I C S 0 3.0 8 0A 1 2DB怒 江 州 地 方 服 务 标 准D B 5 3 3 3/T 7 2 0 1 8贡 山 县 农 家 乐 住 宿 服 务 规 范2 0 1 8-0 6-2 0 发 布 2 0 1 8-0 9-2 0 实 施怒 江 傈 僳 族 自 治 州 质 量 技 术 监 督 局发 布D B 5 3 3 3/T 7 2 0 1 8I前 言本 规 范 按 照 G B/T 1.1 2 0 0 9 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草。本 规 范 由 贡 山 县 农 家 乐 服 务 业 标 准 化 建 设 领 导 小 组 提 出。本 规 范 由 怒 江 州 质 量 技 术 监 督 局 归 口。本 规 范 起 草 单 位：贡 山 县 文 体 广 电 旅 游 和 外 事 侨 务 局、贡 山 县 质 量 技 术 监 督 局、贡 山 县 发 展 改 革 和经 济 贸 易 信 息 化 局。本 规 范 主 要 起 草 人：李 万 林、左 文 钧、欧 建 军、何 可 晋、兰 慧 明、和 进 义。D B 5 3 3 3/T 7 2 0 1 81贡 山 县 农 家 乐 住 宿 服 务 规 范1 范 围本 规 范 规 定 了 农 家 乐 住 宿 服 务 设 施 及 环 境、服 务 要 求。本 规 范 适 用 于 所 用 贡 山 县 农 家 乐 经 营 服 务 单 位。怒 江 州 其 他 地 区 的 农 家 乐 经 营 单 位 可 参 照 执 行。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B 8 3 7 2 牙 膏G B 1 9 3 4 2 牙 刷G B/T 2 2 8 6 4 毛 巾Q B/T 1 9 7 4 洗 发 液（膏）Q B/T 2 4 8 5 香 皂Q B 1 9 9 4 沐 浴 剂D B 5 3 3 3/T 3 贡 山 县 农 家 乐 环 境 和 卫 生 要 求3 设 施 及 环 境 卫 生 要 求应 符 合 D B 5 3 3 3/T 3 的 要 求。4 服 务 要 求4.1 前 台 服 务4.1.1 提 供 接 待、问 询、客 房 预 定、结 算 服 务。4.1.2 应 能 为 顾 客 提 供 留 言、查 询 服 务。4.1.3 应 按 规 定 对 顾 客 进 行 登 记。4.1.4 应 能 为 顾 客 保 存 贵 重 物 品 和 寄 存 行 李。不 能 为 顾 客 提 供 保 管 服 务 项 目 的 应 予 提 醒。4.2 客 房 服 务4.2.1 备 有 住 宿 须 知、服 务 指 南（住 宿 服 务 单 位 简 介、安 全 须 知、消 费 价 目 表、便 签、信 封、纸、笔）等。4.2.2 备 有 茶 杯、饮 水 机 或 保 温 瓶。4.2.3 鼓 励 客 人 自 带 洗 漱 用 品，减 少 一 次 性 用 品 数 量。提 供 的 一 次 性 卫 生 用 品 应 符 合 以 下 要 求：a)毛 巾 应 符 合 G B/T 2 2 8 6 4 的 要 求；b)香 皂 应 符 合 Q B/T 2 4 8 5 的 要 求；c)牙 刷 应 符 合 G B 1 9 3 4 2 的 要 求；D B 5 3 3 3/T 7 2 0 1 82d)牙 膏 应 符 合 G B 8 3 7 2 的 要 求；e)洗 发 液 应 符 合 Q B/T 1 9 7 4 的 要 求；f)沐 浴 剂 应 符 合 Q B 1 9 9 4 的 要 求。4.2.4 应 提 供 不 少 于 6 h 冷、热 水 洗 浴 条 件。4.2.5 为 客 人 服 务 进 房 前 按 门 铃 或 轻 声 敲 门。房 间 内 有 人 时，得 到 顾 客 许 可 方 能 进 入。4.2.6 不 在 客 房 区 大 声 喧 哗，开 关 门 不 应 发 出 碰 撞 声 音。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _