ICS 03.080.01 CCS A 20 DB42 湖北省地方标准 DB42/T 2121 2023 智慧景区 建 设评价 规范 Specification for smart tourist attraction construction evaluation 2023-11-29 发布 2024-01-29 实施 湖 北 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB42/T 2121 2023 I 目 次 前言.III 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 评价 内容.2 5 评价 等级.3 附录 A（规范 性）智慧 景区建 设评 价表.5 参考文 献.13 DB42/T 2121 2023 III 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导 则 第1部 分：标 准化 文件 的结 构和 起草规 则 的规 定起草。请注意 本 文 件的 某些 内容 可能涉 及专利。本文 件 的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由联 通数 字科 技有 限公司 湖北 省分 公司 提出。本文件 由湖 北省 文化 和旅 游厅归 口。本文件 起草 单位：联 通数 字科技 有限 公司 湖北 省分 公司、湖北 省旅 游数 据中 心、武 汉工 程大 学、网安数智 科技（武 汉）研究 院。本文件 主要 起草 人：李意 强、敖 文胜、朱 晨曦、陈 政松、李昀 照、杨波、黄 波、严 萱、董自 周、张伟、杨 宣、林志、吴 刚、卢海敏、徐 家望、寇 宇、李先江、季 晓璐。本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省文化和旅游厅，电话：027-68892377，邮 箱：；对本 文件的 有关修 改意 见建议 请反馈 至联通 数字 科技有 限公司 湖北省 分公 司，电话：18607191935，邮箱：hb-。DB42/T 2121 2023 1 智 慧景区 建设评价 规范 1 范围 本文件 规定 了智 慧景 区建 设评价 的原 则、内容、等 级要求。本文件 适用 于指 导我 省A 级 景区智 慧化 建设 的评 价。注：A 级景区是依据GB/T 17775 取得 了旅游质量等级的景区。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 17775 旅 游景 区质 量 等级的 划分 与评 定 GB/T 37694-2019 面 向景 区游客 旅游 服务 管理 的物 联网系 统技 术要 求 GB/T 38247-2019 信 息技 术 增 强现 实 术语 GB/T 42570-2023 信 息安 全技术 区 块链 技术 安全 框 架 LB/T 034-2016 景区 最大 承载量 核定 导则 3 术语和 定义 GB/T 37694、LB/T 034、GB/T 38247、GB/T 42570 界 定的以 及下 列术 语和 定义 适用于 本文 件。智慧景 区 smart tourist attraction 利用云 计算、物 联网 等相 关信息 技术，构 建管 理、服务、营销、安全 的旅 游 服务系 统，提升 景区 智能化经 营管 理服 务水 平，实现旅 游资 源及 社会 资源 的共享 与有 效利 用，满足 游客不 断提 升的 便利 需 求 和智能体 验的 旅游 景区。来源：GB/T 37694-2019 景区核 心区 域 core areas of tourist attraction 景区出 入口、停 车场、游 客服务 中心、游 客集 散地 和主要 景点 等。最大承 载量 maximum load capacity 在一定 时间 条件 下，在保 障景区 内每 个景 点旅 游者 人身安 全和 旅游 资源 环境 安全的 前提 下，景区 能够容纳 的最 大旅 游者 数量。