非理性因素，重人的个体价值，注意发挥人在管理中的积极性，从而达到优化管理的目的。 其二、由简单地排斥和否定竞争而转为规范竞争秩序，制定竞争规则，尽取竞争之长而避无序竞争之短。封建社会的和谐抑制竞争，抑制发展，以 “平天下 ”为目的；而 现代竞争则有新的内涵，如以 “仁 ”为竞争规则，就是力图把竞争对手视作朋友而不是敌人，通过竞争而实现共同进步；以 “礼 ”作为竞争规则，强调竞争中的道义和规则，不搞损人利己的行为，注重信义，注重规则等。 其三，注重群体价值同时注重个体价值，不以群体而淹灭个体，也不以个体而否定群体，实现群体和个体统一。即有现代人特色，注重个体的价值；又有群体人特质，把个体融汇于群体之中。惟此，方能真正体现东方人格的特点，实现东方群体人格的更新和升华。 东西方人本思想和理论，虽然起点不同，发展进程不同，由此带来各处的特性不同。但是 ，随着现代经济和科学技术的发展，两者却有趋向于同一。其具体表现为：西方强调个体价值的人本理论开始注重其整体作用的发挥；而东方强调社会人价值的同时，却注重其个体价值知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 的突现。特别是现代企业家的特点，就必须实现其个体价值和群体价值的统一。西方注重人的理性因素的人本主义开始注重人的非理性因素，而且开创了一个管理的新时代（在现代管理阶段，重视人的非理性因素成为一个显著特点），而东方文化由于一开始就关注人的因素，关注人的情感、意志、素质对其工作的影响，但却缺乏规则和秩序，缺乏管理的制度化，因此随着现代管理科学化时代的到 来，两者被有机结合。西方管理的防范性、制度化特征增加引导性和教育性因素，这是向东方文化靠拢；同时，东方教育引导性管理则被赋予制度和强制特点，从而使两者管理特征趋于同一。 随着现代管理的发展，东西方人本思想的发展并日趋一化的趋势，将最终奠定未来管理的人本基础和文化基础。 第二节 东西方企业文化理念比较 一、西方以 “法 ”为重心的管理模式 比较东西文化的特质就可以发现，西方文化追求卓越，追求自我价值的实现，因此在西方形成的是独立人格。西方人文主义正是这种精神的集中体现，它强调人是宇宙中心，周边一切皆 “备于 我 ”。人不应当贬视自己，而应当追求自身价值与幸福。在这种独立人格基础上形成知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 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定的。不断开拓，不断进取的特点决定他们的在尚未理清思路以前就已经行动了。而中国人则是长于思维的民族，千百年的文化传统给他们形成了某种价值定势，使他们的思维问题难以割断历史脐带，难以违背最基本的价值准则，因而他们的行为是思索清楚了再行动。由此可推测：东方伦理型市场经济一旦有法制约的话，其产生的罪孽将比西方少，但是每一种罪孽所表现的形式则比西方更丰富。其在管理上的表现，就是较多考虑 “后果 ”，否认是管理者还是被管理者，都注重自己行为的价值标准，都不愿背离基本的伦理准则。因此，把这种价值准则与企业目标结合起来，员工 就会把企业目标看成是自己的行为准则，由此实现的是自我管理。 知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 其二， “家 ”本位。家本位是东方社会又一基本特点，因而其管理和经济的发展，不能以牺牲家庭的 “安宁 ”为代价，以损害社会稳定为成本。东方的社会秩序之所以比西方好，东方经济的内在动力也比西方更厚实，其缘由就在于东方经济以 “家 ”为本位。孔子的 “仁义礼智信，恭宽信敏惠 ”之所以在中国千古不衰，正是建立在以家为本位的社会伦理秩序的基础之上。社会主义市场经济不能破坏这个伦理秩序，相反，正是建立在这个伦理秩序基础之上，市场经济才能得以迅速发展。同时，中国特色的管理也 必须以 “家宁 ”、 “家兴 ”和 “家顺 ”为特点。它不仅表现为企业本身就是 “大家 ”、 “厂家 ”，更重要的表现为东方管理具有更多的 “情感 ”特色。企业成为员工情感交流和满足需要的重要场所。 其三、 “重义 ”网络。市场经济是交换经济和网络经济，经济联系和网络是至关重要的。这种网络在不同国家和民族通过不同的途径而建立，而在华人经济圈内，如果同中国社会传统的 “重义 ”网络结合起来，而往往能直到事半功倍的效果。 人无信不立，人无义不正。如果人的经济行为背信弃义，就会受到社会排斥；反之， “信 ”、 “义 ”两字，构成为中国传统社会网络中 最有价值的媒介物，构建为中国社会的经济网络、信息网络和交换网络，现知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 代市场经济网络显然应当同这个网络接轨，从而有效地促进社会经济的发展，海外华人战后经济发展的成功，正是依据于这样的网络，从而使商品、资金、人才、信息在华人经济圈内迅速运转。导致华族资本的急剧膨胀，构成为华族管理的基本特色。 “静思 ”习俗， “家 ”本位， “重义 ”，构成东方伦理型市场经济的基本特征，也构成为东方管理的基本特点。这种以 “情 ”为纽带的管理在现代管理中产生了极大的作用。首先表现为沟通频率的提高而增加了内部成员的认同效应。其次表现为组织的整 合功能强。第三，部门之间的协调成本和费用也会降低，并使各部门之间产生互补效应，从而有利于整个公司和企业的整体功能的发挥。由此可见，以 “情 ”为纽带的管理模式，由于其内部情感交流频繁，成员之间认同效应高，往往易于采取步调一致的行动，从而大大减少相互协调成本，提高管理效益。 但是，这种管理由于偏重于人的作用和价值实现，却忽略制度效应和条例管理，从而表现出在强调人事关系方面理性精神表现得充分，而在强调任务和规则方面，理性精神表现得不充分。因此，法规制度的不严，人事关系过多，理性精神不足，正是中国式管理的缺陷和不足之处。 由此可见，中国管理模式的成型，应当以理性精神为准则，纳情于理，知识经济社会打造独具中国特色的企业文化二 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 移情于法，以建立 “情、理法 ”相统一的管理模型。实际上任何管理都应当是三者统一，无非是各自的运作机制不同，各自的管理成本不同，由此引伸出不同的管理模型和体制。 第四章 知识经济时代下建设有中国特色企业文化 第一节 知识经济时代的企业发展方略 近 20 年来，随着以数字化和网络化为特征的信息技术的迅猛发展，人类社会正以其持续增长的加速度，由工业经济时代迈向知识经济时代！积极迎接知识经济时代面临的挑战，正确制定企业在知识经济时代应取的发展 方略，无疑具有非常重大而深远的战略意义。 一、知识经济时代的基本特征 在知识经济时代，计算机、软件、和网络使地球显得越来越小，人脑向外延伸，信息瞬时即可传播到世界的每一个角落，知识的复制成本几近于零。高速传递、互动共享信息的网络成为知识经济的基础设施。信息产业将逐渐与电信业、广播电视业、金融业和娱乐业融合，呈现出一种全新的产业和经济形态，信息产业构成知识经济的基础，并对产业结构和经济结构产生重大影响。