ICS 35.240.99 L 70 备案号：36106-2013 DB11 北京市地方标准 DB11/T 932 2012 数字化城市管理信息系统部件和事件处置 Disposal of urban components and events for information system for digitized supervision and management of city 2012-12-12发布 2013-04-01实施 发布 DB11/T 932 2012 I 目 次 前言.III 1 范围.1 2 术语和定义.1 3 管理要求.3 3.1 一般规定.3 3.2 立案要求.3 3.3 结案要求.3 3.4 处置完成时限.3 4 应用要求.4 4.1 信息收集与立案、结案.4 4.2 处置完成时限的选择.4 4.3 案件扩展要求.4 附录 A（规范性附录）部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限.5 附录 B（规范性附录）事件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限.37 DB11/T 932 2012 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 2009给出的规则起草。本标准由北京市市政市容管理委员会提出并归口管理。本标准由北京市市政市容管理委员会组织实施。本标准的主要起草单位：北京市市政市容管理委员会、北京市科学技术评价研究所 本标准的主要起草人：王典、林林、周李、张志武、李 岱松、王 惕、赵哲夫、庞艳平、杨芹、乔红艳、朱传芳、海峰、皮 定 均、张泽根、何岳飞、杜军、高俊良 DB11/T 932 2012 1 数字化城市管理信息系统部件和事件处置 1 范围 本标准规定 了 北京市 数字化城 市管理信息 系统 监管案件立案与结案的 分 类 依据、工作 时限和管理要求。本标准 适 用 于 北京市 数字化城 市管理信息 系统 监管案件的立案、结案与处置。2 术语和定义 下列 术语和定义 适 用 于 本 文 件。2.1 数字化城市管理信息系统 information system for digitized supervision and management of city 基于计算机软硬 件和 网络环境，集成 地 理 空间框架数据、单 元网格数据、管理部件 数据、地 理 编码数据等多种数据资源，通过多 部 门 信息 共享、协同工作，实 现对城 市市政 工程设 施、市政 公 用 设 施、市容 环境 与 环境秩序 监 督 管理的一 种综合 集成 化 的信息 系统。2.2 信息采集监督员 information collecting and supervising person 在指 定 网格内巡 查、上报 案件，以及 对 案件 状况进行核 实、核查 的 专 门 人员，简称 监 督 员。2.3 监督中心 supervision center 按照本规范所限定的 数字化城 市管理 需 求，实 现 问题 信息收集、问题 处理结 果 监 督 及 管理 状况 综合评价 等 功能 的组织 体 系。2.4 指挥中心 directing center 按照本规范所限定的 数字化城 市管理 需 求，实 现指 挥 和 协 调专业 部 门、派遣问题 处理 任务、反馈问 题 处理结 果 等 功能 的组织 体 系。2.5 部件 component 数字化城 市管理 公共 区域 内 的 各项 设 施，包括 公 用 设 施类、道路交 通 类、市容 环境 类、园 林 绿 化 类、房屋土 地 类 等 市政 工程设 施和市政 公 用 设 施，也称 管理部件。DB11/T 932 2012 2 2.6 事件 event 人 为或自然因素导致 城 市市容 环境 和 环境秩序 受到影响或破坏，需 要 城 市管理 专业 部 门 处理并 使之 恢复正常 的 现 象 和 行为 的 统 称。2.7 监管案件 supervision case 需 要处置的 数字化城 市管理部件和事件 问题，简称 案件。2.8 立案 case register 对 采 集 上报符 合 立案条件的案件 建 立案 卷，并 进入 系统 流 程 的 活动。2.9 结案 close 案件处置完 毕，经 监 督 员 现 场核查确认后，结 束 系统 流 程 的 活动。2.10 处置完成时限 completion time limit 从任务派发开始到任务 完成结 果反馈到 系统 的限定时 间 段。2.11 特急案件 case of emergency 对城 市 环境、社 会 秩序 和人 民群众生命财产安全产生或可能产生 重大 影响，须 立 即解决 的案件。2.12 紧急案件 case of urgency 对城 市 环境、社 会 秩序 和 居 民生产生活 带来较大 影响，须尽快解决 的案件。2.13 一般案件 general case 对城 市 环境、社 会 秩序 和 居 民生产生活 带来 一定 影响 的案件。2.14 环境属性 environment property 指 事件 或 部件 在环境 方面表 现 出的性 质，可以 分 为 市容 环境、设 施 环境、秩序环境、生 态 环境 四 类。2.14.1 DB11/T 932 2012 3 市容环境 city Appearance and Environment 与 城 市 形 象 相关 的 城 市 景观、环境 卫 生、户外广告、照 明 体 系、城 市 架空 线、地下通 道、过 街天桥、铁 路 涵洞、标 识 系统等。2.14.2 生态环境 ecological environment 影响 人类 生 存 发 展的 水 资源、土 地资源、生 物 资源 以及 气候 资源 的 总 称，在 此 处 特 指 影响 城 市 环境质量 的 绿 地系统、城 市 公 园、大气 环境、水 系环境等。