ICS 03.200 A 00 DB22 吉林省地方标准 DB22/T 24252015 乡村旅游示范单位评价 Rural tourism demonstration units rating standard 2015-12-15发布 2016-01-25实施吉林省质量技术监督局 发布 DB22/T 24252015 I 前 言 本标准按 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由吉林省旅游局提出并归口。本标准起草单位：吉林省旅游局、东北师范大学。本标准起草人：赵晓君、蔡跃玲、高飞、王作华、王跃进、王荣成、朱照明、胡海军。DB22/T 24252015 1 乡村旅游示范单位评价 1 范围 本标准规定了乡村旅游示范单位评定的基本条件、评定内容和评分细则。本标准适用于乡村旅游示范单位评定。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 15566.9 公共信息导向系统 设置原则与要求 第9部分:旅游景区 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 乡村旅游 rural tourism 以旅游度假为宗旨，以村庄野外为空间，以人文无干扰、生态无破坏、以游居和野行为特色的村野旅游形式。4 基本条件 4.1 国家行政建制县（市、区）、乡（镇）、村。4.2 所辖经营单位应取得相应的经营资质。4.3 近三年内未发生重大旅游安全事故。4.4 评定满分为 500 分，总分达到 450 分以上评定为乡村旅游示范县（市、区）、乡村旅游示范乡（镇）、乡村旅游示范村。5 评定内容 5.1 乡村旅游发展宏观指标 5.1.1 年乡村旅游接待人数。5.1.2 年乡村旅游收入。5.1.3 年乡村旅游收入占旅游总收入比重。5.1.4 乡村旅游示范乡（镇）个数占乡（镇）总数比重。DB22/T 24252015 2 5.2 乡村旅游发展带动效应指标 5.2.1 当地农民年人均收入。5.2.2 乡村旅游直接就业人数。5.2.3 带动本地区其他产业收入。5.3 环境保护指标 5.3.1 环境质量通过市级以上环保部门评估。5.3.2 近三年内无重大污染事故。5.3.3 区域内无污染企业。5.3.4 绿化率不低于 45%。5.3.5 景观协调，乡土特色突出。5.3.6 饮用水质量符合国家饮用水卫生标准。5.4 乡村旅游交通指标 5.4.1 有公路通达旅游点，公路状况良好。5.4.2 区域内有高速公路出口，或距离乡村旅游点车程在半小时内。5.4.3 区域内旅游道路交通标志设置科学、合理、美观，符合国家有关标准。5.5 乡村旅游规划及产品 5.5.1 乡村旅游发展规划 5.5.1.1 编制乡村旅游发展规划。5.5.1.2 制定的旅游发展规划中有乡村旅游发展章节。5.5.2 区域内 A 级旅游景区的规模 5.5.2.1 拥有 AAAAA 旅游景区。5.5.2.2 拥有 AAAA 旅游景区。5.5.2.3 拥有 AAA 旅游景区。5.5.2.4 拥有 AA 旅游景区。5.5.3 乡村旅游示范村数占村总数比重。5.6 乡村旅游服务 5.6.1 公共卫生间 5.6.1.1 应符合 GB/T 18973-2003的规定。5.6.1.2 分布合理,与接待能力相适应。5.6.1.3 男女卫生间分开设置。5.6.1.4 水冲式厕所，无异味。5.6.1.5 有残疾人使用的卫生设施。5.6.2 游览标识 5.6.2.1 区域内各主要交通路口有乡村旅游指示牌。5.6.2.2 导览图、标识牌位置合理，内容清晰。DB22/T 24252015 3 5.6.2.3 应符合 GB/T 15566.9 及GB/T 10001.1之规定，且乡土特色突出。5.6.3 通讯设施 布局合理，通讯方便，线路畅通，收费合理。5.6.4 游客接待 5.6.4.1 接待制度健全，各接待环节协调有序。5.6.4.2 服务人员统一着装，态度热情，服务优良。5.6.4.3 餐饮单位持证（餐饮服务许可证）率达 95%，从业人员经过健康体检，加工制售食品安全规范。5.7 乡村旅游管理 5.7.1 有旅游市场管理队伍，市场规范有序。5.7.2 设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决。5.7.3 从业人员培训率达到 60%以上。5.8 乡村旅游营销 5.8.1 积极参加各级政府部门组织的对外宣传促销活动。5.8.2 在市州级以上新闻媒体上做过促销广告。