- 1 - 加油站员工作总结 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和不足，为明年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作小结如下： 一、思想方面 自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务 ;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。 二、工作方面 围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验： 1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真 负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。 2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题 ,不管出现了什么问题 ,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理 ;不要不理不睬、置之不理。 3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工- 2 - 作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪 ;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 三、管理方面 自从 当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作： 1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量 ; 2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可 ; 3.组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全 ; 一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩 ,但与上级的要求相比 ,仍存在一定的差距 ,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。