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2021914_艾瑞咨询_2021年生鲜到家NPS用户体验研究报告(30页).pdf

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2021914_艾瑞咨询_2021年生鲜到家NPS用户体验研究报告(30页).pdf

NPS 20212 iResearch Inc NPS 42.0 NPS NPS 47.3+NPS SMS NPS 42.0 NPS NPS 3 1 NPS 2 NPS 342021.9 iResearch I 2021.9 iResearch I 2020 4 2019 64.0%2020 TOP5 49.9%2018 13.2 2021 2021 63.1%57.2%49.9%2018-2020 TOP5 2018 CR52019 CR52020 CR52015-2021 497 889 1308 2045 2796 4585 6705 81.1%78.9%56.3%41.2%36.7%64.0%46.2%-260%-210%-160%-110%-60%-10%40%90%140%01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0002015 2016 2017 2018 2019 2020 2021e%2017 52021.9 iResearch I-40%0%40%80%120%160%02000400060008000100002019.82019.92019.102019.112019.122020.12020.22020.32020.42020.52020.62020.72020.82020.92020.102020.112020.122021.12021.22021.32021.42021.52021.62021.7%APP UserTracker 2020 APP 2020 8 2021 7 APP 2.7%Usertracker mUserTracker-2019 8-2021 7 APP 202062021.9 iResearch I CAC Customer acquisition cost=+/5 1 108 2+390+9.1%VS.2019 2020 300/72021.9 iResearch I 1 2020 12315 2130.32 2 2020 26%16%16%10%9%8%7%5%4%2020 12315 6.5882021.9 iResearch I-9 1 NPS 2 NPS 3102021.9 iResearch I 4 17 N=1698 1.1 3 2.iClick3.2021 7-8 7fresh+*112021.9 iResearch I NPS NPS.17%.23%.21%.18%.20%Net Promoter Score NPS NPS 122021.9 iResearch I 01 NPS NPS 42.0 NPS 02 NPS 03 132021.9 iResearch INPS NPS 42.0 4 NPS+NPS 2021 I-click 17 N=1698 42.02021 NPS 47.3 39.6 36.1 34.7+2021 NPS-NPS 42.0VS.NPS 32.7NPS 7fresh*142021.9 iResearch INPS NPS NPS+2021 I-click 17 N=1698 0-6 7.4%9-10 49.4%7-8 43.2%2021 2021-42.4%45.5%46.7%54.4%50.0%45.0%46.3%38.6%7.6%9.5%7.0%7.0%+152021.9 iResearch I NPS NPS NPS 2021 I-click N=1698 NPS42.0 43.545.6 31.038.239.82021 NPS 16 iResearch Inc 01 NPS NPS 2021 I-click N=1698 03 04 APP 02 NPS VIP 30500.40.12021 NPS 172021.9 iResearch I 2021 I-click N=1698 TOP3 32.8%35.6%40.5%-37.0%40.0%41.0%33.0%34.0%57.0%TOP3 TOP3-18 1 NPS 2 NPS 3192021.9 iResearch I55.153.548.744.944.2 1 2 3 4 5 NPS NPS 2021 I-click N=695 2021 NPS 1 2 3 4 5 7.0%5.1%8.4%5.4%10.1%4.9%38.6%34.6%29.6%40.6%34.8%46.0%54.4%60.3%62.0%54.0%55.1%49.1%2021 NPS 47.3NPS202021.9 iResearch I574855574145 45444739445050483941494842294153484536 1 2 3 4 5 NPS 1 2021 I-click N=695 2021 NPS-212021.9 iResearch I18.3%31.7%36.6%40.2%40.2%41.5%51.2%1 1 2021 I-click N=136 1 1 4.7%19.3%12.7%6.0%9.5%42.2%50.4%16.5%37.1%28.8%29.8%41.7%36.7%30.8%66.2%64.2%7.4%19.9%14.0%6.6%16.9%44.9%51.5%15.4%37.5%30.9%24.3%45.6%30.9%34.6%65.4%64.0%1%2021 I-click N=695222021.9 iResearch I43.9%84.1%22.0%32.5%78.6%29.9%1%1 1 2021 I-click N=695 1 1 1 2 232021.9 iResearch I NPS 1 2021 I-click 1 N=695 2 N=695 1 50.7%43.7%31.9%35.6%17.4%20.7%1 1 NPS 68.1 39.5 45.8 53.0 42.8 43.6 1 242021.9 iResearch I 2021.9 iResearch I19.9%34.6%27.9%11.0%6.6%18.6%28.2%32.5%12.3%8.4%300 301-500 501-1000 1001-1500 1500 1%1 301-500 NPS 2021 I-click N=695 2021 I-click N=695 1 1 NPS 38.5 64.4 61.1 42.9 42.9 38.2 51.9 48.3 44.7 50.9 300 301-500 501-1000 1001-1500 1500 1 252021.9 iResearch I 26 iResearch Inc NPS NPS-NPS-NPS-NPS 27/360 U&A CEM-KPI ROI TMICisv TMIC isv TMIC 28 2002 3000 400-026-Contact Us 29

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