ICS 03.080 A 12 DB14 山 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 19032019 养老机构文体娱乐服务规范 2019-09-11发布 2019-11-11实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB14/T 19032019 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 活动分类.1 6 服务流程.1 7 服务内容及质量.2 8 评价与改进.2 DB14/T 19032019 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出并监督实施。本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山西省老年公寓。本标准主要起草人：凌军平、张琛、张军军。DB14/T 19032019 1 养老机构文体娱乐服务规范 1 范围 本标准规定了养老机构文体娱乐服务的术语和定义、基本要求、活动分类、服务流程、服务内容及质量、评价与改进。本标准适用于养老机构文体娱乐服务。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 29353 养老机构基本规范 DB14/T 1533 养老机构社会工作服务规范 3 术语和定义 GB/T 29353、DB14/T 1533 界定的术语和定义适用于本文件。4 基本要求 4.1 应符合国家相关的法律、法规要求。4.2 应符合GB/T 29353的相关要求。4.3 开展文体娱乐活动应做好安全防护措施。4.4 应注意保护老年人的隐私。5 活动分类 文体娱乐的类型分为学习类、音乐类、艺术类、棋牌类、健身类、手工类、生活技能类等。a)学习类：包括阅读书报、健康讲座、知识竞赛等；b)音乐类：包括听音乐、唱歌等；c)艺术类：包括书法、绘画、编织、刺绣、剪纸等；d)棋牌类：包括象棋、军棋、跳棋、扑克牌、麻将等；e)健身类：包括各类保健操、各种球类、太极拳等；f)手工类：包括剥豆子、撒纸片、搭积木、拼图等；g)生活技能类：包括养花、浇花、剪枝、摘菜、洗菜、扫地、擦桌子等。6 服务流程 DB14/T 19032019 2 文体娱乐服务流程见图1。图1 文体娱乐服务流程 7 服务内容及质量 7.1 活动征集 应根据老年人的特点及需求、喜好，进行调查沟通做好记录，并综合分析确定活动内容。7.2 制定计划 应由康复师、社会工作者、护理人员等专业人员对征集项目制定活动计划，并对服务项目、形式、时间和频次、场所、实施等做出具体要求。7.3 活动准备 7.3.1 活动场所 应宽敞整洁、空气清新、光线充足，并有安全防护措施。7.3.2 活动器材及用品 应根据活动项目对活动器材及用品进行检查，确保活动正常进行。7.3.3 人员服务 康复师、社会工作者、护理人员及其他工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定的活动场所，并准确告知活动安排及注意事项。7.4 活动实施 7.4.1 应按照活动计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行活动示范。7.4.2 活动过程中应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相关服务工作。7.4.3 活动过程中应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。7.4.4 活动结束后应安全有序组织老年人离场，并做好活动记录。8 评价与改进 8.1 活动结束后应及时对活动效果进行评价。8.2 对活动中存在的问题进行持续改进。8.3 活动相关资料应及时归档。_ 活动征集 制定计划 活动准备 活动实施