来源：LB/T 034-2016,2.1 DB42/T 2121 2023 2 虚拟现 实 virtual reality 采用以 计算 机为 核心 的现 代高科 技手 段生 成的 逼真 的视觉、听 觉、触觉、嗅 觉、味觉 等多 感官 一 体化的数 字化 人工 环境，用 户借助 一些 输入、输 出设 备，采 用自 然的 方式 与虚 拟世界 的对 象进 行交 互，相互影响，从 而产 生亲 临真 实环境 的感 觉和 体验。来源：GB/T 38247-2019,2.1.1 增强现 实 augmented reality 采 用 以 计算 机 为核 心 的现代 高 科 技手 段 生成 的 附加信 息 对 使用 者 感知 到 的真实 世 界 进行 增 强的 环境，生 成的 信息 以视 觉、听觉、味觉、嗅 觉、触觉 等生理 感觉 融合 的方 式叠 加至真 实场 景中。来源：GB/T 38247-2019,2.1.2 混合现 实 mixed reality 实 现 真 实场 景 和虚 拟 场景的 混 合 匹配 的 技术，场景中 物 理 对象 和 虚拟 对 象共同 存 在 且能 够 实时 交互，从 而构 建出 的一 个真 实对象 和虚 拟对 象实 时交 融的新 环境。来源：GB/T 38247-2019,2.1.4 人工智 能 artificial intelligence 人工智 能是 计算 机科 学的 一个分 支，是以 人类 智能 相 似的方 式做 出反 应的 智能 机器，涵盖 了机 器人、语言识 别、图像 识别 和自 然语言 处理 等不 同的 领域。区块链 blockchain 将区块 顺 序 相连，并通 过 共识协 议、数 字签 名、杂 凑 函数等 密码 学方 式保 证的 抗篡改 和不 可伪 造的分布式 账本。来源：GB/T 42570-2023 4 评价内 容 评价指 标 4.1.1 基础设 施 维持并 助力景 区生 产运营 的基础 要素设 施，包含景 区的宽 带网络、无 线宽带、移动 通信信 号覆 盖、视频监 控、广播 系统、智 能化设 施、数据 机房、闸 机系统、景 区安 全风 险监 测预警、电 力应 急。4.1.2 智慧管 理 通过数 字化、信 息化 手段 提高景 区管 理效 能，包含 景区的 办公 自动 化、车辆 管理、客流 管理、运 行监测及 应急 指挥 调度。4.1.3 智慧服 务 DB42/T 2121 2023 3 通过数 字化技 术提 高景区“线上+线下”全方 位的 服 务能力，包含 景区 的分时 预约预 订、在 线信 息服务、信 息发 布服 务、售检 票服务（含预 约预 订）、导 游导览 服务、景区 导航 位 置服务、游览 体验 服务、结算服 务、咨询 投诉 服务。4.1.4 智慧营 销 引入大 数据等 先进 技术提 高景区 数字化 营销 效能，包含景 区的网 络宣 传、在 线交易、大数 据应 用。4.1.5 信息安 全 景区信 息化 安全 方面 建设，包含 景区 的运 维保 障及 信息安 全建 设。4.1.6 附加项 其他相 关附 加项，主 要指 景区的 创新 应用。评价指 标分 值 智慧景 区建 设评 价指 标分 值见表1。表1 智慧景 区建 设评 价指 标分 值 序号 评价指标 分值 1 基础设施 250 2 智慧管理 220 3 智慧服务 270 4 智慧营销 180 5 信息安全 80 6 附加项 100 评价表 评价表 按附 录A 要求 执行。评价标 准 由评委 会组 织现 场检 查，按照附 录A 进行 评价。5 评价等 级 等级划 分 智慧景 区等 级分 为五 个级 别，即 一级、二级、三级、四级、五级。用这 五个 等 级体现 智慧 景区 建设评价从 低到 高的 得分 情况。计分方 法 智慧景 区评 价得 分为 基础 设施得 分、智慧 管理 得分、智慧服 务得 分、智慧 营销 得 分、信 息安 全得 分、附加项 得分 之和。计 算按 式（1）进 行：T=F+M+S+P+I+A(1)DB42/T 2121 2023 4 式中：T 评价 得分；F 基础 设施 得分；M 智慧 管理 得分；S 智慧 服务 得分；P 智慧 营销 得分；I 信息 安全 得分；A 附加 项得 分。