5.8.3 有专门网页或与门户网站有链接，能够提供网上订餐、订房服务。5.8.4 有体现特色的乡村旅游 logo、宣传口号和形象定位。5.9 乡村旅游安全 5.9.1 有切实可行的旅游安全应急预案。5.9.2 定期开展旅游安全教育活动。5.9.3 进出主要乡村旅游点旅游道路应设置安全防护设施、道路安全提示。5.9.4 主要乡村旅游点消防、救护、防盗等安全设施齐备、完好，有效。5.9.5 有专门机构负责乡村旅游安全。5.9.6 近三年无重大以上乡村旅游安全事故发生。5.10 乡村旅游发展后劲评估 5.10.1 具有良好的市场基础和发展前景 5.10.2 可持续发展态势良好。5.11 农事体验类型 5.11.1 种植业（果蔬、花卉等）。5.11.2 养殖业（蓄禽、观赏动物等）。5.11.3 渔业（水上养殖、捕鱼）。5.12 内涵特色评价。5.12.1 紧密结合地方特色，乡土文化内涵非常丰富。5.12.2 结合当地地方特色，乡土文化内涵较丰富。5.12.3 具有一定的乡土文化内涵。DB22/T 24252015 4 5.13 加分项目 5.13.1 J1 获得国家级旅游方面荣誉或称号 5.13.2 J2 获得省级旅游方面荣誉或称号 5.13.3 J3 获得市州级旅游方面荣誉或称号 6 评分细则 6.1 乡村旅游示范县（市、区）评定见附录 A。6.2 乡村旅游示范乡（镇）评定见附录 B。6.3 乡村旅游示范村评定见附录 C。DB22/T 24252015 5 A A 附 录 A（规范性附录）乡村旅游示范县（市、区）评定 乡村旅游示范县（市、区）评定表见表A.1。表A.1 乡村旅游示范县（市、区）评定表 序号 评定项目 大项分值小项分值分项分值 单位自评分 推荐单位记分 评定单位记分1 乡村旅游发展宏观指标 95 1.1 年乡村旅游接待人数 30 1.1.1 90万人次以上 30 1.1.2(7090)万人次 25 1.1.3(5070)万人次 20 1.1.4 50万人次以下 10 1.2 年乡村旅游收入 25 1.2.1 3000万元以上 25 1.2.2(20003000)万元 20 1.2.3(10002000)万元 15 1.2.4 1000万元以下 10 1.3 年乡村旅游收入占旅游总收入比重 20 1.3.1 10%以上 20 1.3.2 5%10%15 1.3.3 5%以下 10 1.4 乡村旅游示范乡（镇）个数占乡（镇）总数比重 20 1.4.1 10%以上 20 1.4.2 5%10%15 1.4.3 5%以下 10 2 乡村旅游发展带动效应指标 55 2.1 当地农民年人均收入 25 2.1.1 15000元以上 25 2.1.2(1400015000)元 20 2.1.3(1300014000)元 15 2.1.4 13000元以下 10 2.2 乡村旅游直接就业人数 20 2.2.1 5万以上 20 2.2.2 3万5万 15 DB22/T 24252015 6 表A.1（续）序号 评定项目 大项分值小项分值分项分值单位自评分 推荐单位记分 评定单位记分2.2.3 1万3万 10 2.2.4 1万以下 5 2.3 带动本地区其他产业收入 10 2.3.1 500万元以上 10 2.3.2 300万元500 万元 8 2.3.3 300万元以下 5 3 环境保护指标 40 3.1 环境质量通过市级以上环保部门评估 5 3.2 近三年内无重大污染事故 5 3.3 区域内无污染企业 10 3.4 绿化率不低于45%10 3.5 景观协调，乡土特色突出 5 3.6 饮用水质量符合国家饮用水卫生标准 5 4 乡村旅游交通指标 20 4.1 有公路通达旅游点，公路状况良好 10 4.2 区域内有高速公路出口，或距离乡村旅游点车程在半小时内 5 4.3 区域内旅游道路交通标志设置科学、合理、美观，符合国家有关标准 5 5 乡村旅游规划及产品 110 5.1 乡村旅游发展规划 20 5.1.1 编制乡村旅游发展规划 20 5.1.2 制定的旅游发展规划中有乡村旅游发展章节 10 5.2 区域内A级旅游景区的规模 70 5.2.1 拥有AAAAA 旅游景区 25 5.2.2 拥有AAAA旅游景区 20 5.2.3 拥有AAA旅游景区 15 5.2.4 拥有AA旅游景区 10 5.3 乡村旅游示范村数占村总数比重 20 5.3.1 30%以上 20 5.3.2 20%30%15 5.3.3 10%20%10 5.3.4 10%以下 5 6 乡村旅游服务 70 6.1 公共卫生间GB/T 18973-2003相关要求 20 6.1.1 分布合理,与接待能力相适应 5 DB22/T 24252015 7 表A.1（续）序号 评定项目 大项分值小项分值分项分值 单位自评分 推荐单位记分 评定单位记分6.1.2 男女卫生间分开设置 5 6.1.3 水冲式厕所，无异味 5 6.1.4 有残疾人使用的卫生设施 5 6.2.