ICS 35.240.60 R 87 DB41 河南省地方标准 DB41/T 10702015 城市客运 监管与服 务信息系统 出行信息服务平台 技术要求 2015-08-13 发布 2015-11-13 实施 河南省质量技术监督局 发布 DB41/T 10702015 I 前 言 本标准 按照GB/T 1.12009 给出 的规 则起 草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 这些 专利的 责任。本标准 由河 南省 交通 运输 厅提出 并归 口。本标准 起草 单位：郑 州市 交通运 输委 员会、交通运 输部科 学研 究院、郑 州天 迈科技 股份 有限 公司、焦作市 公共 交通 总公 司。本标准 主要 起草 人：段胜 勇、李 成、王寒 松、刘向 龙、徐 彦、郭建 国、韩晓 伟。本标准 参加 起草 人：李松 刚、杨国志、阎磊、李聪、王会 玲、刘巧 云。DB41/T 10702015 1 城市 客运 监管与服 务信息 系统 出行 信息 服务平台 技术要 求 1 范围 本标准 规定 了 城市客 运监 管与服 务信 息系 统 出行 信息 服务 平台 的服务 内容 和服务 方式。本标准 适用 于 城市客 运监 管与服 务信 息系 统 出行 信息 服务 平台 的设 计 和 建设。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。GB/T 5845.32008 城市公共 交通标 志 公共 汽电 车站牌 和路 牌 3 服务内 容 3.1 出行前 3.1.1 一般要 求 通过出 行信 息网 站、移动 终端、服务 热线 等方 式，提供基础信 息、出行 方案、出租 汽车 分布 信息、道路拥 堵信 息等 内容。3.1.2 基础信 息 基础信 息主 要包 括但 不限 于：线 路上 下行 站点、线 路 首末班 时间、经 过某 站的 所有线 路、票制 票价、出租汽 车营 运收 费标 准等。3.1.3 出行方案 根据出 行者 的出 发地、目 的地、选择 条件 等，推 荐 出行方 案，主要 包括 但不 限于：换乘 方案（换乘线路、换乘 车站、换 乘距 离）、出租 汽车 行车 路线（速度 优先、距 离优 先）、乘车 路线 图、路线 长度、所需时 间等。3.1.4 出租汽 车分布 信息 出租汽 车分布 信息主 要包 括但不 限于：一定范 围内 出租汽 车 位置、空车 数量 等。3.1.5 道路拥 堵信 息 道路拥 堵信 息主 要包 括但 不限于：拥 堵路 段名 称、拥堵方 向、拥堵 程度 等。3.2 出行中 3.2.1 一般要 求 DB41/T 10702015 2 通过移 动终 端、服务 热线、站台普 通站 牌、电子 站牌、电子信 息服 务屏 等方 式，提供车辆运 行信 息、换乘信 息、路线 拥堵 信息、候车 信息等。3.2.2 车辆运 行信息 通过公 共汽 电车、轨 道交 通列车、出租汽 车车 内设备，向出行 者提 供车 辆 运行信息，主要包 括但 不限于：车辆 行驶 方向、车 辆实时 运行 位置 信息、车 辆运行 下一 站名 称、车辆 运行线 路站 点、出租 计 费 信息等。3.2.3 换乘信 息 根据出 行者 所在 车站、乘 坐线路 或乘 坐出 租汽 车所 在的位 置，提供到 达目 的地的换 乘信 息，主要包括但不 限于：换 乘路 线、换乘车 站、路线 长度、所 需时间 等。3.2.4 路线拥堵信 息 根据出 行者 选择 的出行 路线，提供 路线上 拥堵 信息，主要 包括 但不 限于：路线 是否 拥堵，拥堵路 段名称、拥堵 等级 等。3.2.5 候车信 息 出行中 候车信 息主 要包括 但不限 于：线 路上 距等候 车站最 近3辆 公交车 的运行 位置、与本站 之间 的站数、距离、满 载率、轨 道交通 列车 预计 到达 本站 的时间 等。3.3 出行后 3.3.1 一般要 求 通过出 行信 息网 站、移动 终端、服务 热线 等方 式，提供服 务评 价、投诉 建议 等服务 和失物招 领 等 信息。3.3.2 服务评 价 通过出 行信 息网 站、服务 热线、移动 终端 等，向出 行者提 供服 务评 价的 通道。3.3.3 投诉建 议 通过出 行信 息网 站、服务 热线、移动 终端 等，向出 行者提 供投诉建 议 的通道。3.3.4 失物招 领信息 失物招 领信 息主 要包 括但 不限于：物品拾 获时 间、地点、物品 描述、认领方 式 等。4 服务方 式 4.1 出行信 息网 站 出行信 息网 站至少 应 具备 以下功 能：a)支持音 视频、图 文混 排；b)信息查 询展 示，宜基 于 地 理信息 系统（GIS）地图 展示；c)支持模 糊查 询、联想 查询 等查询 方式；d)周期性 更新 基础 信息；DB41/T 10702015 3 e)接收、展示 后台 系统 传送 的信息。4.2 移动终 端 移动终 端至 少应 具备 以下 功能：a)信息查 询展 示，宜基于 GIS 地图 展示；b)支持模 糊查 询、联想 查询 等查询 方式；c)收藏候 车车 站、记忆 查询 历史；d)周期性 更新 基础 信息；e)接收、展示 后台 系统 传送 的信息。4.3 服务热 线 服务热 线至 少应 具备 以下 功能：a)提供公交、轨道 交通 线路 静态信息、换乘 信息 等咨 询服务；b)提供出 租汽 车电 召服 务；c)受理服 务投 诉、建议；d)进行出 行调 度、满意 度 调查。4.4 终端设 备 4.4.1 静态标 识 静态标 识的 要求 应符 合GB/T 5845.32008 的规定。4.4.2 车载终 端 车载终 端包括 公共汽 电车 路牌、车内 电子 报站 屏、媒 体播放 机、节站 器，轨道 交 通列车 内部 线路 图、节站器，出 租汽 车计 价器 等，至少应 具备 以下 功能：a)发光二 极管（LED）显示 屏 显示车 辆预 到站、到 站等 信息；b)语音播 报车 辆预 到站、到 站、换 乘、车辆 转弯 等信 息；c)周期性 更新 基础 信息；d)接收、展示 后台 系统 传送 的信息；e)出租汽 车计 价器 显示 实时 里程数 据、计费 数据。4.4.3 电子站 牌 电子站 牌至 少应 具备 以下 功能：a)显示车 辆位 置信 息，动态 更新；b)语音播 报车 辆预 到站 信息；c)末班车 提示 功能；d)提供出 行软 件二 维码；e)提供车 站视 频监 控，可进 行本地 存储；f)有条件 的可 提供 无线（Wi-Fi）网 络。4.4.4 触摸式 信息 服务 终端 触摸式 信息 服务 终端 至少 应具备 以下 功能：a)支持触摸 查询换 乘信 息、候车信 息、道路 畅行 情况 等；DB41/T 10702015 4 b)信息展 示，宜基 于GIS 地 图展示；c)支持模 糊查 询、联想 查询 等查询 方式；d)动态更 新候 车信 息，包括 线路上 距等 候车 站最 近 3 辆公交 车的 运行 位置、与 本站之 间的 站数、距离、满载 率等；e)周期性 更新 基础 信息；f)接收、展示 后台 系统 传送 的信息。