等级分 值 智慧景 区等 级对 应分 值见 表2。表2 智慧景 区等 级对 应分 值 序号 等级 分值（分）1 一级 4 0 0 4 9 9 2 二级 5 0 0 5 9 9 3 三级 6 0 0 6 9 9 4 四级 7 0 0 7 9 9 5 五级 8 0 0 DB42/T 2121 2023 5 A A 附录A（规范 性）智慧景 区建 设评 价表 表A.1 规定 了智 慧景 区建 设 评价指 标、评价 内容 及评 分标准。表A.1 智慧 景 区 建 设 评 价表 一级指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 基础设施 250 分 宽带网络（20 分）接入互联网专线高速宽带信息网络。互联网专线带宽上下行 100M 及以上得20 分，带宽上下行大于等 于50M 且小于 100M 得10 分，低 于50M 不得分。无线宽带（20 分）无线局域网免费覆盖景区核心区域、景区主要游步道沿线，游客在游览过程中可方便快捷地将手机、电脑等移动终端连接上网。景区核心区域无线局域网免费全覆盖，得 15 分；景区主要游步道沿线无线局域网免费覆盖，得 5 分。移动通信 信号覆盖（20 分）景区核心区域4G 及 以 上 信 号 全 覆 盖，移 动 通信 方 便，线 路 顺畅。景区核心区域5G 信号全覆盖得20 分，4G 信 号 全 覆 盖 得15 分。视频监控（40 分）实现全天 24 小时对景区出入 口、客流集中地段、事故多发地段等重点区域进行实时视频监控，对景区范围内车船、文物等重要设施资源实时监控，且核心区域的视频监控数据至少保留 2 个月。视频数据与旅游行政主管部门的信息系统实时对接。支持智能预警、远程监控、录像检索与调看、轨迹跟踪、可视化电子地图监控等。景区重点区域和重要设施资源的视频监控全天候、全覆盖得 10 分；核心区域的视频监控数据能保留 3个月得10 分，保 留 2 个月 得 5分；视频数据与旅游行政主管部门的信息系统实时对接得 10 分；支持智能预警、远程监控、录像检索与调看、轨迹跟踪、可视化电子地图监控得 10 分。广播系统（20 分）应急广播覆盖景区核心区域、游步道沿线，实现分段控制，声音清晰。景区核心区域的应急广播系统全覆盖、分段控制、声音清晰，得 15分；游步道沿线广播声音清晰，得 5分。DB42/T 2121 2023 6 表A.1 智慧景 区 建 设 评 价表（续）一级指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 基础设施 250 分 智能化 设施（20 分）景区建筑、交通设施、声光设施、环境设施、消防设施、游乐设施、出入门禁、办公设备、无人商店等与物联网或信息系统结合，支持数据采集、动态监测，实现智能化服务与控制。智 能 化 设 施 每 项 应 用 得5 分，满 分20分。数据机房（20 分）建立云数据中心或本地数据机房。建 有 云 数 据 中 心 得20 分，仅 有 本 地 数据 机 房、无 云 服 务 得10 分。闸机系统（30 分）景区入口处配备智能闸机、手持验票机，可实现身份识别、快速验证核销通过，数据与旅游行政主管部门的信息系统实时对接。配备智能闸机、手持验票机，实现身份识别、二维码识别等 快 速 验 票 核销通 过，得15 分，数据与旅游行 政主管部门信息系统贯通 得15 分；对于开放式景区不具备智能闸机、手持验票机条件的，通过门禁系统、双目客流统计摄像头、红外监测等手段，实现客流监测数据与旅游行政主管部门信息系统对接的 得20 分。景区安全风险监测预警（50 分）消防监测预警。利用电子监控、视频监控、红外光束探测器、烟雾报警等设施实现消防管理监测与预警。消防疏散标识科学配置，能实现一键报警功能。安全环境监测管理。景区建立非法闯入、体温异常、异常天气、地质灾害、洪涝水情、消防火情、特种游乐设施等自动探测预警系统，能及时提醒游客及工作人员。