59中国证券 2017年第 11期Highlights本期专辑关于国联证券青年员工思想动态的调研分析报告引言一个富有远见的企业，总是把关注的目光投向青年,青年兴则企业兴。国联证券自1992年成立以来，始终坚持把培养青年作为公司发展的重要工作，定期开展形式多样的思想调研活动，及时把握青年思想动态，适时调整公司经营管理和文化建设部署，调动青年员工的主动性和积极性，为公司注入蓬勃的朝气，实现个人成长和公司发展齐头并进。本报告基于国联证券青年员工思想动态调研活动及公司长期重点开展的青年人才队伍建设工作经验及成果撰写而成。一、调研情况概述（一）调研背景及问卷设计目前，公司员工共计1,267名，其中28周岁(含)以下青年员工占比26.50%，特别是在公司分支机构中，青年员工占比63.00%，他们是公司创新发展的生力军，是公司人才队伍建设工作的重点对象，关系到公司的长远发展。另一方面，青年员工处在一个信息丰富、价值观多元化的现代社会中，他们思维活跃，对经营管理具有独到的见解的同时，也较 国联证券股份有限公司 徐庞旅 崔勇 许晓文容易受到外界的干扰，只有及时深入地了解、把握青年员工的思想状况，才能有针对性地做好青年员工的思想工作，引导他们不断成长，为公司创新转型贡献力量。调研问卷的设计主要围绕青年员工工作情况、价值观念、生活品质、身心健康、个人与企业五方面的调研结果进行分析，以期发现青年员工思想动态的最新动向，适时进行引导，为青年员工人才队伍建设和企业文化建设献言建策。（二）调研样本本次调研主要面向国联证券28周岁(含)以下的青年员工，从性别来看（见图1），女员工177人，占52.52%，男员工160人，占47.48%；从年龄分布上看（见图2），26岁30岁间员工179人，占52.82%；26岁以下员工158人，占47.18%；从政治面貌来看（见图3），团员151人，占44.81%，党员124人，占36.80%，群众62人，占18.40%；就学历情况（见图4），本科毕业占57.27%，硕士毕业占41.25%，大专毕业占1.48%，高学历、政治面貌上进的员工占比较大；就工作岗位（见图5），62.61%的青年员工在公司分支机构工作，37.39%60中国证券 2017年第 11期本期专辑HIGHLIGHTS则在总部工作；就入司年份（见图6），工作15年的青年员工占比56.97%，工作510年的员工占比8.61%，一年以下则占34.42%。图1：性别52.52% 47.48%男女图2：出生年月46.88%0.30%52.82%19801985 年19861990 年1990年以后图3：政治面貌44.81%18.40%0.00%36.80%党员团员民主党派群众图4：学历57.27%0.00%41.25%1.48%大专本科硕士博士图5：工作岗位37.39%62.61%总部分支机构图6：入司时间1年以下1（含）-5年5（含）-10年10（含）以上34.42%56.97%8.61%0.00%二、调研结果分析此次调查通过公司“国联行”手机APP应用向青年员工发放调查问卷337份，收回问卷337份，有效问卷337份。（一）青年员工对从事工作的满意度普遍较高我们对青年员工的工作情况进行了重点调研，主要通过工作满意度、部门及同事满意度、自我认知三个方面进行考察。1对公司满意度青年员工对工作最满意的三项（见图7）是团队氛围、上级的关心、制度与文化，同时还表现图7：工作满意的地方（人）图8：工作评价61中国证券 2017年第 11期Highlights本期专辑出对发展机会、工作强度、薪酬待遇等方面的认可；对目前工作评价（见图8），43.32%的青年员工选择了“正是我所喜欢”，31.16%的员工选择了具有挑战性，20.77%的员工表示不确定，4.15%和0.59%的员工则分别选择了有些乏味和厌烦无趣。这说明青年员工对工作的满意度普遍较高，公司在企业文化及团队建设方面卓有成效。但也不能无视小比例员工较为消极的工作状态，如何让青年员工转变心态，化消极为主动是我们需要积极思考的思想建设重要课题。2对所在部门集体及同事的评价近94.06%员工认为自身所在部门是极富团队精神，并且能在重大事项上团结一致，有5.04%的员工则表示不确定，仅有0.89%的员工表示团队精神较差，一盘散沙（见图9）。