中 东 电 商 市 场 洞 察 报 告2024在 当 今 全 球 经 济 环 境 中，中 东 地 区 由 于 其 独 特 的 地 理 位 置 和 庞 大 的 经 济 实 力，已 经 逐 渐 成 为 世 界 的 焦 点。受益 于 智 能 手 机 的 普 及 和 互 联 网 技 术 的 深 入，中 东 地 区 的 电 商 市 场 发 展 迅 速，展 现 出 强 大 的 潜 力 和 广 阔 的 前 景。对 于 许 多 跨 境 电 商 企 业 来 说，中 东 市 场 还 属 于 一 片 未 知 的 领 域。文 化、消 费 习 惯、市 场 动 态 等 多 元 化 因 素 构造 了 这 个 复 杂 且 具 挑 战 性 的 市 场 环 境。为 了 帮 助 各 位 了 解 并 关 注 这 个 充 满 机 遇 的 市 场，大 数 跨 境 开 展 相 关 市场 调 研，希 望 通 过 提 供 深 入 的 分 析 和 理 解，从 而 让 读 者 对 中 东 市 场 有 一 个 全 方 位 的 认 识。我 们 希 望 该 报 告 能帮 助 企 业 及 个 人 发 掘 中 东 地 区 跨 境 电 商 的 可 能 性，并 做 出 更 为 准 确 的 决 策。大 数 跨 境 是 跨 境 从 业 者 专 属 的 跨 境 服 务 平 台，旨 在 输 出 高 质 量 的 跨 境 内 容、聚 合 出 海 全 链 条 跨 境 资 源、联 通跨 境 网 络，为 跨 境 电 商 打 造 更 加 美 好、便 利 的 出 海 环 境。如 果 您 还 想 获 取 更 多 跨 境 行 业 资 讯，欢 迎 扫 描 右 下角 二 维 码 关 注 大 数 跨 境 公 众 号，我 们 会 定 期 分 享 最 新 行 业 信 息。PREFACE序 言目录中东市场概况M A R K E T OV E RV I E W难点、趋势与机遇D I F F I C U L T I ES,T R E N DS A N D OPP O R T U N I T I ES消费者洞察C O NS U M E R I NS I G H TS中东市场DTC案例B R A N D C AS E中 东 市 场 概 况MARKET OVERVIEW1地 区 概 况位 于 欧 亚 大 陆 和 非 洲 大 陆 交 界 处 的 中 东，是 一 个 地 理 位 置 优 越、经 济 活 动 繁 盛 的 地 区。这 里拥 有 世 界 最 大 的 石 油 和 天 然 气 资 源，阿 联 酋、沙 特 阿 拉 伯 等 国 在 全 球 石 油 市 场 中 占 有 决 定 性的 影 响 力。此 外，非 石 油 经 济 如 金 融 服 务、旅 游 业、制 造 业 以 及 科 技 产 业 等 也 在 该 地 区 稳 步发 展。其 中 的 海 湾 六 国，包 括 巴 林、科 威 特、阿 曼、卡 塔 尔、沙 特 阿 拉 伯 和 阿 拉 伯 联 合 酋 长 国，是该 地 区 最 值 得 关 注 的 国 家 市 场。他 们 不 仅 是 全 球 能 源 供 应 的 关 键 国，更 在 金 融、科 技、旅 游等 产 业 上 持 续 创 新、积 极 发 展。再 加 上 优 越 的 地 理 位 置，使 得 海 湾 六 国 拥 有 巨 大 的 发 展 潜 力，是 全 球 投 资 者 和 企 业 值 得 关 注 的 市 场。地 区 人 口 情 况人 口 呈 年 轻 人 化 趋 势，宗 教 是 文 化 核 心截 止 到 2022年 底，中 东 地 区 的 总 人 口 数 约 为 4.527亿 人，其 中 人 口 平 均 年 龄 约 为 25岁，年 轻 化 趋 势 明 显。根 据 世 界 银 行 数 据 统 计，中 东 地 区 人 口 增 长 率 排 名 世 界 第 四。宗 教 文 化 是 中 东 地 区 的 文 化 核 心，其 中 伊 斯 兰 教 是 主 流，中 东 及 北 非 地 区 的 穆 斯 林 人 口 占 世 界 穆 斯 林 总 人 口 的 20%。