企业社会责任报告关键定量指标指引 (Material and Quantitative Indicators Guideline for CSR Report) 1.0 更新版编制机构： 商道纵横 资助机构 ：乐施会 联合发布： 商道纵横 南方周末 3 目录 CONTENTS 前言 . 5 第一部分 总则 . 6 概述 . 6 目的 . 6 方法论 . 6 1. 指标筛选的原则 . 6 2. 工 作流程 . 7 3. 工作组与专家组成员 . 8 关键定量指标体系概述 . 9 1. 行业类别 . 9 2. 指标类别 . 9 企业如何使用本指引 . 10 1. 适用的企业 . 10 2. 披露关键定量指标的注意事项 . 10 3. 披露关键定量指标的步骤 . 11 使用指引声明 . 12 1. 声明方式 . 12 2. 使用标识 . 12 3. 企业及利益相关方如何获取更多信息帮助 . 12 第二部分 行业关键定量指标体系 . 13 1. 电力行业 . 13 2. 金融行业 . 15 3. 煤炭开采行业 . 17 4. 农林牧渔行业 . 19 5. 汽车制造行业 . 21 6. 石油和天然气行业 . 23 7. 冶炼行业 . 25 8. 医药制药行业 . 27 9. 食品饮料行业 . 29 10. 纺织服装行业 . 31 11. 批发零售行业 . 33 12. 交通运输及邮政行业 . 35 13. 技术硬件和设备制造业 . 37 14. 其他制造业 . 39 15. 其他采矿业 . 41 16. 媒体业 . 43 17. 通信服务业 . 45 18. 互联网和软件服务行业 . 47 19. 房地产行业 . 49 20. 建筑行业 . 51 21. 租赁和商务服务 . 53 22. 科学研究和技术服务业 . 55 23. 水利、环境和公共设施管理业 . 57 5 前言 企业社会责任报告 作为一种 信息载体和传播媒介，主要承载了企业 在 社会责任管理和实践 等 方面的内容， 并架起了企业与利益相关方沟通的桥梁。 而 在企业社会责任报告中， 诸如能源消耗量、员工工伤率、产品合格率等定量信息 更 是 判断企业 社会责任履行乃至 企业 整体运营情况的重要依据。 商道纵横已连续 十 年对中国企业社会责任报告的质量进行了评估 。我们发现，随着企业社会责任报告数量的持续增长，其总体质量也在不断提升，主要体现在越来越多的报告参照 国际或国内通用的报告指南进行编写、引入第三方审验等。 但是， 企业社会责任 报告 中 缺少 对 定量信息 的 披露 、定量信息披露随意性强、 披露 标准 不规范 的 问题 较为普遍 ，成为影响报告质量进一步提升的障碍，这一 现状亟需改变。 当然，定量信息的披露并不是越多越好，企业应围绕最重要的议题进行披露。 如果企业在报告中披露过于庞杂的定量信息，不但会为自身工作带来负担，也会让读者陷入由信息 冗余 造成的干扰。 因此，我们希望通过更为深入和全面的工作， 聚焦 不同 行业最具 实质性 的 企业社会责任议题 ， 建立 相应 行业的关键定量指标 （ Material and Quantitative Indicators，以下简称 MQI） 体系， 从而 推动报告质量的提升 。 第一部分 总则 概述 企业社会责任报告关键定量指标指引（下称指引） 针对 企业 社会责任报告 1编写过程中的信息披露问题 ， 提供 了 适用于 不同行业的关键定量指标体系 ， 旨在 帮助 不同行业的 企业识别 企业 社会责任 实践中 的实质性议题、 促进企业在报告中 披露 具有实质性的 定量 信息 、帮助利益相关方对报告进行评价和使用 。 本 指引 仅为 企业 及利益相关方 提供 参考 。 企业 在编制报告 的 过程中， 可根据自身情况 自愿 选择是否 参照本 指引 ； 企业 在 参照 本 指引 时，可根据自身情况 自愿 选择 披露指标 的 数量 。 企业及利益相关方 可根据自身需求自愿选择是否参照 本指引对企业 社会责任报告进行评价 。 目的 本指引希望 帮助 企业社会责任报告的 编写 者 快速识别 适用于该行业的 关键定量指标 。 