DB42/T 1294 2017 ICS 03.100.20 A 10 备案号：DB42 湖北省地方标准 DB42/T 1294 2017 乡镇（村）级物流 综合服务 站点建设 规范 Township,village level integrated logistics service site construction specifications（报批稿）2017-10-13 发布 2018-03-01 实施 湖 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布DB42/T 1294 2017 I 目 次 前言.I 1 范围.1 2 规范 性引 用文件.1 3 术语 和定 义.1 4 基本 要求.2 5 建设 要求.2 6 设施 设备.3 7 人员 要求.3 8 管理 要求.4 附 录 A（资 料性 附录）乡镇（村）级 物 流配 送站 点建设 流程.5 附 录 B（资 料性 附录）乡镇（村）级 物 流综 合服 务站点 标识 示意 图.6 附 录 C（资 料性 附录）站点布 局示 意图.7 DB42/T 1294 2017 II II DB42/T 1294 2017 III 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由湖 北省 物流 标准 化技术 委员 会（HUBS/TC 29）提 出并 归口。本标准 起草单 位：湖北康 华智慧 物流园 发展有 限公 司、武 汉市德 邦物流 有限 公司、湖北省 标准 化与质量 研究 院、咸宁 市交 通物流 发展 局、赤壁 市交 通物流 发展 局、湖北 省现 代物流 发展 促进 会。本标准 起草 人：黄文 华、谢守志、李 响、张锐、章 学军、陈军 磊、苏凡。DB42/T 1294 2017 1 乡镇（村）级物流 综合服 务站点建 设规范 1 范围 本标准 规定 了湖 北省 农村 三级物流 中，乡 镇（村）级 物流综 合服 务站 点建 设的 基本要 求、建设 要 求、设备设 施、站点 职能、站 点管理。本标准 适用 于湖 北省 内乡 镇（村）级 物流 综合 服务 站点的 建设。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB 2894 安全 标志 及其 使 用导则 GB 13495.1 消 防安 全标 志 第1 部 分：标志 GB 50140 建筑 灭火 器配 置设计 规范 GB 50068 建筑 结构 可靠 度设计 统一 标准 DB42/T 1292-2017 农村 三级物 流配 送服 务规 范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 物 流综 合服 务站 点 comprehensive logistics service point 在 所辖 区域 为乡 镇（村）级，提供 公益 性服 务、经营 性服 务代 购代 销、电子商 务物 流代 收代 发、助农金融 服务 代存 代取、以 及政务 公开 等一 站式 便民 服务，宣传 和引 导农 民认 知网购 等新 的消 费 理 念 的 服务机构。3.2 物流 活动 logistics activity 物流 过程 中的 运输、储 存、装卸、搬 运、包装、流 通加工、配 送等 功能 的具 体运作。GB/T 18354-2006,定义 2.13 3.3 配送 distribution 在 经济 合理 区域 范围 内，根 据客 户要 求，对 物 品进行 拣选、加 工、包 装、分割、组配 等作 业，并 按时送达 指定 地点 的物 流活 动。GB/T 18354-2006,定义 2.3 DB42/T 1294 2017 2 3.4 服务对 象 service object 一般 指站 点所 在本 辖 区内的 村民。4 基本要 求 4.1 资质 要求 站点应 取得“营业 执照”、“快 递业务 经营 许可证-分支机 构名录”等 相应资 质，在 邮政主 管部 门办理备 案手 续。4.2 配备 要求 站点应 配备 满足 站点 职能 的统一 货架、标 志标 识、移 动终端 设备、通 讯设 备及 办 公设施 等相 应配 备。4.3 站点 职能 4.3.1 根据 DB42/T 1092-2017 农村 三级 物流 配送 服 务规范，将 到 达站 点的生 活、生产 资料 配送 给服务对象。4.3.2 签 订站 点合 作协 议，按 照 DB42/T 1292-2017 农村 三级 物流 配送 服务 规范的 流程 要求，完 成到达站点 后的 快递 件收、派 工作，完成 返、退货 的处 理并及 时向 上一 级站 点反 馈信息。