领导艺术,领导与信任之间的关系,领导,1、动词的概念 去组织有限的可控资源达成目标2、名词的概念 组织资源的控制者3、信任的基础是利益 此处主要考虑领导者与信任的问题。,信任,1、信任的含义 对他人承诺与行为的预测。 信任与信用的关系2、信任的风险 预测结果与实际结果之间的差异3、对领导的信任4、领导对下属的信任5、信任是否存在？结论是否定的。,信任什么？,1、对方行为符合现行制度要求 满足要求的收益较大。违反制度的成本很大。2、对方追求远期利益（三个层次） 做好份内的事情 可以付出更多的努力 可能牺牲自己的利益去做事情3、交往对方是利益的追求者 下属：遵守制度收益大； 上级：制定规则谋求收益最大化,信任别人的收益,1、谋取获取更大利益的机会 突然之间去欺骗人2、换取对方的信任 让对方感到可以得到确定的利益3、你真信任对方吗？包括你最亲近的人？ 常说假话的人能信任吗？4、信任可以降低关系费用，并获取更多的收益。5、你认为信任的收益还有那些？,信任的成本,1、被欺骗断前程 断送你谋取更多利益的机会（前程）！ 您的司机最不可信任，除非您能一直给 他利益，或者他背叛你的成本太高。2、付出没有回报 您信任的人城府太深。所期望的回报不存在。 对方给许多人都有承诺。3、降低信任的方法是准确预测对方承诺。 此能力与信任成本成反比。,关系与规则的选择,1、选择依据是获取利益的方便性 现在环境中，关系成本低，规则成本高。 现在搬家为何不找朋友帮忙。2、收益与成本 没有利益则无信任。您信任与您无关的人或 事吗？3、制度规范了组织中的利益关系 制度有效，则无关系。,第三方与信任,1、合作收益与第三者的损失 同心同德！2、合作利益分配中的信任 同床异梦！3、偶尔合作与长期合作与第三方的利益之间存在关系。,结论,1、判断能力强者 有益无害！刘邦2、判断能力弱者 必死无疑！王伦 故：能信人者，成功。反之亦然。,谢谢观看,