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20211222_艾瑞咨询_2021年中国线下企业客户经营数字化转型白皮书（34页）.pdf

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2021.12 iResearch Inc.22021.12 iResearch I SMS IT 33 1 2 342021.12 iResearch I Marketing CDP CDP 4 52021.12 iResearch I ERP IT One ID 562021.12 iResearch I 1/2 O2O-672021.12 iResearch I 2021.12 iResearch I 2/2 MarTech CDP MA CDP IT 173868101139183126%80%47%38%32%2018 2019 2020 2021e 2022e 2023e2018-2023%7 IT 2.0 3.5 6.4 11.8 20.7 36.1 75.7%83.8%84.3%74.9%74.4%2018 2019 2020 2021e 2022e 2023eMA MA%2018-2023 MA 61 581012094344734283932902410.31 0.34 0.220.41 0.36 0.312.710.491.581.312011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2011-2020 MarTech 4376 7238323750718048364732.835.358.236.155.287.233.346.140.037.524.5117.72015 2016 2017 2018 2019 20202015-2020 82021.12 iResearch I 2021.12 iResearch I 892021.12 iResearch I 2021.12 iResearch I50.6%41.8%39.6%35.2%34.1%31.9%24.2%18.7%17.6%60.4%50.6%50.6%47.3%31.9%29.7%27.5%N=90 2020 5 CMO 2020 2020 1010 1 2 3112021.12 iResearch I 11122021.12 iResearch I ERP CRM SRM SCM HRM FMIS OA MES-1.2.1.2.APP 12132021.12 iResearch I 13142021.12 iResearch I US 70%+30%5-6 1.2.3.14152021.12 iResearch I 1 2 3 IoT+14162021.12 iResearch I 15 APP CDP BAP D S CSP S BOP A CIP T SCRM 172021.12 iResearch I 17182021.12 iResearch I 2021.12 iResearch I 0102 03040506 B C 18192021.12 iResearch I 1 2 ERP CRM ERPCRMCDPMA+19202021.12 iResearch I/IT IT IT IT IT 20212021.12 iResearch I/IP/AI/+21222021.12 iResearch I C/C-C IT 22232021.12 iResearch I+01020304 232021 5-10 3.6 3.8 3.5 3.4 3.7 4.0 1.1 1.3 1.0 1.0 1.1 1.2 12.4%12.1%8.5%2.5%4.4%4.9%11.8%13.8%7.4%6.1%9.3%6.1%2021.05 2021.06 2021.07 2021.08 2021.09 2021.10%242021.12 iResearch I CDP MA SCRM 242525 1 2 3262021.12 iResearch I 2021.12 iResearch I27.0%30.3%32.7%34.0%36.3%38.6%2015 2016 2017 2018 2019 2020 2020 39.2 GDP 1/3 2.64.89.516.227.231.335.839.22005 2008 2011 2014 2017 2018 2019 20202005-2020 6.2%6.5%7.3%8.2%8.9%16.8%17.2%18.3%19.5%21.0%29.6%32.6%35.9%37.8%40.7%20162017201820192020 26 GDP%2015-2020 GDP2016-2020 272021.12 iResearch I 1 2 1 IT 2 27282021.12 iResearch I 28292021.12 iResearch I 29302021.12 iResearch I 30 WakeData AI 2002 3000 31 IPO 3132 2002 3000 400-026-Contact Us 3233 33

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