ICS 03.200 A 12 DB13 河北省地方标准 DB13/T 2631 2017 智慧旅游 城市基本 设施要求 Basic facilities requirements for smart tourism cities 2017-11-22 发布 2017-12-22 实施 河 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB13/T 2631 2017 I 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由河 北省 旅游 标准 化技术 委员 会提 出。本标准 由河 北省 旅游 标准 化技术 委员 会归 口。本标准 起草 单位：河 北省 旅游研 究会、河 北师 范大 学、河 北凯 登旅 游规 划有 限公司、河 北省 社 会科学院。本标准 主要 起草 人：高海 生、沈 和江、高 露、张 葳、韩海 娟、闫冬 丽、聂学东、龚 月芳、赵月华、姚月 霞、马 丹、李晶晶、张 建垚、程 乾、柴金 梦。DB13/T 2631 2017 II 引 言 本标准 旨在 规范 和引 导智 慧旅游 城市 基本 设施 的建 设要求，提 升智 慧旅 游城 市基本 设施 的管 理 水平和服 务保 障，完善 智慧 旅游城 市基 本设 施标 准体 系。本标准 在制 定过 程中 总结 分析了 国内 外智 慧旅 游城 市在基 本设 施建 设、管理、服务 等方 面的 理 论和实践，借 鉴了 国内 外有 关资料 和技 术规 程并 直接 引 用了 相关 国家 标准、行 业标准 或标 准条 文。DB13/T 2631 2017 1 智慧旅游 城市基 本设施要 求 1 范围 本标准 规定 了智 慧旅 游城 市设施 的术 语与 定义、基 本原则、基 础设 施、要素 设施、共享 设施、基地建设 和设 施保 障。本标准 适用 于智 慧旅 游城 市的基 本设 施规 划与 建设。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 注日 期的版 本适 用于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB/T 26361 旅 游餐 馆设 施与服 务等 级划 分 GB/T 31182 城 市旅 游公 共信息 导向 系统 设置 原则 与要求 GB/T 33356 新 型智 慧城 市评价 指标 GB 50688 城市 道路 交通 设施设 计规 范 LB/T 022 城市 旅游 公共 服务基 本要 求 YDB 134 智慧 城市 总体 框 架和技 术要 求 YDB 145 智慧 城 市 信息 交 互技术 要求 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 智慧旅 游城 市 smart tourism city 利用云 计算、互 联网、物 联网、虚拟 现实 等技 术手 段，实 现城 市旅 游的 智慧 管理和 运行。3.2 智慧旅 游城 市基 础设 施 smart tourism city infrastructure 支撑城 市智 慧旅 游信 息化 服务与 管理 的云 计算、互 联网、物联 网等 器械 装备。3.3 智慧旅 游城 市要 素设 施 smart tourism city element facilities 利用云 计算、互 联网、物 联网等 技术，实 现旅 游吃、住、行、游、购、娱等 要素智 能化 管理 和 服务的装 备技 术。3.4 DB13/T 2631 2017 2 智慧旅 游城 市共 享设 施 smart tourism city sharing facilities 利用云 计算、互联 网、物 联网等 技术，实现 旅游 管 理与服 务互 通、互 联、共 管、共用 的装 备技 术。3.5 智慧旅 游城 市基 地建 设 smart of intelligent tourist city base 利用云 计算、互联 网、物 联网等 技术，为满 足智 慧 旅游在 创意、创客、双 创、孵 化等 方面 的要 求，提供的 场馆 设施 服务。3.6 智慧旅 游服 务设 施 smart tourism service facilities 利用云 计算、互 联网、物 联网等 技术，为 游客 提供 技术和 设施 的服 务。