运用电子巡更巡检推动工作人员对风险隐患点的动态巡查。消防监测预警共 20 分。其中，建有电子监控、视频监控、红外光束 探测器等消防监测预警设施得 15 分。消防疏散标识科学配置，能实现一键 报警功能得 5 分；安全环境监测管理共 30 分。其 中，每实现1 项 自 动 探 测 预 警 功 能 得5 分，满 分20分；运用电子巡更巡检推动工 作人员对风险隐患点的动态巡查得 10 分。DB42/T 2121 2023 7 表A.1 智慧 景 区 建 设 评 价表（续）一级指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 电力应急（10 分）景区中与日常运营核心业务、游客应急服务相关的软硬件系统应配置 4 小时以上备用电源，确保景区应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控功能在主电路停止工作后能正常运行。景区配置4 小时备用电源，应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控在主电路停止工作后，每一项能正常运行得 2.5 分，满分10 分。景区配置 2 4 小时备用电源，应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控在主电路停止工作后，每一项能正常运行得 1.5 分。智慧 管理 220 分 办公自 动化（20 分）使 用 办 公 自 动 化、专 业 财 务 管 理、票务系统、资产资源管 理 等 系 统 软 件 进 行 内 部 日 常 办 公、智能化管理。实现一项 日 常 办 公、管 理 智能化 得 5分，满分 20 分。车辆管理（30 分）停车场实现对游客车牌的自动识别、统计分析，车流状况、停车场空位信息实时发布，快速引导车辆出入，线上收缴费，实现道闸数据与政府相关主管部门信息系统贯通。实 现 车 牌 自 动 识 别、统 计 车 流 状 况、停车场空位信息实时发布得10 分；线上收缴费，得 10 分；实现道闸数据与政府相关主管部门信息系统贯通得 10 分。客流管理（50 分）通 过 票 务 系 统 或 智 能 门 禁 系 统、AI 视 频 监 控（客 流 监 测）、红 外 成 像、手 机 信 令 分 析、WIFI 探 针 等 技 术 实 现 游 客 总 量 实 时 统 计，入口、出 口 及 热 点 地 区 客 流 计 数 管 理、客 流 拥堵 预 警 和 有 效 疏 导，客 流 量 超 限 自 动 告 警；景 区 客 流 数 据 实 现 追 溯 查 询、分 析 预 测，客流 数 据 实 现 与 旅 游 行 政 主 管 部 门 的 信 息 系 统实 时 对 接。实现客流实时统计得 20 分；实现客流拥堵预警、疏导和客流量超限自动告警得 10 分；景 区 客 流 数 据 实 现追溯查询、分 析预测得10 分；客流数据与旅游行政主管部门信息系统贯通得 10 分。DB42/T 2121 2023 8 表A.1 智慧景 区 建 设 评 价表（续）一级指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 智慧 管理 220 分 运行监测及应急指挥调度（120 分）建有运行监测调度中心（含大屏显示系统、会议音响系统、综合管控平台等），有专职人员负责运维，接收电话、移 动 APP、微信公众号等多种渠道的应急信息上报，并与旅游、公安、交通等系统实现对 接；实时对接景区各业务系统和服务系统，及时发布预警和应急疏散信息，同时实现应急处置过程监控和归档，评估应急处置结果；接入所在地政 府 的 应 急 管 理 中 心，实 现 景 区 突 发 事 件（交通事故、地质灾害、人员 拥堵踩踏、火灾、恐怖袭击等）应急救援联 动、综合指挥调度。运行监测调度中心功能完备 得20分；有 3 名以上专职运维人员得10 分。运行监测及应急指挥系统。