ICS 03.080 A12 备案号：49431-2016 DB15 内 蒙 古 自 治 区 地 方 标 准 DB 15/T 972 2016 医院物业 管理服务 标准 2016-03-15 发布 2016-06-15 实施 内 蒙 古 自 治 区 质 量 技 术 监 督 局 内 蒙 古 自 治 区 住 房 和 城 乡 建 设 厅 发布 DB 15/T 972 2016 I 目 次 前言.II 1 范 围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.2 4 基 本要 求.3 5 房 屋维 修与 保养 服务.5 6 设 施设 备运 行与 维护 服 务.5 7 秩 序维 护服 务.10 8 消 防安 全管 理.11 9 保 洁、消毒 服务 及医 疗 废物管 理.12 10 绿 化养 护服 务.13 11 标 识管 理.13 12 应 急管 理.14 13 医 院辅 助服 务.14 14 监 督与 投诉.15 附录A（规 范性 附录）医用气 瓶管 理要 求.17 附录B（资 料性 附录）工作人 员文 明服 务规 范用 语.18 附录C（规 范性 附录）安防监 控室 的管 理要 求.20 附录D（规 范性 附录）保洁服 务质 量要 求、绿化 养护要 求、手术 室辅 助服 务要求.21 参考文 献.26 DB 15/T 972 2016 II 前 言 本标 准 的编 制依 据 GB/T 1.1 2009 的 规定。本标准 由内 蒙古 自治 区住 房和城 乡建 设厅 提出。本标准 由内 蒙古 自治 区住 房和城 乡建 设厅 归口。本标准 起草 单位：内 蒙古 自治区 住房 和城 乡建 设厅、内蒙 古自 治区 标准 化院。本标准 主要 起草 人：许 怀 云、贾双 文、张鹤、岳志 成、韩 玉霞、籍 凤英、董朝 旺、苗 润宇、赵 文宗、刘默、欧阳 建辉。本标准 于2016 年3月 首次 发 布。DB 15/T 972 2016 1 医院物业 管理服 务标准 1 范围 本标准 规定 了内 蒙古 自治 区内的 医院 物业 服务 涉及 的术语 和定 义、基本 要求、房屋维 修与 保养 服务、设施设 备运 行与 维护 服务、秩序 维护 服务、消防 安 全管理、保 洁服 务、绿 化 养护服 务、标识 管理、应 急管理、医院 辅助 服务 等要 求。本标准 适用 于内 蒙古 自治 区内的 医院 物业 管理 服务 活动。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。GB 2894 安全 标志 及其 使 用导则 GB 5749 生活 饮用 水卫 生 标准 GB 13495 消防 安全 标志 GB 15982 医院 消毒 卫生 标准 GB 17051 二次 供水 设施 卫生规 范 GB/T 17242 投 诉处 理指 南 GB 18466 医疗 机构 水污 染物排 放标 准 GB/T 18883 室 内空 气质 量标准 GB/T 20647.9 社区 服务 指南 第9 部分：物 业服 务 GB 22337 社会 生活 环境 噪音排 放标 准 GB 50050 工业 循环 冷却 水处理 设计 规范 GB 50333 医院 洁净 手术 部建筑 技术 规范 GB 50365 空调 通风 系统 运行管 理规 范 DBJ03 27 公 共建 筑节 能 技术标 准 DL 408 电 业安 全工 作规 程（发 电厂 和变 电所 电气 部分）TSG G0001 锅 炉安 全技 术 监察规 程 TSG G7002 锅 炉定 期检 验 规则 TSG T7004 电 梯监 督检 验 和定期 检验 规则 液压 电梯 TSG T7006 电 梯监 督检 验 和定期 检验 规则 杂物 电梯 WS/T 367 医疗 机构 消毒 技术规 范 中华人 民共 和国 主席 令 第4 号(2013)中华 人民 共和 国特种 设备 安全 法 中华人 民共 和国 国务 院令 第666 号(2016)物 业管 理 条例 中华人 民共 和国 建设 部令 第125 号(2004)物 业服 务 企业资 质管 理办 法 中华人 民共 和国 国务 院令 第380 号（2003）医 疗废 物管理 条例 中华人 民共 和国 财政 部 财 基字 1998 7 号 物业 管 理企业 财务 管理 规定 中华人 民共 和国 国家 住房 和城乡 建设 部 建房 