ICS 65.060.01 CCS B 90 DB3209 盐城市地方标准 DB3209/T 1271.42024 农业机械 售后服务 规范 第4 部分 质量保证 2024-06-12 发布 2024-09-12 实施 盐 城 市 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB3209/T 1271.4 2024 I 前 言 本 文件 按照GB/T 1.1-2020 标准 化工 作导 则 第 1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规 则 的 规定起草。本文件 是DB3209/T 1271 农业机 械售 后服 务规 范 的第 4 部 分。DB3209/T 1271 已 经发 布了 以下部分：第 1 部分：总 则；第 2 部分：维 修保 养；第 3 部分：技 术培 训 指导；第 4 部分：质 量保 证。本 文件 由盐 城市 农业 农村 局 提出 并归 口。本 文件 起草 单位：盐城 市 农业机 械试 验鉴 定站、盐 城市大 丰区 农业 机械 技术 推广站、盐城 市大 丰区新丰镇 农业 农村 局、盐城 市大丰 区白 驹镇 农业 农村 局。本 文件 主要 起草 人：郁伟、杨鹏、包 晓燕、王 立民、钱叶 飞、谢亚 东、钱鹏、朱嘉 伟、黄泽 军、张立、胡 宪亮、朱 春城、徐 达灵。DB3209/T 1271.4 2024 1 农 业机械 售后服务 规范 第 4 部分：质量 保证 1 范围 本 文件界定 了 农业机械售后服务质量 保证的 术语和定义，规定 了 整机三包有效期、主要 部件 的质量保证 期、易损 件及 其它 零部件 的质 量保 证期、质量 责任 及三 包凭 证。本 文件 适用 于 各 类农 机产 品生产 者、销售 者、修理 者承担 该产 品的 质量 责任。2 规 范性 引用 文件 下列 文件中 的内容通过文中的规 范性引用而构成本文件必 不可少的条款。其中，注 日期的引用文件，仅 该日期 对应 的 版本 适用于 本文 件；不注 日期 的引用 文件，其 最新 版本（包括 所有 的修 改单）适 用于本文 件。本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术 语和 定义 DB3209/T 1271.1 界 定的 以 及下 列 术 语和 定义 适用 于本文 件。3.1 农机产 品三 包 农机产 品生 产者、销 售者 和修理 者在 一定 期限 内，因产品 质量 问题，对 产品 修理、更换、退货 的行为。3.2 三包有 效期 承担三包义 务责任的期限，具体包括 整机三包有效期，主要部 件质量保证期，易损件和 其它零部件的质 量保 证期。4 整 机三 包有 效期 4.1 整机 三包 有效 期应 符 合农 业机 械产 品修 理、更换、退货 责任 规定 的 规定 及 企业 承诺。4.2 生产 者应 将农 机产 品 的三包 有效 期明 示在 三包 凭证上。4.3 整机 三包 有效 期应 不 少于 表 1 规 定的 时间。4.4 其他 农机 产品 的整 机 三包有 效期 应不 少 于 1 年。4.5 内燃机作为单独 商品，或作为农 机产品配套动力出售给农 机用户的，均按整机三包 有效期执行。5 主 要部 件的 质量 保证 期 5.1 主要 部件 的三 包有 效期应 符合 农 业机 械产 品修理、更 换、退货 责任 规定 的规 定 及 企业 承 诺。5.2 生产 者应 将农 机产 品 的主要 部件 的名 称及 其质 量保证 期明 示在 三包 凭证 上。5.3 主要 部件 范围 应至 少 包括 表 2 所 列出 的内 容。5.4 主要 部件 的质 量保 证 期应不 少于 表2 规定 的时 间。DB3209/T 1271.4 2024 2 6 易损 件及 其它 零部 件的 质量保 证期 农机产品的 易损件及其它零部件的质 量保证期达不到整机三包 有效期的，其所属的部件 或系统的名称和 合理 的质 量保 证期 由生产 者明 示在 三包 凭证 上。表 1 整机 三包 有效 期 序号 农 业机 械 类 别 品目 整 机三 包 有 效 期 1 农用动力机械 农用内燃机 农用 柴 油 机 多缸机1 年 单缸 机9个月 农用 汽 油 机 二冲程3个月 四 冲 程6个月 拖拉机 轮式拖拉机、手扶拖拉机等 大、中 型 拖 拉 机（18千 瓦 以 上）1 年 小 型 拖 拉 机9个月 2 农用搬运机械 农用挂车等 1 年 3 农用水泵 潜水电泵、地面泵等 1 年 4 水 产 养 殖 机 械 增 氧 机、投 饵 机 等 1 年 5 收获机械 谷 物 联 合 收 割 机、割 晒 机 等 1 年 6 田 间 管 理 机 械 植 保 无 人 驾 驶 航 空 器、喷 雾 机 等 1 年 7 种 植 施 肥 机 械 插秧机、旋 耕 播 种 机、施 肥 机 等 1 年 8 耕 整 地 机 械 犁、旋 耕 机、开 沟 机、耙、深 松 机 等 1 年 7 质量 责任 7.1 农机 产品 三包 由销 售 者统一 负责，由 生产 者、销售者 和修 理者 分别 承担 相关责 任。