云 南 省 地 方 标 准DB53/T 1 2 3 9.2 2 0 2 4社 会 保 障 卡 服 务 规 范 第 2 部 分：信 息 变 更2 0 2 4-0 3-0 1 发 布 2 0 2 4-0 6-0 1 实 施云 南 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布ICS 0 3.0 8 0.0 1CCS A 1 653D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 4I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草。本 文 件 是 D B 5 3/T 1 2 3 9 社 会 保 障 卡 服 务 规 范 的 第 2 部 分，D B 5 3/T 1 2 3 9 已 经 发 布 以 下 部 分：第 1 部 分：申 领；第 2 部 分：信 息 变 更；第 3 部 分：密 码 修 改 与 重 置；第 4 部 分：挂 失 与 解 挂；第 5 部 分：注 销；第 6 部 分：补 领、换 领、换 发。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 这 些 专 利 的 责 任。本 文 件 由 云 南 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 提 出。本 文 件 由 云 南 省 公 共 服 务 和 社 会 管 理 标 准 化 技 术 委 员 会（Y N T C 1 6）归 口。本 文 件 起 草 单 位：云 南 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 行 政 审 批 处、云 南 省 标 准 化 研 究 院、云 南 省 烟 草 烟叶 公 司、云 南 省 质 量 管 理 学 会。本 文 件 主 要 起 草 人：李 关 艳、李 莎、陶 成 金、杨 蓉、赵 忆 宁、聂 晶、吴 春 萍、符 泽 博、魏 迪 莉、郭爽、王 薇、崔 继 梅、张 健 之、毕 虹、周 君 君、王 苏 天、马 仲 昕、赵 阳 楠、李 斌、伍 林、王 佳 麒。D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 4I II引 言社 会 保 障 体 系 是 人 民 生 活 的 安 全 网 和 社 会 运 行 的 稳 定 器，社 会 保 障 卡 是 国 家 赋 予 个 人 社 会 保 障 权 益的 一 种 载 体。为 了 规 范 我 省 社 会 保 障 卡 经 办 服 务，明 确 社 会 保 障 卡 的 申 领、信 息 变 更、密 码 修 改 与 重 置、挂 失 与 解 挂、注 销、补 领、换 领、换 发 内 容，编 制 了 D B 5 3/T 1 2 3 9 社 会 保 障 卡 服 务 规 范，由 6 个 部分 构 成。第 1 部 分：申 领。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 申 领 业 务 办 理 的 服 务 流 程 和 要 求。第 2 部 分：信 息 变 更。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 信 息 变 更 业 务 办 理 的 服 务 流 程 和 要 求。第 3 部 分：密 码 修 改 与 重 置。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 密 码 修 改 与 重 置 业 务 办 理 的 服 务 流 程和 要 求。第 4 部 分：挂 失 与 解 挂。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 挂 失 与 解 挂 业 务 办 理 的 服 务 流 程 和 要 求。第 5 部 分：注 销。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 注 销 业 务 办 理 的 服 务 流 程 和 要 求。第 6 部 分：补 领、换 领、换 发。目 的 在 于 确 立 社 会 保 障 卡 补 领、换 领、换 发 业 务 办 理 的 服 务流 程 和 要 求。D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 41社 会 保 障 卡 服 务 规 范 第 2 部 分：信 息 变 更1 范 围本 文 件 规 定 了 社 会 保 障 卡 信 息 变 更 的 服 务 内 容、基 本 要 求、业 务 流 程、风 险 控 制 和 档 案 管 理 等 内 容。本 文 件 适 用 于 社 会 保 障 卡 信 息 变 更 业 务 办 理。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 3 1 5 9 6.1 社 会 保 险 术 语 第 1 部 分：通 用3 术 语 和 定 义G B/T 3 1 5 9 6.1 界 定 的 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。4 服 务 内 容省/州/县/乡/村 社 会 保 障 卡 服 务 经 办 机 构 为 本 省 社 会 保 障 卡 持 卡 人 提 供 社 会 保 障 卡 个 人 信 息 变 更，包 括 但 不 限 于：a)姓 名；b)照 片；c)民 族。5 基 本 要 求5.1 办 理 条 件本 省 参 保 的 社 会 保 障 卡 持 卡 人，向 省/州/县/乡/村 社 会 保 障 卡 服 务 经 办 机 构 提 出 信 息 变 更 申 请。5.2 办 理 方 式窗 口 办 理。5.3 办 理 时 限即 时 办 结。5.4 收 费 要 求不 收 费。D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 426 业 务 流 程6.1 申 请6.1.1 申 请 人 向 经 办 机 构 的 服 务 窗 口 现 场 提 交 申 请 材 料。