旅行社经理个人述职报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 旅行社经理个人述职报告 2019 年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将2019 年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批评指正。 一、 2019 年上半年经营情况 今年 1月 1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。 2019 年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游 1996 人，人均毛利94.61 元；东赢游 214 人，人均毛利 166.12 元；其它公司团队 59 人，人均毛利 122.6 元；单项 +自游人 92 人，人均毛利 61.08元。高尔夫球： 86 人，人均毛利 382.93 元；其它团队（国内） 345 人， 人均毛利 166.09 元；单项 +自游人 317 人，人均毛利 189.98 元。而 2019 年上半年取得的经营业绩是，新华旅游 3581 人，人均毛利 123.8 元；东赢游 513人，人均毛利 148.3元；其它公司 67 人，人均毛利 149.9元；单项业务 +自游人 198 人，人均毛利 29.9 元；高尔夫 46 人，人均毛利 293.7 元；其它团队 284人，人均毛利 249.38元；单项 +自游旅行社经理个人述职报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 人 (国内客人）接待人数 277 人，人均毛利 56 元。总之， 2019 年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与 2019 年上半年相比，均有较大幅度的下降。 二、 2019 年上半年经营业绩下降原因 2019年上半年经营业绩比 2019年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游行业，使得旅游人数减少；二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去；三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如 去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。 三、 2019 年下半年工作计划 我们商旅中心要针对 2019 年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好2019 年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传海南旅行社经理个人述职报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 的旅游产品，提高游客对海南旅游的认 知度，增强游客来海南旅游的欲望；另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成绩，取 得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。 以上是我的简单述职报告，谢谢大家！