游览标识 20 6.2.1 区域内各主要交通路口有乡村旅游指示牌 10 6.2.2 导览图、标识牌位置合理，内容清晰 5 6.2.3 符合GB/T 15566.9及GB/T 10001.1之规定，且乡土特色突出 5 6.3 通讯设施布局合理，通讯方便，线路畅通，收费合理。15 6.4 游客接待 15 6.4.1 接待制度健全，各接待环节协调有序 5 6.4.2 服务人员统一着装，态度热情，服务优良 5 6.4.3 餐饮单位持证（餐饮服务许可证）率达95%，从业人员经过健康体检，加工制售食品安全规范。5 7 乡村旅游管理 20 7.1 有旅游市场管理队伍，市场规范有序 5 7.2 设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决 1 0 7.3 从业人员培训率达到60%以上 5 8 乡村旅游营销 20 8.1 积极参加各级政府部门组织的对外宣传促销活动 5 8.2 在市州级以上新闻媒体上做过促销广告 5 8.3 有专门网页或与门户网站有链接，能够提供网上订餐、订房服务 5 8.4 有体现特色的乡村旅游logo、宣传口号和形象定位 5 9 乡村旅游安全 50 9.1 有切实可行的旅游安全应急预案 5 9.2 定期开展旅游安全教育活动 5 9.3 进出主要乡村旅游点旅游道路安全防护设施、道路安全提示符合国家有关标准 1 0 9.4 主要乡村旅游点消防、救护、防盗等安全设施齐备、完好，有效 1 0 9.5 有专门机构负责乡村旅游安全 10 9.6 近三年无安全责任事故发生 10 10 乡村旅游发展后劲评估 20 10.1 具有良好的市场基础和发展前景 10 DB22/T 24252015 8 表A.1（续）序号 评定项目 大项分值小项分值分项分值单位自评分 推荐单位记分 评定单位记分9.3 进出主要乡村旅游点旅游道路安全防护设施、道路安全提示符合国家有关标准 1 0 9.4 主要乡村旅游点消防、救护、防盗等安全设施齐备、完好，有效 1 0 10.2 可持续发展态势良好 10 11 农事体验类型 6 11.1 种植业（果蔬、花卉等）2 11.2 养殖业（畜禽、观赏动物等）2 11.3 渔业（水上养殖、捕鱼）2 12 内涵特色评价 4 12.1 紧密结合地方特色，乡土文化内涵非常丰富 4 12.2 结合当地地方特色，乡土文化内涵较丰富 3 12.3 具有一定的乡土文化内涵 2 附则 加分项目 20 J1 获得国家级旅游方面荣誉或称号 10 J2 获得省级旅游方面荣誉或称号 5 J3 获得市州级旅游方面荣誉或称号 5 总 分 注：计分说明：本评定标准共六项，满分500分。各等级基础分(含附加分)，一星级不低于200分；二星级不低于300分；三星级不低于350；四星级不低于400分；五星级不低于450分。DB22/T 24252015 9 B B 附 录 B（规范性附录）乡村旅游示范乡（镇）评定 乡村旅游示范乡（镇）评定表见表B.1。计分说明：本评定标准共六项，满分500分。各等级基础分(含附加分)，一星级不低于200分；二星级不低于300分；三星级不低于350；四星级不低于400分；五星级不低于450分。表B.1 乡村旅游示范乡（镇）评定表 序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 1 乡村旅游发展宏观指标 95 1.1 年乡村旅游接待人数 30 1.1.1 40万人次以上 30 1.1.2（3040）万人次 25 1.1.3（2030）万人次 20 1.1.4 20万人次以下 10 1.2 年乡村旅游收入 25 1.2.1 1000万元以上 25 1.2.2 500万元1000万元 20 1.2.3 100万元500 万元 15 1.2.4 100万元以下 10 1.3 年乡村旅游收入占旅游总收入比重 20 1.3.1 10%以上 20 1.3.2 5%10%之间 15 1.3.3 5%以下 10 1.4 乡村旅游示范村个数占村总数比重 20 1.4.1 10%以上 20 1.4.2 5%10%15 1.4.3 5%以下 10 2 