中国 在线旅游交通行业研究报告2017年2©2017.11 iResearch Inc. iresearch摘要艾瑞调研数据显示，在线旅游预订平台为商旅用户高铁 /飞机出行的主要购票渠道，占比为 44.6%，而对于 第三方票务 平台来说， 综合型在线旅游预订平台和专业出行票务预订渠道的比例约为 3： 1。而航空 公司 /12306官网仍是重要的直销渠道，占比超过 30%。2016年在线旅游市场格局相对稳定，市场交易规模 5903.6亿元，增长率 33.3%，线上渗透率 12.0%， 较 去年相比 提升 1.3个百分比依托 互联网和移动互联网的发展， C端市场多种 票务分销模式共存，打破传统价格体系，提升交易效率和用户 体验。互联网在线机票预订模式主要包括 OTA模式、平台类模式及专业化、垂直化较强的深度服务模式。机票市场发展趋于成熟，仍将长期保持最大市场 份额。 2016年在线机票在在线旅游市场占比为 58.5%。 2016年中国在线机票市场规模达 3463.2亿 ，同比增长33.8%，预估 2017年交易规模达到 4121.2亿元 ，是在线旅游市场交易规模较大的领域 。SMS来源： 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。3©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通市场 定义 （ 1）在线旅游交通市场定义及研究范围来源：艾瑞研究院自主研究及绘制。市场定义在线旅游交通是指 通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供 旅游交通出行相关信息、产品和服务的行业 。其包括 在线机票 预订 、在线火车票预订、在线汽车票预订、和 其他 旅游交通产品 和服务 (如租车、接送机服务等 )。研究范围在线 旅游交通行业分类在线旅游交通在线机票预订国际 机票 预订国内机票预订由于在线旅游交通市场中机票预订市场占主要部分，且在线机票市场标准化程度较高，发展的也最为成熟，本次在线旅游交通市场研究范围 主要聚焦于在线机票预订行业 ，其他票务预订不作为主要研究对象。此外，本次研究仅涉及 to C端业务的研究。在线火车票在线汽车票其他用车服务4©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通市场 定义（ 2）在线机票预订市场 在线 机票 预订市场主要 包括航空公司官网直销和代理商在线分销两种模式，本次研究主要聚焦于除航空公司官网直销外的多种在线分销模式。在线机票预订航空 公司 官网直销代理商在线 分销OTA企业平台型企业本次 研究 范围深度服务平台在线机票预订市场定义及研究范围来源：艾瑞研究院自主研究及绘制。5中国 在线旅游交通行业 发展背景 1中国 在线旅游交通行业 发展现状2中国在线旅游交通行业企业案例3中国在线旅游交通行业发展趋势46©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景行游关系紧密，旅游与交通助力在线机票行业快速发展旅游方面， 中华人民共和国旅游法 作为我国在统一旅游立法方面的首次实践，由全国人民代表大会常务委员会于 2013年发布并执行，法律保障旅游者与旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。出行方面，我国民航业快速发展，行业规模不断扩大，服务能力及安全水平显著提高，为满足人民群众出行日益增长的出行需求，各项鼓励及规范政策频出，以 国务院关于促进民航业发展的若干意见 为代表，强调加强机场规划与建设并要大力发展通用航空。旅游业与民航业利好政策频出，直接促进了位于交叉领域的在线机票预订行业稳定发展。旅游线下旅游线上旅游交通在线机票水路运输陆路运输航空运输 国务院关于促进旅游改革发展的若干意见 关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见 旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求 关于促进智慧旅游发展的指导意见 关于实施“旅游 +互联网”行动计划的通知 （征求意见稿）预计到 2020年，旅游业增加值占国内生产总值比重超 5%积极发展“互联网 +旅游”规范旅行社产品第三方交易市场环境大力提升我国旅游信息化、智能化发展水平努力发展旅游业各领域互联网全面融合，强调互联网的重要性 国务院关于促进民航业发展的若干意见 关于国内航联旅客运输销售代理手续费有关问题的通知 强调加强机场规划大力发展通用航空业机票“提直降代”度假住宿机票其他智慧旅游基础设施建设信息化智能化在线机票代表性法律法规及核心观点来源： 艾瑞咨询根据公开资料整理而得，自主研究及绘制。