- 1 - 办公室主任年终工作总结 一、加强理论学习，不断提高业务水平 今年以来，在矿党委的正确领导下，党委办公室进一步加强了理论知识的学习，通过学习，认真查找工作中存在的问题和不足，不断创新工作方式方法，着力提升业务水平：一是加强党委办公室成员的日常学习，每周四组织开展一次集中学习，以各种规章制度和相关业务知识为重点学习内容，逐步建立规范了学习记录，丰富了大家的理论知识，提高了政治理论水平。二是完善创新管理机制，采用 “月总结、月安排、旬督查、月考核、季讲评 ”的办法，加强日常规范管理，加大工作落实力度。每月 25 日坚持召开政工例会，对当月工作进行总结对下月工作进行安排部署 ;每旬按 计划要求对政工各部门工作进展情况进行督察落实，并将进展情况及时汇总上报矿领导，有效地推动了各项工作的不断向前发展。 二、确保信访稳定，维护矿区良好形象 在信访管理方面，我们坚持大事大抓的原则。一是成立了由党委书记任组长、党委副书记任副组长、信访相关责任部门为成员的信访领导小组 ;基层区队也相应成立了以支部书记为组长的二级信访领导小组，明确职责，落实措施，形成了 “一级抓一级，层层抓落实 ”的信访工作格局。二是深入推进 “进家走访 ”活动，针对信访工作不断变化的特点，我们强化科学分析，在认真细致地组织好月度矛盾排查的同时，重点对 “六大群体 ”活动情况进行调查，准确掌握整体情况，为搞好信访稳定工作奠定了良好的基础。三是抓教育化解，将 “六大群体 ”人员按照一般人员、盲从参与人员、牵头骨干人员进行分类，针对不- 2 - 同类型的人员分别制定了相应的工作策略。对占绝大多数的一般人员，利用开资、开会、居民学校活动等时机，讲政策、抓教育，及时化解思想上存在的矛盾，同时，加强与信访人之间的沟通交流，增强他们对工作人员的信任度，理顺情绪、共保稳定 ;对盲从参与人员采用 “进家走访，逐户化解 ”的办法，变上访为下访。对 “牵头骨干人员 ”采取 “定期教育，重点防控 ”的办法，主要是定期对其进行教育，在关键时期严密进行防控。四是抓帮扶转化，对生活有困难的人员，通过救济慰问、义务介绍劳务活动，增加他们的劳动收入，缓解家庭困难。对于 “老上访 ”人员，采用 “转 ”的办法，主动吸收到各类文体协会当中，丰富他们的精神生活，转移他们的注意力。五是强化领导接访，对各类来信来访事件，坚持由班子成员亲自接待的原则，每一起均由分管领导与来访者见面，面对面进行解释答复，做到稳妥处理。六是抓重点包保。针对我矿的十 X 大 ”召开期间，针对不断变化的信访形势，我们多次召开信访矛盾排查专题会议，学习贯彻集团 公司关于 “四杜绝 ”的信访工作目标和四项工作措施，并结合集团公司有关会议精神制定了我矿 “xx大 ”期间信访工作安排及要求，有效地杜绝了各类信访事件的发生。七是抓应急预案的制定和执行。针对信访工作所具有的突发性和复杂性的特点，我们坚持 “超前、主动、有力 ”的工作原则，建立了重大信访、集体上访应急预案，成立了应急预案工作领导组，制定了工作程序、应急措施以及考核办法等。做到了随时发现问题、随时解决问题，提高了信访防控效率。八是畅通信息渠道，在各类群体中积极发展信息员，从多方面收集有利信息，以便采取针对性的措施，保持矿 区良好的信访稳定工作局面。 三、加强档案管理，提高服务水平 - 3 - 纵观全年工作，党委办在日常业务工作、信访稳定和档案管理工作等方面都取得了一定的成绩，但深刻分析我们所面临的形势和任务，我们工作中还存有很多问题和不足，需要在以后的工作中进一步提高认识，加强管理，不断创新工作机制和方法，努力提高工作成效，为进一步提高我矿党务工作水平做出积极的贡献。