7.2 农机 产品 三包 有效 期 内，农机 产品 出现 质量 问 题的，应为消 费者 进行 免 费修理，并在 送修 之日 起30 个 工作 日内 完成 修理 工 作。7.3 农机 产品 三包 有效 期内，送修 的农 机产 品自 送修之 日起 超 过 30 个工 作 日未修 好，消费 者可 以选择继续 修理 或免 费更 换。7.4 农机 产品 整机 或总 成 的修理 质量 保证 期 为3 个 月，在 修理 质量 保证 期内，农 机 产品 因维 修质 量不合格的，修 理者 应当 免费 重新修 理。7.5 在修 理质 量保 证期 内 的维修 配件，应 当按 照国 家有关 规定 包修、包 换、包退。7.6 农机 产品 三包 有效 期 内，农 机产 品因 出现 同一 严重质 量问 题，累计 修理2 次后 仍出 现同 一质 量问题无法 正 常使 用的，应 为 消费者 免费 更换 相关 的主 要部件 或系 统。7.7 农机 产品 购机 的第 一个作 业季 开 始 30 日内，除因易 损件 外，农机 产品 因同一 一般 质量 问题 累计修理2 次后，又 出现 同一 质量问 题的，应 为消 费者 免费更 换相 关的 主要 部件 或系统。7.8 农机 产品 三包 有效 期内或 农机 产品 购机 的第 一个作 业季 开 始 30 日内，农机产 品因 质量 问题 更换了主要 部件 或系 统后，又 出现相 同质 量问 题的，应 为消费 者免 费更 换整 机。DB3209/T 1271.4 2024 3 表2 主 要 部 件 质 量 保 证 期 序号 农 业机 械 类别 品目 主 要 部 件 范 围 质 量 保 证 期 1 农用动 力机械 农用内燃机 农用柴 油 机 内 燃 机 机 体、气 缸 盖、飞轮 多缸机2 年 单缸机1.5 年 农用汽 油 机 二冲程6个月 四 冲 程1 年 拖拉机 轮式拖拉机、手扶拖拉机等 内 燃 机 机 体、气 缸 盖、飞 轮、机 架、变 速 箱 箱 体、半 轴 壳 体、转 向 器 壳体、差 速 器 壳 体、最 终 传 动 箱 箱 体、制 动 毂、牵 引 板、提 升 壳 体 大、中 型 拖 拉 机（18千瓦以上）2 年 小 型 拖 拉 机 1.5年 2 农用搬运机械 农用挂车等 车轴、牵引销等 1 年 3 农用水泵 潜水电泵、地面泵等 壳体、叶轮等 1 年 4 水 产 养 殖 机 械 增 氧 机、投 饵 机 等 机 架、变 速 箱 体 等 1 年 5 收获机械 谷物联合收割机、割晒机等 内 燃 机 机 体、气 缸 盖、飞 轮、机 架、变 速 箱 箱 体、离 合 器壳 体、转向机、最 终 传 动 齿 轮 箱 体 2 年 6 田 间 管 理 机 械 植 保 无 人 驾 驶 航 空 器、喷 雾 机 等 液 泵、开 关、电 机 等 1 年 7 种 植 施 肥 机 械 插秧机、旋 耕 播 种 机、施 肥 机 等 机 架、变 速 箱 体、传 动 箱 体、插植 臂、发 动机 机 体、气 缸 盖、曲轴 2 年 8 耕 整 地 机 械 犁、旋 耕 机、开 沟 机、耙、深 松 机等 机 架、变 速 箱 体、传 动 箱 体 等 1 年 7.9 整机 三包 有效 期内，整机 产 品在 农忙 作业 季节 出现质 量问 题的，在服 务 网点范 围内，属于 整机 或主要部 件的，修 理者 应当 在接到 报修 后 3 日内 修理 完毕；属于 易损 件或 是其 他零件 的质 量问 题的，应当在接 到报 修 后1 日 内修 理完毕；在 服务 网点 范围 外的，应和 消费 者进 行协 商，尽 快修 理完 毕。8 三 包凭 证 8.1 三包 凭证 至少 应包 括 以下信 息：产 品信 息，包括：.产 品品 牌；.型 号规 格；.产 品编 号；.生 产日 期。生 产者 信息，包 括：.名 称；.地 址；.电 话。销 售信 息，包括：.销 售者 名称；.销 售者 地址；DB3209/T 1271.4 2024 4.销 售者 电话；.销 售地 点；.销 售日 期；.购 机发 票号 码。修 理信 息，包括：.修 理者 名称；.修 理者 地址；.修 理者 电话；.送 修时 间；.交 货时 间；.送 修故 障；.修 理情 况；.换 退货 证明。三 包信 息，包括：.整 机三 包有 效期；.三 包条 款；.主 要部 件名 称；.主 要部 件的 质量 保证 期；.易 损件 及其 它零 部件 的 名称；.易 损件 及其 它零 部件 的 质量保 证期。不 实行 三包 的情 况说 明。8.2 其它 相关 信息 由生 产 者根据 实际 需要 列入 三包 凭证。8.3 三包 凭证 样式 应简 洁 明快，表述 应清 晰明 确。