DB33/T 2188.1 2019 ICS 030.80.99 A12 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 2188.2 2019 大型赛会 志愿服务 岗位规范 第2 部分：注册制 证志愿服 务 Specifications for volunteer positions at large-scale contests-Part 2:Registration certificate volunteer service 2019-02-22 发布 2019-03-22 实施 浙江 省 市 场 监 督 管 理 局 发布 I 目 次 前言.1 范围.1 2 术 语和 定义.1 3 注 册志 愿服 务.1 3.1 入口 引导.1 3.2 身份 确认.1 3.3 图 像采 集.1 3.4 现场 注册.2 3.5 证 件发 放.2 3.6 信息 咨询 及秩 序维 持.2 3.7 后 台运 行维 护.2 3.8 综合 保障.2 3.9 机动.2 4 制 证志 愿服 务.2 4.1 信 息收 集审 查.2 4.2 证 件制 作.2 4.3 证 件保 管.2 4.4 证件 发放.2 4.5 后勤 保障.2 4.6 综合 保障.3 5 特 定服 务要 求.3 DB33/T 2188.2 2019 II 前 言 DB33/T 2188 大型 赛会 志 愿服务 岗位 规范 分 为11 个部分：第1 部 分：总则；第2 部 分：注册 制证 志愿 服务；第3 部 分：抵离 迎送 志愿 服务；第4 部 分：礼宾 接待 志愿 服务；第5 部 分：赛会 现场 志愿 服务；第6 部 分：体育 比赛 志愿 服务；第7 部 分：文艺 活动 志愿 服务；第8 部 分：媒体 宣传 志愿 服务；第9 部 分：交通 出行 志愿 服务；第10 部分：安 全保 卫 志 愿 服务；第11 部分：后 勤保 障 志 愿 服务。本部分 为DB33/T 2188的第2部分，本 部分 按照GB/T 1.1-2009给 出的 规则 起草。本部分 由杭 州师 范大 学提 出。本部分 由共 青团 浙江 省委 归口。本部分 起草 单位：共青 团 浙江省 委、共 青团 杭州 市 委、杭州 师范 大学、浙江 省志愿 者协 会、杭 州市志愿者 工作 指导 中心。本部分 主要 起草 人：王利 琳、陈 掌军、陈 晓雷、袁 智 杰、张 敬礼、王 倩、余晓 婷、毛立 靖、于慧 倩。1 大 型赛会 志愿服务 岗位规 范 第 2 部分：注册制 证志愿 服务 1 范围 本部分 规定 了大 型赛 会注 册制证 志愿 服务 过程 中的 术语和 定义、岗 位职 责与 服务要 求及 特殊 情况。本部分 适用 于大 型赛 会注 册制证 志愿 服务。2 术语和 定义 下列术 语及 定义 适用 于本 规范。2.1 注册服 务志 愿者 协助大 型赛 会注 册部 门开 展大型 赛会 参赛 参会 人员、媒体 记者、工 作人 员等 各类人 员的 注册 及发 证等 工作的志 愿者。2.2 制证服 务志 愿者 协助大 型赛 会制 证部 门开 展大型 赛会 中需 申领 证件 人员及 车辆 的信 息收 集、证件制 作和 证件 批量 发放 等工作的 志愿 者。2.3 参赛参 会人 员 比赛参 赛选 手、会议 参会 嘉宾，其陪 同人 员和 随同 保障人 员等。2.4 办证专 员 大型赛 会筹 办部 门中 负责 办理本 部门 所涉 及人 员证 件的工 作人 员。3 注 册志 愿服 务 3.1 入口 引导 嘉宾到 来前，提 前整 理分 析当日 证件 领取 预约 信息。嘉宾 到达 后，及时 询问 嘉宾注 册完 成情 况及 领证 预约情况，并 将其 引导 至相 应区域。3.2 身份 确认 2 帮助嘉 宾进 行身 份确 认，核验嘉 宾证 件和 参会 资格，发放 身份 确认 卡。3.3 图像 采集 协助持 有身 份确 认卡 的嘉 宾采集 图像，将 其引 导至 现场注 册区；处 理图 像数 据。3.4 现场 注册 协助嘉 宾完 成现 场注 册信 息录入 和提 交工 作，提醒 现场工 作人 员及 时导 出制 证数据；提 交制 证数 据。3.5 证件 发放 接收领 证预 约信 息，接收、分拣、整 理、保管 和发 放证件。3.6 信息 咨询 及秩 序维 持 提供证 件领 取咨 询；在嘉 宾等候 领取 证件 期间 提供 服务；提醒 嘉宾 注意 证件 制作进 度并 通知 嘉宾 领取 证件；协 助维 持大 厅秩 序；提供交 通服 务时 应汇 总并 传达嘉 宾交 通需 求。3.7 后台 运行 维护 协助部 署现 场注 册平 台，调试注 册现 场各 区域 设备；导出 现场 注册 数据 并递 交数据 专员；管 理现 场领 证提示系 统，及时 更新 制证 状态，关注 大屏 幕显 示情 况；完 成各 类注 册数 据的 查询、导出 等工 作。3.8 综合 保障 协助注 册部 门开 展信 息报 送、档 案保 密、宣传 等综 合文秘 工作；协 助开 展场 地搭建 等建 设保 障工 作；协助进行 志愿 者培 训、管理、宣传 及保 障工 作。3.9 机动 协助接 听嘉 宾咨 询电 话；根据工 作需 要，配合 做好 志愿者 调度。4 制 证志 愿服 务 4.1 信息 收集 审查 协助制 证部 门开 展前 期制 证信息 收集 及审 核工 作，对接各 部门 办证 专员，形 成需制 证人 员信 息库。4.2 证件 制作 4.2.1 封装 协助做 好证 件排 序、封装、烫边、打 孔、安装 芯片 等工作。4.2.2 塑封 将封装 完成 的证 件放 入塑 封机进 行塑 封。4.2.3 核验 对安装 过芯 片的 证件 进行 信息关 联，并进 行信 息复 核。DB33/T 2188.2 2019 3 4.2.4 贴标 对审核 无误 的证 件贴 上防 伪标记，清 点证 件数 量，并与证 件保 管人 员交 接。4.3 证件 保管 清点证 件入 库数 量，按批 次号排 序放 置入 库。4.4 证件 发放 通知各 部门 办证 专员 领取 证件，协助 完成 证件 和其 他资料 的发 放清 点及 签字 等手续。4.5 后勤 保障 协助保 管制 证材 料，做好 材料领 用登 记。4.6 综合 保障 协助制 证部 门开 展信 息报 送、资 料保 管、宣传 等综 合文秘 工作，协 助进 行志 愿者每 日签 到、会议 记录、工作简 报制 作、宣传 等培 训、管 理、宣传 及保 障工 作。5 特 定服 务要 求 5.1 具有 高度 的保 密意 识，并在 工作 中严 格按 照保 密要求 采取 保密 措施。5.2 工作 中应 使用 断网 的 专用保 密电 脑，信 息传 递 时应使 用不 可重 复刻 录的 光盘，除 特殊 要求 外，不 得对工作过程 和内 容摄 影、摄像 和录音。5.3 因特 殊原 因必 须提 前 结束志 愿服 务时，应 自觉 遵守脱 密期 管理。5.4 出现 特殊 情况 时，及 时向相 关部 门工 作人 员汇 报，并 根据 要求 妥善 处理。_