中国旅游与交通行业法律法规分析7中国在线旅游交通行业 发展 背景国民经济稳步发展，居民高品质生活方式需求增强国家统计局公布 2016年中国经济数据。据统计， 2016年全年国民人均可支配收入 23821元，比上年名义增长 8.4%，扣除价格因素实际增长 6.3%。全国居民人均消费支出 17111元，名义增长 8.9%，扣除价格因素，实际增长 6.8%。全国居民收入稳步增长，居民消费进一步改善，追求更加便利、更高品质的生活方式将成为我国居民的核心诉求之一。来源：国家统计局， 2016年全国居民收入稳步增长 居民消费进一步改善 。©2017.11 iResearch Inc. iresearch来源：国家统计局， 2016年国民经济和社会发展统计公报 。©2017.11 iResearch Inc. iresearch1305214551165101831120167219662382110.3% 10.6%8.1% 8.0%7.4%6.3%2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016全国居民人均可支配收入（元）扣除价格因素实际增长（ %）30.1%21.9%13.7%11.2%7.0%7.6%6.1%2.4%食品烟酒 居住 交通通信教育文化娱乐 衣着 医疗保健生活用品及服务 其他用品和服务2010-2016年全国居民人均可支配收入与实际增长率 2016年全国居民人均消费支出及其构成8©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景用“智慧”助力全域旅游发展，带动在线机票预订行业发展智慧旅游借助互联网、物联网、云计算以及便携移动终端设备，实现主动智能感知旅游资源、经济、活动及消费者各方面信息，提升消费者体验及满意度。智慧交通不仅借助互联网、物联网与云计算技术，同时还利用人工智能及自动控制实现基于现代电子信息技术面向交通运输的服务系统。智慧旅游与智慧交通的融合发展，有力支撑旅游经济发展与旅游目的地建设，助力实现“全域旅游”。互联网物联网云计算智慧交通互联网技术，尤其是移动互联网技术的迅速发展及智能手机的普及，消费者 通过 APP方便快捷 地进行旅游信息查询、预订与支付、导航和评价等全程旅游活动。物联网通过新的方式将智能设备、系统、处理器与人紧密联系，在酒店、景区、交通出行工具之间形成串流。对这其中产生的海量数据进行挖掘，帮助市场为用户提供个性化服务，改善旅游体验。改善用户服务体验智慧旅游 全域旅游云计算与商业智能计算可实现数据多维度分析、预测及优化，实现面向旅游企业内部与外部管理的智能决策，促进旅游产业结构调整。更便捷协同发展间接促进提升信息通达水平水陆航空机票信息查询预订机场地面信息监控“智慧”体系+终端设备人工智能 +自动控制技术支撑来源： 艾瑞咨询根据公开资料整理而得，自主研究及绘制。智慧旅游与全域旅游发展体系9©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景2016年中国在线旅游市 场交易 规模达 5903.6亿 元来源：艾瑞行业积累、行业公开资料、企业访谈、企业财报、企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等，根据艾瑞统计模型核算。根据艾瑞数据显示， 2016年中国在线旅游市场交易规模达 5903.6亿元，同比增长 33.3%。 2017年中国在线旅游市场交易规模预计达到 7106.9亿元 。艾瑞分析认为， 2014-2015年在线旅游市场增速明显主要受益于移动化 浪潮，主要 企业均开始 布局移动化，带动行业迅速增长， 2016年后移动红利开始 消退。尽管当前在线旅游行业进入稳定发展期，行业整体增速放缓，但互联网 +时代的在线旅游各细分领域仍具较大的增长空间。2010-2019年中国在线旅游市场交易规模及增长率948.91313.91689.52201.03140.34428.55903.67106.98363.49875.938.5%28.6%30.3%42.7% 41.0%33.3%20.4%17.7% 18.1%2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017e 2018e 2019e在线旅游交易规模（亿元） 增长率（ %）10©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景机票市场发展趋于成熟，仍将长期保持最大市场份额注释：其他交易额主要包括租车、票务分销等新兴的在线旅游细分领域产品预订所产生的交易额，不包含汽车票、火车票交易额 数据。