- 1 - 农电局评星创优行风建高工作计划 文章标题： 为认真贯彻执行省、市公司关于 “评星创优 ”行风建设优质服务工作的指示精神，切实加大我局 “一强三优 ”型供电企业创建力度，全面推进我局行风建设优质服务工作纵深发展，确保 “评星选优 ”工作出真招、见实效，特结合我局实际制定本工作计划。 一、指导思想： 全面落实 “三个十 X 大窗口建设力度，为 “评星选优 ”工作提供源动力。 1、加强窗口规范化管理。加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的 “一口对外 ”。 2、加大科技投入力度，不断提高服务的科技含量，增强准确性和透明度，充分发挥客户服务热线作用，增强为客户提供现代综合服务的核心竞争力。 六、提高优质服务水平，为 “评星选优 ”工作增活力。 1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行 “三个十 X 大行风、大服务 ”意识，不断加强电网建设 ，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。 - 2 - 来源于我们网，欢迎阅读。