实现景区内视频监控、信息发布、热点标注、应急演练、舆情监测等功能，实现景区游客、车辆、缆车、游船、资源、商户、讲解员和工 作人员等一张图在线监测管理；建立应急预案库和应急事 件 审 核 机 制，可 自 动 根 据 应 急 事 件 的 类型、位置、等级信息，及时启动 对应的应急预案，通过系统平台实现应急点定位、预案调取、一键报警、区域通知、广播分流、大屏提示、救援队伍安排、线上 调度、现场视频会议、接警上报等业务协同；事故发生时，通 过 系 统 平 台 可 自 动 弹 出 应 急 预 案 并 向 相关人员推送，推送事故类别、地点、时间、影响范围、预警级别、应采取措施等信息。实现景区内视频监控、信息发布、热点标注、应急演练、舆情监测等功能，实现一项得 2 分，满分10 分；实现各种要素一张图在线监测管理得10 分；建立应急预案库和应急事件审核机制，及时启动对应的应急预案得 10分；事故发生时，通过系统平台可自动弹出应急预案并向相关人员推送得 5分；系统平台每实现 1 项业务协同 得 5分，满分25 分。DB42/T 2121 2023 9 表A.1 智慧 景 区 建 设 评 价表（续）一级 指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 智慧 管理 220 分 运行监测及应急指挥 调度（120 分）在 景 区 信 息 发 布 醒 目 处 提 供 应 急 服 务 联 系方式，信息发布系统能及时发布应急信息。可在微信公众号、移动 APP、景区人流密集区、主要景点、安全隐患处提供 一键救援服务，并自动上传救援位置、类型等信息。可通过短信、微信公众号、移动 APP 快速接收运行监测调度中心提供的救援响应信息，查询和求助周边救援人员。在景区信息发布醒目处提供应急服务联系方式得 10 分；每提供一项一键救援服务得 5 分，满分10 分；每提供一项快速接收运行监测调度中心提供的救援响应信息得 5 分，满分10 分。智慧 服务 270 分 分时预约 预订（40 分）建立分时段预约游览制度，实现 在线实名分时预约预订，打通预约码、景区 门票码等数据，刷其中一个二维码或身份证 均可快捷入园。为 老 年 人 等 特 殊 群 体 保 留 线 下 服 务 渠道。预约预订数据与旅游主管部 门信息系统贯通。建立分时段预约游览制度，实现在线分时预约 得5 分，实名预约得5 分；打通预约码、景区门票码数据，刷其中一个二维码或身份证可快捷入园得10 分；为老年人等特殊群体保留线下服务渠道得10 分；预约预订数据与旅游主管部门信息系统贯通得 10 分。在线信息 服务（50 分）景 区 开 通 以 游 客 为 中 心 的 在 线 服 务（小 程序、网站、移动 APP、视 频 直 播、公 众 号、网络商店等应用），具备信息发布、行程规划、预约预 定、电 子 讲 解、导 游 导 览、咨 询 建 议 和 信 息分享等功能，获取方便、运行稳定、响应及时。开通以游客为中心的在线服务，且服务信息经常更新，查找方便，具 有时效性。每开通一种在线服务应用得 10分，最高 30 分；具备信息发布、行程规划、预约预定、电 子 讲 解、导 游 导 览、咨 询 建 议 和 信 息 分 享等功能每有1 项得5 分，满分20 分。信息发布 服务（20 分）景区入口处、游客集散地和主要 活动区域设有大屏、电子发布栏或多媒体服务终端，动态发布客流最大承载量、在园人数、节目演出场次时间、注意事项、天气、交通、重要公告、诚信企业名录、服务人员 和车辆车位等信息，布放合理、显示醒目。设 立 大 屏、电 子 发 布 栏 或 多 媒 体 服 务 终 端得10 分；所 有 服 务 终 端 发 布 信 息 准 确，动态发布信息 的 更 新 频 率 15 分 钟 更 新1 次 以上得10 分。DB42/T 2121 2023 10 表A.1 智慧景 区 建 设 评 价表（续）一级 指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 智慧 服务 270 分 售检票 服务（含扫 码 分 时预约预订）（40 分）景区提供人工购票、扫码分时预约预订、扫码购票、自助机购票、官网购票、OTA 购票及 旅 行 团 在 线 办 理 等多 种 购 票 方 式，并 提 供 刷 手 机 二 维 码、刷票 二 维 码、旅 游 年 卡、刷 脸、刷身 份证等方式，提供弱接触式快速检票入园。