而 这些 指标 是被企业 的 管理者、企业利益相关方 和 社会责任领域 的 专家学者所普遍认同的。 同时， 本 指引 提供 披露关键定量指标的 注意事项和步骤 ， 希望 企业 能在报告中 更加规范地披露定量信息，从而 促进自身运营管理，并 与利益相关方进行 有效 沟通 。 而企业 的利益相关方，如股东、 政府监管部门、 行业协会等非政府组织 ， 以及 专家学者 等 皆可通过 本 指引 中的行业关键定量指标体系， 识别不同行业 所面临的社会责任实质性议题，并对企业 的 信息披露水平和社会责任绩效做出 比较和 评价 。 方法论 1. 指标筛选的原则 实质性原则 ： 企业在社会责任报告中所披露的 事项 需要 反映企业在经济、环境和社会 等方面 的重大影响，并能对利益相关方的评价提供 可靠 依据 。 而定量指标 所要求披露的信息本身 就 具有 可量化、客观性的特点， 能体现企业在不同议题中 的实质影响 及其强弱 ；同时，本指引 中基于行业类别 所 提供 的 关键定量指标体系， 也 旨在识别 具有行业特征的 实质性 议题 。 利益相关方参与原则 ： 企业社会责任报告的重要作用之一就是回应利益相关方 的诉求，与其进行沟通。 本指引所提供的关键定量指标体系 力图 反映 企业及利益相关方 共同关注的焦点议题 。 在指标筛选的过程中，我们 征求了企业管理者、监管部门工作者、专家学者、行业协会 及其他非政府组织的工作者 、咨询机构从业者1 作为广义上的概念，这里的企业社会责任报告还包括企业可持续发展报告、企业环境报告、企业公民报告等。 7 等多方的 意见与建议， 从而 确立了不同行业的关键定量指标体系。 2. 工 作流程 在第一阶段，工作组负责根据国内外企业社会责任报告相关指南进行对标分析，并建立关键定量指标库。在第二阶段，工作组初步建立行业关键定量指标体系，并征求不同行业专家组成员的意见。进入第三阶段，专家组成员对行业关键定量指标体系进行全面评价；工作组也向其他外部人士广泛征求意见与建议；工作组对指标体系进行修订。在第四阶段，工作组编写指引总则。最后，工作组公开发布指引全文。 第一阶段：设立指标库 第二阶段：建立指标体系 第三阶段：征求意见与修订 第四阶段：编写指引 第五阶段：发布指引 国内外企业社会责任报告指南对标分析 关键定量指标初选 设立指标库 公开征求意见与修订 指引总则撰写 行业关键定量指标遴选 行业 A 指标体系 行业 B 指标体系 行业 C 指标体系 行业指标体系 指引全文发布 行业关键定量指标体系 行业 A 关键定量指标体系 行业 B 关键定量指标体系 行业 C 关键定量指标体系 行业 关键定量指标体系 指引总则 专家组成员分别对不同行业关键定量指标体系的建立提供建议，但最终由工作组对所有专家的意见进行综合采纳。 3. 工作组与专家组成员 本指引编制工作的整个流程由工作组和专家组 2共同参与。工作组由商道纵横及南方周末 CSR 研究中心的人员组成；工作组根据利益相关方参与原则，向不同行业的企业、政府监管部门、非政府组织、高校和研究机构等发出邀请，在专家自愿参与的基础上建立分行业专家组。 工作组： 郭沛源、张洪福、孟祥瑞、向珉、黄取情、黄思然、陈柏宇、刘玉俊、刘皓雪、吕秀娟、刘涛、彭纪来、王昕、向涤坤、李佩佩 专家组： 各行业专家组成员名单请参见本指引第二部分各“行业关键定量指标体系”。同时，感谢其他专家及企业对本指引编制提出的宝贵意见和 建议 3。 2因建立行业关键定量指标体系所涉工作量较大，故分两个阶段完成，第一阶段完成 8 个行业，第二阶段完成 12 个行业。此处显示的工作组和专家组成员为两个阶段所涉全部成员。 3 因有部分专家不愿意披露个人信息 ，工作组尊重这些专家意见，故无法相应呈现在相关行业专家名单中。 9 关键定量指标体系概述 实践表明，要准确描述企业的社会责任绩效，就必须运用针对该企业所在行业的特定指标进行评估。因此，本指引并未设置跨行业的通用指标体系，而是针对特定行业分别建立关键定量指标体系。 行业关键定量指标体系 旨在 帮助企业及利益相关方在编写、阅读、评价企业社会责任报告时迅速定位实质性议题 。 1. 