ICS 03.080.99 A 12 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2127 2018 老年电视 大学办学 规范 Establish Running Specification for Senior Citizen Television University 2018 07 13 发布 2018 08 13 实施 浙 江 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB33/T 21272018 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 管 理要 求.2 4.1 基本 要求.2 4.2 组织 构架.2 4.3 名称 标识.3 4.4 设立 条件.3 4.5 工作 职责.4 4.6 制度 建设.4 4.7 安全 与应 急.4 4.8 监督 与投 诉.5 5 人 员要 求.5 5.1 办学 人员.5 5.2 专家 讲师.5 5.3 辅导 员.5 6 服 务要 求.5 6.1 招生 报名.5 6.2 教材 征订 与发 行.5 6.3 组织 上课.5 6.4 课后 辅导.6 6.5 组织 活动.6 6.6 送课 下乡.6 6.7 结业 考查.6 7 评 价与 改进.6 7.1 评价 主体.6 7.2 评价 指标.6 7.3 评价 方式.7 7.4 评价 结果 运用.7 附录A（规 范性 附录）老年 电视 大学 标识 标志.8 DB33/T 21272018 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由浙 江省 民政 厅提 出。本标准 由浙 江省 社会 养老 服务标 准化 技术 委员 会归 口。本标准 起草 单位：浙 江老 年电视 大学、浙 江省 标准 化协会。本标准 主要 起草 人：张孛 媛、周 勤、张欢、赵 怀剑、冯曹 冲。DB33/T 21272018 1 老 年电视 大学办学 规范 1 范围 本标准 规定 了老 年电 视大 学办学 的术 语和 定义、管 理要求、人 员要 求、服务 要求、评价 与改 进 的 内容。本标准 适用 于老 年电 视大 学省校、各 级分 校、教学 辅导站 和教 学点 的管 理和 服务。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于 本文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB/T 10001.1 公共 信息图 形符 号 第1部 分：通用符 号 GB/T 10001.9 标志 用公共 信息 图形 符号 第9 部分:无障 碍设 施符 号 GB/T 15566.1 公共 信息导 向系 统 设置 原则 与 要求 第1部分:总则 GB 15630 消防 安全标 志设 置要 求 GB/T 17242 投诉 处理指 南 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 老年电 视大 学 senior citizen television university 利用现 代化 电视（网 络）传播手 段，为老 年人 提供 方便可 及的 终身 教育 服务 的学校。3.2 省校 provinces school 负责全 省范 围内 老年 电视 大学各 级分 校、教学 辅导 站和教 学点 办学 和管 理的 机构，即浙 江老 年 电 视大学。3.3 分校 branch campus 在省校 统一 指导 下，设立 的市、县（市、区）老年 电视大 学分 支机 构。DB33/T 21272018 2 3.4 教学辅 导站 teaching auxiliary station 由县（市、区）级分 校设 立的乡 镇、街道 级老 年电 视大学 教学 管理 服务 组织。3.5 教学点 education site 由市、县（市、区）、乡 镇（街道）、村（社区）及具备 条件 的部 门（单 位）根 据社 会及 老年 人的需求设 立，开展 老年 电视 大学基 层教 学活 动的 组织。