2010 165 号 物业 承接 查验 办法 DB 15/T 972 2016 2 中华人 民共 和国 卫生 部 卫 监督 发 2006 53 号 公 共场所 集中 空调 通风 系统 卫生管 理办 法 内蒙古 自治 区 第 十届 人民 代表大 会常 务委 员会 公告 第4号(2003)内蒙 古自 治 区物业 管理 条例 内 蒙 古 自 治区 第 十 一届 人民 代 表 大 会常 务 委 员会 公告 第28 号(2011)内 蒙 古自 治 区 城 镇供 热 管理条例 内蒙古 自治 区人 民政 府令 第213 号(2015)内蒙 古自 治区电 梯安 全管 理办 法 内蒙古 自治 区人 民政 府 内 政发 2015 91 号 关于 加 强物业 管理 促进 物业 服务 业发展 的意 见 内蒙古 自治 区住 房和 城乡 建设厅 内 建房 2013 685 号 内蒙 古自 治区 物业 服 务企业 资质 管理 办 法 内蒙古 自治 区发 展和 改革 委员会 内 发改费2014 1029 号 关于 规范 我区 物业 服务收 费管 理工 作的通知 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 医院物 业 property 已经建 成并 用于 医疗 用途 的各类 房屋 及其 与之 相配 套的设 施、设备 和相 关场 地。3.2 医院物 业管 理 hospital proerty management 物业经 营者，用 现代 科学 手段和 专业 技术，融 管理、服务、经 营为 一体，对 医疗机 构的 后勤 系统 实施全方 位、多功 能的 统一 管理活 动。3.3 业主 owner 物业的 所有 权人。3.4 物业使 用人 property user 物业的 承租 人或 实际 使用 人。3.5 物业服 务 property services 物业服 务企 业受 业主 或者 建设单 位委 托，依据 合同 约定对 物业 管理 区域 内的 建筑物、构 筑物 及配 套的设施 设备 和相 关场 地，进行维 修养 护、管理，维 护公 共 环境 卫生 和相 关秩 序的活 动。3.6 物业服 务企 业 property service enterprises 依法成 立、具备 专门 资质 并具有 独立 企业 法人 地位，依据 物业 服务 合同 从事 物业管 理相 关活 动的 经济实体。3.7 DB 15/T 972 2016 3 委托服 务（特约 服务）the special property services 物业服 务企 业或 其他 专业 性服务 企业 接受 业主（或 物业使 用人）的委 托，提 供的物 业服 务合 同以 外的各类 单项 服务。3.8 物业服 务费 property service fee 物业服 务企 业按 照物 业服 务合同 的约 定，对 房屋 及 配套的 设施 设备 和相 关场 地进行 维修、养护、管理，维 护相 关区 域内 的环 境卫生 和秩 序，向业 主或 物业使 用人 所收 取的 费用。3.9 包干制 fixed-fee system 由业主 向物 业服 务企 业支 付固定 物业 服务 费用，盈 余 或者亏 损均 由物 业服 务企 业享有 或者 承担 的物业服务 计费 方式。3.10 酬金制 remuneration system 在预收 的物 业服 务资 金中 按约定 比例 或者 约定 数额 提取酬 金支 付给 物业 服务 企业，其余 全部 用于 物业服务 合同 约定 的支 出，结余或 者不 足均 由业 主享 有或者 承担 的物 业服 务计 费方式。3.11 医院辅 助服 务 hospital ancillary services 物业服 务人 员协 助医 护人 员为患 者提 供的 各种 服务，如：患者 生活 护理、导医 服务、医疗 辅助 服务、医疗运 送（包 括 陪 检、运 送）、手 术室 辅助服 务（通 常指：清洁、消毒、手术 包的下 收下送、接 送手术患者、家属 等候 区的 秩序 维护等 服务）等。4 基本要 求 4.1 物业服 务机 构 具有从 事物 业服 务的 资质，并符 合 物业 服务 企业 资质管 理办 法 和 内蒙 古自治 区物 业服 务企 业资质管 理办 法 的要 求，设置相 适应 的物 业服 务机 构，并 符合 以下 要求：a)根据 物业 管理 条例，由医院 提供 相应 的服 务场 所；b)配备满 足服 务需 要的 设施 设备；c)设置客 户服 务部 门，为医 患提供 咨询、报 修、受理 投诉、引导 等服 务；d)采用信 息化 手段 进行 管理。