行业类别 本指引的行业分类参照中国人民共和国国家统计局行业分类标准，具体的行业及子行业释义请参见各“行业关键定量指标体系”中的说明。 本指引（ 1.0 版本）在首批提供八个行业的关键定量指标体系的基础上，又新增 12 个行业，行业名称及英文缩写分别为：电力行业（ EL）、金融行业（ FI）、煤炭开采行业（ CO）、农林牧渔行业（ AG）、汽车制造行业（ AU）、石油和天然气行业（ OG）、冶炼行业（ ME）、医药制造行业（ PH）、 食品饮料行业 （ FB）、纺织服装行业（ TA）、批发零售行业（ WR）、交通运输及邮政行业（ TL）、技术硬件和设备制造业（ HW）、其他制造行业（ OM）、其他采矿行业（ MM）、新闻媒体行业（ NM）、通信服务行业（ TC）、互联网和软件服务行 业（ IT）、房地产行业（ RE）、建筑行业（ CN）。同时，本指引还将酌情适时更新这 20 个行业的关键定量指标，并根据实际需要建立其他行业的关键定量指标体系。 2. 指标类别 每个行业的关键定量指标体系均包括五个类别的指标 ，指标名称及英文缩写分别为 ：经济类指标 （ EC） 、环境类指标 （ EN） 、社会类指标 （ SO） 、劳工类指标 （ LA） 、产品类指标 （ PR） 。 每个行业的关键定量指标体系包括 20 个关键定量指标。 根据行业属性的不同，指标体系中每个类别的指标内容与 数量 也不相同。但每个类别至少包括 1 个关键定量指标。 下图为关键定量指标示例（以金融行业为例）。 指标所属行指标指标编指标每个指标“类别”下包括不同的“方面”，旨在对指标议题进行进一步分类。 该指标编号为“ FI-LA.3”，“ FI”为金融行业代码，“ LA”为劳工类别指标代码，“ 3”为该类别指标序号。 企业 如何使用 本 指引 1. 适用 的 企业 本 指引 适用于特定行业的企业 ， 所属该 行业 的 不同 规模、 不同所有制的企业均可参照 本指引 进行信息披露。 本 指引 适用于在中国开展运营活动的企业，并指导企业针对在中国的运营 活动披露 相关 定量信息。 本 指引 的 行业分类参照 中国人民共和国国家统计局行业分类标准 ，具体的行业及子行业释义请参见各“ 行业 关键定量 指标体系 ” 中的说明 。 2. 披露关键定量指标的 注意事项 信息的 完整 ： 企业社会责任报告中所披露的关键定量信息， 应以企业运营实体作为完整边界。其中，运营实体可以是企业整体（如 包括子公司 、 分公司在内的整个 集团 范围 ） ，也可以是其中的单独实体（如总公司或某控股公司）。但在已确定 的 实体边界内， 信息应完整涵盖所有环节及 部门 。 若企业社会责任报告披露的某个指标的边界与其他指标不同，则应明确描述该指标的边界。 信息的 可读与 可比 ： 信息的可读 性 要求企业在披露有关定量数据时，采取容易被读者接受的表达方式（如以图表、图形呈现 的 数据），并对某些专业术语进行必要的解释 。 可比性是企业自身及利益相关方对企业 社会责任信息披露水平及社会责任 绩效进行评价 的 保证。 企业社会责任报告中的定量信息应具有横向可比性和纵向可比性。横向可比 要求 企业披露标准化的数据 信息（如 采用常用计量单位、 数据以绝对值或百分比呈现 等 ） ，从而 保证不同 企业的同类数据 间可比 ； 纵向可比要求企业 所披露数据 信息 的计量方法、呈现方式等在不同年份 （ 或 不同报告期） 保持一致 ，从而保证同一企业历史信息的可比 。 信息的 时效 ： 信息的时效 是指关键定量信息的效用依赖于时间并有一定的 期限 ，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。 企业 应定期发布企业社会责任报告，所披露的关键定量 信息应 是 在报告期内 发生的，且报告发布时间应接近信息产生的时间 。 信息的 可靠： 企业应保证所披露关键定量信息的真实性，所披露数据应来源于内部 可靠 记录 或其他可靠统计 。 同时，企业可以通过 邀请具有专业资质的 第三方 机构 对企业社会责任报告进行 审验 ，以 向读者 保证所披露定量 信息 的真实可靠。