2018-2019中国 BPM品牌竞争力指数 分析报告2018年 11月一中国 BPM的快 车 道即将开启二国 产 BPM绕 不开的 “ 品牌制 胜 ” 战 略CONTENTS三先 进 企 业 的 实 践之路四中国市 场 BPM的未来中国企 业应 用 BPM创 新需求指数企 业对齐 IT与 业务 需从 BPM开始BPM品牌分析模型国内 BPM市 场 品牌 竞 争格局01 中国 BPM的快 车 道即将开启The FirstUnitContent1.中国企 业应 用 BPM创 新需求指数云 计 算深化、企 业 数字化 转 型需求加 剧为 BPM发 展 创 造机会52% 70%企 业 数字化能力意 识70%88%明确将数字化融入企 业战 略全球 中国35 47.6 70.2 102.5170.1264.8521.1693.4902.673.5%36.0%47.5% 46.0%66.0%55.7%44.4%382.536.2% 33.1%30.2%025075050010002012 2013 2014 2015 2016 2017 2018E 2019E 2020E 2021E中国公有云市 场规 模增 长 情况单 位： 亿 元云 计 算在中国企 业 市 场 的深化 进 一步提升， 2018年，30.8%的国内企 业 采用了云服 务 ， 这 一比例在美国达到了80%；同 时 在云 计 算的催化下，企 业 数字化 转 型日益加快步伐， 88%的企 业 已 经 将数字化 转 型融入企 业 的未来 发 展 战 略中，在数字化 转 型意 识 方面以 70%的比例 领 先全球。企 业对 精 细 化管理、数字化 资产 升 级 、 业务 流程 结 构 优化需求不断 强 化， 对 中国企 业 而言， BPM快 车 道即将开启。91.9%超 过 90%企 业 希望通 过 BPM来 优 化企 业业务 流程企 业对应 用 BPM来梳理和 优 化 业务 流程的意愿程度愿意BPM存在的理由 就是 为 打通企 业 的 经 脉而存在！软 件世界 2006.108.1%BPM已 经 成 为 解决 优 化企 业业务 流程，提升企 业业务 效率，支撑企 业业务 与 IT战 略融合的关 键钥 匙。T研究 2018.08观 望BPM已 经摆 脱 传统 流程管理的定 义 ，它将 贯 穿企 业 IT建 设 ，通 过 打造敏捷常 态 ，帮助企 业 以 业务 管理 为 基 础 ， 获 得差异化 竞 争 优势 ！H3 BPM 2018.102018/11信息 /通 讯 服 务 制造 建筑 /房地 产 医 药 流通 住宿 /餐 饮 服 务 零售 金融 医 疗卫 生 教育 互 联 网服 务 中介服 务加速度： 3.3 加速度： 3.2以医 疗 、制造、建筑房地 产为 代表的行 业对 BPM诉 求尤 为 迫切BPM行 业 市 场 增速 图谱加速度： 3.6注：加速度 =潜增量市 场预 期 值 存量市 场 渗透 值 ，即 GAP值 ；本 报 告中加速度 计 算方式相同企 业 基数 庞 大生 产 制造流程固化政策推 动 力 强制造 业 的 BPM潜力巨大服 务 密集型效率制 胜 、 风险 控制 诉 求高严 格的流程要求建筑 /房地 产 行 业对 BPM天然依 赖信息化基 础 水平高标 准化要求高对 流程 诉 求更高促使医 疗 行 业积 极使用 BPM加速度： 2.6信息化基 础 水平好流程管理意 识 程度高成熟 业务 相 对稳 定与 BPM非常契合2018/11四川、江 苏 、广 东 地区 对 BPM应 用 诉 求 领 先全国区域四川加速度 2.8广 东江 苏2.12.0山 东 1.6北京 1.16.4%3.3%0.2%民 营 企 业 外 资 企 业 国 资 企 业 政府机关BPM市 场 增速特征初步 显现民 营 企 业应 用 BPM呈 现 下行的 态势-1.0% -2.3%-14.1%21.0%-3.6%Min-SMB Med-SMB Large-SMB Med-Enterprise Large-Enterprise-9.8%中等偏大 规 模企 业对 BPM的 诉 求呈 现 大幅增 长2018/11Content2.企 业对齐 IT与 业务 需从 BPM开始9.4%4.1%1.9%23.2%23.2%21.5%20.5%18.6%16.9%41.4%33.9%24.5%24.1%23.7%行 业 内已 经较 普及，跟随部署充分利用新技 术 的愿望来自于合作伙伴的 强 烈推荐历 史数据 统计 困 难 ，需要 BPM降低 隐 性成本响 应领导 、上 级 部 门 的政策需求制度与 执 行脱 节 ，需要 BPM来固化业务处 理 过 程不透明审 批 时间长 ， 导 致 进 度延 误行 业标 杆企 业 的成功案例推 动流程 难 以高效流 转以原有的 OA系 统扩 充到 BPM企 业 需要 BPM链 接已 经 完善的其他管理系 统企 业业务 成熟度提高，需要 对业务进 行生命周期管理流程 优 化周期 长 、效率低驱 使企 业应 用 BPM的核心 驱动 力从 协 同到流程的深化、更高 IT效能的提升， 驱动 企 业应 用 BPM提高 业务 流程流 转 效率对协 同 办 公的深化 应 用进 一步提升IT运 营 效率2018/11T研究 认为应 用 BPM需要一定的 门槛 具 备 良好的信息化基础 稳 定的 IT预 算。 BPM不是简单 的信息化工具一蹴而就，而是一个持 续 的、 长 期的、不断 优 化和完善的信息化工程。在 这样 的前提下， 驱动 企业积 极 应 用 BPM的原因主要来自于两个 战 略角度：IT战 略角度：系 统 碎片化、异构化，需要管理中台整合和链 接企 业 已有的成熟系 统 ，用以提高 IT的支撑效能。部分 OA流程管理需 进 一步深化至 BPM。业务战 略角度：企 业 能 够通 过 一套 标 准化系 统进 行管理，从而提高企 业 整体 业务 流程效率，并且流程是可以 统计 分析，帮助企 业 梳理和 扩张 未来 业务 。