4.2 工作人 员 物业服 务企 业的 人员 应符 合以下 要求：a)具有良 好的 职业 道德，身 体健康；b)管理人 员、专业 技术 人员 按照国 家有 关规 定取 得物 业管理 从业 资格 证书 或岗 位证书，能 正确 使用相关 设备；c)特殊岗 位宜 具有 相应 医疗 专业基 础知 识；d)上岗前 对工 作人 员进 行专 业培训，工 作期 间应 进行 法律法 规、专业 知识 培训；DB 15/T 972 2016 4 e)应统一 着装，佩 戴明 显标 志，仪 容仪 表整 洁；f)服务主 动热 情，接待 服务 中 应使 用普 通话，注 意用 语文明、礼 貌、规范，不 得使用 服务 忌 语，参照附 录B 中表 B.1 和表B.2；g)物业服 务人 员应 按规 定做 好工作 日志、交 接班、帐 册等记 录工 作，做到 字迹 清晰、数 据 准 确；h)涉外物 业服 务人 员宜 具备 涉外服 务常 识和 外语 会话 能力等；i)从事病 房陪 护等 特殊 岗位 的物业 从业 人员，每年 需要 进行至 少1 次体 检,体检 合 格者方 可上 岗。陪护人 员还 必须 通过 患者 生活护 理的 专业 知识 培训，经培 训合 格方 可上 岗；j)凡从事 医院 后勤 服务 的工 作人员 必须 经过 隔离 控感、职业暴 露、自 我防 护的 相关 专业知 识培 训，经培训 合格 后方 可上 岗。4.3 规章制 度 4.3.1 物业服 务企 业应 建立 人事、财务、行 政等 企业 内部 管理制 度，并健全 员 工人 体信息 采集 档案。4.3.2 物业服 务企 业应 根据 服 务 项目特 点制 定物 业服 务方 案、岗 位职 责、工作 标准 以及各 类突 发事 件应急预 案等 企业 外部 管理 制度。4.3.3 物业服 务企 业应 制定 房屋 使用、车辆 出入 和停 放、装饰装 修、电梯 使用 等公 众管理 制度。4.4 财务管 理 应建立 健全 财务 管理 制度，并符 合如 下要 求：a)物业服 务企 业 应 建立 健全 财务管 理制 度，规范 记账，做到 账目 清晰，并 应符 合 物 业管 理企 业财务管 理规 定；b)对于提 供物 业服 务合 同约 定以外 委托 服务 的费 用、代收代 缴的 费用，应 单独 列帐，按 实际 支 出费用和 约定 方式 向业 主或 物业使 用人 收取；c)实行酬 金制 物业 收费 方式 的物业 服务 企业，应每 年不 少于一 次公 布物 业服 务 资 金年度 预决 算 和收支情 况，宜聘 请专 业机 构对资 金情 况进 行审 计。4.5 档案管 理 4.5.1 技术档 案 主要包 括：a)物业竣 工验 收档 案；b)物业权 属资 料；c)项目承 接查 验资 料。4.5.2 日常档 案 主要包 括：a)房屋维 修管 理档 案；b)设施设 备维 修管 理档 案；c)物业运 行风 险 评 估及 常见 风险点 档案；d)装饰装 修管 理资 料；e)秩序维 护档 案；f)消防管 理档 案；g)应急预 案处 理档 案；h)保洁档 案；DB 15/T 972 2016 5 i)业主及 物业 使用 人资 料；j)物业企 业日 常管 理文 件、记录；k)投诉处 理资 料；l)其它资 料。4.6 节能管 理 4.6.1 制定设 施设 备的 经济 运行 方案，按物 业服 务合 同约 定进行 能耗 检测、计 量、统计、分析 等，发现异常 及时 分析 原因，排 除故障，提 高设 备运 行效 率。4.6.2 用电设 备实 施分 区域 管理，均衡 用电 负荷，功 率因 素不低 于 0.90。4.6.3 空调通 风系 统的 节能 运行 应符 合 GB 50365 的 规定；供暖设 施节 能方 案应 按 DBJ03 27 的 要求 制定。4.6.4 设施设 备更 新或 改造 时，宜采用 节能 设备（例 如：节能灯、节 水装 置、高效 机电设 备等）。4.6.5 按照合 同约 定 对 运作 使用 的设施 设备 进行 巡检、维 护和养 护，防止 管道、阀 门出现 跑、冒、滴、漏。4.6.6 制定行 为节能 方案，提高 行为节 能意 识，实现 行为 节能。