来源：艾瑞行业积累、行业公开资料、企业访谈、企业财报、企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等，根据艾瑞统计模型核算。根据艾瑞咨询统计模型核算， 2016年在线机票在在线旅游市场占比为 58.5%，机票是在线旅游市场 中标准化程度最高以及发展 最为成熟的模块，随着在线度假及其他品类业务市场需求越来越大，标准化程度越来越 高，增速较快，机票增速将相对放缓，业务比例略 有下降 ，但整体发展保持 相对稳定 。2010-2016年 中国在线 旅游行业交易规模结构64.4%62.2% 61.7% 61.5%61.3%58.5% 58.5%25.4%24.3%23.6%22.4%20.1%20.3% 20.1%7.9%10.4% 12.5%13.8%14.3%15.6% 16.5%2.4% 3.0% 2.2% 2.3%4.3%5.7% 4.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016机票 酒店 度假 其他11©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景2016年在线旅游移动化趋势凸显，且使用比例稳定提升来源： iUserTracker & mUserTracker，数据监测周期为 2016年 1月 -12月。根据艾瑞监测数据显示，旅游用户在移动端的访问次数持续增，尤其 9月以后，移动端访问次数比例保持 60%以上。艾瑞认为，随着旅游服务多样性、个性化服务的出现，移动端会更好地满足用户的使用习惯和需求，尤其对于年轻的用户群体。41.6%33.2%44.0%42.9% 43.6% 42.0% 42.1%40.9%38.1%35.7%36.8%34.0%58.4%66.8%56.0%57.1% 56.4% 58.0% 57.9%59.1%61.9%64.3%63.2%66.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12PC在线旅游服务月度访问次数占比 移动在线旅游服务月度访问次数占比iUserTracker&mUserTracker-2016年 1-12月中国在线旅游服务访问次数结构（ PC/Mobile）12©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通行业 发展 背景2016年在线旅游行业获得资本市场新一轮关注2015年下半年资本寒冬骤降，一批小型在线旅游企业遇到严重的资金问题，部分企业甚至退出市场。 2016年资本动作频繁，知名度高、用户体量大的企业逐渐完成上市前最后的冲击阶段；另一方面，在线旅游 B2B平台开始受到资本关注，绝大多数处于初期融资阶段，但融资金额达到上亿级别，成为在线旅游企业新的市场机会。 欣欣旅游完成亿元级别 B轮融资，是国内唯一打通旅游全产业链的B2B交易的平台。 旅游 B2B平台驰誉旅游完成 A轮融资，投资方为翌银基金、济海投资。 穷游网 完成 D轮融资，投资方为香港众信、 SIG海纳亚洲、优投金鼎，融资金额为 5700万美元。 途牛旅游网 IPO上市，北京首都航空有限公司以 5亿美元收购途牛旅行网 23.5%的股权，成为其第一大股东。 驴妈妈半年获景域文化两次融资近 15亿元。 真旅网获毅达资本、联创资本、金浦创新消费和光大富尊等多家机构投资。2016.12016.32016.42016.62016.82016.92016.10 要出发旅行网完成 D轮融资，融资金额为 5.5亿元人民币，投资方为架桥资本、众信旅游、金鼎投资、中信建设资本。 航班管家公布 C轮融资 9.33亿元，民航海航参与投资。 旅游 B2B平台八爪鱼在线旅游，获得腾邦等 1.7亿元战略投资。 同程旅行获万达集团、携 程、腾 讯产业共赢基金 10亿元战略投资。来源： 艾瑞咨询根据公开资料整理而 得。2016年中国在线旅游行业融资情况13©2017.11 iResearch Inc iresearch中国在线旅游交通行业 发展背景2016年，在线旅游行业主要投融资事件中境外投资凸显，如，携程通过可转债方式投资印度旅游公司 MakeMyTrip，收购境外用车服务唐人接；海航投资海外航空公司（葡萄牙 TAP、巴西 Azul等）及海外航空维护服务提供商（瑞士 SR Technics等）。艾瑞分析认为， 2017年巨头将继续整合上游旅游 资源尤其是大交通领域资源，不断增强 海外市场服务 能力，充分挖掘高端用户的消费潜力 。 此外，海航通过投资航班管家、途牛旅游等在线交通度假平台，提升线上线下综合资源整合能力。核心企业整合上游资源，布局境外市场来源：根据公开资料内容整理而得，艾瑞咨询研究院自助研究绘制。