2.14.3 设施环境 facility environment 以生活 居住 为核 心 的 各 种设 施，包括生活 垃圾 处理 设 施、公共 厕 所、地下 管 线、城 市 道路 公共 服 务设 施、排水 设 施、公共 交 通、无障碍 设 施、应 急避难 设 施 等。2.14.4 秩序环境 orderly environment 城 市 运 行 中形 成的 稳 定的结 构 和 状 态，具 体 涉 及 市容 秩序、市 场 秩序、旅游 秩序、交 通秩序、治 安 秩序等。3 管理要求 3.1 一般规定 信息 采 集监 督 员的 巡 查区域 按管理要求 不 同 可 分 为 一 级 管理 区域、二级 管理 区域 和 三级 管理 区域。一 级 管理 区域为 严控 区域，二级 管理 区域为 控制 区域，三级 管理 区域为 一般管理 区域。不 同 管理 区域 宜规定 不 同 的立案条件。3.2 立案要求 案件应规定 相 应的立案条件，部件类案件的立案条件应 符 合 附录 A表 A.1中 立案条件的规定，事件类案件的立案条件应 符 合 附录 B表 B.1中 立案条件的规定。3.3 结案要求 案件应规定 相 应的结案条件，部件类案件的结案条件应 符 合 附录 A表 A.1中 结案标准的规定，事件类案件的结案条件应 符 合 附录 B表 B.1中 结案标准的规定。3.4 处置完成时限 3.4.1 处置完成时限 根据 特急 案件、紧急 案件、一般案件的 不 同，分 别 对 应 不 同 的完成时限，特急 案 件处置完成时限 最短，一般案件处置完成时限 最长，紧急 案件处置完成时限 介 于 特急 案件与一般案件 之间。3.4.2 案件完成时限 以 工作 日 或 工作 小 时 计。DB11/T 932 2012 4 4 应用要求 4.1 信息收集与立案、结案 4.1.1 不 同 的管理 区域可采 用 不 同 的 巡 查 频度。信息 采 集监 督 员应按照规定的 巡 查 频度 在 责 任区域 内 巡 查。4.1.2 不 同 管理 区域可采 用 不 同 的立案条件。满足 立案条件，监 督 中心 应 予 立案。4.1.3 对 经 信息 采 集监 督 员 核查后确认 处置结 果 满足 结案条件的案件，监 督 中心 应 予 结案。4.2 处置完成时限的选择 4.2.1 各区 县 应 根据 案件 发生 的时 间、地 点、造 成的 影响，结 合 本 区 划 实 际情 况 选择 特急 案件、紧急案件、一般案件所 对 应的 不 同 完成时限。特 殊 情 况 的提出 合 理 依据，可以 申请延 时。4.2.2 依据 法律法 规规 章 规定的 程序 需 要 延 长 办 理 期 限的案件，可以 申请延期。协 查认 定、公 告 送达、行 政 复 议、诉讼、决 定 催 告、申请法院强 制 执 行 的时 间 不 列 入 办 理 期 限。4.2.3 已 进入正 式司法 程序 的案件，可以 申请 中 止 或 结案。4.3 案件扩展要求 案件类 型随 部件和事件类 型 的扩展 而 扩展。对 扩展的部件和事件的案件，应规定 相 应的立案条件、结案条件和处置完成时限。DB11/T 932 2012 5 A A 附 录 A（规范性附录）部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 部件 分 类 代 码 与 符 号见 表 A.1 表 A.1 部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 01 公 共 设 施 01 上 水 井盖 0101 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 1个 工 作 日 1个 工 作 日*15个工作 日 02 污 水 井盖 0102 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 04 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 932 2012 6 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 05 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 03 雨 水井盖 0103 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 04 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 04 雨 水箅子 0104 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：雨 水 箅子 或 雨 水 箅子 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 04 箅子塌陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 DB11/T 932 2012 7 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 05 电力 井盖 0105 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 06 路 灯井盖 0106 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 07 通 讯井盖 0107 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 8 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设置 