5 房屋维 修与 保养 服务 5.1 维护并 保障 房屋 的正 常使 用功能，做 好以 下工 作：a)根据房 屋实际 使用年 限，每季度 至少应 检查 1 次梁、板、柱等结 构构件 的使 用状况，并进 行日常管 理和 维修 养护。检 修记录 和保 养记 录应 齐全 并入档；b)每年制 订房 屋及 设施 的年 度维护 保养 计划 及大、中 修计划，经 医院 同意 后，组织实 施；c)建立并 保持 巡检 记录，发 现问题 后向 医院 报告，根 据委托，安 排专 项修 理。遇紧急 情况 时，宜采取必 要的 紧急 处理 措施；d)对 建 筑 装 饰装 修 存 在危 及建 筑 结 构 安全、拆 改管 线和 损 害 他 人利 益 现 象的 及时 进 行 劝 阻和 纠正；e)每周1 次对 房屋 进行 综合 巡查，发现 违规 现象，应 立即劝 阻、制止，并 报告 医院相 关部 门。5.2 门窗玻 璃无 破碎，五 金配 件完好，开 闭灵 活，无异 常声响，密 封性 好。5.3 楼内墙 表面 粉刷 无明 显剥 落开裂，墙 面修 补时 粉刷 层及面 砖应 保持 与原 墙面 无色差，墙 面砖、地坪、地 砖应 平整 不起 壳、无遗缺。PVC 地 面、塑胶 地 面每月 养 护1 次，大 理石、花岗 岩石 材地 面每 年不少于2 次晶 面养 护处 理或 翻新，墙面 每月 保 养1 次。5.4 屋面排 水沟、室 内外 排水 管道应 畅通，发 现有 防水 层气鼓、碎 裂，隔热 板有 断裂、缺损 的情 况，应及时 安排 专项 修理。5.5 卫生间 设施 完好、正 常，水龙头 及便 池出 水正 常，无滴漏，地 漏畅 通不 堵塞。5.6 开水房 管道 畅通，设 备使 用正常。5.7 避难层 和避 难平 台设 施无 损坏，地面 平整、密 封性 好，排 水沟 畅通 无堵 塞。6 设施设 备运 行与 维护 服务 6.1 公共照 明 6.1.1 公共照 明灯 按时 开启，满 足 医院 正常 运行 的 要 求。6.1.2 每日巡 视医院 内 照明 设施，及时 修复 损坏 的开 关、灯口、灯泡 及线 路。DB 15/T 972 2016 6 6.1.3 制定公 共照 明节 能管 理制 度，根 据医院 的 实际 情况 确定不 同区 域内 照明 设施 合理的 关闭 时间。6.2 供配电 系统 6.2.1 制定供 电系 统内 部管 理规 范及临 时用 电管 理措 施。6.2.2 从业人 员操 作时 严格 执 行DL 408 的 规定，并 熟练 掌 握触电 紧急 救护 法。6.2.3 配电室 专人 值守，定 时检 查 设备 运行 状况，对 主要 运行参 数进 行查 抄；具备 无人值 守条 件的 配电室定 期检 查，用电 高峰 时期适 当增 加巡 视次 数；其他低 压配 电室 定期 巡查；配电 室安 全标 识、安 全 防护用品 齐全，通 风照 明良 好，能 有效 防止 有害 生物 进入；无有 毒有 害危 险品 及杂物 存放，环 境整 洁。6.2.4 明确变 电系 统的 限电、停 电审批 权限，按 规定 要求 通知业 主或 物业 使用 人；遇紧急 情况 时，应采取必 要的 紧急 处理 措施。6.2.5 发生重 大人 身、设备 安全 事故应 及时 向 有 关单 位和 供电主 管部门 报告，做好 记录。6.3 供电系 统 6.3.1 变（配）电 柜操 作运 行正 常，检 测表 计显 示准 确。6.3.2 变压器 运行 正常，温 控显 示准确，联 控运作 正 常。6.3.3 变（配）电 柜直 流操 作系 统运行 正常，蓄 电池 组充、放电 量稳 定，符合 工作 要求。6.3.4 功率因 素自 动补 偿电 容器（组）运行 正常，自 动切 换正确 可靠。6.3.5 变（配）电 系统 联络 自动 切换正 常。6.4 应急供 电系 统 6.4.1 发电系 统 6.4.1.1 发电机 控制 柜手 动及 自动 启动正 常，各类 表计 显示 正常。6.4.1.2 自动转 换开 关状 态显 示完 好，运 作正 常。6.4.1.3 油料储 存应 符 合GB15603、GB25201 相关 安全 要求。6.4.1.4 应急发 电机 机房 应使 用防 爆灯。6.4.2 UPS 和EPS 电源 系统 6.4.2.1 控制柜 运行 正常，检 测表 计显示 正常。6.4.2.2 输出负 荷不 得超 出设 计范 围。6.4.2.3 蓄电池 组充、放 电量 稳定，符合 工作 要求。6.4.2.4 电源切 换功 能正 常，不出 现电火 花、输出 中断 等现 象。