- 1 - 办税服务大厅半年工作总结 市国税局办税服务厅现有干部 20 人，文化程度本科 16 人，大专4 人，主要负责全市增值税一般纳税人、城区小规模纳税人、个体户的税收征管工作以及电子报税、认证、发票管理和车辆购置税的征收工作。 22018 年度共征收 “两税 ”9553万元，今年上半年征收车辆购置税 47 万元，完成年度计划的 110.4%，同比增长 2184 万元，为全市的经济发展作出了应有的贡献。办税服务厅在市局的领导下，以 “三个代表 ”重要思想和 “聚财为国、执法为民 ”为指导，认真贯彻党的十 X大的进步，各项税收工作取得了可喜成绩。于 22018 年被宜春市国税局评为 ctais 工作先进单位； 22018 年被宜春市国税局、市国税局评为先进单位。 一、抓征管，促收入 1、确保 ctais运行质量。 ctais 上线后，我们把主攻方向放在认真贯彻落实省局 ctais 运行管理办法，确保 ctais运行质量上，不断健全相关制度，如国税局办税服务厅文书传递办法、市国税局办税服务厅工作联络制度、办税服务厅规范服务方案等，及时反馈、疏理、总结运行中出现的问题，加强了对 ctais 运行的后续管理和监督考核，从而确保了 ctais运行的质量。 2、狠抓税收征管和金税工程质量。首先是按照 “一窗 式 ”管理服务模式的要求，重视了业务流程，整合了窗口功能，细化了各窗口工作，其次是规范了行政许可制度和发票管理制度，严格了税务登记管- 2 - 理，第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的重中之重，对于金税工程工作，我们更是把它当作 “生命 ”工程来看待，认真进行票表比对，严格增值税专用发票的日常稽核，建立了作废发票登记制度等，通过一系列工作扎实开展，金税工程运行质量稳中有升，考核 “四率 ”全部达标。 3、咬紧收入不放松。税收工作千头万绪，最终都要落实到组织收入上来， 22018 年我们共组织入库 9553 万元，达到了前所未有的好成绩。 二、抓服务，促形象 1、优化税收环境，我们努力创建了一个温馨的办税大厅，纳税人一走进来有了办税服务指南，一般纳税人须知等温暖的提示，各种宣传材料摆放齐全，并且设置的滚动电子屏和触摸屏供纳税人查询。 2、落实税收优惠政策。全面落实各项税收优惠政策，如涉农增值税起征点、下岗失业人员再就业等。 3、创新服务措施。我们严格落实了省局下发的进一步优化纳税服务的若干意见。推行办税 “八公开 ”、首问责任制、限时服务制，全面落实服务承诺，做到了服务时限 “六个一 ”，税务执法 “六个不 ”。 三、抓试点，促质量 省国税 局将税收质量管理体系试点工作安排在我局，办税服务厅是落实试点工作的重要部门，我们及时按照上级局的要求全面开展工作，首先是将大厅的 13 个岗位分解落实到人，下载税收质量管理文件文本，并组织大家学习，明确了各自岗位的职责，明确了操作规范；- 3 - 其次是归集表证单书，将运行工作中出现的问题及时反馈。 四、抓队伍，促素质 1、抓好队伍建设。为培养造就一支高素质的干部队伍，我们坚持以人为本，围绕国税文化建设，开展了一系列专题教育，如 “树立科学发展观，建设美好江西 ”教育活动，学习 “三条例 ”专题廉政教育活动。 2、积极参加科学发展 观学习教育活动。办税服务厅有党员 13 人，占总人数的 65%，为了充分发挥共产党员的先锋模范作用，大厅抓住了这次教育的有利契机，开展共产党员科学发展观的教育，通过半年来的教育，党员素质有了明显的进步，行政能力有了极大的提升。