广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 广电网络分公司述职报告 4 篇 第一篇 2019 年，本人在公司经营班子的正确领导下，在李总和其他班子成员的关心帮助下，在全体员工的大力支持下，深入践行科学发展观，认真贯彻落实中央八项规定和习总书记系列重要讲话精神，大力弘扬“爱岗、敬业、感恩、奉献 ”和 “多一些奉献，少一些索取，多一些务实，少一些浮躁，多一些担当，少一些推诿 ”的企业文化精神，解放思想，真抓实干，勤勉敬业，较好地完成了企业文化建设、企业内部管理、党风廉政建设、工作作风建设、队伍建设、财务管理、市场营销、农村网络建设、用户发展以及乡镇站管理协调等工作，形成五大工作亮点：一是营销工作上台阶 ，公司全年完成付费节目营销收入1034532 元，同比增长 119.40%，一体机销售收入 1072951 元，同比增长 69.25%；二是农村有线电视联网延伸工作上水平，完成 37 个行政村的光缆联网和 5 个行政村的网络延伸；三是农村客户大发展，累计发展农村用户 3802 户，名列全市县收入分公司前茅；四是行风建设上水平，客户业务回访率达 100%，省市公司测评客户满率名列全省全市前列；五是企业文化建设创特色，加强了管理制度建设，强化了企业内部管理、企业品牌打造、企业形象塑造、员工思想教育和执行力的提高，企业的活力明显增强。本 人完成付费节目、高清机顶盒、宽带、一体机等增值业务收入为 97635 元，占年任务的 189.77%。回广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 顾一年来主要做了以下工作： 一、励精图治，求新思进，在提高个人素质上下功夫 加强理论学习，不断增强政治理论水平，思想道德素质和党性修养是领导干部的立身之本，成事之基。为适应广电网络产业发展的要求和分管工作变动的要求，我一直将政治理论学习和业务技能学习作为自身建设的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质和业务领导水平。一年来，潜心学习了邓小平理论、 “三个代表 ”重要思想、科学发展观、十八大和 十八届四中全会精神、习总书记系列重要讲话精神、省局领导和省市公司领导重要讲话精神，提高了工作科学决策和驾驭全局的能力。在业务学习中，采取走出去，请进来等形式，虚心向班子成员和员工学习，向兄弟县（市）公司学习，并结合本公司和个人实际，制定了学习计划，做到从长计议与短期安排相结合，参加集中学习和个人自学相结合，系统学习与重点学习相结合，努力提高学习效果。通过坚持不懈地学习，自己的政治素质、业务水平和组织管理协调能力均有了较大提高。 二、顾全大局，勤勉敬业，在争创一流业绩上下功夫 在工作中本人始终做到讲政治、讲大 局、讲原则，做到个人利益服从集体利益，个人意志服从组织意图，摆正好位子，积极主动为主要领导分忧解难，当好助手，当好参谋，为产业的发展和公司的兴盛出谋划策，呕心沥血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都坚守在公司，或说在基层，工作在一线，从不计较个人得失。 2019 年根据经广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 营班子的安排，本人协助总经理主持日常工作，分管行政人事、财务管理、市场营销、客户服务、农村网络、效能建设、行业管理、企业文化以及群团工作等，联系办公室、财务资产管理科、行风督查科、农村网络管理科、客户服务科以及市场营销科 6 个科室，任务艰巨、工 作繁重、压力极大，但我能充分发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神，敢于担当、主动作为、克难攻坚，静下心来谋策略，扑下身子抓工作，并取得了较好的工作业绩。 （一）客服工作创一流。 2019 年，我在经营班子的领导下，对城乡运维情况进行认真细仔的调查研究，确定了努力方向，以科学的理念，严谨的态度，务实的作风，一手抓管理，一手抓巩固提高。建立和完善了一系客服工作规章制度，强化员工的思想教育，灌输了 “用户是朋友，用户是亲人，用户是上帝，用户是市场 ”的思想理念，提增了安装维护人员的服务意识、服务水平、 服务效率。 