6.4.2.5 确保运 行时 散热 功能 正常。6.4.2.6 蓄电池 损坏 或达 到使 用寿 命应及 时更 换，保证 系统 正常运 行。6.4.2.7 按规定 的周 期对 发电 机组 设备进 行检 查、维护，保 持设备 完好，定 期启 动及 维护备 用发 电机（组），确保 随时 可应 急 启用；定期 对应 急照 明（带蓄电 池）设施 进行 检查、维护，每 季度 1 次对 蓄 电池组进 行充 放电 试验，使 其处于 有效 待命 状态；每 半年至 少 1 次对 变配 电设 施设备 进行 检查、维 护、清洁，并 做好 记录。6.4.2.8 每年进 行1 次高 压电 气设 备试验，并 留存 合格 报告。检查 和维 护应 作好 记录 存档备 查。6.5 消防设 施 6.5.1 安全出 口、安全 疏散 通道、安全 疏散 楼梯、消 防车 通道保 持畅 通，无堵 塞、占用、锁闭 现象。DB 15/T 972 2016 7 6.5.2 室内消 火栓 醒目、无 遮挡，箱门 常闭 禁锁 并应设 置 紧急开 启装 置，栓口、水 枪、水 带齐 全好 用，气泵按 钮应 能启 动消 防水 泵。6.5.3 室外消 火栓、水 泵接 合器 应完好，无 损坏、埋 压、遮挡、圈占 现象。6.5.4 灭火器 保险 及喷 嘴外 观良 好，无 损坏、无 锈蚀，其 中干粉 灭火 器 压 力表 显示 在正常 范围 内，应定期维 修、检测，应 张贴 有 资质 的检 测机 构颁 发的 检验合 格证，并 在有 效期 内使用。6.5.5 自动消 防设 施运 行正 常，确保发 生火 灾时，设 施能 够及时 联动，启 停均 在消 防控制 室有 信号 反馈，系 统有 故障 的及 时通 知 维保单 位维 修，不得 擅自 停 用自动 消防 设施。不 得擅 自 屏蔽火 警或 故障 点位；应定期 维修、检 测。6.5.6 安全疏 散指 示牌 和安 全出 口指示 牌通 常情 况下 应设 立在墙 体一 米以 下，保持 常亮，间距 不得 超过 20 米；转角 处必 须设 有 安全疏 散指 示牌，安 全出 口指示 牌应 设立 在安 全出 口正上 方。6.6 升降设 备系 统 6.6.1 电梯系 统 6.6.1.1 严格执 行 特种 设备 安全 法、内 蒙古 自治 区电 梯安全 管理 办法 和 有关 安全运 行的 法律、法规的 规定，接 受并 配合 特种设 备安 全监 督管 理部 门的安 全监 察工 作，保证 电梯的 安全 使用。6.6.1.2 按照TSG T7004、TSG T7006 的 要求，电 梯应 经取 得 相应资 质的 特种 设备 检验 机构检 验合 格，并取得 安 全检 验合 格证 后投 入使 用，应每 年不 少于 1 次定 期检 验，出现 异常随 时检 修，并张 贴 新 的合格证。6.6.1.3 有专业 人员 对电 梯保 养进 行监督，并 对电 梯运 行进 行管理，每 日不 少 于 1 次 巡检，并应 做好日常电 梯运 行的 巡检 与记 录。6.6.1.4 由取得 相应 资质 的专 业维 修保养 单位 对电 梯进 行维 修，每 月不 少 于 2 次 维保，并按 照所 签定的设备 维保 合同 对其 提供 的服务 进行 监督。6.6.1.5 电梯日 常运 行平 稳舒 适，动作准 确可 靠，直梯 轿厢 内外按 钮、轿厢 内灯 具、扶梯踏 板、扶手带等配 件保 持完 好。6.6.1.6 建立应 急事 件处 理机 制，电梯发 生故 障时 应对 取得 相应资 质的 专业 维修 保养 单位到 达现 场的时间特 殊约 定。6.6.1.7 加强自 动扶 梯运 行 安 全管 理，紧 急制 动按 钮 应 张贴 明显标识，并用 蒙汉 文字 注明；自动 扶梯与楼板 夹角 提 前1.5 米处 悬挂夹 角防 护 挡 板。6.6.2 高空作 业设 备 6.6.2.1 设备应 经有 资质 的检 测机 构检验 合格 后，在有 效期 内使用。6.6.2.2 操作人 员应 经过 安全 培训，严格 遵守 安全 规定，严 格执行 安全 操作 规程。6.6.2.3 应有专 业人 员对 设备 运行 进行管 理，根据 使用 情况 和频次 进行 检查 及保 养，记录使 用状 况并存档。6.7 空调系 统 6.7.1 空调系 统的 运行 管理 应符 合 GB 50365 的 规定。6.7.2 对空调 系统 开机 前进 行检 查，测 试运 行控 制和 安全 控制功 能，记录 运行 参数，分析 运行 记录。