医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 医药企业文化现状问卷 您好 !此次问卷调查的目的是为了了解 00 医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。 填写说明： 1、请单独填写，并客观发表意见； 2、问卷填写人请对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画 “”号，其它选项上不要划符号；问题前标注 “”符号的，只选一项；问题标注 “”符号的，最多可选 3项，也可以少选。 个人信息 职位 高层干部 中层干部 基层干部 员工 部门 行政管理 人力资源 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 财务 /审计 采购 /外配 市场 /销售 客户服务 质管 /检测 物流 /仓储 其它（请注明） 学历 中学及以下 高中（中专） 大学（大专） 硕士 博士 入司时间 1 年以下 12 年 26 年 610 年 10年以上 一、战略 /价值观 11、您认为 00医药的使命应该包括哪些内容 ?(限选 3项 ) 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 打造民族工业的脊梁 为员工提供发展空间 为股东、客户创造价值为社区发展做出贡献 促进社会进步 增进人类健 康 其他（请注明） 12、您认为未来 00 医药的价值观念应该以什么为重点 ? 优胜劣汰 创新精神 技术领先 服务至上 以人为本 危机意识 控制成本 质量意识 诚信经营 国际化发展 其他（请注明） 13、您认为本公司最缺乏的精神是：（可多选） 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通 其他（请注明） 14、您认为公司最应该强调的精神是：（可多选） 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚 实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通 其他（请注明） 15、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑： 员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值 客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源 公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能的舞台 其他（请医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 注明） 16、您认为公司过去取得成功的关键因素是：（限选 3 项） 品牌优势 市场需求快速增长 公司管理水平高 核心领导的个人能力 企业文化好 与政府部 门的良好合作 较高能力和素质的员工 公司并购，资本运营 创新意识强 市场网络多，布局合理 政策保护 垄断经营 其他（请注明） 17、您认为公司的竞争优势有哪些？（限选 3项） 企业文化 公司品牌 战略定位 领导人 人力资源 组织管理 社会关系 客户服务 市场营销 创新开发 质量控制 资源整合 信息管理 资本运营 成本控制 其他（请注明） 18、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？（限选 3项） 公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标 公司注重在增强自己的实力方面下工夫 公司善于把握各种 有利机会为我所用 公司时常因自身能力欠缺而失去一些机会 因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生 公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力 公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为 公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展 其他（请注明） 19、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（限选 3项） 经营方针不正确 管理落后 产品不对路 新产品开发慢 销售能力低 采购成本高 物流成本高 服务质量差 网络不健全 其他（请注明） 110、您认 为 00 医药在业界和客户中的影响力 /口碑如何？ 很强 较强 一般 很差 不清楚 111、您是否愿意向朋友 /家人推荐 /消费本公司的商品 /服务？ 非常愿意 比较愿意 一般 不愿意 不会 不清楚 112、您认为 00 医药的市场观念强吗 ? 主动适应市场变化 被动响应市场变化 对市场变化反应迟钝 113、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？ 对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解 对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉 大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细 公司固步 自封，对当前市场和竞争者情况心中无数 自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生 其他（请注明） 114、您认为公司的经营手段如何？ 经营手段层出不穷，而且效果都很好 经营手段有较多创新，但部分效果不佳 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 经营手段创新很少，但现有的实施比较好 经营手段创新很少，现有的实施也很差 经营手段非常陈旧，实施效果不好 其他（请注明） 115、您对公司未来发展是否有信心 公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心 公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好 竞争越来越激烈，但公司没 有太多竞争优势，未来发展很难说 公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡 其他（请注明） 116、面对客户的需求，公司通常是如何做的？ 不能及时、有效的满足客户需求 对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足 能够及时的满足客户需要的产品和服务 能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务 其他（请注明） 117、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？ 投诉很少 投诉比较多 投诉很多 118、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是： 投诉之后很快得到解决 投诉事情久拖不决 同样问题重复投诉 多 投诉解决后客户的满意度很高 处理投诉之后后续问题仍旧不断 其他（请注明） 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 119、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选 3项） 公司追求 “有钱大家赚 ”，与合作伙伴共同成长 公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款 公司没有损害客户利益的行为 客户的利益总是放在第一位 公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为 公司注重和谐发展，有很强的社会责任感 其他（请注明） 120、下面对 00 医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选 3项） 公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到 公司对待外界 有隐瞒真相的行为发生 公司时常有以损人利己的行为方式获得利益 公司在经营过程中有违法的行为发生 童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神 公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现 出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实真相 其他（请注明） 121、您认为 00 医药的创新能力主要表现在哪些方面 :（限选 3 项） 技术创新 观念创新 管理创新 产品创新 市场创新 人才创新 制度创新 文化创新 其他（请注明） 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 122、关于 00 医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选 3 项） ? 人员 没有创新的意识，很少主动去创新 公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓 人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚 人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们犯错误 公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现 公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障 其他（请注明） 123、您认为公司员工的质量意识强吗 ? 很强 一般 没有 不清楚 124、关于 00 医药质量方面的描述，下面哪些情况属实？（限选 3项） 存在产品以劣充好的现象 公司有变更产品的 有效期的行为 有采购不合格的药品行为 公司的产品经常因质量问题被退回 公司类似质量问题的发生次数很多 公司质量保证措施严格，执行到位 公司出现质量问题总能及时得到解决 公司重视质量体系的培训与宣贯工作 其他（请注明） 125、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？（限选 3项） 流程不合理 反应速度慢 制度不健全 管理不善 服务技能差 责任不明确 服务意识淡薄 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 采购质量问题 其他（请注明） 126、您认为公司员工实际工作中注意节约吗 ? 很注意 家大业大，浪费点没啥 无所谓 127、公司中关于 成本问题的描述，哪些是正确的？（限选 3项） 公司浪费现象严重 公司长明灯、跑冒滴漏现象明显 公司公款吃喝情况较多 管理不严、执行不力是浪费的重要原因 公司缺乏相应的人员或措施来制止浪费 精打细算、俭省节约是公司提倡的精神 公司善于把每一分钱都用在刀刃上 其他（请注明） 128、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限选 3项） 开发新品 增加销量 提高质量 提高管理水平 降低成本 节约开支开辟新渠道 优化流程 提升信息化手段 其他（请注明） 129、您对公司的安全现状是如何评价的？（ 限选 3 项） 公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实 医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识 公司的安全状况存在很多的漏洞 人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多 医药企业文化现状问卷 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻 其他（请注明） 二、组织文化 21、您认为公司内部组织运行效率如何？ 非常高 比较高 一般 比较低 非常低 22、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选 3 项） 机构臃肿，人浮于事 职责不清，推诿扯皮 制度流程太复杂 相互之间目标不一致 人员缺乏工作方法 人员态度不积极 制度得不到有效执行 制度常常下不为例 其他（请注明） 23、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选 3项） 计划周密完善 工作忙乱无序 快速相应 立即行动 工作经常卡壳 办事一丝不苟 办事拖沓 执行力强 推诿扯皮严重 许多事情久拖不决 主管忙于救火 24、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？ 很少出现有些工作没人负责的局面 发现后公司鼓励自己承担 发现后公司会及时调整岗位职责 经常发现，公司会临时安排人员负责 经常发现，反映上去也没人管 其他（请注明） 25、关 于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？