2019 年雨季城乡均遭频繁雷击，但我们的员工执行力强，召之能来、来之能战、占之能胜，每次重大雷击故障均能迅速得到解决，及时恢复信号。尤其是在农村网络遭受雷击和其他重大故障的情况下，本人能深入一线，赶到现场，靠前指挥和组织协调，尽快恢复信号。 2019 年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等乡镇均遭受重大森林火灾，各地光缆不同程度受损。我至始至终与农网科、工程技术科及相关乡镇站的同志一道冒危险、顶严寒、忍饥饿、抗疲劳，连续多天从早上一直忙到深夜，马不停蹄地抢修光缆，第一时间开通信号，辛苦了自广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 己，欢乐了大家。在平时的工作中，我做到以身作则，身先士卒，率先垂范，带着员工干，干给员工看，深入一线协助安装维修，鼓舞了士气，转变了作风，使客服工作达到了 “领导更放心，用户更满意 ”的效果。 （二）农网管理上台阶。我分公司拥有 16 个乡镇站，点多面广，用户分散，网络复杂，乡镇站员工业务水平、工作能力、思想状况参差不齐，管理难度很大，针对这些实际情况，我深入基层，深入一线，查找原因，制定对策，与基层站员工交心通气，使大家明确目标，重树信心。一是完善了乡镇有线电视考评机制，任务到站，责任到人。二是下发了关于全力以 赴抓好经营创收工作的通知，要求基层站统一思想，咬定目标不放松；转变作风，真抓实干求实效；团队合作，形成合力上台阶；强化督查，千方百计抓进度；抓好服务，上下联动促发展。三是完善了乡镇站工作考评机制。对首季开门、年中双“过半 ”、年底 “收关 ”好的乡镇站予以重奖，并设立了客户发展、客户流失、客户服务、市场营销等奖惩机制，充分调动了乡镇站员工的积极性、主动性和创造性。四是每月定期地召开一次工作调度会，小结上月工作布置本月工作，表彰先进，通报后进，会商工作计划和工作措施，谋求各乡镇站共同发展、共同提高。使乡镇站的 管理工作走上了制度化、规范化、科学化的管理轨道。五是制定班子成员和科室负责人与乡镇站建立联系员考评机制，加强公司中层以上干部与乡镇的联系和沟通，帮助联系点解决实际问题，联系人的资金与联系点挂勾，广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 使公司上下形成一盘棋、扭成一根绳。六是要求行政人事科、财务资产管理科、客户服务科人员转变作风，改进服务，走出机关，深入基层站指导 BOSS 操作，协助开展业务工作，为基层站排忧解难。通过这些措施的落实，乡镇站形成了你追我赶，奋勇争先的良好氛围。 2019年，乡镇站均较好地完成了经营创收任务，有 5 个乡镇站超额完成了全年客户发 展任务，农村客户续费率达到 93.12%。 （三）行业管理上水平。 2019 年，我在李总的支持下，加强了与县广电局、公安局、工商局等部门的协调与联系，并取得相关单位的支持配合，加大了以广播电视管理条例的宣传力度和广电行业执法力度。 2019 年联合开展了 5 次卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作。县政府还专门印发整治通告 2019 份，组织协调相关单位查处 “锅头 ”经销商 35 家，没收 “锅头 ”120个，并集中销毁，拆除非法安装使用 “锅头 ”93个。特别是在镇村的整治中，得到当地党委、政府和村组干部大力支持和密切配合，取得 了显著成效，网内 “锅头 ”基本被拆除。行业管理的制度化、经常化，有效地净化了行业市场，促进了安全播出的顺利开展。 （四）效能建设出实效。 2019 年，为巩固和发展路线教育成果，根据省市公司党委的统一安排部署、县委县政府和本公司经营班子的要求，本人作为分管领导，组织开展了党的群众路线教育实践活动回头看活动，制定了实施方案，成立了领导机构，开展了宣传发动，落实了整改措施，制定和完善了承诺服务制、首问责任制、限广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 时办结制等一系列规章制度，开通了 24 小时服务热线，召开了用户座谈会，广泛征求意见或建议，开展了对 基层站和各科室的民意测评，发现问题督促及时整改。