金牌服务机关活动创建方案 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 金牌服务机关活动创建方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动，牢固树立宗旨意识，提高工作水平和服务质量。市局决定，在全市国土资源系统开展创建 “金牌服务机关 ”活动。现制定方案如下： 一、参加范围 各县（区）国土资源局，市局机关各科室、局属事业单位、分局。 二、活动目的 通过开展创建活动，打造符合国土资源系统行业特点和规范要求的独具特色的服务品牌、服务方式和服务手段，创建 “以人为本、真心为民 ”为宗旨的 “金牌服务机关 ”。设置 “服务指示牌 ”，做到 “三亮 ”、 “两告知 ”、 “四标示 ”。 “三亮 ”即亮职责、亮工作人员身份、亮服务承诺；“两告知 ”即告知科室办公电话和服务热线、告知服务监督电话； “四标示 ”即对工作人员在岗、开会、公出、请假等四种去向状态做出标示。 三、时间安排 金牌服务机关活动创建方案 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 第一阶段：动员部署阶段（ 7月至 8月）。建立工作机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求，广泛宣传发动，统一 思想，提高认识，充分认识开展创建活动的重大意义，严格按照 “金牌服务机关 ”创建标准，扎实开展创建活动。 第二阶段：创建创新阶段（ 9 月至 10 月）。结合各自实际，积极开展创建创新活动，推出具有自己行业特色的惠民、便民、利民、亲民服务品牌。 第三阶段：总结提高阶段（ 11 月至 12 月）。把制度建设贯穿活动始终，探索建立机关建设长效机制，加强队伍建设，强化内部管理，规范从政行为，深化源头治理。各单位认真总结活动开展情况，肯定取得的成效，查找存在的问题，明确进一步优化营商环境、提升服务效能的措施，并于 12月中旬写出创建 活动总结材料。 四、有关要求 （一）强化组织领导。开展 “金牌服务机关 ”创建活动是践行党的群众路线、优化营商环境、治理 “庸散懒 ”的一项重要举措。为加强对创建活动的组织领导，市局成立由局领导任组长、副组长，相关科室负责金牌服务机关活动创建方案 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 同志为成员的领导小组，设立领导小组办公室，设在机关党总支，具体负责创建活动的组织、指导、协调、督查等工作。各单位要充分认识创建活动的重要意义，积极投身创建活动，不断强化工作责任，确保活动扎实有效开展。 （二）加大宣传力度。要进一步加大活动宣传力度，及时反映创建活动动态、工作亮点、创新举措等， 大力推广典型经验和好的做法，对反面典型进行公开批评曝光。要发动机关干部职工和社会各界积极参与，主动建言献策，自觉改进服务，自觉接受社会各方面的评判，为创建活动营造良好舆论氛围。 （三）严格落实责任。要把创建活动与开展党的群众路线教育实践活动结合起来，与深化 “庸懒散 ”专项治理结合起来，对违反有关法律法规和规章制度、不履行或不正确履行职责，造成不良影响和后果的行为，严格责任追究。