32.432.731.23732.8 3324.832.932.22033.529.524.533.529.5290510152025303540沙 特 阿 拉 伯阿 联 酋阿 曼科 威 特卡 塔 尔巴 林埃 及伊 朗土 耳 其苏 丹突 尼 斯利 比 亚约 旦突 尼 斯以 色 列阿 尔 及 利 亚部 分 中 东 国 家 年 龄 中 位 数（截 至 2022年）年 龄 中 位 数数 据 来 源：datareportal9.637.52.74.74.341.50510152025303540阿 联 酋 沙 特 阿 拉 伯 卡 塔 尔 阿 曼 科 威 特 巴 林人 口 数/百 万 人预 计 到 2024年 7月 海 湾 六 国 人 口 数数 据 来 源：World Population Review互 联 网 渗 透 率互 联 网 普 及 率 高，电 商 市 场 发 展 潜 力 巨 大7 1.9 0%8 4.1 0%8 2%3 0.9 0%6 0.6 0%9 9%9 7.9 0%6 6.8 0%9 9%9 0%7 0.6 0%9 5.2 0%9 9%9 9%4 9.4 0%埃 及伊 朗土 耳 其苏 丹阿 尔 及 利 亚巴 林沙 特 阿 拉 伯约 旦阿 联 酋以 色 列巴 勒 斯 坦阿 曼科 威 特卡 塔 尔伊 拉 克互 联 网 普 及 率数 据 来 源：datareportal部 分 中 东 国 家 互 联 网 普 及 率中 东 地 区 的 互 联 网 普 及 率 平 均 值 达 到58.7%，高 于 世 界 平 均 水 平，其 中 海 湾 六国 的 平 均 互 联 网 普 及 率 接 近 99%。海 湾 六 国 的 互 联 网 增 长 始 于 2000年，该 地区 的 互 联 网 人 口 比 例 在 那 一 年 从 1%上 升 到23%，到 2023年，这 一 数 字 已 增 长 到 98%。根 据 eMarketer数 据 显 示，海 湾 六 国 中 人 口数 最 多 的 沙 特 阿 拉 伯 和 阿 联 酋，其 网 购 渗透 率 分 别 达 到 62%和 68%，电 商 市 场 发 展潜 力 巨 大。电 商 规 模2429343944502020 2021 2022 2023 2024 2025规 模/百 万 美 元数 据 来 源：Deloitte2020-2025年 海 湾 六 国 电 商 规 模 预 测信 息 来 源：virtocommerce、Mordor Intelligence阿 联 酋 电 子 商 务 市 场 增 长 的 统 计 数 据 和 预 测2021年互 联 网 订 阅 量2022年网 购 占 比2026年电 商 市 场 预 期 收 入电 商 规 模 增 速 快，阿 联 酋 和 沙 特 是 最 大 市 场 中 东 和 北 非 地 区 电 子 商 务 市 场 规 模 增 速 快，预 计 2023-2028年 复 合 年 增 长 率 为 11.5%；到 2025年，中 东 地 区 电 子 商 务 市 场 规 模 预计 将 达 到 270亿 美 元，比 2020年 增 长 100亿 美 元。阿 联 酋 是 中 东 地 区 最 大 的 电 商 市 场，其 2023年 的 预 测 电 子 商 务 收 入 为 117.823亿 美 元。中 东 地 区 第 二 大 电 商 市 场 是 沙 特，2022年 其 电 子 商 务 年 收 入 为 85.3亿 美 元。预 计 到 2027年，这 一 数 字 将 增 长 到 200.1亿 美 元。政 策 支 持中 东 地 区 电 商 规 模 的 快 速 增 长 不 仅 源 于 市 场 需 求 的 提 升，同 时 也 紧 密 依 赖 于 当 地 政 策 的 积 极 支 持，这 种 支 持 为 电 商 行 业 提 供 了发 展 的 良 好 环 境，推 动 了 其 健 康 而 持 续 的 发 展。阿 联 酋2020年，阿 联 酋 政 府 推 出 了 迪 拜 跨 境 电 子 商 务 平 台，旨 在 进 一 步 推 动 区 域 电 子 商 务 贸 易 的 发 展；到 了 2021年，则 在 迪 拜 商 业 城 启 动 了 中 东 地 区 首 个 电 子 商 务 自 贸 区 的 开 发 运 营。