组织开展了 “热心、诚心、贴心、耐心、细心 ”为内容的 “五心 ”服务活动，并加强对安装维护和工作作风的督查，使公司上下切实转变了工作作风，改善了服务态度，提高了服务质量和工作效率。我公司驻行政服务中心窗口 2 月、 3 月、 5 月、 8月、 11 月 5 个月均被县行政服务中心评为红旗窗口，每月均有我分公司的员工被评为 “服务标兵 ”。 三、严于律己，廉洁自律，在反腐倡廉上下功夫 2019 年，本人认真贯彻执行中央八项规定，自觉加强了党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高思 想境界，筑好道德防线、党纪防线和国法防线，自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，做到警钟长鸣，清正廉洁，淡泊名利，在抓廉洁自律的同时，根据支委的安排，还尽心尽力地抓好全公司的廉政建设，制定了广电网络县分公司党风廉政建设和反腐倡廉工作实施意见，把创廉工作长期性任务、阶段性工作与公司的业务工作有机结合，统筹计划，明确了年度创廉目标，制定完善了廉洁标准及考核办法，并纳入到年度党风廉政建设责任制考核内容，认真抓好落实，促进了我公司廉洁单位创建工作的顺利开展。 2019 年年初，本人调查发现有的乡镇站钻空子，谋私利，截 留公司资金的情况后，马上向李总和经营班子报告，及时成立了专项调查组，对乡镇站违规违纪的行为进行了认真调广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 查和严厉处理，为公司挽回经济流失 36466 元。从而也规范了管理，强化监督，挽救了员工。 在过去的一年里，本人在各级领导和公司员工的指导、关心、帮助下，虽然做了一些工作，并取得了一定成绩，但离上级和经营班子的要求还有一定的差距，依然存在一些不足之处，如学习不够系统全面，知识更新还不够快，对下属交任务、压担子多，要求高，个性较强，脾气较躁，等等，这些问题和不足，在今后的工作中我一定努力改进，并取得更好的工作业绩 。 第二篇 2019 年，作为广电网络县分公司的一班之长，我在省、市公司的正确领导、亲切关怀和帮助指导下，认真学习平理论、 “三个代表 ”重要思想和科学发展，贯彻落实党的十八届四中全会精神、中央八项规定和习总书记系列重要讲话精神，始终以省公司提出的 “五个以 ”和 “六个意识 ”为指针，大力弘扬 “团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越 ”的企业文化精神，团结和带领全体员工紧紧围绕 “发展广电网络产业，争创全省一流业绩，服务 三个 文明建设 ”的总体目标，敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，取得了一定成绩，城区网络得到巩固壮 大，农村网络得到拓展延伸。有线、无线、数字、数据业务并驾齐驱，经济效益、社会效益同步提升。据统计， 2019 年新架城乡光缆 300 公里，新增光节点 310 多个，新开通小区信号 15个，新增光缆联网行政村 37 个，网络延伸 5个；新增有线电视 6005 户，其中城广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 区 2203 户，农村 3802 户；新增无线数字电视用户 630户；新装宽带头端设备 220 多个，新装宽带 520 户；累计实现经营收入 20194754.03元，占年计划的 100.02%，其中完成有线电视收视维护费收入13396389 元，无线数字电视收视维护费收入 1998540 元 ，完成有线初装费收入 1081848元，完成宽带资讯费 166575元，完成付费节目1034532 元，完成高清机顶盒营销收入 428597 元，完成标清副机296848 元，完成一体机营销收入 1072951 元，完成其他业务收入813005元。回顾一年来，主要抓了以下方面的工作： 一、强化了自身建设。俗话说 “火车跑得快，全靠车头带 ”。