- 1 - 创建 “群众满意基层站所 ”活动总结 精彩导读：将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。 创建 “群众满意基层站所 ”活动是践行 “三个代表 ”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建 “群众满意基层站所 ”活动，现将有关情况总结如下： 一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。创建 “群众满意基层站所 ”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建 “群众满意基层站所 ”活动计划，并召开创 建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。 二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。创建活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足 服务，队伍形象有了较好的提升。 1、切实加强基层中队队伍建设。一- 2 - 是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的十 X大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以 “超前服务 ”、 “期待服务 ”为动力，实行 “承诺服务制 ”、 “首问责任人制度 ”和 “一次性告知制 ”，彻底打破 “门难进，脸难看，事难办 ”的局面，做到人来 “一张笑脸、一张凳、一杯茶 ”，真正成为 “服务员 ”和 “人民公仆 ”，树立良好城管队伍 形象。 2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。加强同辖区单位、企业的联系，秉承 “从群众中来到群众中去 ”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。 3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满 意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证 “两个社会 ”建设作出自身应有的贡献。虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩 ,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。