沙 特 阿 拉 伯为 应 对 激 增 的 线 上 购 物 需 求，沙 特 政 府 抓 住 电 子 商 务 的 潜 力 来 促 进 跨 境 业 务，并 于 2019年 推 出 了 电 子 商 务 法，为 销 售 商 和 消 费 者 提 供 了 具 有 保 障 的 交 易 环 境。卡 塔 尔为 了 规 范 资 源 平 台 和 提 高 服 务 效 能，卡 塔 尔 政 府 于 2019年 推 出 了 电 子 商 务 认 证 制 度，这 个 措 施 极 大 地 促 进 了当 地 电 商 市 场 的 持 续 健 康 发 展。科 威 特2020年 3月，科 威 特 政 府 针 对 新 冠 疫 情 出 台 相 关 政 策 来 支 持 电 商 发 展，鼓 励 电 商 平 台 针 对 业 务 调 整 措 施，以 应对 疫 情 持 续 的 影 响。阿 曼阿 曼 政 府 在 国 家 电 子 商 务 计 划 的 框 架 下 颁 布 了 电 子 商 务 条 例，旨 在 为 发 展 和 促 进 电 子 商 务 创 建 一 个 良 好 的 法 律和 监 管 环 境。巴 林巴 林 政 府 积 极 推 出 114亿 美 元 的 经 济 刺 激 计 划，对 包 括 电 子 商 务 在 内 的 各 个 产 业 进 行 投 资 和 扶 持。信 息 来 源：商 务 部 国 际 贸 易 经 济 合 作 研 究 院 OmanNet是 阿 曼 国 家 内 用于 路 由 借 记 卡 付 款 的 系 统，作 为 本 地 卡 方 案，它 是 实 现阿 曼 电 子 支 付 系 统 的 重 要 组成 部 分。中 东 地 区 电 商 支 付 方 式 COD（货 到 付 款）是 中 东 地 区 在 线 交 易 的 首 选 支 付 方 式，大 概 占 据 中 东 市 场 的 51%左 右。国 际 信 用 卡（如 Visa，Master)在 中 东 市 场 的 占 比 约 为 29%。当 地 的 借 记 卡 支 付 占 比 6%，当 地 的 预 付 卡 占 8%，当 地 网 银 占 比 5%，剩 下 其 他 的 占 比 1%。支 付 方 式 零 散，货 到 付 款 是 主 流CashU是 总 部 位 于 迪 拜 的 电子 支 付 公 司，提 供 预 付 卡 服务 和 安 全 的 在 线 支 付 解 决 方案，专 注 于 中 东 地 区 和 北 非地 区 的 用 户 需 求。Knet是 科 威 特 的 本 地 支 付 系统，支 持 多 种 支 付 方 式，主要 用 于 在 线 商 务，注 重 支 付安 全，广 泛 被 本 地 买 家 接 受。Benefit是 巴 林 地 区 唯 一 的金 融 交 易 电 子 网 络，也 是 该地 区 主 流 银 行 卡 支 付 方 式。MADA 是 沙 特 政 府 的 卡 组织，类 似 中 国 银 联，覆盖 了 当 地 16家 银 行。-V中 东 地 区 主 流 电 商 平 台S是 一 家 总 部 位 于 迪 拜 的 英 语/阿 拉 伯 语 电 子 商务 平 台，也 是 阿 拉 伯 地 区 上 最 大 的 电 子 商 务 平 台。该 平台 成 立 于 2005年，目 前 有 四 个 站 点 分 别 是 迪 拜、沙 特、埃 及、科 威 特。平 台 主 要 销 售 电 子 产 品、数 码 3C、家 居 厨 具、婴 儿 用 品以 及 玩 具 等 等。2017年 3月 28日，亚 马 逊 公 司 确 认 以 5.8亿 美 元 的 价 格 收 购 S，该 平 台 并 从 此 成 为 亚 马逊 中 东 站。Souq于 2014年 引 入 北 美 地 区 大 促 销“黑 色 星 期 五”的活 动 概 念，结 合 当 地 的 文 化 背 景 和 习 俗，推 出“白 色 星期 五”，并 成 为 中 东 电 商 领 域 最 重 要 的 促 销 季 之 一。现 在，打 开 Souq网 站 的 域 名 会 自 动 跳 转 到 亚 马 逊 中 东站 的 地 址。Souq的 核 心 价 值 在 于 提 供 一 种 让 买 家 和 卖家 可 以 在 同 一 个 平 台 上 进 行 交 易 的 便 捷 方 式。