对部门同事能力、责任心、主动性等方面（见图10、图11），近90.00%的青年员工也给出了正面的评价，同事之间经验分享精神得到了较高比例的认可（见图12），正是这种同事间较高的能力影响，积极主动、乐于分享的工作态度积聚了青年员工所在部门乃至企业的凝聚力，营造了进取向上的工作氛围，对于小比例员工对团队的不认可，需要深入调研，究其原因，以期进一步打造高标准、高质量、高效率的管理团队。图11 ：同事责任心、主动性评价图12：分享精神3自身工作能力的提升和成效通过数据（见图13）可看出52.23%的员工通过公司和部门的培训，熟悉自己本岗位工作职责及考核要求，25.82%通过导师辅导，21.36%通过个人摸索，但仍有0.59%的员工表示不太了解；在员工自我要求的问题上（见图14）， 84.27%的青年员工在工作中要求自己开拓创新、尽善尽美、实现自我价值，10.39%的青年员工则是为了符合领导意图、让领导满意，5.34%则循规蹈矩、照章办事；对于自身在哪些方面获得提升（见图15），67.36%的青年员工表示获得了专业技能的提升，15.73 %获得了培训机会，9.79%获得薪酬的增长，3.26%获得职位晋升，剩余3.86%则表示没有。通过以上数据不难发现，对于岗位相关了解途径、自我要求、自我提升这三类数据比例具有一定的相关性，图9：部门团队精神评价图10：同事工作能力评价62中国证券 2017年第 11期本期专辑HIGHLIGHTS可以得到一个结论，青年员工了解自身岗位职责和考核要求应是基础，对自身的要求则是工作的态度，这些最终决定了青年员工能否有所进步，并在公司的发展中主动承担更多的责任。这启示我们对于岗位职责的相关内容可以通过多样的方式、渠道，让员工清楚了解，为他们打好基础，帮助青年员工获得更进一步的提升。图13：了解职责途径图14：自我要求图15：获得提升的地方（二）青年员工具备积极向上的人生观、价值观，树新风，扬正气在工作价值观念调研中（见图16），青年员工除薪酬以外最重视的是自身能力提高，其次为工作的成就感、职位提升、和谐的人际关系；在社会公益方面（见图17），78.34%的青年员工表示考虑参加公益组织，18.40%已经参与其中，3.26%表示没有兴趣；在人生价值方面（见图18），青年员工认为一个人的优秀主要体现在品德修养、为人处世、人脉关系，其次是社会地位（职位）、金钱财富；在生活准则方面,踏实做事、清白做人获得半数以上青年员工的认可（见图19），其次是追求个人兴趣、拼命赚钱、出人头地，也不乏少数员工认为生活随波逐流，开心就好。由此看出，国联证券青年员工的价值观念总体是积极向上的，他们工作上主动上进，参与社会公益活动意愿强烈。在一定程图16：除了薪酬、最看重图17：加入公益组织的意愿图18：认为优秀的方面（人）63中国证券 2017年第 11期Highlights本期专辑度上青年员工的价值观与企业的发展方向相互作用着，青年是国联证券的中流砥柱，而公司也对青年的思想价值观予以正确引导，树新风扬正气，树立国联证券良好的公关形象。图19：生活准则（三）青年员工生活压力较大，生活消费、业余活动极具时代感青年员工日常消费方面的调研充分反映了青年员工所面临的生活压力，青年员工日常开支中（见图20），购房购车、外出就餐、日常消费品支出等方面占比最高，买书、进修等自我学习支出、旅游、子女教育等紧随其后，反映了当今社会青年生活节奏快、生活压力大。而对业余生活的调研（见图21）则从侧面反映了青年员工在高强度、高压力的工作节奏中选择释放压力的方式。青年员工在业余选择看书、旅游占比最高，朋友聚会、上网、看电影（追剧）、健身、购物、玩手机APP、玩游戏也是他们喜欢的娱乐项目。对读书和锻炼的频率，我们也分别作了数据统计。结果显示，从读书频率看（见图22），不定期看书的员工占比37.98%，每天看书占32.64%，每周占28.19%，基本没时间占1.19%，这符合看书这一高占比选项作为业余生活首选的情况；就锻炼的频率来看（见图23），每周13次占半数，不定期占24.93%，频率为每天占10.39%，每月12次占9.50%，基本没时间占4.75%，由此看出在环境污染严重，重疾发病年轻化的当下，青年员工十分重视自身健康。