- 1 - 区建设局 “三服务 ”工作总结 XX 年年，在建设人民满意政府暨开展 “三服务 ”评议活动中，我局按照区政府要求和部署，结合行业特点，始终坚持城建城管工作以服务经济、服务基层、服务群众为重点，狠抓自身建设，扎实开展主题活动，有力推动了建设系统政风行风好转，基层、群众对我局工作的认同感和满意度明显提升。 （一）夯实基础，增强 “三服务 ”内动力 我局以查找问题为切入点，通过问卷调查、召开座谈会、设置意见箱等形式，广泛征求意见和建议。针对存在的问题，通过 “三下功夫 ”、 “三有创建 ”加大整改力度，夯实工作基础，增强内动力。一是加强学习，在提高服务本领上下功夫。坚持集中学习制度，着力打造学习型机关，切实加强城建城管队伍的教育与管理，在实践中增长 “三服务 ”本领。二是创新机制，在加强制度建设上下功夫。坚持用制度管人，按制度办事；推行政务公开，接受群众监督；简化审批程序，提高工作效率；实行 “首问负责制 ”，提高服务水平。三是强化监督，在确保工作落实上下功夫。坚持党 组成员包片责任制，充分履行部门职能，做到基层、群众不满意我们立即改，有需要我们尽力帮，增强了工作的主动性。同时，局党组还结合开展 “三服务 ”，狠抓 “三有 ”创建，即：有一个团结战斗，精通业务，群众拥护的领导班子；有一支富有战斗力，发挥先锋模范作用的党员队伍；有一套与城市建设、管理发展相适应的党建工作机制，为 “三服务 ”提供组织保证。 （二）以民为本，增强 “三服务 ”实效性 我局从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以优- 2 - 质服务为着力点，诚心诚意办实事，推进了政风行风建设，增强了 “三服务 ”实效性。 一是认真落 实城建实事项目。我局把区政府承诺为民所办城建实事项目与开展 “三服务 ”活动有机结合起来，抓进度，抓质量，重实效。投资 140 万余元，完成了崇文街、十 X 五中通道等 6 条街巷道路的配套改造。 二是认真开展绿化示范社区创建。我局采取全面补植和重点绿化的方式，把绿化示范社区创建纳入 “三服务 ”的重要内容，实行班子成员包点联片。投资 35 万余元，创建了洪家垸等 5 个绿化社区示范点。 三是认真办理建议提案。我局牢固树立 “三服务 ”理念，不断强化工作措施，实行 “一把手 ”负总责、分管领导具体抓、承办科室抓落实的办理机制，按时完成了 46 件 建议、提案的办理，见面率、反馈率和满意率均达 100%。 四是加强城市综合管理。我局采取市区联手、部门联动、城管协调、城监执法的工作机制，对 6 条 “门前三包 ”路、洪家垸等 10 个社区以及十 X五是加强乡镇场规划管理。我局努力协调市、区、乡镇场关系，对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务，协助 35 家企业办理了规划、建筑施工等相关手续，提供各种咨询服务达 90 余人次。对乡镇场居民和村民建房，做到及时受理，定时踏勘，按时审批，跟踪管理。 （三）热心助人，增强 “三服务 ”责任感 我局紧紧围绕 “三服务 ”开展主题活动，关心弱势群体， 积极组织党员干部奉献爱心，热心助人，增强 “三服务 ”社会责任感。机关干部- 3 - 先后三次自愿捐款达 3000 元，帮扶立新乡东岳村因救火致残而陷入贫困的张银成家，资助他正在上学的孩子张仲旺完成学业；救助北京路第三小学四（五）班身患白血病的宋于姣同学，帮助她战胜病魔。 通过开展 “三服务 ”评议活动，全局上下的服务意识进一步增强，服务质量和水平进一步提高，行业窗口形象进一步塑造。但与区政府、人民群众的要求和期望还有差距。今后，我局将不断巩固 “三服务 ”成果，进一步增强干部职工的责任感和使命感，扎扎实实做好各项工作，给党和人民交一 份满意答卷。