6.7.3 每月检 查1 次冷 却塔 风机、变速 齿轮 箱、淋水 装置、循环 泵、电器 控制 箱，大修后 特殊 情况 要适当增 加巡 检保 养次 数，保证冷 却塔 及附 属设 施的 正常运 行和 良好 保养，提 供符合 要求 的冷 却水。6.7.4 每半年（换 季工 作开 始或 结束）进行 循环 泵、空调 主机、冷却 风机 电柜 主电 路螺栓 紧固，测 试绝缘值，作 好记 录。DB 15/T 972 2016 8 6.7.5 每周 对空 调系 统主 机、水泵、电机、管 道、膨胀 水箱、集水 器、分水 器进 行检查 保养。6.7.6 每周 检查 空调 机组 马达、风机 的运 转情 况，记录 运行参 数。6.7.7 每周安 排对 新风 量、排风 量的测 定。6.7.8 各种管 道完 好，阀件 及仪 表齐备，无 跑、冒、滴、漏，能 量计 费系 统处 于完 好状态。6.7.9 保证冷 冻主 机及 附属 设施 的正常 运行 和良 好保 养，提供符 合要 求的 冷冻 水。6.7.10 保证采 暖热 水及 附属 设施 的正常 运行 和良 好保 养，提供符 合要 求的 采暖 热水。6.7.11 宜委托 专业 空调 清洗 公司 按合同 约定 对中 央空 调系 统进行 清洗 保养，清 洗内 容和频 次应 符合公共 场所 集中 空调 通风 系统卫 生管 理办 法 的要 求。6.7.12 对空调 循环 水质 进行 维护 保养和 水质 分析，确 保水 系统内 的水 质符 合GB 50050 的 要求。6.7.13 宜每周 安排 对空 气质 量的 测定，使室 内空 气质 量达 到 GB/T 18883 的要 求。6.7.14 手术室 空调 净化 系统 的管 理要求 如下：a)每日对 空调 净化 系统 进行 检查和 保养，测 试运 行状 态；b)每周对 空气 处理 系统、新 风处理 系统 进行 清洗 和保 养；c)各种管 道应 保持 完好，阀 件及仪 表齐 备，无跑、冒、滴、漏；d)细菌浓 度应 符 合GB 50333 的要求；e)记录运 行参 数，分析 运行 记录；f)根据风 量风 速、细菌 浓度 等情况 适时 更换 中、高效 过滤器。6.8 给排水 系统 6.8.1 每天1 次对 污水 泵、提升 泵、排 水泵、阀 门等 进行 检查，确保 曝气 风机、排 水系统 通畅。各 种管道阀 门完 好，仪表 显示 正确，无跑、冒、滴、漏，系统 无明 显异 味和 噪声。6.8.2 每季度 对楼 宇排 水总 管道 进行检 查，每 年对 水泵、管道进 行除 锈油 漆，每 半 年对轴 承进 行润 滑，每半年 对总 管道 进行 消毒，并做 好书 面记 录。6.8.3 每季度 对供 水水 箱、蓄水 池进 行 1 次 清洗 消毒，确 保生活 饮用 水水 质达 到 GB 5749 的要 求。生活饮用 水设 施的 日常 使用 管理、清洗 消毒 人员 的健 康检查、水 质检 测的 要求 按照 GB 17051 执行。6.8.4 每半 年对 电机、水 泵、水质处 理和 消毒 装置 及设 备控制 柜进 行 1 次保 养。6.8.5 进行规 范加 压操 作，确保 用户末 端的 水压 及流 量满 足使用 要求。6.8.6 水箱、蓄水 池盖 板应 保持 完好并 加锁，溢 流管 口必 须安装 金属 防护 网并 完好，每年 秋、冬季 对给 排水 管保 暖 薄 弱环 节 进 行防冻 保护。6.9 污水处 理 6.9.1 定期对 污水 处理 系统 设备 进行维 护保 养，物业 服务 企业对 污水 排放 应根 据 GB 18466 及其 他相 关规定进 行管 理，医疗 污水 排放 水 质应 符 合GB 18466 的 要求。6.9.2 每天检 查电 动格 栅、泥水 分离机、二 级生 化装 置、消毒装 置，确保 调节 池、消毒池、污 水泵 运行正常。6.9.3 每天按 规定 检查 污水 处理 后水质 的剩 余有 效氯 含量，做好记 录。有效 氯含 量指 标 应符 合 GB 18466的要求。6.10 楼宇自 动化 系统 6.10.1 服务器、UPS、传感 器、直 接数字 控制 器等 工作 正常、通讯 正常、线 路整 齐、整洁。6.10.2 末端设 备接 线正 确、线路 无损、安装 牢固。6.10.3 每天对 计算 机系 统数 据进 行备份，每 年对 仪器 仪表 等相关 设备 进行 校对。6.10.4 建立机 房管 理制 度，控制 室机房 实行 封闭 管理，配 备符合 要求 的灭 火器 材。