Noon是 中 东 地 区 第 二 大 电 子 商 务 平 台，于 2016年 由 阿联 酋 亿 万 富 翁 Mohammed bin Rashid Al Maktoum投资 创 立，总 部 位 于 沙 特 首 都 利 雅 得。Noon被 誉 为“阿 拉 伯 地 区 阿 里 巴 巴”，主 要 投 资 方 包括 Emaar地 产 和 沙 特 主 权 基 金。Noon平 台 提 供 了 非 常 广 泛 的 产 品 领 域，包 括 但 不 限 于家 电、电 子 产 品、时 尚 产 品、美 容 护 肤、家 居、厨 房 用品、婴 儿 必 需 品 和 图 书 等。由 于 是 本 土 化 运 营，因 此 海外 仓 储 优 势 明 显。消 费 者 可 以 在 Noon的 电 商 网 站 或 者移 动 应 用 上 完 成 购 物。该 平 台 首 先 在 阿 联 酋 和 沙 特 阿 拉 伯 开 始 运 营，目 前 有 埃及 站、阿 联 酋 沙 特 站 两 大 站 点，并 且 正 在 逐 步 向 中 东 其他 地 区 扩 充 发 展。S中 东 消 费 者 洞 察CONSUMER INSIGHTS2消 费 者 人 群 概 况男 多 女 少，年 轻 人 群 是 网 购 消 费 主 力男 多 女 少 是 中 东 人 口 的 特 征，这 一 趋 势 在 电 商 市 场 也 非 常 明 显，例 如 阿 联 酋 的 男 性 网 购 消 费 者 占 69%；他 们 在 购 物 时 会 更 关 注 3C产品、户 外 运 动 用 品、男 性 服 饰 等 产 品。中 东 地 区 人 口 呈 现 年 轻 化 的 趋 势，根 据 checkout数 据 显 示，超 过 50%的 18-24岁 年 轻 人 会 选 择 网 购 消 费。尽 管 中 东 地 区 女 性 人 口 不 多，但 她 们 在 家 务 责 任 上 的 占 比 远 高 于 男 性，因 此 女 性 在 家 具 物 品 和 日 用 品 采 购 方 面 是 主 要 消 费 者。女 性 占 比男 性 占 比数 据 来 源：worldbank中 东 及 北 非 地 区 男 女 家 务 责 任 占 比54%29%31%78%87%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%家 用 采 购 烹 饪 家 务男 人 女 人0%20%40%60%80%100%120%阿 曼阿 联 酋科 威 特沙 特卡 塔 尔巴 林海 湾 六 国 男 女 比 例（截 至 2022年）消 费 者 网 购 渠 道移 动 设 备 在 电 子 商 务 领 域 的 重 要 性 与 日 俱 增，在 中 东 及 北 非 地 区，58%的 消 费 者 都 会 选 择 用 移 动 设 备 进 行 网 购。根 据 艾 媒 智 库 数 据 显 示，中 东 和 北 非 地 区，60%的 互 联 网 接 入 都 是 通 过 使 用 智 能 手 机 完 成 的。在 阿 联 酋 地 区，智 能 手 机 的 普 及 率 达 到 99%，用 户 每 天 在 智 能 手 机 上 花 费 近 6个 半 小 时。58%33%9%移 动 端PC端 平 板移 动 优 先 策 略随 着 智 能 手 机 的 普 及 率 在 中 东 地 区 迅 速 上 涨，对于 希 望 在 中 东 市 场 取 得 成 功 的 卖 家 来 说，“移 动优 先”应 是 其 营 销 与 销 售 策 略 的 重 中 之 重。包 括 将 移 动 设 备 作 为 首 要 载 体 进 行 产 品 设 计、开发 和 优 化，平 台 需 要 适 应 移 动 端 消 费 者 的 易 用、直 观、快 速 的 购 物 体 验。同 时，卖 家 还 可 以 考 虑加 大 在 移 动 广 告 和 应 用 程 序 推 广 方 面 的 投 入，以更 直 接 地 吸 引 消 费 者 并 提 高 品 牌 知 名 度。数 据 来 源：yS中 东 和 北 非 地 区 消 费 者 用 于 在 线 购 物 的 设 备影 响 消 费 者 购 物 的 因 素约 50%的 中 东 地 区 消 费 者 都 习 惯 通 过 搜 索 引 擎 研 究 他 们 所 需 的 商 品，并 根 据 信 息 显 示 来 判 断 是 否 需 要 购 买；亚 马 逊 和 社 交 媒 体 平 台 也 是 当 地 消 费 者 研 究 产 品 的 普 遍 方 法 之 一；此 外，33%的 消 费 者 还 会 通 过 商 品 评 论，以 及 家 人 朋 友 的 推 荐 来 进 行 购 物 选 择。