6.1.2 变 更 社 会 保 障 卡 照 片 信 息 的，需 提 交 以 下 材 料：a)持 卡 人 有 效 身 份 证 件；b)持 卡 人 证 件 照，近 期 白 底 免 冠 证 件 照，具 体 要 求 为：1)照 片 命 名：身 份 证 号、姓 名；2)照 片 格 式：j p g；3)照 片 尺 寸：3 5 8*4 4 1 像 素；4)文 件 大 小：1 0 K 6 4 K。c)变 更 姓 名、民 族 等 基 本 信 息 的，需 提 供 与 变 更 内 容 一 致 的 本 人 有 效 身 份 证 件；d)如 委 托 其 他 具 备 完 全 民 事 行 为 能 力 人 代 为 办 理 的，还 需 提 交 受 托 人 有 效 身 份 证 件；e)1 6 周 岁 以 下 持 卡 人 线 下 办 理 社 会 保 障 卡 启 用 的，监 护 人 还 需 提 供 户 口 册 及 证 明 监 护 人 身 份 的有 效 证 件 或 其 他 证 明 材 料。6.2 受 理6.2.1 经 办 人 员 收 到 申 请 材 料，按 以 下 情 况 分 别 处 理：a)申 请 材 料 不 齐 全 或 证 件 不 在 有 效 期 的，应 退 回 材 料 并 一 次 性 告 知 需 补 全 材 料 名 称；b)申 请 材 料 齐 全 但 有 错 漏 的，指 导 申 请 人 修 改 补 充；c)申 请 材 料 齐 全 且 规 范 完 整 的，进 入 下 一 环 节。6.2.2 时 限：即 时。6.3 审 核6.3.1 经 办 人 员 收 到 申 请 材 料 后，对 申 请 材 料 进 行 审 核 并 将 相 关 信 息 录 入 系 统，审 核 内 容 如 下：a)申 请 人 以 往 是 否 已 在 本 省 申 领 过 社 会 保 障 卡；b)申 请 人 的 社 会 保 障 卡 应 用 状 态 是 否 正 常。6.3.2 经 办 人 员 审 核 备 案 材 料 后，按 以 下 情 况 分 别 处 理：a)申 请 材 料 齐 全 但 未 领 取 过 社 会 保 障 卡 的，告 知 申 请 人 办 理 不 成 功 理 由，指 导 其 办 理 新 申 领 业 务；b)申 请 材 料 齐 全 但 社 会 保 障 卡 应 用 状 态 不 正 常 的，应 告 知 申 请 人 办 理 针 对 应 用 状 态 异 常 的 业 务，再 办 理 信 息 变 更；c)申 请 材 料 齐 全 且 符 合 申 领 社 会 保 障 卡 规 定 的，进 入 下 一 环 节。6.3.3 时 限：即 时。6.4 办 理6.4.1 由 于 人 社 部 门 或 者 金 融 部 门 的 因 素 导 致 申 请 人 办 理 信 息 变 更 业 务 的，出 具 云 南 省 金 融 社 保 卡错 误 卡 更 换 通 知（参 见 附 录 A.1），告 知 由 本 人 带 通 知 单 和 有 效 身 份 证 件 到 银 行 柜 面 办 理 换 卡 业 务。6.4.2 由 于 申 请 人 个 人 需 求 申 请 办 理 信 息 变 更 业 务 的，出 具 云 南 省 金 融 社 保 卡 卡 面 信 息 变 更 通 知（参 见 附 录 A.2），告 知 由 本 人 带 通 知 单 和 有 效 身 份 证 件 到 银 行 柜 面 办 理 换 卡 业 务。6.4.3 时 限：即 时。D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 436.5 流 程 图社 会 保 障 卡 信 息 变 更 流 程 图 见 附 录 B。7 风 险 控 制7.1 风 险 点在 审 核 社 会 保 障 卡 信 息 变 更 时 存 在 以 下 风 险 点：a)相 关 证 件 过 期 或 人 证 不 符；b)提 交 证 件 有 错 漏。7.2 防 控 措 施认 真 审 核 申 请 材 料，通 过 部 门 间 工 作 协 同 等 措 施，防 控 违 规 备 案 情 况：a)若 申 请 人 提 交 的 相 关 证 件 过 期 或 人 证 不 符，不 予 受 理；b)若 申 请 人 提 交 证 件 有 错 漏 的，核 对 后 予 以 指 导 帮 助。8 档 案 管 理8.1 档 案 类 型社 会 保 障 卡 业 务 类。8.2 档 案 保 管 期 限5 年。8.3 档 案 保 存 方 式电 子 档 案。8.4 档 案 归 档 目 录社 会 保 障 卡 信 息 变 更。9 相 关 法 律 法 规、政 策 文 件本 文 件 涉 及 的 法 律 法 规、政 策 文 件 包 括 但 不 限 于：a)人 力 资 源 社 会 保 障 部 关 于 印 发“中 华 人 民 共 和 国 社 会 保 障 卡”管 理 办 法 的 通 知（人 社 部 发 2 0 1 1 4 7 号）；b)人 力 资 源 社 会 保 障 部 中 国 人 民 银 行 关 于 社 会 保 障 卡 加 载 金 融 功 能 的 通 知（人 社 部 发 2 0 1 1 8 3 号）；c)云 南 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 关 于 印 发 云 南 省 加 载 金 融 功 能 的 社 会 保 障 卡 制 作 发 行 管 理 办法（试 行）的 通 知（云 人 社 发 2 0 1 6 1 1 0 号）。D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 44A A附 录 A（资 料 性）通 知 示 例A.1 下 面 给 出 了 云 南 省 金 融 社 保 卡 错 误 卡 更 换 通 知 的 示 例。示例：云南省金 融社保卡错误卡更换通知姓名 身份证号单位制卡银 行 参保地更换原 因持卡人联系电话人社部门审批 意见/签章：持卡人签字：年 月 日A.2 下 面 给 出 了 云 南 省 金 融 社 保 卡 卡 面 信 息 变 更 通 知 的 示 例。示例：云南省金融 社保卡卡面信息变更通知姓名 身份证号单位参保地 制卡银行变更原 因 联系电话变更后姓名 变更后身份证号人社部门审批 意见/签章：持卡人签字：年 月 日D B 5 3/T 1 2 3 9.2 2 0 2 45B B附 录 B（规 范 性）社 会 保 障 卡 信 息 变 更 流 程 图社 会 保 障 卡 信 息 变 更 流 程 见 图 B.1。图 B.1 社 会 保 障 卡 信 息 变 更 流 程 图 DB53/T 1239.2 2024