ICS 03.080.30 A 00 DB/12 天 津 市 地 方 标 准 DB 12/T 5332014 公共服务单位服务标准体系标准编号规则 Standard coding rules for service standard system of the public service unit 2014-08-04 发布 2014-09-01 实施天津市市场和质量监督管理委员会 发 布 DB12/T 5332014 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 标准编号形式.1 3.1 标准分类.1 3.2 服务通用基础标准编号形式.1 3.3 服务保障标准编号形式.2 3.4 服务提供标准编号形式.2 4 编号含义.3 4.1 公共服务单位服务标准代号.3 4.2 公共服务单位隶属区别代号.3 4.3 公共服务单位代号.3 4.4 公共服务单位下级或内设单位代号.4 4.5 标准分类第一层次.4 4.6 标准分类第二层次.4 4.7 标准分类第三层次.4 4.8 标准顺序号.4 4.9 标准发布年号.4 DB12/T 5332014 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市市场和质量监督管理委员会提出并归口。本标准主要起草单位：天津市检测技术研究所、天津市质量技术监督信息研究所、天津市电子仪表实验所。本标准主要起草人：王建章、杜新华、孙彩英、刘璟、高玉斌、杨奎发、葛建华、李雪军。DB12/T 5332014 1 公共服务单位服务标准体系标准编号规则 1 范围 本标准规定了公共服务单位服务标准体系标准的编号形式、含义。本标准适用于公共服务单位服务标准体系中标准的编号。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 3 标准编号形式 3.1 标准分类 标准编号形式原则按GB/T 24421.2-2009的规定编制。标准分为服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三类。3.2 服务通用基础标准编号形式 Q/X XX(X)JC X XX.X-XXXX 标准发布年号（4.9）标准顺序号（4.8）标准分类第三层次（4.7）标准分类第二层次（4.6）标准分类第一层次：通用基础类（4.5）公共服务单位下级或内设单位代号（4.4）公共服务单位代号（4.3）公共服务单位隶属区别代号（4.2）公共服务单位服务标准代号（4.1）示例1：Q/105(108)JC210.1-2014 Q表示公共服务单位服务标准；1表示公共服务单位申报时按行业隶属编号；05表示天津市公安系统；(108)表示天津市公安系统下级某单位；JC表示通用基础类标准；2表示标准化导则标准；10表示服务基础标准；DB12/T 5332014 2 1表示标准顺序号；2014表示标准发布年号。3.3 服务保障标准编号形式 Q/X XX(X)BZ X XX.X-XXXX 标准发布年号（4.9）标准顺序号（4.8）标准分类第三层次（4.7）标准分类第二层次（4.6）标准分类第一层次：服务保障类（4.5）公共服务单位下级或内设单位代号（4.4）公共服务单位代号（4.3）公共服务单位隶属区别代号（4.2）公共服务单位服务标准代号（4.1）示例2：Q/105(HP)BZ805.1-2014 Q表示公共服务单位服务标准；1表示公共服务单位申报时按行业隶属编号；05表示天津市公安系统；(HP)表示天津市公安系统下级某单位；BZ表示服务保障类标准；8表示人力资源标准；05表示服务管理标准；1表示标准顺序号；2014表示标准发布年号。3.4 服务提供标准编号形式 Q/X XX(X)TG X XX.X-XXXX 标准发布年号（4.9）标准顺序号（4.8）标准分类第三层次（4.7）标二准分类第层次（4.6）标准分类第一层次：服务提供类（4.5）公共服务单位下级或内设单位代号（4.4）公共服务单位代号（4.3）公共服务单位隶属区别代号（4.2）公共服务单位服务标准代号（4.1）示例3：Q/201(105)TG307.1-2014 Q表示公共服务单位服务标准；2表示公共服务单位申报时按地区隶属编号；01表示天津市和平区；(105)表示天津市和平区下级某单位；DB12/T 5332014 3 TG表示服务提供类标准；3表示服务质量控制规范标准；07表示服务监督标准；1表示标准顺序号；2014表示标准发布年号。4 编号含义 4.1 公共服务单位服务标准代号 公共服务单位服务标准体系标准代号为“Q”。4.2 公共服务单位隶属区别代号 公共服务单位隶属区别代号由一位阿拉伯数字组成：1代表按行业隶属编号；2代表按地区隶属编号，编号时二者选其一。4.3 公共服务单位代号 4.3.1 按行业隶属分类 公共服务单位按行业隶属分类时，各单位代号由两位阿拉伯数字组成，其代号分配见表1。表1 公共服务单位（行业）代号 公共服务单位 建设交通 国土房管 教委 工商 公安 环保 质监 人力社保 民政 水务 国税 卫生 地税 供电 供水 公交 供热 公积金管理中心 交通港口 供气 审批 综合执法 市政 文广 旅游 计生委 代号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 注：未列入表中的公共服务单位代号按规定程序批准后可顺延使用2799。4.3.2 按地区隶属分类 公共服务单位按地区隶属分类时，各单位代号由两位阿拉伯数字组成，其代号分配见表2。表2 公共服务单位（地区）代号 公共服务单位 和平区 河东区 河西区 南开区 河北区 红桥区 东丽区 西青区 津南区 北辰区 武清区 宝坻区 滨海新区 宁河县 静海县 蓟县 代号 01 02 03 04 05 06 10 11 12 13 14 15 16 21 23 25 DB12/T 5332014 4 4.4 公共服务单位下级或内设单位代号 公共服务单位下级或内设单位代号由市级公共服务单位统一确定，可以由阿拉伯数字或字母组成，其代号应位于括号内。市级公共服务单位此代号省略。4.5 标准分类第一层次 标准分类第一层次共分为三类标准：分别为服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准，其代号分别用JC、BZ、TG表示。4.6 标准分类第二层次 标准分类第二层次标准用一位阿拉伯数字表示，其分类及代号参见表3。各单位应根据本单位标准实际按需增加或删减。表3 标准分类第二层次代号 标准分类第一层次 标准分类第二层次 1 2 3 4 5 6 服务通用基础标准（JC）标准化导则标准 术语与缩略语标准 符号与标志标准 数值与数据标准 量和单位标准 测量标准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 服务保障标准（BZ）环境标准 能源标准 安全与应急标准 职业健康标准 信息标准 财务管理标准 设施设备及用品标准 人力资源标准 合同管理标准 1 2 3 4 5 服务提供标准（TG）服务规范 服务提供规范 服务质量控制规范 运行管理规范 服务评价与改进标准 4.7 标准分类第三层次 标准分类第三层次标准，其规定代号由两位阿拉伯数字组成，见表4。表4 标准分类第三层次代号 标准类别 服务质量标准 服务公开标准 服务效能标准 服务模式标准 服务管理标准 服务形象标准 服务监督标准 服务评价标准 服务创建标准 服务基础标准 服务运行标准 代号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 注：未列入表中的第三层次代号的标准，按规定程序批准后可顺延使用1299。4.8 标准顺序号 标准顺序号位于“.”后，其编号从1开始，在标准体系中按先后顺序编号，位数不限。4.9 标准发布年号 标准发布年号是标准发布的年度时间，用四位数字表示，并用短线与顺序号隔开。_