乡村旅游发展带动效应指标 55 2.1 当地农民年人均收入 25 2.1.1 18000元以上 25 2.1.2 16000元18000元 20 2.1.3 14000元16000元 15 2.1.4 14000元以下 10 2.2 乡村旅游直接就业人数 20 DB22/T 24252015 10 表B.1(续)序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 2.2.1 5000人以上 20 2.2.2 3000人5000 人 15 2.2.3 1000人3000 人 10 2.2.4 1000人以下 5 2.3 带动本地区其他产业收入 10 2.3.1 100万元以上 10 2.3.2 80万元100 万元 8 2.2.4 80万元以下 5 3 环境保护指标 35 3.1 近三年内无重大污染事故 10 3.2 环境质量通过县（市、区）级以上环保部门评估 5 3.3 区域内无污染企业 5 3.4 绿化率不低于45%5 3.5 景观协调，乡土特色突出 5 3.6 饮用水质量符合国家饮用水卫生标准 5 4 乡村旅游交通指标 20 4.1 有公路通达旅游点，公路状况良好 10 4.2 区域内有高等级公路出口，或距离乡村旅游点车程在半小时内 5 4.3 区域内旅游道路交通标志设置科学、合理、美观，符合国家有关标准 5 5 旅游规划及产品 115 5.1 乡村旅游发展规划 20 5.1.1 编制乡村旅游发展规划 20 5.1.2 制定的旅游发展规划中有乡村旅游发展章节 10 5.2 区域内A级旅游景区的规模 75 5.2.1 拥有AAAAA旅游景区 25 5.2.2 拥有AAAA旅游景区 20 5.2.3 拥有AAA旅游景区 15 5.2.4 拥有AA旅游景区 10 5.2.5 拥有A旅游景区 5 5.3 乡村旅游示范户数占农户总数比重 20 5.3.1 30%以上 20 5.3.2 20%30%15 5.3.3 10%20%10 5.3.4 10%以下 5 DB22/T 24252015 11 表B.1(续)序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 6 乡村旅游服务 70 6.1 公共卫生间符合GB/T 18973 相关要求 20 6.1.1 布局合理,与接待能力相适应 5 6.1.2 男女卫生间分开设置 5 6.1.3 水冲式厕所，无异味 5 6.1.4 有残疾人使用的卫生设施 5 6.2.游览标识 20 6.2.1 区域内各主要交通路口有乡村旅游指示牌 10 6.2.2 导览图、标识牌位置合理，内容清晰 5 6.2.3 符合GB/T 15566.9及GB/T 10001.规定，且乡土特色突出 5 6.3 通讯设施布局合理，通讯方便，线路畅通，收费合理。15 6.4 游客接待 15 6.4.1 接待制度健全，各接待环节协调有序 5 6.4.2 服务人员统一着装，态度热情，服务优良 5 6.4.3 餐饮单位持证（餐饮服务许可证）率达90%，从业人员经过健康体检，加工制售食品安全规范。5 7 乡村旅游管理 20 7.1 有旅游市场管理队伍，市场规范有序 5 7.2 设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决 1 0 7.3 从业人员培训率达到60%以上 5 8 乡村旅游营销 20 8.1 积极参加各级政府部门组织的对外宣传促销活动 5 8.2 在市（州）、县（市、区）级以上新闻媒体上做过促销广告 5 8.3 有专门网页或与门户网站有链接，能够提供网上订餐、订房服务 5 8.4 有体现特色的logo、宣传口号和形象定位 5 9 乡村旅游安全 50 9.1 有切实可行的旅游安全应急预案 5 9.2 定期开展旅游安全教育活动 5 9.3 进出主要乡村旅游点旅游道路安全防护设施、道路安全提示符合国家有关标准 1 0 9.4 主要乡村旅游点消防、救护、防盗等安全设施齐备、完好、有效 1 0 9.5 有专门机构负责乡村旅游安全 10 9.6 近三年无安全责任事故发生 10 DB22/T 24252015 12 表B.1(续)序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 10 乡村旅游发展后劲评估 20 10.1 具有良好的市场基础和发展前景 10 10.2 可持续发展态势良好 10 11 农事体验类型 6 11.1 种植业（果蔬、花卉等）2 11.2 养殖业（畜禽、观赏动物等）2 11.3 渔业（水上养殖、捕鱼）2 12 内涵特色评价 4 12.1 紧密结合地方特色，乡土文化内涵非常丰富 4 12.2 结合当地地方特色，乡土文化内涵较丰富 3 12.3 具有一定的乡土文化内涵 2 附则 加分项目 20 J1 获得国家级旅游方面荣誉或称号 10 J2 获得省级旅游方面荣誉或称号 5 J3 获得市（州）级旅游方面荣誉或称号 3 J4 获得县（市、区）级旅游方面荣誉或称号 2 总 分 注：计分说明：本评定标准共六项，满分500分。