度假唐人接智行火车票交通住宿携程金融住宿度假海外航空交通航班管家海航阿里万达首旅2016年中国在线旅游生态格局图14中国在线旅游交通行业 发展 背景 1中国 在线旅游交通行业 发展现状2中国在线旅游交通行业企业案例3中国在线旅游交通行业发展趋势415©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场 行业现状2017年中国 航空机票销售渠道概览销售商性质分类线上渠道线下渠道010203在线机票代理商传统线下代理商航空公司销售方式分类营销入口分类 第三方机票营销平台 非第三方机票营销平台销售商性质分类 在线机票代理商 航司网络直销12来源：艾瑞研究院自主研究及绘制。16©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场行业现状在线机票市场交易规模稳步提升，航空出行更加普及来源：艾瑞行业积累、行业公开资料、企业访谈、企业财报、企业电话会议资料及参考其他第三方机构公开发布数据等，根据艾瑞统计模型核算。2016年中国在线机票市场规模达 3463.2亿，同比增长 33.8%，预估 2017年交易规模达到 4121.2亿元，是在线旅游市场交易规模较大的领域。艾瑞咨询认为，在线机票市场增速在未来三年虽稍有放缓，但市场规模总量保持稳步提升态势。2010-2019年中国在线机票市场交易规模及增长率611.0817.71042.01353.31925.22589.03463.24121.24780.65545.533.8%27.4%29.9%42.3% 34.5% 33.8%19.0%16.0% 16.0%2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017e 2018e 2019e在线机票交易规模（亿元） 增长率（ %）17©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场行业现状在线票务平台 PC端用户增长趋势平稳，移动端增速明显来源： iUserTracker. 家庭办公版 2012.6，基于对 40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。来源： mUserTracker. 2017.3，基于日均 400万手机、平板移动设备软件监测数据，与超过 1亿移动设备的通讯监测数据，联合计算研究获得。根据艾瑞监测，整体来看，随着在线票务行业发展日渐成熟， 2016年在线票务平台访问人数较为稳定，无明显波动。而移动端覆盖设备数增速明显高于 PC端，说明 2016年开始用户在线购票习惯逐渐向移动端倾斜， 2016年底移动端设备覆盖增长率达 14.5%，预计 2017年移动端用户数量将会保持稳定增长，并超过 PC端成为最主要的在线购票渠道。-17.6%12.9%4.4%-2.2%-0.5%9.5%-1.6%1.4%-7.6%4.5%0.8%12.8%-13.5%-1.8%-1.7%8.6%6.9%2.4%5.3%-4.2%0.3%14.5%0.05,000.010,000.015,000.02016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12iUserTracker&mUserTracker-2016年中国 在线票务平台 MAU情况PC端月度覆盖人数（万人） 移动端月度覆盖设备数（万台）PC端月度覆盖人数增长率（ %） 移动端月度覆盖设备增长率（ %）18©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国 在线旅游交通 行业 发展 历程依托互联网，多种票务分销模式共存，打破传统价格体系，提升交易效率和用户体验来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。在线票务市场由最初航空公司的直销模式，逐步与互联网相结合转变为线上的分销、竞价以及垂直搜索引擎模式，机票逐步向电子化靠拢。随着在线票务网站平台的渗透，支付产品的功能日益强大，未来移动终端销售渠道将成为票务市场的主要发展方向。中国在线票务市场发展历程直销模式 以航空公司为代表OTA扮演着航空公司的分销商角色，依靠庞大的用户数量，从航空公司获取更低的折扣，从而获取佣金OTA分销模式 以携程、艺龙为代表随着互联网的普及，机票由互联网途径，轻松完成预定，支付等环节，直接流向 B端和 C端客户竞价平台模式 以票盟、 51BOOK为代表竞价平台的出现解决了航班票务信息不对称的问题，广泛吸引全国代理企业和采购商垂直搜索引擎模式 去哪儿网、酷讯网为代表平台采集整理在线商家和票务信息，消费者通过比较不同网站的相同产品，最终选择性价比最高的产品深度服务模式 -航班管家为代表通过专业的移动端APP提供 一站式的旅行搜索及服务 ,包括航班动态延误提醒、机票和酒店预订、手机值机、专车接送、行程管理 、 机场信息等19©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线 机票预订行业 产业链图谱来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。