为了提高领导艺术、管理水平和驾驭全局的能力，本人一直将理论学习作为自身建设的重要任务，树立终身学习观念，自觉做到勤学多思，努力增强党性观念，提高思想政治素质。 2019 年，我较为系统地学习了 邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想、科学发展观、十八届四中全会精神、习总书记系列重要讲话精神和历次省台和省、市公司领导重要讲话精神，努力在掌握理论体系和精神实质上下功夫，并自觉坚持理论联系实际的马克思主义学风，学以致用，以科学理论指导审视公司全盘工，谋划经营思路，解决工作中遇到的实际问题。 二、强化了廉政建设。 2019 年，我坚决拥护和认真贯彻落实中央八项规定，始终把反腐倡廉工作融入到广电网络工作的全领域、全方位、全过程，加强了党的组织建设、队伍建设、思想建设和作风建设，成立了公司党风廉政建设工作领导小组。对党 风廉政建设责任目标进行广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 了层层分解，细化量化到经营班子成员和基层站、各部门，坚持用党的十八大和十八届四中全会精神及中央八项规定统揽党风廉政建设全局，深入贯彻落实科学发展观，着力建立比较完善的拒腐防变的长效机制、权利运行监督机制。在工程招标、工程建设、材料订购的重大决策中自觉按照了 “公正公开、阳光操作、集体审议、全程监督 ”的模式，落实 “民主决策、群众监督 ”的工作要求，自觉执行财经制度、实行收支两条线，没有设立小金库、小钱柜，对有的乡镇出现的挫资行为进行了严厉查处。 三、强化了班子建设。企业的兴衰成败主要在于经营 班子的凝聚力、战斗力和号召力。强化经营班子建设是提高员工执行力的关键所在。2019年我把抓好班子建设作为首要任务。一是明确目标、清晰思路。年初制定了经营目标考评方案、明确了班子成员的分工、职责和任务。每天召开班子成员碰头会议，分管领导向主要领导报告前一天工作开展情况和当天的工作计划和方法措施。二是加强联系沟通。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 ”。为更好使班子成员团结一心，握成一拳，形成强有力的凝聚力和战斗力，我遇事与班子成员多交流、多沟通、多协调，不搞一言堂，并经常以生活民主会的形式在班子成员之间开 展批评与自我批评，使我们的班子成为团结和谐、具有有战斗力和号召力的经营班子。三是加强班子作风建设。我公司建立了班子成员挂钩联系点制度和班子成员下基层工作制度。要求班子成员每周必须下到各自联系的乡镇站和分管科室的一线，了解情况，帮助解广电网络分公司述职报告 4篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 决实际问题。班子成员工作作风的转变，推动和促进了基层工作的开展。 四、强化了制度建设。效能建设是一项长期而艰巨的任务，是企业兴旺的法宝。要抓好效能建设，打造服务文化，关键要建立长效机制。2019年，我带领班子成员把建立和完善各项规章制度当作规范管理，科学运营，开展工作新局面的突破 口来抓。重点要完善了限时办结、服务承诺、服务监督、用户回访、责任追究等方面的客服管理制度，以科学、完善、规范的制度体系来管人管事和规范企业行为。对各项制度还进行了整理和完善，汇编成册，人手一份，逐项学习，使员工全面领悟和严格执行企业管理要求以及企业文化态势。与此同时，强化执行工作规定、工作制度落实情况的督查，严厉查处违纪的人和事。 五、强化了队伍建设。企业的竞争归根结底是人才的竞争和团队综合素质的竞争，建立一支执行能力强，服务水平高，充满活力的团队是企业制胜的法宝。为此，深化用人机制和管理机制的改革与创新势 在必行。我公司应按照现代企业管理制度的要求，年初进行了人事管理机制的改造，实行以岗定员，整合和优化人才资源，强化和规范队伍管理。同时，要加大了员工培训、教育力度，打造学习型企业，坚持开展了 “天天岗前培训 ”。重点抓了党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习和培训，发挥党员干部在服务文化建设和服务文化践行中的模范带头作用；积极创造条件加强职工继续再教育和学历教育，改善职工的专业知识结构，适应新形势下广电网络产业