3.6 第一课 堂 the first class 由省校 开设，通 过电 视（网络）传播 的老 年电 视大 学教学 课程。3.7 第二课 堂 the second class 围绕第 一课 堂开 展的 教学 活动，例如，知 识竞 赛、报告讲 座、兴趣 培训 等。3.8 第三课 堂 the third class 根据第 一、第二 课堂 教学 内容 开 展的 社会 实践 活动，例如，志 愿服 务、文艺 汇演、参观 考察 等。4 管理要 求 4.1 基本要 求 4.1.1 遵守国 家和 政府 相关 法律 法规，依法 办学。4.1.2 服务对 象重 点为 年 满 60 周 岁及以 上的 人群。4.1.3 老年电 视大 学第 一课 堂免 收学费，教材 费按 实收 取。第二、第 三课 堂学 费按 属 地管理 要求 执行。4.2 组织构 架 老年电 视大 学在 省校 统一 指导下 进行 分级 管理，由 省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五 级组 成，组织 架构 图见图1。DB33/T 21272018 3 市分校县（市、区）分 校直属教 学点直属 教学点村（社区）教 学点省校乡镇（街道）教 学辅导站 直属 教学点直属教 学点 图1 组织 架构 图 4.3 名称标 识 4.3.1 分校、教学 辅导 站、教学 点的名 称规 范如 下：分 校：浙江 老年 电视 大学 市 分校、浙 江 老 年电视 大学 县（市、区）分 校；教 学辅 导站：浙 江老 年电视 大学 分校 教学辅 导站；教 学点：浙 江老 年电 视大学 教学 点、浙江 老年电 视大 学 分 校 教学 点。4.3.2 老年电 视大 学图 形标 识样 式由省 校统 一设 计规 范，各级分 校、教学 辅导 站、教学点 应在 明显 位置设立 老年 电视 大学 图形 标志，便于 老年 人辨 识，标识标 志图 案见 规范 性附 录A。4.3.3 教学用 房应 设有 明显 标志，符合 GB/T 10001.1 的 要求，其色 彩适 合老 年人 感官认 知的 需求。4.3.4 无障碍 标志 应符 合 GB/T 10001.9 的 要求，消 防设 施 标志应 符 合GB 15630 的要求。4.3.5 入口处、各 楼层 应设 有导 向标志，符 合 GB/T 15566.1 的 要求。4.4 设立条 件 4.4.1 各市、县（市、区）分校 由省校 批准 后设 立。分校 宜进行 法人 登记，依 法取 得法人 资格。4.4.2 各市、县（市、区）属单 位教学 点由 所在 市、县（市、区）分 校设 立。4.4.3 乡镇（街道）教 学辅 导站 由县（市、区）分校 设立。4.4.4 村（社 区）教学 点由 乡镇（街道）教 学辅 导站 设立。4.4.5 分校设 立应 符合 以下 要求：有 不少 于1 间的 固定 办 公室，配备 专职 人员，有 相应的 经费 保障；设 有直 属教 学点，除 第一课 堂外，应 开设 第二、第三 课堂；有 章程 和规 章制 度。4.4.6 教学辅 导站 设立 应符 合以 下要求：有 固定 的办 学、办公 场地，配备 专职 或兼 职 人 员，有 相应 的经 费保 障；在 所辖 村、社区 设有 多个教 学点；有 规章 制度。4.4.7 教学点 设立 应符 合以 下要 求：有 不少 于1 间固 定教 室 及老年 人活 动场 地，课桌 椅 齐全，学员 人均 使用 教室 面 积不少 于1 平方 米；教 室内 配备 可有 效接 收老年 电视 教学 课程 的设 施设备；DB33/T 21272018 4 有 专人 负责 管理 教学 事务；有 规章 制度。4.5 工作职 责 4.5.1 省校负 责全 省老 年电 视大 学的教 育规 划、课程 建设、办学 指导、业 务培 训等 工作。4.5.2 分校负 责落 实上 级工 作要 求，指导 基层 教学 点办 学，组织开 展讲 师团 送课、辅 导员培 训等 工作。