设立3 种 及 以 上 购 票（含1 种 以 上 扫 码 分 时 预 约 预 订）方式得20 分、设立1-2 种 购 票（含1 种 以 上 扫 码 分 时 预 约预 订）方 式 得10 分；提供3 种及以上快速检票（含1 种以上 预约核销）入园方式得20 分、提供1-2 种快 速检票（含1 种以上预约核销）入园方式得 10 分。导游导览服务（20 分）游客可通过景区 APP、二维码、小程序、无线团队讲解器、AR 智 能眼镜等，在景区核心区域获取在线导游导览服务。在景区核心区域可随时随地获取在线导游导览服务得10 分；提供 2 种及以上在线导游导览 服务得 10 分。景区导航位置服务（20 分）提供旅游厕所、公交车站、停车场、餐饮、购物、医疗等公共服务 场所的信息查询、路线规划等景区导航位置服务。查找方便，分类合理，每提供一 项景区导航位置服务得 5 分，满分20 分。体验服务（20 分）景区建 有游 客体 验中心，可 线 上线下体验AR、VR、MR、AI、旅游直播等服 务，查 看 景 区 重 要 景 观、名 胜 古 迹、历史 文 物 的 全 景 图 像、三 维 场 景，实 现 云 游览 和 云 体 验。建有游客体验中心和线下体验服务得 10 分；实现在线体验得10 分。结算服务（20 分）景区提供线上、线下良好购物体验，自动售货，支持刷卡、现金和线上支付等多种支付方式，内部可无现金交易结算。有自动售货得 5 分；支持刷卡、现金和线上支付各得 5 分，满 分 10 分；内部可无现金交易结算得 5 分。咨询投诉 评价服务（40 分）统 一 接 收 来 自 电 话、网 络、终 端 设 备 等方面的咨询投诉及评价，实 现 完 善 的投诉处置、及时反馈和评价机制。支持提供 APP、微信、短信查 询投诉受理进度、处理结果及评价结果等信息服务。每个 咨 询 投 诉 渠 道 得5 分，满 分10 分；能 实现快速完善的咨询、投诉处置得 10 分；能实现游客评价数据汇总及分析得 10 分；提供投诉受理进度和处理结果信息服务得 10 分。DB42/T 2121 2023 11 表A.1 智慧 景 区 建 设 评 价表（续）一级 指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 智慧 营销180 分 网络宣传（80 分）利用景区官方网站、小程序、APP、公众号、旅游直播、短视频等自有媒体经常性地开展宣传推广、市场营销活动。每个自有媒体信息更新及时得 10 分，满分30 分；综合运用新媒体、短视频、电商 平台等开展互动宣传推广、市场营销活动，效果显著。开 展 在 线 宣 传 推 广、市 场 营 销 活 动 每次得 5 分，满分30 分。通过景区官方网站、电商平台、网络直播、小程序等提供线上商务平台，实现门票、特色 商 品、纪 念 品 等 旅 游 产 品 的 实 时 在 线 查询、预订、销售，支持主流的在 线支付方式；建立景区电子商务诚信评价体系，提高景区电子商务信用评级。实现门票、特色商品、纪念品等旅游产品的实时在线查询、预订、销售，支持主流的在线支付方式，得 10 分；建 立 景 区 电 子 商 务 诚 信 评 价 体 系，信用评级优良，得 10 分。在线交易（20 分）在线交易在景区整体营收中的占比。在 线 交 易 额 占 营 收 比 例 高 于30%得20 分，10%30%得15 分，1%10%得10 分。大数据 应用（60 分）利 用 大 数 据 技 术 实 现 游 客 画 像（年 龄、性 别、学 历、职 业、地域、行为、出游 动机、消费方式、交通工具等）的在线分析，能进行消费和客流等趋势分析、预测，并将 成果应用到宣传营销上。游 客 画 像 要 素 分 析 维 度 每 项 5 分，满 分20 分；能 进 行 消 费 和 客 流 等 趋 势 分 析、预 测，并将成果应用到宣传营销上，得10 分。