航空公司支付工具旅游金融上游：机票产品提供商中游：票务平台 /第三方机构 下游：用户线上机票预订用户航空公司在线直销代理商分销B2B平台B2C平台OTA类平台类深度 服务类第三方信息查询2017年中国在线机票预订行业产业链20©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游 交通 市场竞争格局移动在线机票预订市场主要玩家拥有百万级扎实的用户规模第三梯队第二梯队第一梯队平均 MAU5000万平均 MAU1000万平均 MAU300万艺龙驴妈妈同程旅游飞猪携程旅游 去哪儿从 用户规模来看，携程旅游与去哪儿作为 第一梯队 头部平台，占据市场 70%以上 份额，平均月度活跃设备数达到5000万以上；第二梯队由飞猪、同程旅游等带领，玩家较多，平均 MAU在 1000万以上，其中活力天汇的两个移动票务 APP（航班管家和高铁管家）凭借垂直化服务整体流量规模跻身第二梯队，潜力不容小觑；第三梯队企业平均 MAU也在 300万以上，其中 包括驴 妈妈、艺龙等。从 整体数量看 ，前三梯队企业均有扎实的用户规模，未来随着竞争 愈加激烈 ，用户基础将是影响营收规模的重要因素之一。2017年在线出行票务预订 APP平均 月度使用设备 数梯队示意图来源： mUserTracker. 2017.9， 基于日均 400万手机、平板移动设备软件监测数据，与超过 1亿移动设备的通讯监测数据，联合计算研究获得。活力天汇21©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场 模式分析OTA和平台模式市场趋于稳定，深度服务模式发力入局来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。OTA模式平台模式深度 服务模式第三方在线机票销售平台主要模式以携程为代表的中国 OTA市场经过多年的竞争与兼并，格局基本 稳定，携程系平台占据在线机票市场过半份额。以阿里系 -飞猪为代表的 平台类票务 预订 模式，凭借 平台强大的流量及数据优势 ，平台快速发展，已成为 OTA模式最主要 竞争对手。从航班信息切入 的深度服务类APP作为 垂直性较强的线上票务销售模式，通过专业的服务和良好的用户体验积累了一定量级的忠诚用户，并通过差异化策略成为在线机票预订领域新的竞争者。代表企业为航班管家。随着互联网的普及 ， 票务市场逐步由线下向线上转移 ， 在线票务预订成为现阶段主流服务 ， 其中 ， 除航空公司官网直销外 ，在线票务预订平台 （ B2C） 主要包括 OTA类 、 平台类和深度服务三 种模式 。 其中 OTA的机票业务通过多年的发展布局占据了在线机票的主要市场 ， 平台类凭借 流量和数据优势成为重要的追赶者 ， 而深度服务类模式 作为 垂直化 、 专业化 的出行服务平台 ， 从解决用户痛点为切入点 ， 在移动互联网时代的潜力不容小觑 。22©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场 模式分析OTA模式 ： 资源整合能力雄厚，用户基础行业领先来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。OTA模式企业票源提供商 产品 +服务提供商航空公司代理公司用户下游分销商佣金增值服务主要盈利模式 传统老牌 OTA经历了“跑马圈地” 式扩张 ，资源整合能力雄厚。 OTA模式的机票业务起步早，发展快，目前占据在线机票领域较大的市场份额，已经经历了用户教育阶段，具有较好的用户基础，品牌传播优势显著。 OTA的“重服务”发展模式奠定了其良好的用户服务基础，统一的服务标准、强大的呼叫中心资源和丰富的风险处理经验，保障了其较强的服务能力。 互联网、旅游人才聚集，技术创新机制完善。运营模式核心优势优势分析票源提供产品服务评价OTA模式机票预订业务分析品牌传播能力资源整合能力技术创新能力平台运营能力用户服务能力23©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场 模式分析平台模式：平台流量规模巨大、大数据应用优势明显来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。