TIPS想 要 对 接 中 东 市 场 并 针 对 消 费 者 的 在 线 购 物 行 为进 行 调 整，优 化 搜 索 引 擎 排 名 是 首 要。通 过 使 用关 键 词 优 化 和 其 他 相 关 技 术，提 升 自 己 商 品 在 搜索 引 擎 中 的 可 见 性。当 消 费 者 借 助 搜 索 引 擎 了 解商 品 时，排 名 较 高 的 产 品 更 有 可 能 吸 引 消 费 者 的关 注。在 亚 马 逊 等 电 商 平 台 完 善 和 明 晰 商 品 描 述 也 是 至关 重 要 的。提 供 详 细 而 准 确 的 商 品 信 息，包 括 该产 品 的 特 性、功 效、使 用 方 法 等，这 拓 展 了 消 费者 的 了 解 范 围，也 有 助 于 他 们 在 比 较 产 品 时 能 做出 更 明 智 的 选 择。数 据 来 源：普 华 永 道中 东 地 区 消 费 者 习 惯 通 过 哪 些 渠 道 研 究 所 购 产 品50%49%41%33%33%29%25%22%5%搜 索 引 擎亚 马 逊社 交 媒 体消 费 者 评 论家 庭 或 朋 友 推 荐比 价 网 站零 售 商 网 站二 手 回 收 网 站聊 天 机 器 人受 消 费 者 喜 爱 的 产 品 类 别38.7%19.9%15.4%13.6%12.4%时 尚 3c电 子 玩 具 和 儿 童 用 品 美 妆 和 个 护 家 具 和 电 器2023年 中 东 和 北 非 地 区 最 受 欢 迎 的 电 商 产 品 统 计数 据 来 源：Virto Commerce时 尚时 尚 品 类 包 含 服 装，鞋 类 和 箱 包 及 配 饰。近 年 来，时 尚 产 品 一 直 是 中 东 地 区 最 受 欢迎 的 消 费 品 类。尤 其 是 海 湾 国 家 消 费 力 强，客 单 价 高，对 时 尚 产 品 需 求 超 百 亿。3C电 子电 子 类 产 品 是 中 东 电 商 市 场 的 重 要 部 分，由 于 该 地 区 年 轻 人 口 占 比 较 高，普 遍 具 备技 术 能 力，因 此 对 电 子 产 品 的 需 求 呈 现 明显 增 长 趋 势。家 具 和 电 器中 东 地 区 人 口 年 轻 化，用 户 对 于 家 装 和 电器 产 品 有 更 高 的 需 求，尤 其 是 那 些 具 有 科技 感 的 智 能 家 电。玩 具 和 儿 童 用 品得 益 于 年 轻 家 庭 人 口 增 长 和 网 购 习 惯 的 日益 普 及，母 婴 和 儿 童 用 品 的 需 求 在 中 东 市场 占 比 也 很 大。在 中 东 社 会 文 化 中，家 庭和 孩 子 的 地 位 非 常 重 要，家 长 们 愿 意 为 孩子 投 入 更 多 的 经 济 资 源。美 妆 个 护美 妆 个 护 产 品 是 显 示 个 人 风 格 和 生 活 品 质的 方 式 之 一，中 东 地 区 的 消 费 者 追 求 高 质量 的 生 活，因 此 也 格 外 喜 欢 购 买 这 类 产 品。尤 其 是 精 致 的 外 国 品 牌，会 更 容 易 得 到 中东 年 轻 消 费 者 的 青 睐。消 费 者 喜 爱 的 广 告 类 别在 广 告 方 面，社 交 媒 体 上 的 广 告 是 对 消 费 者 最有 影 响 力 的 三 大 工 具 之 一，占 比 49%；其 次，34%的 中 东 人 更 喜 欢 网 红 或 名 人 的 广 告。虽 然 社 交 媒 体 上 的 广 告 在 埃 及 和 阿 联 酋 被 广 泛使 用，但 网 红 广 告 在 这 两 个 国 家 的 年 轻 千 禧 一代 和 Z世 代 中 越 来 越 受 欢 迎。还 有 不 少 消 费 者 对 传 统 电 视 广 告 感 兴 趣，这 一部 分 占 比 32%；电 视 节 目 植 入 广 告 也 会 打 动 不少 消 费 者，这 一 部 分 占 比 29%。