便 于 社 会 公众 识别 的 安全警示 标 志，并进行 围 挡，修复 塌陷 路 面 1个 工 作 日 1个 工 作 日*15个工作 日 08 有 线电视 井盖 0108 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 09 网络 井盖 0109 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 9 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 10 热力 井盖 0110 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 07 冒 气 冒 气 消除冒 气 现 象 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 11 燃 气井盖 0111 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 10 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 12 公 安井盖 0112 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 公 安 井盖 和信 号箱 电 源 井盖 的 问题。如 果 明 确 是 信 号箱 电 源 井盖 的 以 信 号 箱电 源 井 盖 上报，其他 的 公 安 井盖 以 公 安 井盖 上报 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 13 消防 设 施 0113 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补装 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 漏 水 漏 水 查 明 原 因，消除漏 水 现 象 4小 时 1个 工作 日 15个工作 日 14 不明 井盖 0114 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 不明 井盖 指现 场调 查 无 法判 明 类 型 或 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 11 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 权属 的 井 盖 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 15 通 讯交 接箱 0115 B 01 通 讯 交 接箱倾 斜、损 坏 倾斜、损 坏 修 复 原 状、固定 好 1个 工作 日 1个 工作 日 2个 工作 日 02 箱 门 开 启，不能 关 闭 箱 门未闭 修 复 并 关严 4小时 1个 工作 日 3个 工作 日 03 箱 体及 围 挡 设 施 破 损 箱 体 破 损 修 复、更新 1个 工 作 日 1个 工 作 日 2个 工 作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 4 小时 1个 工作 日 2个 工作 日 16 电力 设 施 0116 B 01 设 施 损 坏 设 施损 坏 在 用的 予 以 修 复，不 用的 拆 除 4小 时 1个 工作 日 2个 工作 日 02 永 久 性标 志 或 标 志 牌 丢失 或 损 坏 标 牌 丢损 修 复 4小 时 1个 工作 日 2个 工作 日 03 箱 门 开 启，不能 关 闭 箱 门未闭 修 复 并 关 闭 4小时 1个 工作 日 2个 工作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 4 小时 1个 工作 日 2个 工作 日 17 立 杆 0117 B 01 倾斜、破 损、折断 倾斜、破 损、折断 先 用 障碍物 进 行 围 挡，扶 正 并 更 换 2个 工 作 日 5个 工 作 日 5个 工 作 日 02 周 边取 土，造 成 基 础 松 动 基 础 松 动 夯 实 基 础 2个 工作 日 5个 工作 日 5个 工作 日 DB11/T 932 2012 12 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 03 废弃 不 用 废弃 不 用 清 理 2个 工作 日 5个 工作 日 5个 工作 日 04 防 撞 标 识 破 损 防 撞标 识破 损 修 复 2个 工作 日 5个 工作 日 5个 工作 日 05 其 它 附 属 设 施破 损 或 丢失 附 设 丢损 修 复、补装 2个 工 作 日 5个 工 作 日 5个 工 作 日 18 路 灯 0118 B 01 路 灯 不 亮 路 灯不 亮 恢复 照 明 2个 工 作 日 3个 工 作 日 4个 工 作 日 02 灯 罩 破 损 灯 罩破 损 更 换 1个 工作 日 2个 工作 日 5个 工作 日 03 长明 灯 长明 灯 及 时 关 闭 1个 小 时 2个 小 时 4个 小 时 04 检 测 门 破 损丢 失 或 未 关 闭 检 测 门 丢 损、未 闭 修 复、补装、关 闭 1个 工 作 日 2个 工 作 日 5个 工 作 日 19 地 灯 0119 B 01 地 灯 不 亮 地 灯不 亮 恢复 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 02 地 灯 破 损 地 灯破 损 修 复、更新损 坏 设 施，如 不 再 安 装 需 要出 具相 应 意 见，并 及 时 拆除 残 留 