票源 +产品 +服务提供商 流量入口航空公司代理公司用户佣金广告主要盈利模式 平台模式的机票销售凭借平台强大的技术创新能力和大数据分析，为用户提供最优化的搜索结果呈现，从而锁住寻求性价比的用户群体，提升用户粘性。 平台型企业自身从互联网平台起家，先天具有专业性较强的运营能力，此外，凭借强大的技术创新和灵活的平台运营能力，在众多票务模式中很快占据重要的一席之地。入驻运营模式核心优势优势分析平台模式企业产品服务评价平台型模式机票预订业务分析品牌传播能力资源整合能力技术创新能力平台运营能力用户服务能力24©2017.11 iResearch Inc. iresearch中国在线旅游交通 市场 模式分析深度服务 模式：用户 价值突出，商业变现潜力较大来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。票源 +产品提供商增值服务电商广告产品直销航空公司代理公司流量入口 +服务提供商 相较于综合旅游平台，深度服务类平台提供了更为精细的平台运营和用户服务，由此积累了大量追求品质的高价值用户，成为平台核心竞争力 。 围绕大量的高价值用户，深度服务类平台有机会基于对出行场景的深入挖掘，进一步为用户提供高品质溢价和品牌溢价的场景服务，并从中获取更大的商业价值。用户主要盈利模式运营模式核心优势优势分析深度 服务 模式平台产品服务评价深度服务模式机票 预订业务分析品牌传播能力资源整合能力技术创新能力平台运营能力用户服务能力25用户研究26©2017.11 iResearch Inc. iresearch调研目的本次调研主要通过了解商旅用户的在线购票渠道选择情况及其行为偏好，深入分析商旅用户的购票需求并描绘出用户画像，为中国在线机票预订行业的用户定位和品牌营销提供参考依据研究方法 线上调研样本来源 艾瑞 iClick在线调研社区调研时间 2017年 2月样本甄别条件 过去一年 5次及以上使用线上票务服务平台购买机票或高铁票用户有效样本数量 1000调研说明中国商旅用户 研究名词释义商旅用户 过去一年 5次及以上使用线上票务服务平台购买机票或高铁票用户来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制 。2780.3%70.2%66.6%62.3%57.3%6.9%高铁自驾车飞机长途大巴普通火车其他2017年中国网民长途出行交通工具使用情况系列 1用户解析 -中国商旅用户出行现状随着中国高铁“四纵四横”的网络布局日益完善，高铁凭借其准点、快速、舒适的优势成为越来越多中国网民出行的优选。艾瑞调研数据显示， 80.3%的中国网民长途出行选择乘坐高铁，成为长途出行交通工具首选。在用户出行方面， 33.4%的高铁用户和 37.4%飞机用户出行频率为全年 5-10次，占比最大。样本： N=2167（包括被甄别的有效样本）；于 2017年 2月通过艾瑞 iClick在线调研社区调查获得。样本： N1=1741， N2=1443（均包括被甄别的有效样本）；于 20 1 7 年 2月通过艾瑞iClick在线调研社区调查获得。5.1%7.6%24.8%37.4%25.2%飞机（ %）高铁（ %）每月 10次以上每月 6-10次每月 1-5次全年 5-10次全年不到 5次2017年中国高铁用户出行频率2017年中国飞机用户出行频率4.9%8.5%30.3%33.4%22.9%N1=1741 N2=1443©2017.5 iResearch Inc. iresearch©2017.5 iResearch Inc. iresearch高铁出行成中国网民长途出行交通工具首选交通工具（ %）28综合型在线旅游预订平台74.9%专业出行票务预订平台25.1%2017年中国第三 方售票平台用户渠道 选择用户解析 -中国商旅用户出行现状在线旅游预订平台为商旅用户高铁 /飞机出行的主要购票渠道目前中国商旅用户高铁和飞机出行的购票方式主要以综合型在线旅游预订平台为主，由于高铁用户主要集中在 12306平台，因而航空公司 /12306官网 渠道占比紧随其后，超过 30%。对于第三方票务平台，综合型在线旅游预订平台 和专业出行 票务预订渠道的比例约为 3： 1。样本： N=1679（包括被甄别的有效样本）；于 2017年 2月通过艾瑞 iClick在线调研社区调查 获得。样本： N=1000；于 2017年 2月通过艾瑞 iClick在线调研社区调查 获得。44.6%34.2%14.9%5.7%0.6%综合型在线旅游预订平台航空公司官网 /12306官网购买专业出行服务预订平台传统售票代理网点其他2017年中国 网民整体购票渠道情况购票渠道（ %）©2017.11 iResearch Inc. iresearch ©2017.11 iResearch Inc. 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