各等级基础分(含附加分)，一星级不低于200分；二星级不低于300分；三星级不低于350；四星级不低于400分；五星级不低于450分。DB22/T 24252015 13 C C 附 录 C（规范性附录）乡村旅游示范村评定打分表 乡村旅游示范村评定打分表见表C.1。表C.1 乡村旅游示范村评定打分表 序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 次分项分 值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 1 乡村旅游发展宏观指标 80 1.1 年乡村旅游接待人数 20 1.1.1 10万人次以上 20 1.1.2（810）万人次 15 1.1.3（68）万人次 10 1.1.4 6万人以下 5 1.2 年乡村旅游收入 20 1.2.1 500万元以上 20 1.2.2 400万元500 万元 15 1.2.3 300万元400 万元 10 1.2.4 300万以下 5 1.3 年乡村旅游收入占旅游总收入比重 20 1.3.1 10%以上 20 1.3.2 5%10%之间 15 1.3.3 5%以下 10 1.4 乡村旅游经营户数占农户总数比重 20 1.4.1 50%以上 20 1.4.2 30%50%15 1.4.3 10%30%10 1.4.4 10%以下 5 2 乡村旅游发展带动效应 50 2.1 当地农民年人均收入 20 2.1.1 20000元以上 20 2.1.2 15000元20000元 15 2.1.3 10000元15000元 10 2.1.4 1000元以下 5 2.2 乡村旅游直接就业人数 20 DB22/T 24252015 14 表C.1（续）序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 次分项分 值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 2.2.1 1000人以上 20 2.2.2 500人1000 人 15 2.2.3 100人500人 10 2.2.4 100人以下 5 2.3 带动本地区其他产业收入 10 2.3.1 50万元以上 10 2.3.2 20万元50万元 8 2.3.3 20万元以下 5 3 环境保护指标 40 3.1 环境质量通过县（市、区）级以上环保部门评估 5 3.2 专人负责 5 3.3 区域内无污染企业 5 3.4 绿化率不低于45%5 3.5 发展生态农业，使用高效化肥、低残留农药与生物农药 5 3.6 饮用水、污水排放和空气质量均达到国家标准 5 3.7 景观协调，乡土特色突出 5 3.8 近三年内无重大污染事故 5 4 乡村旅游交通指标 20 4.1 有公路通达旅游点，公路状况良好 10 4.2 区域内有高等级公路出口，或距离乡村旅游点车程在半小时内 5 4.3 区域内旅游道路交通标志设置科学、合理、美观，符合国家有关标准 5 5 旅游规划及产品 110 5.1 乡村旅游发展规划 10 5.1.1 编制乡村旅游发展规划 10 5.1.2 制定的旅游发展规划中有乡村旅游发展章节 5 5.2 区域内A级旅游景区的规模 75 5.2.1 拥有AAAAA旅游景区 25 5.2.2 拥有AAAA旅游景区 20 5.2.3 拥有AAA旅游景区 15 5.2.4 拥有AA旅游景区 10 5.2.5 拥有A旅游景区 5 5.3 农事体验类型 15 5.3.1 种植业（果蔬、花卉等）5 DB22/T 24252015 15 表C.1（续）序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 次分项分 值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 5.3.2 养殖业（蓄禽、观赏动物等）5 5.3.3 