图20：日常开支首位（人）图21：业余生活图22：读书频率图23：锻炼频率（四）青年员工工作生活苦恼多，心理疏导相关培训需求大青年员工的身心健康是思想建设工作关注的重64中国证券 2017年第 11期本期专辑HIGHLIGHTS点，调研数据显示（见图24），青年员工最困扰的问题是收入低。同时，前途不明朗，工作强度大、压力大，住房、婚恋、生活质量低、父母赡养、子女教育等问题也困扰着青年员工。工作压力（见图25）主要源自工作标准高、任务重，知识更新节奏太快。心理健康培训诉求强烈（见图26），青年员工希望多学习人际沟通、情绪管理、压力管理、事业生活平衡、挫折应对等知识。从调研结果中不难发现困扰着青年员工的问题是客观存在的，应该重视他们的诉求。图24：苦恼的问题图25：工作压力来源图26：心理健康学习（五）青年员工多数愿意长期服务公司，对公司价值取向、人文关怀提出建议青年员工对学习深造的需求往往是严格自我要求的体现，调研显示（见图27），近65.58%的员工已有学习深造计划，部分已落实进行，29.67%的员工短期内暂无，但是未来会有所规划，剩余4.75%则没有该类想法；在公司服务年限上（见图28），84.27%的员工表示愿意服务5年以上，看情况和没想过分别占12.17%、2.97%，0.59%的员工表示不愿意；为鼓励长期服务和员工业务深造，公司已出台相应奖励制度，今后将加大相关激励政策的宣传引导，实现公司发展和员工成长的双赢。图27：学习深造计划图28：继续服务5年以上意愿（人）问卷显示（见图29），青年员工认为公司的价值观应该强化团队精神、不断发展与创新、人尽其才等。而对人文关怀氛围（见图30），半数以上的青年员工认为氛围浓厚，43.03%觉得一般，2.67%觉得基本没有。65中国证券 2017年第 11期Highlights本期专辑图29：公司价值取向（人）优胜劣汰团队精神客户至上人尽其才员工利益重要公司利益第一服务社会不断发展与创新图30：人文关怀氛围感觉三、思考及建议（一）做聆听者：倾听青年员工的不同声音，了解其困扰与诉求每一份真实的问卷背后代表了一个青年员工真实的心声，从这次工作情况调研发现小部分青年员工对工作满意度不高，态度消极，对部门团队精神表示不认可，说明青年对工作现状的质疑，也从侧面反映了青年员工敢说话，勇发声。他们往往受教育程度高、思想活跃、心思敏锐，他们工作在基层，也许刚踏入工作岗位不久，但他们比长期处于“流水线”的老员工更容易发现问题。现场座谈，建议征集等方式，让青年员工感觉被尊重、被需要，同时深入了解他们的诉求与困扰，发掘他们的闪光点，转变观念，让他们感受到企业的诚意，帮助他们消疑虑，解烦忧，使他们能够更加地投入到工作当中，实现自我价值。（二）做领路人：改变引导教育模式，发挥企业文化理念的影响力过去，企业文化建设工作往往先制定安排后宣传教育，大多流于形式，青年员工总是被动接受，强行灌输，结果是无效且无意义的，有时甚至会适得其反。因此，引导教育工作也需要创新创效，通过寓教于乐的方式让企业文化理念潜移默化地为青年员工所接受，进而获得认同，形成员工与企业在文化理念上的共鸣。与此同时，企业通过社会公益事业、文化活动，践行社会责任，树立良好企业形象，以身作则地给予正面影响，做好引路人的角色，让企业文化深入人心，避免浮于表面。（三）做良师益友：帮助青年员工释放压力，为其搭建展现自我的舞台应重视青年员工工作中的困难，通过以老带新、互帮互助、系列培训等方式，激发他们工作的动力和创造力；应该关心他们生活中的困扰，关注他们的身心健康，通过谈心鼓励和丰富多样的文娱活动，释放压力，放松身心，使其调整状态，更好地投入到工作当中；除了辅助指导之外，更应做青年员工职业发展道路的培育人，通过完善的企业制度建设、高效的业务协同、合理的职级体系、专业的培训团队、丰厚的薪酬激励、温暖的人文关怀，为其搭建一个能够实现自身价值、在职场中脱颖而出的舞台，以此扩大企业的“磁场”，吸引青年员工为公司长期服务，保持青年员工长久的责任心和创造力。结语青年是推动企业发展生机勃勃，积极向上的力量，是证券行业唱响“中国梦、证券梦、企业梦、员工梦”的生力军。青年思想状况的调查研究工作必将是我们长期关注和开展的研究课题，我们将把研究成果适时地运用于企业文化建设工作中，推动国联证券快速健康发展，争做证券行业企业文化建设的领头人。