DB 15/T 972 2016 9 6.11 监控系 统 6.11.1 摄像机 安装 牢固、位 置正 确、工 作正 常、整洁。6.11.2 视频记 录设 备工 作正 常、整洁。6.11.3 监视器 工作 正常、图 像清 晰、色 彩良 好、整洁。6.11.4 矩阵工 作正 常、线路 整齐、标识 清楚。6.12 广播、会议 背景 音响 6.12.1 音源设 备、功放 设备 工作 正常，整洁 完好。6.12.2 扬声器 等末 端设 备工 作正 常、整 洁，音质 保持 清晰。6.12.3 背景音 响与 消防 警报 系统 的连接 切换 工作 正常。6.12.4 多媒体 显示、数 字音 响、摄录像、同 声翻 译等 设备 工作正 常。6.12.5 视频、音频、网 络线 路传 输正常、无 干扰。6.12.6 每半年 进 行1 次 全面 检查 与调试。6.13 避雷系 统 6.13.1 避雷系 统应 由取 得资 质的 专业检 测机 构进 行检 测合 格。6.13.2 每年检 查1 次重 要机 房的 设备防 静电 地板 的接 地是 否可靠，并 对各 楼层 的钢 窗、钢 结构 进行 外观检查。6.13.3 每月1 次对 变配 电室 的设 备的接 地带 进行 检查；每 季 对各重 要机 房内 的配 电柜 及设备 接地 进行检查；保证 所有 机电 设备、管道、构 架等 金属 物接 地良好。6.14 供热系 统 6.14.1 锅炉系 统 6.14.1.1 严格执 行 特种 设备 安全 法 和 有关 安全 生产 的法 律、法 规的 规定，接 受并 配合特 种设 备 安全监督 管理 部门 的安 全监 察工作，保 证锅 炉的 安全 使用。6.14.1.2 按照TSG G0001 的有 关规 定，建立 健全 锅炉 安全、使用、节 能、技 术档 案管 理制度 和岗 位 安全、节 能责 任制 度。6.14.1.3 各种证 书齐 备，配备 专职、兼职 的安 全管 理人 员，作业 人 员持 证上 岗。每季 度对特 种设 备 作业 人员 进行 安全、节 能教 育和培 训，保证 作业 人员 具备必 要的 安全、节 能知 识，在 工作 场所 应配 备 作 业人员安 全防 护 装 备工 具。6.14.1.4 噪声的 监测、控 制管 理执 行 GB 22337 的 规定。6.14.1.5 根据 特种 设备 安全 法 及国家 有关 规定，按 照 TSG G0001、TSG G7002 的 具 体要求，接受并配合 行政 主管 部门 指定 的检测 机构 对锅 炉设 备进 行安全 检测。6.14.1.6 除按照 特 种设 备安 全法、TSG G0001 的规 定外，锅炉设 备的 维护 和保 养还 应满足 以下 要求:a)至少每 月进 行1 次在 用锅 炉设备 的自 行检 查并 记录；b)对在用 锅炉 设备 进行 经常 性日常 维护 和运 行并 记录；c)对在用 锅炉 设备 的安 全附 件、安全 保护 装置、测量 调 控装置 及有 关附 属仪 器仪 表进行 定期 校验、检修并 记录。6.14.2 其他设 备设 施 DB 15/T 972 2016 10 6.14.2.1 包括供 热管 网、热用 户室 内系统 在内 的，除锅 炉系 统外的 其他 供热 设施 设备 的管理 和维 护 应执行 内蒙 古自 治区 城镇 供热管 理条 例 的规 定。6.14.2.2 定期对 供暖 管道、安 全附 件、阀 门、仪表 进行 检查 和维护，确 保无 跑、冒、滴、漏。6.14.2.3 制止和 劝阻 对供 热管 道、暖气片、安 全附 件、阀门、仪表 等的 涂抹、粘 贴、覆盖、遮挡、私自开阀 放水 等行 为。6.14.2.4 每年秋、冬 季对 供暖 管网 保温薄 弱环 节进 行必 要维 护。6.15 医用气 体系 统 6.15.1 医用气瓶 管 理应 符合 附 录A 的要 求。6.15.2 每天检 查医 用气 体系 统的 运行状 态，做好 记录。6.15.3 压缩空 气系 统管 理要 求如 下：a)每天检 查压 缩空 气系 统设 备的运 行状 态，做好 记录。压缩 空气 的压 力值 应符 合规定 的要 求；b)每季 度一 次对 压缩 空气 系统设 备进 行维 护保 养，确保在 用和 备用 的设 施设 备完好；c)每月一 次对压 缩空气 系统 设备(压 缩机、制冷 干燥机、压力 自停装 置、压 缩空 气管道、末端 压缩空气 装置)的 功能 进行检 查，保 持设备 状态完 好。