区审批中心优质服务品牌建设措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 区审批中心优质服务品牌建设措施 区公共行政审批服务中心在 “创先争优 ”活动中，以全力提高办事效率和服务质量，让人民群众满意为目标，围绕四个方面开展工作。 一是压减审批环节，在进一步提高审批服务效率上创先争优。实行审批、收费目录制管理，全力推行行政审批事项进驻公共服务中心。在去年提速的基础上，对行政许可和审批服务事项进行重新梳理，审批提速 30%以上。同时，加强电子政务平台建设，完善电子审批应用系统。 二是优化服务环境，在大厅环境建设上创先争优。树立服务至上的工作理念，努力营造一个宽敞明亮、设施齐全、方便温馨的服务环境。建设无烟服务大厅，大厅内设有明显禁烟标识，无吸烟现象，无烟灰缸、烟蒂、烟味。设立监督意见簿和公开宣传栏，公开办事依据、程序、条件、办结时限，公布了投诉电话，接受群众投诉及意见和建议。认真受理群众投诉举报，做到件件有落实，事事有回音。 三是加快推动公共服务 “三级联动 ”机制，在便民服务上创先争优。协调市直部门继续向县（市）区放权，推进管理中心下移。制定统一的街道和社区（村）级服务中心标准，推 动向街道、社区（村）级服务区审批中心优质服务品牌建设措施 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 中心下放审批权。 四是以人为本，在提高干部综合素质上创先争优。通过分阶段、多形式地进行岗位大练兵、业务技能和政务礼仪培训，开展 “争创红旗服务窗口 ”， “争做优秀服务标兵 ”活动。努力打造 “作风优良、业务精通、服务热情、勇于创新 ”的党员干部队伍，切实提高服务效率和质量，努力打造 “服务优质，审批提速 ”服务品牌。