4.3.3 了 解当 地物 流需 求、联系 本辖 区村 民或 居民 通过三 级物 流配 送中 心完 成物流 业务。4.3.4 积 极参 加相 关职 能 部门或 组织 的业 务培 训及 推广。4.3.5 可提 供公 益性服 务 代办代 理、经 营性 服务代 购代 销、电子 商务 物流代 收代发、助农 金融 服务 代存代取 等。5 建设要 求 5.1 站 点选 址 乡镇（村）级物 流综 合服 务站点 的选 址宜 在地 理位 置适中、交 通便 利、方便 服务对 象收 件、寄 件 的集中地。乡镇级 站点 可通 过农 村客 运站、商业 网点、供 销社 基层网 点、邮政 快递 网点 及授权 代办 点 等 布 局。村级站 点可 依托 农村 供销 综合服 务社、村 邮站、农 村小卖 部、党 员群 众服 务 中点等 布局。5.2 建 筑结 构 乡镇（村）级物 流综 合服 务站点 建筑 结构 安全 执行GB 50068 国 家标 准，安全 等 级宜为 二级。5.3 建 设面 积 5.3.1 确 定原 则 DB42/T 1294 2017 3 在适应 当地 农村 物 流 需求 的前提 下，按 照货 物业 务 量、服务 人口 数等 因素 因 地制宜 综合 确定，建设流程按 照附 录A 进行。5.4 建筑 外观 5.4.1 一 般要 求 乡 镇（村）级物 流综 合服务 站点 外观 应 醒 目大 方、干 净整 洁。5.4.2 标 志标 识 乡镇（村）级 物流 综合 服 务站点 应有 明确 的标 牌显 示“农 村物 流综 合服 务站”、“农村 物流 综合 服务点”，各 站点 宜配 备统 一的标 志标 识，消防 标识 执行GB 13495.1 国家 标准，见附 录B 所示。6 设施设 备 6.1 室内 布局 站点内 应有 物件 存放 区，统一的 货架、宣 传画 册、规 章制度，有 条件 的站 点可 布局操 作 台 或咨 询台、派发区、验 收区、等 待休 息区参 考附录C 所 示。6.2 信息 设备 有 条件 的地 区宜 配备 手持终 端设 备、信息 设备，一般 应配 备通 讯设 备。6.3 电力 设施 6.3.1 站 点的 照明 适中，符合节 能环 保要 求。6.3.2 应 配备 应急 照明 设 备。6.4 安全 及消 防设 施 站点应 配备 与站 点面 积相 适应、符合 国家 相关 要求 的监控 设施 设备 及消 防设 备，消 防器 材的 配 置 应符合GB 50140 的 规定。7 人员要 求 站点服 务人 员要 求：a)按规 定着 装，站点 的营 业人员 配备 工作 服（马甲），服 务热 情周 到，文明 用语；b)收费 项 目 按公 司规 定明 码标价，上 墙公 示，不得 私设收 费项 目及 乱收 费；c)未经 许可 不得 擅自 离岗 及要他 人顶 岗；d)保护 好站 点设 施不 受破 坏并做 好对 设施 的维 护；e)保持 站点 环境 整洁，按 规定摆 放设 备及 物品；f)对送 达到 本站 点的 包裹、物品 进行 清点、分 类存 放并做 好登 记；g)及时 通知 收货 人提 货或 送达到 收货 人指 定地 点并 做好签 收登 记；h)及时 了解 当地 的物 流需 求，完 成物 流业 务，及时 反馈信 息；i)宜配 备具 备电 子档 案录 入、管 理功 能的 快件 信息 处理系 统终 端；j)按流 程完 成返、退 货的 处理并 及时 向物 流园 反馈 信息；DB42/T 1294 2017 4 k)按要 求做 好收 费登 记，按规定 上缴 营业 款项；l)站点 的专 职及 兼职 服务 人员应 完成 相应 的培 训；m)人员 考核 按照 相应 要求 可进行 季度/年 度考 核。8 管理要 求 8.1 管理 原则 按照DB42/T 1292-2017 农 村三级 物流 配送 服务 规范 中要求 的服 务指 标，对站 点进行 考核。DB42/T 1294 2017 5 附 录 A（资料 性附 录）乡 镇（村）级物 流配 送 站点建 设流 程 前期调查 达成意向协议 取得相应资质 组织合伙人培训 站点装修设计 签订合伙人协议 签订房屋协议 正 式营业 图A.1 乡镇（村）级 物流 配送站 点建 设流 程 DB42/T 1294 2017 6 附 录 B（资料 性附 录）乡镇（村）级物 流综 合服 务站点 标识 示意 图 图B.1 乡镇（村）级 物流 综合服 务站 点标 识示 意图 DB42/T 1294 2017 7 附 录 C（资料 性附 录）站点 布局 参考 示 意图 图C.1 站点 布局 参考 示意 图 _