物，恢复路 面 原 貌 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 03 长明 灯 长明 灯 及 时 关 闭 1 小时 2小 时 2小 时 20 景观 灯 0120 B 01 景观 灯 不 亮 景观 灯 不 亮 恢复 1个 工 作 日 2个 工 作 日 7个 工 作 日 DB11/T 932 2012 13 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 02 景观 灯 相关 设 施 损 坏 破 损 修 复、更新损 坏 设 施，特 殊 情 况 出 具相 应 意 见 1个 工 作 日 2个 工 作 日 7个 工 作 日 03 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 04 长明 灯 长明 灯 及 时 关 闭 1 小时 2小 时 2小 时 21 报 刊亭 0121 B 01 报 刊亭 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复、更新 3个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 02 超 范围 经 营 超 出 经 营 范围 责 令改 正 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 03 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 3个 工 作 日 3个 工 作 日 05 亭 外 占 地 经 营 亭 外经 营 责 令改 正 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 22 电 话亭 0122 B 01 电 话 不 能正常 使 用 不 能 使 用 修 复 并 恢复正 常使 用 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 02 电 话亭 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复、更新 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 03 电 话亭 设 施 丢 失 丢失 补齐 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 23 邮筒 0123 B 01 邮筒 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复、更新 1个 工 作 日 2个 工 作 日 7个 工 作 日 02 邮筒 丢失 邮筒 丢失 补装 1个 工 作 日 2个 工 作 日 7个 工 作 日 03 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 DB11/T 932 2012 14 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 24 信息 亭 0124 B 01 信息 查 询终端 不 能正常使 用 不 能使 用 恢复正常使 用 3个 工作 日 4个 工作 日 5个 工作 日 02 信息 亭 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复或 整 体 更 换 3个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 03 信息 亭 相关 设 施 丢失 设 施 丢失 补装 3个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 05 信息 亭废弃 废弃 拆除 3个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 25 自动 售货 机 0125 B 01 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 02 自动 售货 机 相 关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复 1个 工作 日 2个 工作 日 2个 工作 日 26 健身 设 施 0126 B 01 健身 设 施 破 损 设 施破 损 修 复 2个 工作 日 4个 工作 日 5个 工作 日 02 健身 设 施 丢失 设 施丢失 补齐 2个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 03 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 2个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 27 中水 井盖 0127 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 15 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 28 公 交井盖 0128 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 29 输油（气）井盖 0129 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 30 特 殊井盖 0130 B 01 破 损 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 1个 