4 基本原 则 4.1 系统性 智慧旅 游城 市应 具有 系统 科学完 善的 基础 设施 体系。4.2 智慧性 设施体 系应 充分 利用 互联 网、物 联网、云 计算 和数 据平台 等技 术并 符合YDB 134 的要 求。4.3 保障性 设施体 系最 大限 度满 足不 同使用 者和 消费 者的 需求。4.4 安全性 设施体 系在 操作、使 用和 服务等 环节，应 确保 使用 者和消 费者 的人 身财 产安 全和公 共安 全。5 基础设 施 5.1 规划与 建设 5.1.1 规划与 建设 应达 到 GB/T 33356 的规 定。5.1.2 在城市 规划、设 计等 方面，应将 互联 网、物联 网、云计算 等设 施、技术 和方 法纳入 规 划 设 计。5.1.3 在城市 开发、建 设等 方面，应有 互联 网、物联 网、云计算 等设 施技 术的 配置 规模和 空 间 布 局。5.1.4 在城市 管理 等方 面，应充 分利用 互联 网、物联 网、云计算、大 数据 等技 术和 设备。5.2 交通设 施 5.2.1 城市交 通应 符 合GB/T 31182 和 GB 50688 的规 定。5.2.2 有城市 智慧 旅游 交通 一体 化指挥 系 统，实 现城 市交 通智能 化管 理。5.2.3 城市路 网配 应置 高清 监控、抓拍 设施，实 现城 市交 通全覆 盖。5.2.4 在重要 路段、交通 枢纽、街 区和路 口处，设有 旅游 智 能化的 指示 牌、警 示牌、导 引牌路 标设 施。DB13/T 2631 2017 3 5.2.5 在城市 重点 街区 和路 段，设有旅 游智 能化 的疏 解、预警、应急 交通 处置 设施。5.2.6 救援设 施实 现智 能化 管理。5.3 环境 5.3.1 建立城 市智 能化 的旅 游环 境监控 中心，对 大气 环境 指数和 污染 物排 放进 行实 时监控 和数 据预报。5.3.2 在城市 重点 集散、观 光、游览、购物、娱 乐等 区域 设置环 境数 据采 集、传输 设施。5.3.3 设置城 市旅 游环 境预 警红 线，制 定旅 游环 境预 警方 案。5.3.4 构建城 市绿 化、生态、大 气、水 系等 动态 变化 的数 据实况 显示 设施。5.4 安全 5.4.1 营造良 好的 旅游 城市 环境 和秩序，在 重要 节点 为游 客提供 智能 化的 警务 指示、安全 通道 和安 全知识等 技术 设施。5.4.2 利用互 联网 等技 术，在 餐 饮、住宿、游览、娱乐、购 物等场 所，设 置监 测、监 控和安 保等 设施。5.4.3 城市交 通设 施应 为智 慧旅 游提供 安全 保障。5.4.4 利用互 联网、物 联网、云 计算、大数 据等 技术，设 立城市 安全 事故 的预 防、处置设 施。6 要素设 施 6.1 接待设 施 6.1.1 城市客 服中 心、机场、车 站、码 头等 游客 集散 地应 设置智 慧旅 游服 务设 施。6.1.2 在游客 集散 中心 配置 智慧 旅游的 咨询 服务 设施。6.1.3 在游客 集散 中心 配置 智能 化、人 性化、高 效率 的受 理投诉 设施。6.1.4 在游客 集散 中心 配置 智能 化、人 性化 的 残 障设 施和 老幼服 务设 施。6.2 餐饮设 施 6.2.1 有城市 餐饮 网点 的环 境、特色、服 务、通讯、地址、交 通、停车 等信 息数 据 查询设 施，应 符合YDB 145 的 要求。6.2.2 餐饮网 点宜 设网 络、电话、查询 等预 定、预约 服务 设施。6.2.3 有远程 网络、现 场智 能的 点餐服 务设 施。6.2.4 具备持 卡消 费、网络 支付 等智能 化的 结算 设施。6.2.5 在停车、餐 厅、电梯、走 廊等公 共场 所配 置安 全网 络监控 设施。6.2.6 餐馆卫 生设 施应 符 合 GB/T 26361 的 要求。6.3 住宿设 施 DB13/T 2631 2017 4 6.3.1 有城市 住宿 网点 的地 址、星级、服 务、特 色、通 讯、交通等 信息 数据 查询 设施，应符 合 YDB 145的要求。6.3.2 有网络、电 话、应用 软件 等技术 的住 宿预 定、预约 设施。6.3.3 在住宿 点宜 配置 持卡 消费、网络 支付 等智 能化 的结 算设施。