农村解决民间纠纷经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 农村解决民间纠纷经验交流 一是注重一个 “听 ”字。 即倾听，做一个有耐性的倾听者，从倾听当事人讲述的进程中调查工作发生的经由以及当事人的志愿，在倾听的还，还要做到 “五个留意 ”，即留意当事人措辞的腔调，措辞腔调是当事情面绪的显示，留意当事人措辞的举措，留意当事人的最后言语，还要留意本人的倾听姿态，留意当事人世歇性发问等等。 二是注重一个 “授 ”字。 即传授，做一个优异的传授者。当事人是由于心中有迷惑需求解答，这就需求调停员在招待他们的时分能措辞说到 “点 ”上，解开他们的心结，还这也要求调停员平常要注重实践学习和运用司法常识的才能，经过自已对司法常识的运用和较强的言语表达才能，使当事人对你的调停意见表示认同。 三是注重一个 “集 ”字。 即收集，做一个擅长收集材料和证据的有心人。作为一名调停员，根农村解决民间纠纷经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 据现实措辞是做好调停工作的主要任务，乡村民间纠纷的种类繁复，很多纠纷必需到现场实地观察后才干得出处理方法，群众也才会置信你，这就要求调停员要擅长收集第一手材料和证 据，然后让它在后面的调停进程中发挥效果。 四是注重一个 “正 ”字。 即公正，做一个处事公正的人。要做到 “正 ”，首先要做到心正，这就要求调停员必需具有较高的品德素养；其次是行为正，对一切当事人天公地道，不偏不倚，凡事根据现实措辞，这样才干最后获得群众的服气。