新零售时代的架构思考驻 云科技 CEO 蒋烁淼新 商业时代的启发Charles Darwin 进化论 物竞天择，适者生存我们所处的环境高速的移动互联网新技术涌现人力成本上升 消费升级思考通过互联网来重构原有的商业形态 数据驱动以数据作为生产资料，计算作为生产力，利用大数据引发行业变革。 组织重构通过在 企业内部的组织之间的重构，职能之间的重构，来完成商业进一步革新和演变。 新模式基于当前科技社会文化的条件，创造出更适合当前环境下的新模式。新商业的出口移动互联网时代传统的商业关系新商业关系的进化PC互联网时代传统的商业组织关系是树状的，在 PC互联网时代依然进化不彻底，在移动互联网将会彻底向网状进化。网状结构的特点无单点故障 无边界有反馈 有数据关键是节点与连接 社会商业的本质是在于每一个参与者的协作，而我们可以通过网络把这些角色连接起来，每个角色就是网络中的 节点。 如何定义清晰这些节点的形态（边界），将有效的提升整个网络的协作 效率。一张能够连接所有节点的网络+能够根据网络中每个节点产生复杂业务的计算能力+能够将所有的业务结构形态存储起来的存储能力=云计算新商业所需要的基础设施新零售时代的启发移动互联网 大数据云计算创造新时代的企业运作模式，不断地演化。新模式的前提实现革命性的商业模式创新很难，商业模式创新基本上都是从组织层面上开始的，如果在管理层上没有适当改变，创新是行不通的。构建属于自己的云云是通过互联网将自己的服务共享出来成为公共服务。新商业模式新组织 新模式 新系统开放的，互联网的通过最先进的互联网技术来构建一个开放的 平台。企业的数据化之路互联网化所有业务的过程都要数据化，即把所有的业务过程记录下来、形成一个数据的闭环。用数据驱动决策，企业在做每一个决策之前，都需要分析相关数据，并让这些数据结论指导企业的业务发展方向。数据化运营一切业务数据化 一切数据业务化开放互联企业模式的创新01打破原来内部的逻辑和利益平衡。02 重新定义岗位角色。03利用移动互联网，云计算，大数据，人工智能创造新时代的企业运作模式。04 模式存在不确定性，因此也更有演化的能力。新模式的挑战CloudCare ServicePacks工单 服务托管支持上云迁移海量数据 迁移架构咨询第三方软件网络配置培训认证监控 、运维 CloudCare 智能服务中台资深架构师实施工程师Java开发中间件运维工程师外部专家Linux安全加固性能调优支持工程师开发工程师上云规划专家巡检监控APMDataV云迁移故障排查培训讲师阿里云工单DBAOracleSQLServerMySQL安全咨询云盾配置漏洞修复架构师飞天搭建大数据ZSTACKWindows企业套件网络VPCIIS配置故障处理SPT服务支持团队CSM客户服务经理BST大服务团队驻云新服务模式阿里云（ IAAS/PAAS/中间件）服务中心业务客户消费预估 客户公海档案管理事件事件流转 事件处理 信息推送 关联追踪支持服务抢单 人员关注 内部协作呈现客户经理工作台 服务团队工作台 数据展现平台用户中心 单据中心 消息中心 客户中心 数据服务中心技术组件流程引擎 活动表单 消息通知 报表展现 附件管理 任务调度 .服务统计 定期巡检智能服务中台