6.3.4 在停车、大 堂、电梯、走 廊等公 共场 所配 置安 全网 络监控 设施。6.4 游览设 施 6.4.1 有城市 景点 位置、距离、等级、资 源、特 色、通 讯、交通等 信息 数据 查询 设施，应 符 合 YDB 145的要求。6.4.2 有网络、电 话、应用 软件 等技术 的游 览预 定、预约 设施。6.4.3 配置景 点持 卡消 费、网络 支付等 智能 化的 结算 设施。6.4.4 有网络 预定、预 约、持卡 和景区 无障 碍不 停车 电子 收费系 统等 门禁 智能 化设 施。6.4.5 在停车、游 客服 务中 心、购物商 店、游步 道节 点、重点景 观和 安全 隐患 处等 场所配 置安 全网 络监控设 施。6.5 购物设 施 6.5.1 提供城 市旅 游购 物网 点的 位置、规模、环 境、商品、特色、交 通、停车 等信 息数据 查询 设 施，应符 合YDB 145 的要 求。6.5.2 在邮递、快 递、运输、包 装等服 务上，采 用网 络、电话、应用 软件 等技 术预 约设施。6.5.3 配置购 物点 持卡 消费、网 络支付 等智 能化 的结 算设 施。6.5.4 提供商 品数 据信 息查 询、质量检 测、商标 识别 等设 施。6.5.5 在停车、客 梯、柜台、结 算、休 闲区 等场 所配 置安 全网络 监控 设施。6.6 娱乐设 施 6.6.1 提供城 市娱 乐网 点的 位置、环境、特 色、交通、停 车 等信 息数 据查 询设 施，应符合 YDB 145的要求。6.6.2 配置网 络、电话、应 用软 件等技 术预 约设 施。6.6.3 配置娱 乐持 卡消 费、网络 支付等 智能 化的 结算 设施。6.6.4 在停车、客 梯、大堂、走 廊等场 所配 置安 全网 络监 控设施。7 共享设 施 7.1 数据共 享 7.1.1 建立智 慧旅 游城 市旅 游资 源信息 数据 库设 施。7.1.2 建立旅 游要 素部 门间 的公 共数据 采集 设施。DB13/T 2631 2017 5 7.1.3 建立旅 游行 政部 门与 产业 间的数 据开 放传 输设 施。7.2 信息共 享 7.2.1 配置为 游客 提供 手机 信息 提示服 务的 设施。7.2.2 在城市 公共 场所 配置 无线 网络服 务设 施。7.2.3 在城市 广场、中 央商 务区、旅游 商务 区建 立网 上模 拟旅游、智 能解 说电 子设 施。7.2.4 在城市 主要 交通 路口 设置 气候指 数、景观 数据 电子 屏幕。7.3 服务共 享 7.3.1 在城市 客流 密集 区域 配置 互联互 通服 务导 向设 施，交通服 务导 向设 施应 符 合LB/T 022 的 要求。7.3.2 建立企 事业 单位 公共 服务 开放的 共享 服务 设施 平台。7.3.3 建立城 管、社区 和志 愿者 管理互 助的 服务 设施 平台。7.3.4 在交通 集散 地、交通 枢纽 和大型 停车 场设 置节 能环 保的快 速充 电桩。7.3.5 在大型 商场、车 站、机场、图书 馆、休闲 场所 等设 置手机 快速 充电 设施。7.4 技术共 享 7.4.1 在城市 博物 馆、展览 馆、会展中 心、科技 馆等 场馆 广泛利 用虚 拟现 实系 统技 术。7.4.2 对城市 共享 单车、汽 车提 供技术 管理 设施 与服 务。7.4.3 建立旅 游技 术 发 明、专利、旅游 商标 等成 果的 共享 数据库。8 基地建 设 8.1 在大专 院校、科 研院 所、研发基 地建 立旅 游创 意中 心。8.2 引导民 间企 业、社会 团体 建立旅 游创 意机 构。8.3 为大专 院校 毕业 生和 有技 术专长、研 究能 力的 人员 提供旅 游创 客基 地服 务。8.4 为旅游 产业 发展 建立 双创 空间。8.5 培育旅 游产 业科 研、技术、管理、服 务的 孵化 园。9 设施保 障 9.1 建立智 慧旅 游城 市设 施管 理的组 织机 构。9.2 构建智 慧旅 游城 市设 施保 障的制 度体 系。9.3 设立智 慧旅 游城 市设 施投 入的专 项资 金。9.4 加强智 慧旅 游城 市设 施运 行的人 才队 伍建 设。DB13/T 2631 2017 6 9.5 建立智 慧旅 游城 市设 施安 全的保 障机 制。_