积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 积极沟通习惯技巧 所谓习惯，无数次重复或练习固定下来变成自动化行为。习惯就是人的行为倾向。 （一）什么是是习惯？ 过去工作压力大，白云是河北石家庄某银行的一个职员。不喜欢在前台和顾客打交道；家庭关系恶化，孩子调皮不听话，家庭教育受阻等等，这么多的压力下，精神到崩溃的边缘，曾经产生自杀、当尼姑的想法。自从接触了现代沟通学 ”决心改变自己，把主动沟通作为自己行为的主体意识，并形成了主动沟通的思维习惯，从而改变了人生。两年后因工作出色她被提拔到上级银行做业务主管。现在感到每天的生活和工作都很快乐。 一种不知不觉不假思索的行为。譬如走路，习惯是一种行为。便是一种习惯的行为。怎样走？不必加以思索的如果要加以思索的话，恐怕连路也走不好了又如我下楼梯，怎样下？也是一种不必加以思索的行为，所以说，习惯是一种自然的不假思索的不知不觉的行为。 起床、穿衣、穿鞋、洗脸、漱口、吃饭拿碗筷，美国有一位心理学家积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 说：行为就是一种习惯。一切行为都是习惯。一天里面。甚至上办公室拿笔，都是一种习惯，这些事假使要加思索的话，也许就成问题了 如果我把主动沟通转化为一种良好的习惯，日常生活中我沟通往往是一种无意识的沟通。那么，行为正 确的成分就会多些，人生就少走弯路。 （二）怎么才能培养主动沟通的思维习惯？ 养成主动沟通的思维习惯，才能造就成功 人与人之间的差别是思想上的差别，是习惯上的差别。如果一个人很小就养成主动沟通的习惯，这个人注定就会成功，一个人一辈子没有养成主动沟通的习惯，你就是读再多的伟人传记，也无济于事。 1、良好的思维习惯来源于思想 一个人的思想产生主动沟通意识，就为产生主动沟通的思维方式奠定了思想上的基础，经常不断地用主动沟通的主体意识去想问题，那么就会慢慢地形成主动沟通的行为习惯。 主动沟通的行为习惯是构建 健康人生的必要条件，它就像基石，只有积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 在坚如磐石的基础之上才能矗立起巍峨雄伟的高楼大厦。 尊重身边的每一个人，与大家友善平等相处，在平凡的生活中体验人生价值，成为一个真正的人。如果在主体意识上有了沟通，那么你就会处处、事事以培养良好的人际关系为出发点，不做伤害他人的事情，在交流沟通中不说伤害他人的话；你就会主动地去构建和谐的人际环境，根据他人的需要去想问题，去做事情，把乐于助人的精神作为自己追求的方向，在帮助别人中享受快乐。 案例：幼儿园的影响力 有人问一位诺贝尔奖获得者： “请问您是在哪所大学、哪个 实验室学到了您认为最主要的东西呢？ ” 这位白发苍苍的老人平静地说： “是在幼儿园。 ” 提问者非常惊讶，又问： “您在幼儿园学到些什么呢？ ” 积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 老人耐心地回答说：怎样养成主动沟通的思维习惯 “把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错了事情要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察周围的大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。 ” 可见，从小形成的规矩意识对人的一生会产生极大的影响，即使到了老年，依然记忆犹新。这位学者，就是小时候在幼儿园养成的良好习惯，影响和成 就了他的一生，再次充分证明了习惯可以决定一个人的命运。从年轻开始养成主动沟通的思维方式，形成主动沟通的思维习惯是至关重要的。 英国大作家莎士比亚说： “习惯虽然是一个可以使人失去廉耻的魔鬼，但是它也可以做一个天使。对于勉力为善的人，它会用潜移默化的手段，使他去恶从善。 ” 改变不良习惯，树立规矩意识，首先从自我沟通开始，自身产生想改变的愿望，认识到其对自己人生发展的重要意义，自己先 “想通了 ”，再通过行动付诸实施。 习惯的力量是巨大的，习惯能主宰人的善恶，那么， “勉力为善 ”，坚积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 决克服不良习惯，对于一个人的进 步和成长就显得至关重要。 良好沟通习惯的养成，除了教育，关键靠自觉。自觉萌发自爱，也产生自律，没有内心的觉悟，缺乏自身 “勉力为善 ”的实际行动，良好习惯是难以养成的。良好的沟通习惯是一种素质和修养，体现着社会文明的程度。只有人人坚持从自身做起，从眼前的一点一滴做起，真正做到 “勿以小善而不为，勿以小恶而为之 ”，和谐的人际环境就会很快到来。 2、培养主动沟通的思维习惯靠的是行动上持之以恒 有人说： “你说的我都懂，就是没有毅力去做 ”，凡是不能够坚持行动的人，都说明你并没有想通，并没有真正懂得什么是沟通的魅力。 所以，行动是最重要的，坚持不下来，就是不相信沟通会使你的人生发展顺畅。只有你坚持去做，才会感受到沟通的思维习惯给你带来的人生快乐。 树立一种科学观，培养自我沟通的主体意识，改变传统的思维习惯，形成新型的思维方式和习惯，把无意识的沟通变为有意识的、科学的沟通。沟通不仅可以为某种职业服务，而且涉及到人们的生命、生活、工作等方方面面，只要去行动，人生就会向良好的方向发展。 积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 （三）沟通主体意识培养三部曲 第一步：确立沟通主体意识 在做任何一件事情时，首先进入自己意识的是沟通理念。 第二步：建立沟通为主体的 思维方式 做任何一件事情，以沟通理念去思考问题并形成自己的语言方式和行为风格。 第三步：形成以沟通为主体的思维习惯 在生命、生活的过程中，坚持沟通的思维方式，久而久之形成了以 “沟通 ”为主体的思维习惯。 在行为过程中，意识一瞬间，想到沟通理念了么？我所做的，所说的，给对方带来愉悦了么？我替对方着想了么？ 在行为过程中记录感受以及对方的反应，每天晚上详细记录保存，一积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 个月后总结，一般来说，一个月的坚持训练，能基本形成以沟通为主体意识的思维习惯。 沟通主体意识培养成功与否关键在于： 1、沟通主体意识的 培养和训练，你明白沟通对自己人生发展的意义了吗？ 2、沟通主体意识的培养和训练，进入你的意识了吗？ 3、沟通主体意识的培养和训练，行动方案开始准备了吗？ 4、沟通主体意识的培养和训练，是心甘情愿和自觉自愿的吗？ 5、沟通主体意识的培养和训练，开始行动了吗？ 6、沟通主体意识的培养和训练，初见成效了吗？ （四）沟通主体意识培养和训练过程的行为效果预测 1、在培养和训练过程，并没有事先所想象的那样， “麻烦 ”和 “累 ”的积极沟通习惯技巧 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 感觉。 2、初见成效，喜悦的心情成为下步训练的动力。 3、在逐步改变自我形象， 塑造了健康的、具有吸引力的个性，受到他人的喜欢和尊重。 4、逐步提升了沟通效果的预测能力。 5、增强了自信心，提升了与陌生人交往的能力。 6、增强了自信心，提升了与上下级交往的能力。 7、在沟通中享受到幸福和快乐。怎样养成主动沟通的思维习惯