4.5.3 省校、分校 应成 立校 务委 员会，设主 任 1 名，副主 任 1 名，委 员若 干名。校 务委员 会行 使以 下权利：听 取和 审查 学校 工作 报告；审 议阶 段性 教学 发展 规划；审 议重 大的 规章、制 度和办 学举 措；研 究解 决其 它重 要事 项。4.5.4 教学辅 导站 负责 辖区 范围 内基层 教学 点办 学工 作管 理，组 织开 展第 二、第三 课堂教 学活 动和 学习交流 等。4.5.5 教学点 宜成 立办 学工 作领 导小组，每 学期 至少 召 开2 次专 门会 议，研究 讨论 办学工 作，贯彻 落实教学 部署。4.6 制度建 设 4.6.1 分校应 建立 包括 教学 管理、财务 管理、工 作守 则等 规章制 度。4.6.2 教学辅 导站、教 学点 应建 立包括 学员 管理、学 习管 理、安 全管 理等 规章 制度。4.6.3 分校、教学 辅导 站、教学 点应公 示教 育教 学信 息，内容可 包括 管理 人员、教 学时间、教 学内 容、收费标 准以 及有 关须 知、规定等。4.6.4 完善工 作经 费保 障机 制，鼓励分 校、教学 辅导 站、教学点 承接 政府 转移 职能，拓展 经费 列支 渠道，多 渠道 筹措、多 元化 投入获 取项 目经 费支 持。4.6.5 教学点 实行 工作 台帐 登记 制度。台帐 由省 校统 一规 定，详 细记 录办 学工 作和 教学管 理情 况，主要包括 以下 内容：教学点 办学 工作 领导 小组 成员；辅导员、班 委名 单；教学活 动场 地及 设施 情况；办学经 费收 支情 况；学员花 名册；电视课 程教 学计 划；学习签 到及 期末 考查 情况；年度工 作计 划及 总结；学员学 习心 得；荣誉奖 励；宣传报 道、活动 剪影。4.7 安全与 应急 4.7.1 分校、教学 辅导 站、教学 点应建 立教 学全 过程 中各 种事故 的防 范、突发 事件 的处理 应急 预案 并定期演 练，避免 因管 理不 善或服 务不 当而 造成 老年 人伤、亡事 件。4.7.2 教学活 动场 所 应 设置 消防 疏散示 意图，配 备消 防设 施，定 期进 行巡 查和 维护，发现 隐患 及时 整改。DB33/T 21272018 5 4.7.3 教学点 应 安 排人 员 对 教学 设施设 备进 行日 常维 护 和 检修，并做 好维 修 记 录。4.7.4 教室内 宜配 置防 暑降 温、御寒保 暖等 设备。4.7.5 教学活 动场 地 宜 安装 监控 设备。4.7.6 教学点 宜购 买老 年人 意外 伤 害保 险或 场地 意外 保险。4.8 监督与 投诉 主动接 受社 会监 督，对外 公布监 督、投诉 电话，应 符合GB/T 17242 的要 求。5 人员要 求 5.1 办学人 员 5.1.1 热爱老 年教 育事 业，敬业 爱岗，诚信 奉献。5.1.2 有较强 的为 老服 务观 念，尊重教 师和 学员。5.1.3 熟练掌 握相 应的 业务 知识 和岗位 技能，能 胜任 本职 工作。5.2 专家讲 师 5.2.1 具有中 级（或相 当于 中级）及以 上职 称或 丰富 的实 践教学 经验。5.2.2 乐于奉 献，愿意 为老 年教 育提供 服务。5.2.3 可安排 时间 参加 送课 下基 层活动。5.3 辅导员 5.3.1 有一定 的教 学、教务 管理 经验或 专业 特长。5.3.2 关心、关爱 老年 人，了解 老年人 身心 发展 特点。5.3.3 具备良 好的 组织、沟 通与 协调能 力。6 服务要 求 6.1 招生报 名 6.1.1 省校制 定各 学期 第一 课堂 教学计 划，并统 一印 发招 生宣传 海报 和课 程简 介。6.1.2 各分校、教 学辅 导站、教 学点根 据省 校招 生要 求，在规定 时间 内完 成招 生 宣 传及 报 名工 作。6.2 教材征 订与 发行 6.2.1 教学点 根据 学员 报名 情况，登记 征订 教材，由 教学 辅导站、分 校逐 级汇 总上 报省校。6.2.2 教材印 好后，以 县级 分校 为单位 发行。分 校收 到教 材后，2 周 内下 发到 各 教 学 辅导站 和 教 学点。