防止压 缩空气 系统漏 气，确保输 出的压 缩空气不 带水。6.15.4 负压系 统管 理要 求如 下：a)每天检 查吸 引系 统设 备的 运行状 态，做好 记录；b)定期对 吸引 系统 设备 进行 日常维 护保 养，确保 在用 和备用 的设 施设 备完 好；c)每日一 次对 真空 罐放 水；d)每月一 次对压 缩空气 系统 设备(真 空泵、止回 阀、电 磁阀、电气控 制箱、压力 自停装 置、负 压管道、末端 负压 装置)的 功 能进行 检查，保 持设 备状 态完好，防 止负 压系 统漏 气；e)应配备 防 泄 漏报 警装 置，并 确保 状态 指示 正常。7 秩序维 护服 务 7.1 人员要 求 7.1.1 公共秩 序维 护人 员受 过相 关 法律 法规、安 全护 卫知 识、专 业技 能、应急 处置 等培训，持 证上 岗。7.1.2 上岗时 佩带 统一 标志，器 械佩带 规范，仪 容仪 表规 范整齐。7.2 出入管 理 7.2.1 建立门 卫、值班、巡 逻制 度。7.2.2 主出入 口应 安 排24 h 值 岗，对人 员和 车辆 出入，按 院方的 委托 合同 进行 管理。7.2.3 对病患 及其 家属 等出 入人 员用语 规范，必 要时 引导 至电梯 厅或 指定 区域。7.2.4 设置流 动岗，遇 雨雪 天气 及异常 情况，有 效防 范意 外事件 发生。7.3 巡查 7.3.1 明确巡 查工 作职 责，规 范 巡查工 作流 程，制 定相 对 固定的 巡查 路线，路线 应 覆盖所 有监 控死 角。发现违 法、违章 行为 应及 时制止，并 应注 意异 常气 味、声 响，如有 可疑 现象，应立 即查 明并 报告 相 关 部门。7.3.2 巡查宜 使用 巡更 设备，保 留巡更 记录。如 无巡 更设 备，宜 保 持2 人 一组 进行 巡查 并 将巡 查情 况做好记 录。DB 15/T 972 2016 11 7.3.3 收到中 央监 控室 发出 的指 令后，巡查 人员 应及 时到 达事发 现场，并 采取 相应 处置措 施，处置 后及时将 信息 回馈。7.3.4 巡查中 发现 异常 情况，应 立即通 知有 关部 门并 在现 场采取 必要 措施，随 时准 备启动 相应 的应 急预案，同时通知安全监 控室进行及时跟进。7.3.5 巡逻过 程中 应做 好相 应的 节能、保洁 及控 烟工 作。7.4 医疗秩 序维 护服 务 7.4.1 按照卫 生部 和公 安部 的相 关规定 做好 医院 日常 秩序 的维护 工作。7.4.2 明确医 疗秩 序事 件处 理负 责人，对公 共秩 序维 护人 员进行 相关 工作 方式 方法 的培训。7.4.3 出现影 响正 常医 疗秩 序情 况时，公共 秩序 维护 人员 应及时 到达 现场，维护 保 持正常 秩序 并通 知监控人 员做 好录 像。7.4.4 对医院 内的 医托、倒 号的 人员进 行 制 止并 及时 报警，在制 止过 程中 应做 好自 身防护，并 保障 他人的人 身安 全。7.5 监控 7.5.1 安防监 控室 的管 理应 符合 附录C 的要 求。7.5.2 监控中 心（监控 室）应建 立24 h 值 班制 度和 来访 人 员登记 制度，并 保存 登记 记录。7.5.3 监控的 录入 资料 至少 保 存30 天，应 严格 保密，未 经 主管领 导同 意不 得 调 阅。7.5.4 收到火 情、险情 及其 他异 常情况 报警 信号 后，应及 时报警，并 安排 相关 人员 及时赶 到现 场进 行前期处 理，并将 其反 馈情 况如实 记录 到值 班记 录当 中。7.5.5 确保治 安电 话畅 通，接听 及时，处置 及时。7.5.6 按委托 合同 根据 设备 随机 使用说 明书 的要 求对 硬盘 录像机、摄 像机 等设 备进 行检修 保养。7.5.7 设备出 现故 障，及时 通知 维保单 位进 行修 复并 做好 记录。7.6 车辆停 放管 理 7.6.1 划分车 辆停 放区 域，加强 车辆管 理。急救 通道 中禁 止停放 车辆，保 证急 救通 道的畅 通，对不 按规定停 车的 进行 劝阻、清 理。7.6.2 根据医院 的 实际 情况 规定 车辆行 驶路 线，设置 行车 指示标识，对进 出车 辆进 行疏导，维 护通 行秩序，保证 车辆 出入 口的 通畅。7.6.3 停车区 域内 应设 监控 装置、照明 装置、消 防设 施、门禁、车辆