- 1 - 农村信用社行风建设情况总结汇报材料 ，联社办事处深入开展了以 “树正气、讲团结、讲规范，提素质、树形象、求发展 ”为核心内容的队伍和行风建设活动，从建立健全教育、制度、考核、监督体系着手，推动了行风建设深入开展，树立了良好的企业形象。 一、以组织领导为关键，狠抓学习教育，扎实有效地开展行风建设工作 一是健全行风建设机构网络。按照 “谁主管，谁负责 ”的原则，加强组织领导，把任务分解到人，形成了 “统一领导、各负其责、协调联动、全员参与 ”的领导体制和运行机制。二是搭建信息宣传平台。开辟宣传专栏和信息专刊，总结推广行风建设活动中的先进典型和经验做法。全年刊发简报 54 期，起到了典型引路作用。三是健全学习教育机制。积极打造 “学习型 ”企业、培养 “学习型 ”员工，开展全员读书活动，设置 “学习园地 ”，建立学习、培训和考核制度，有针对性地开展行风建设宣传教育活动。全年开展各类学习培训活动 30 多期，参训人员达 3600人次。 二、以监督机制为保障，制约权力运行，促进了行风建设工作的顺利开展 一是内部监督与外部监督相结合。面向社会做出公开承诺，使服务置于社会监督之下，并设立举报箱、公布监督电话，聘请社会监督- 2 - 员，实行 “开门 ”搞行风、 “公开 ”抓监督。全年受理服务投诉 76 起，对查实的 52 名责任人给予经济处罚或纪律处分；全年两次对 145 个营业网点进行优质文明服务突击检查，纠正了 5 类不规范行为，提高了行业服务水平。二是拓宽监督渠道和范围相结合。通过信访处理、诫勉谈话、效能监察、畅通渠道等多种形式，不断强化系统内外双项监督。年内组织开展了银 企座谈会、对接会、老干部和职工座谈会，并向社会各界广泛发放征求意见书，征求到意见和建议 20 余条。同时，注重加强对容易引发案件的信贷、财务、储蓄等重点工作领域、岗位和人员的监督，延伸监督触角，由八小时以内向八小时以外延伸，将案件防范关口前移。全年两次对在岗职工 4523 人进行了不良行为排查，排查面达到 100%，对排查出的 6 名重点人员，落实了帮教措施。 三、以树正气行正风为抓手，创新服务举措，实现了行风建设和业务发展两不误 一是大力推行提速提效服务举措。制定出台了首问负责制、限时办结制、公开承诺等一系列提速提 效的规定，有效解决部分营业网点排队办理业务的问题。同时，为切实提高办事效率，部分网点根据需要，设置大堂经理、配置叫号机，既方便了客户又提高了工作效率。二是大力推行 “人性化 ”服务举措。在改善办公环境、配置便民服务设施的基础上，增设业务咨询窗口、摆放业务宣传橱窗，增强了工作透明度。适时推出 “汽车银行 ”、 “电话银行 ”和上门服务，特别是针对小额贷款发放问题，大力倡导营业时间围绕着季节转、看着农时转，上门营销，及时把农民群众所需的农资送到家，提供迅速及时有针对性的服务。三是大力推行全新服务举措。为提供全方面、多层次、 高水- 3 - 平的金融服务，拓宽服务功能，市办事处创新服务举措，推广运用现代技术手段，实现了全市 13 家县级联社的 469 个营业网点在全省范围内的通存通兑，完成了现代化支付系统、农信银系统的上线运行，并利用网络优势开办发行 “信通卡 ”业务和刷卡消费业务，提高了农村信用社的竞争力。 四、以 “服务三农 ”为宗旨，加大投放力度，全力支持地方经济发展 一是与农业产业化调整相结合，与农村经济搞好对接。全力支持优质农户和农业产业化龙头企业贷款需求。全年纯投放农业贷款 26.9亿元，积极支持了农村种植、养殖业发展以及农业产业化调整，带动了农 业经济的发展。二是与促进中小企业发展相结合，与区域经济发展搞好对接。加大对全市中小型企业和重点企业、项目的扶持力度，全年纯投放贷款 83.9 亿元，对涉及钢铁、商贸流通、房地产开发、建筑、餐饮等多个行业进行了支持，促进了辖区企业的快速发展。 在今后的行风建设工作中，全市农村信用社将以实现 “严、明、勤、廉 ”四个转变为抓手，进一步端正行业风气；以全面推进精细化管理为手段，不断强化服务意识，改进工作作风，提高工作效率，提升服务形象，充分发挥农村金融主力军作用，全力促进全市经济快速发展。