教学点 收到 教材 后，应于 首次开 课前 发放 至老 年学 员。6.2.3 分校、教学 辅导 站、教学 点 应于 开学 1 月 内完 成教 材退补，并 及时 结算 教材 费用。6.3 组织上 课 6.3.1 集体收 视时，由 教 学 点班 长或班 委指 定人 员负 责点 名签到。因 故不 能参 加集 体收视 学习 的学 员，应通过 口头、电 话、书面 等形式 向班 长或 班委 人员 请假。6.3.2 各教学 点应 根据 教学 计划 组织收 看第 一课 堂课 程学 习，或 通过 网络 下载 播放 视频组 织学 习，每月集中 收视 学习：DB33/T 21272018 6 分校直 属教 学点 不少 于 4 次；乡镇（街道）教 学点 不少 于 2 次；村（社 区）教学 点不 少 于1 次。6.4 课后辅 导 6.4.1 教学点 应聘 请专 家、老师 或有一 定文 化水 平和 专业 知识的 学员 等进 行课 后辅 导。6.4.2 教学点 每学 年组 织课 后辅 导不少 于 10 次，期 末总 辅 导时间 不少 于1 小时。6.5 组织活 动 6.5.1 教学点 每学 期 有 开学 仪式，有结（毕）业 典礼。每 学年进 行一 次优 秀学 员评 比，给 予表 彰和 奖励。6.5.2 教学点 每学 期开 设不 少 于1 次第 二课 堂。6.5.3 教学点 每学 期组 织不 少 于1 次第 三课 堂。6.6 送课下 乡 6.6.1 省校、分校 应成 立讲 师团，开展 送课 服务。6.6.2 省校讲 师团 送课 每学 年不 少于 10 次。6.6.3 分校讲 师团 送课 每学 年不 少于 10 次。6.7 结业考 查 6.7.1 第一课 堂考 查卷 由省 校统 一印制，并 由各 教学 点组 织考查。6.7.2 第一课 堂考 查可 采取 学员 口试、笔试、作 品展 示等 多种形 式。6.7.3 每学完 一门 课程，且 考查 合格（60 分 及以 上）准 予 结业，累计 结业8 门 课程，颁发 浙江 老年 电视大学 毕业 证书。6.7.4 老年电 视大 学学 员 毕 业后，可继 续参 加学 习，但不 再 颁发 毕业 证书。7 评价与 改进 7.1 评价主 体 办学质 量评 价主 体包 括但 不限于：上级教 学机 构；教学机 构自 身；服务对 象；第三方。7.2 评价指 标 办学质 量评 价指 标包 括但 不限于：组 织机 构；管 理制 度；教 学活 动；招 生人 数；设 施场 地。DB33/T 21272018 7 7.3 评价方 式 意见征 询（电话、信 件、网络、访谈 等）、实 地考 评。7.4 评价结 果运 用 及时改 进评 价过 程中 发现 的问题，采纳 相关 建议，不 断提高 办学 质量。评价 结 果可作 为评 优评 先的参考依 据。DB33/T 21272018 8 附 录 A（规范 性附 录）老年 电视 大 学 标识 标志 A.1 浙江老 年电 视大 学标 志见 图A.1。图A.1 浙江老 年电 视大 学标 志 A.2 浙江老 年电 视大 学分 校标 识见图A.2。标识尺 寸：60cm 40cm，字体：汉仪 粗宋 简，浙江 老年电 视大 学：160pt，分 校：120pt。图A.2 浙江老 年电 视大 学分 校标 识 A.3 浙江老 年电 视大 学教 学点 标识见 图A.3。DB33/T 21272018 9 标识尺 寸：60cm40cm，字体：汉 仪粗 宋简，浙江 老年电 视大 学：140pt，分 校：100pt，教学 点：65pt。图A.3 浙江老 年电 视大 学教 学点 标识 A.4 浙江老 年电 视大 学教 室 门 牌横向 标识 见图A.4。标识尺 寸：30cm 20cm，字体：汉仪 粗宋 简，字 号143pt。图A.4 浙江老 年电 视大 学教 室门 牌横向 标识 A.5 浙江老 年电 视大 学教 室门 牌竖向 标识 见图A.5。DB33/T 21272018 10 标识尺 寸：20cm 30cm，字体：汉仪 粗宋 简，字号108pt。图A.5 浙江老 年电 视大 学教 室门 牌竖向 标识 _