工作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 03 位 移：井盖 或 井盖 同 井圈整 体 错 位 或 移 位 位 移 井盖 恢复 原 位 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 DB11/T 932 2012 16 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 05 震 响 震 响 消除震 响 4 小时 1个 工作 日 1个 工作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置 设 置 便 于 社 会 公 众 识别 的 安全 警示 标 志，并 进行 围 挡，修 复 塌陷 路 面 4小 时 1个 工作 日*15个工作 日 31 民 用水 井 0131 B 01 相关 设 施 丢 失、损 坏 不 能 正常使 用 破 损 在 条件 允许 的 情 况 下，先 用 障碍物 进行 围 挡，然后及 时 修 复或 更新 4小 时 1个 工作 日 1个 工作 日 32 供 水器 0132 B 01 供 水 器 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复或 更新 4小时 1个 工作 日 3个 工作 日 33 高 压线铁 塔 0133 B 01 高 压 线铁 塔 相 关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复 1小 时 2个 工作 日 3个 工作 日 02 在高 压 线铁 塔 附 近放风筝 附 近 放风 筝 劝离 2小 时 4个 小时 4个 小时 03 高 压 线铁 塔 的 标 示 牌（警示 牌）字 迹 不 清 或 丢失 标 牌 污损 补齐 标 志 牌（警示 牌）1小 时 2个 工作 日 2个 工作 日 04 在 杆塔、拉 线 上 拴牲畜，悬 挂 物 体、攀 附 农 作 物 拴畜、悬 物、附 农 纠 正 1小 时 1工作 日 1工作 日 34 变压 器（箱）0134 B 01 变压器（箱）相关 设 施 破 损 设 施破 损 修 复 4小 时 2个 工作 日 3个 工作 日 02 变压器（箱）的标 示 牌（警 示 牌）字 迹 不 清 或 丢失 标 牌 污损 补装、更 换 标 识 4小 时 2个 工作 日 3个 工作 日 DB11/T 932 2012 17 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 03 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 4 小时 2个 工作 日 2个 工作 日 04 弱 电 架空 线 穿 越变压器 弱 电 穿越 进行 整 治 4 小时 2个 工作 日 5个 工作 日 35 燃 气调 压站（箱）0135 B 01 箱 体及 围 挡 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复、更新 4小时 2个 工作 日 2个 工作 日 02 附 近 燃 气 异味 有 异味 查 明 原 因，消除 异味 4小 时 2个 工作 日 1个 工作 日 03 周围 有 明 火 有 明 火 小 火 立 即 扑 灭，大 火 立 即 报 警 2小 时 4小 时 4小 时 04 安全 警示 标 志 丢失 及 被涂 改、覆 盖、移 动、拆除、损 坏 安全 警示 标 志 问题 恢复安全 警示 标 志 4小 时 2个 工作 日 2个 工作 日 05 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 4 小时 2个 工作 日 2个 工作 日 06 箱 体 基 础 塌陷 基 础塌陷 修 复 塌陷 基 础 4小 时 1个 工作 日 5个 工作 日 36 监 控电子 眼 0136 B 01 设 施 外观 破 损 设 施破 损 修 复、更新 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 37 售货 亭 0137 B 01 售货亭 相关 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复、更新 1个 工 作 日 2个 工 作 日 3个 工 作 日 02 违 反 规定 占 道 经 营（占压盲 道）占 道 经 营 规范 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 03 超 出 经 营 范围（异 地 经 营）超 出经 营范围 改 正 1个 工作 日 2个 工作 日 2个 工作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 DB11/T 932 2012 18 大类代码 大类名称 小类代码 小类名称 代码 环境属性 立案 明细 编码 立案条件 立案条件简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急案件 紧急案件 一般案件 38 治 安岗亭 0138 B 01 设 施 破 损 设 施破 损 修 复 2个 工作 日 3个 工作 日 3个 工作 日 02 挪 作 他 用（位 置 变 化）挪 作 他 用 纠 正 2个 工作 日 3个 工作 日 5个 工作 日 03 占压盲 道 占压 盲 道 道路恢复 2个 工 作 日 3个 工 作 日 5个 工 作 日 04 外观不 洁（不 含非法 张 贴 小 广告）外观 不 洁 清洁干净 2个 工 作 日 3个 工 作 日 5个 工 作 日 95 救助 引 导 牌 0195 B 01 救助引 导 牌 破 损 破 损 修 复 4