渔业（水上养殖、捕鱼）5 5.4 各参观点的内涵特色评价 10 5.4.1 紧密结合地方特色，乡土文化内涵非常丰富 10 5.4.2 结合当地地方特色，乡土文化内涵较丰富 8 5.4.3 具有一定的乡土文化内涵 5 6 乡村旅游服务 110 6.1 有游客接待中心，能通过集中讲解或播放录像等方式，向游客比较系统地介绍本旅游点区的参观内容及参观须知 1 0 6.2 客房数量上能够满足需求，家具配置较齐全，卫生设施齐备，能够24小时供应热水，备有消防安全紧急疏散图 5 6.3 餐厅设施良好，整洁卫生 5 6.4 从事接待活动的农户在当地食品药品监督管理部门登记备案，厨房卫生整洁，从业人员经过健康体检，加工制作食品安全规范。5 6.5 公共卫生间符合GB/T 18973 要求 20 6.5.1 布局合理,与接待能力相适应 5 6.5.2 男女卫生间分开设置 5 6.5.3 水冲式厕所，无异味 5 6.5.4 有残疾人使用的卫生设施 5 6.6 垃圾箱布局合理，分类设置，标识明显，数量充足，造型美观独特，与环境相协调 5 6.7 会议室在规模上与接待能力相适应，配备必要的音响设备及投影设备 5 6.8 娱乐设施能够满足歌舞、棋牌、体育运动等需求 5 6.9 购物设施与周围景观相协调，干净整洁，以售卖当地土特产品为主，无假冒伪劣商品 5 6.10 导览标识 15 6.10.1 区域内各主要交通路口有乡村旅游指示牌 5 6.10.2 导览图、标识牌位置合理，内容清晰 5 6.10.3 符合GB/T 15566.9及GB/T 10001.1规定，且乡土特色突出 5 6.11 通讯设施布局合理；通讯方便，线路畅通，收费合理 5 6.12 导游服务 10 6.12.1 导游讲解人员数量能满足接待需求 5 6.12.2 导游讲解熟练、热情 5 DB22/T 24252015 16 表C.1（续）序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 次分项分 值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 6.13 游客接待 15 6.13.1 接待制度健全，各接待环节协调有序 5 6.13.2 服务人员统一着装，态度热情，服务优良 5 6.13.3 餐饮从业人员持有健康证，并知晓食品卫生知识 5 7 旅游管理 20 7.1 旅游市场规范有序 5 7.2 设有面向公众的旅游咨询、投诉电话，接听及时，投诉能够得到及时圆满解决 5 7.3 旅游从业人员培训达到60%以上 5 7.4 失地农民社会养老保险普及率达到85%以上 5 7.5 建立了乡村旅游统计制度 5 8 乡村旅游营销 20 8.1 积极参加各级政府部门组织的对外宣传促销活动 5 8.2 在市（州）、县（市、区）级以上新闻媒体上做过促销广告 5 8.3 有专门网页或与门户网站有链接，能够提供网上订餐、订房服务 5 8.4 有体现特色的logo、宣传口号和形象定位 5 9 乡村旅游安全 30 9.1 有切实可行的旅游安全应急预案 5 9.2 定期开展旅游安全教育活动 5 9.3 进出主要乡村旅游点旅游道路安全防护设施、道路安全提示符合国家有关标准 5 9.4 主要乡村旅游点消防、救护、防盗等安全设施齐备、完好、有效 5 9.5 有专门机构负责乡村旅游安全 5 9.6 近三年无安全责任事故发生 5 10 乡村旅游发展后劲评估 10 10.1 具有良好的市场基础和发展前景 5 10.2 可持续发展态势良好 5 11 农事体验类型 6 11.1 种植业（果蔬、花卉等）2 11.2 养殖业（畜禽、观赏动物等）2 11.3 渔业（水上养殖、捕鱼）2 12 内涵特色评价 4 12.1 紧密结合地方特色，乡土文化内涵非常丰富 4 DB22/T 24252015 17 表C.1（续）序号 评定项目 大项分值栏 小项 分 值栏 分项分值栏 次分项分 值栏 单位自评记分栏 推荐单位记分栏 评定单位记分栏 12.2 结合当地地方特色，乡土文化内涵较丰富 3 12.3 具有一定的乡土文化内涵 2 附则 加分项目 20 J1 获得国家级旅游方面荣誉或称号 10 J2 获得省级旅游方面荣誉或称号 5 J3 获得市（州）级旅游方面荣誉或称号 3 J4 获得县（市、区）级旅游方面荣誉或称号 2 总 分 注：计分说明：本评定标准共六项，满分500分。各等级基础分(含附加分)，一星级不低于200分；二星级不低于300分；三星级不低于350；四星级不低于400分；五星级不低于450分。_