景区利用大数据技术开展景区口碑、舆情、曝光度、关注度、搜索热度等市场监测、分析与诊断，并为景区品牌营销、活动策划、危机公关或新品研发等提供支持。利用大数据技术为市场监测、分析、诊断提供服务得10 分，利 用 大 数 据 技 术 提供舆 情、曝 光 度 等 服 务 得10 分；有 效 运 用 大 数 据 技 术 进 行 品 牌 营 销、活 动策划、危机公关或新品研发得10 分。数字文创与数字藏品（20 分）使用区块链技术，对特定的作品、艺术品生成唯一数字凭证，在保护其数字版权的基础上，实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用的数字藏品；取得原藏品权属单位授权许可后，在原藏品基础上进行二次设计创造，即进行数字文创工作。数字藏品得 10 分；数字文创得 10 分。信息 安全 80 分 运维保障（30 分）成立信息化管理部门，专人负责视频监控、消防、数据中心等信息系统与机房的运行维护。支持远程状态监控、故障诊断、容灾管理、合规审议。成立信息化管理部门，得 10 分；有 专 人 负 责 机 房、信 息 系 统 的 运 行 维护，得10 分；支持远程状态监控、故障诊断、容灾管理、合规审议，得 10 分。DB42/T 2121 2023 12 表A.1 智慧景 区 建 设 评 价表（续）一级 指标 二级 指标 评价内容 评分标准 得分 信息 安全 80 分 信息安全（50 分）按GB/T 22239 和相关法律规范信 息 安 全 建设，制定信息安 全 运 维 规 范，定 期 对重 要 数据和信 息系 统 进 行 安 全检 查 和 风 险 评 估，并有 相关 运维 记 录；数据采集安全贯穿 于数据融合整个过程中，避免病毒、攻击、非授权的访问与内部泄密，并保障访问记录的审查和监督，涉及隐私保护要求的开放共享数据分级别进行脱敏处理、加密存储和加密传输等；全 年无 重 大 网 络 安全 事 故 发生。制定安全运维规范，得10 分；定 期 对 重 要 数据和信息系统进行安全检查和风险评估且 记 录 完 整，得10 分；数据采集、数据融合全程安全可靠，涉及 隐 私 保 护 要 求 的 开 放 共 享 数 据 分 级别 进 行 脱 敏 处 理、加 密 存 储 和 加 密 传输，得10 分；全 年 无 重 大 网 络 安 全 事 故，得20 分。附 加 项 100 分 创新应用（100 分）利用云计算、大数据、物联网、人工智能、北斗卫星导航、5G+AR、5G+VR、5G+MR、5G+AI、5G+区 块 链 或 可 穿 戴 等 信 息 技 术，在景区的管理、服务、营销或产品打造上开 展创新应用。建有5G+AR/VR/MR 等结合5G 技 术的景区应用场景，每个得 10 分，满分 40分；实 现 线 上 线 下 虚 拟 旅 游 体 验，开 展 声光电虚 拟场 景游乐 项目、旅 游 数 字 电影、云观景、云讲解、云文创 等应用，每个得10 分，满 分 30 分；其他利用大数据、物联网、人工智能等技 术 创 新 的 旅 游 体 验，每 个 创 新 应 用得10 分，满 分 30 分。注：评分标准所列分值均为最高分值，部分实现或满足酌情给分。DB42/T 2121 2023 13 参考文 献 1 国 务院 办公 厅关 于 进一步 激发 文化 和旅 游消 费潜力 的意 见 国办 发2019 41 号 2 关 于改 善节 假日 旅 游出行 环境 促进 旅游 消费 的实施 意见 发 改社 会2019 1822 号 3“十三 五”全国 旅 游信息 化规 划 旅办 发2016 346 号 4 文化 和旅 游部 资源 开 发司关 于印 发 智慧 旅游 景区建 设指 南 的通 知 5 文化 和旅 游部、国 家 发展改 革委 等十 部门 联合 印发 关于 深化“互 联网+旅游”推动 旅游 业高质量发 展的 意见 6 湖北省 人民 政府 关 于印发 支持文 化旅 游产业 恢复振 兴若干 措施 的通知 鄂政 办发2020 17号