卖 家 可 以 根 据 产 品 特 性，选 择 更 适 合 自 己 的 广告 类 型，合 理 运 用 推 广 也 会 增 长 产 品 销 售。19%19%24%29%29%32%34%42%49%体 育 赛 事 中 插 广 告电 子 邮 件 定 制 化 广 告零 售 商 网 站 弹 出 广 告地 理 定 位 展 示 广 告电 影 电 视 节 目 植 入 广 告传 统 电 视 广 告名 人 或 KOL广 告直 接 广 告社 交 媒 体 广 告数 据 来 源：普 华 永 道对 中 东 地 区 消 费 者 购 买 决 定 影 响 最 大 的 广 告 类 型消 费 者 营 销 节 点-斋 月斋 月 是 伊 斯 兰 教 中 的 一 个 重 要 月 份，也 是 电 商 销 售 的 旺 季，在 中 东 和 北 非地 区 仅 次 于 白 色 星 期 五 大 促 的 第 二 大 在 线 购 物 季。斋 月 一 般 根 据 伊 斯 兰 历的 月 相 来 确 定，每 年 移 动，历 时 约 29至 30天。2024年 的 斋 月 大 约 会 在 3月10日 或 3月 11日 开 始，然 后 持 续 到 4月 9日 或 4月 10日。具 体 日 期 可 能 会 根据 观 察 到 的 新 月 的 时 间 来 决 定，因 此 可 能 会 有 所 不 同。斋 月 期 间，尤 其 是 斋 月 的 最 后 一 周，人 们 通 常 会 开 始 购 买 食 品、礼 物 和 家居 装 饰 品，为 结 束 斋 月 的 庆 祝 节 日（开 斋 节）做 准 备。许 多 商 家 会 在 斋 月期 间 推 出 促 销 活 动 和 折 扣，进 一 步 刺 激 消 费 者 的 购 买 需 求。由 于 斋 月 期 间 伊 斯 兰 教 徒 需 要 整 日 禁 食，因 此 夜 晚 和 凌 晨 成 为 人 们 在 线 购物 的 主 要 时 间 窗 口。电 商 平 台 需 要 针 对 这 种 消 费 模 式 进 行 调 整，如 延 长 客服 在 线 时 间、安 排 夜 间 或 次 日 的 配 送 服 务 等。难 点、趋 势 与 机 遇DIFFICULTIES,TRENDS AND OPPORTUNITIES3难 点 一：跨 境 平 台 入 驻 难入 驻 Noon需 要 具 备 以 下 条 件公 司 营 业 执 照，注 意 Noon平 台 不 接 受 个 体 商 户 入 驻法 人 身 份 证 正 反 面 的 扫 描 件 或 照 片公 司 银 行 账 户所 售 商 品 需 符 合 目 标 市 场 法 规SKU在 5000以 上，并 需 提 供 至 少 一 个 贵 司 产 品 在 亚 马 逊 或 者 其 他 平 台上 的 产 品 链 接；或 有 自 有 品 牌，做 精 品 SKU，需 提 供 品 牌 注 册 证 明 或 者品 牌 授 权 证 明入 驻 Souq需 要 具 备 以 下 条 件文 件 要 求：需 要 提 供 阿 联 酋 当 地 的 营 业 执 照，如 果 是 阿 联 酋 卖 家，还 需 要 提 供 阿联 酋 身 份 证 件货 物 要 求：需 要 在 阿 联 酋 有 现 货，保 证 能 在 三 天 内 通 知 Souq取 货。Souq平 台 采用 FBS模 式，需 要 将 商 品 首 程 送 至 Souq指 定 的 仓 库开 户 要 求：需 要 有 一 个 与 营 业 执 照 所 在 地 公 司 的 银 行 账 户 绑 定 的 账 户（即 阿 联 酋银 行 卡），将 用 于 收 取 美 元目 前 中 东 地 区 主 流 电 商 平 台 的 入 驻 难 度 都 比 较 大，对 海 外 卖 家 入 驻 的 标 准 高；以 Noon举 例，只 有 在 阿 联 酋 或 沙 特 阿 拉 伯 注 册 并 持有 有 效 贸 易 许 可 证 的 公 司，才 能 在 Noon平 台 上 销 售 商 品。另 外，严 格 的 合 规 要 求、语 言 障 碍 以 及 复 杂 的 物 流 和 资 金 流 转 等 方 面 都 是 挑 战；尽 管 许 多 问 题 可 以 通 过 投 入 更 多 的 人 力 物 力 来 解 决，但 这 无 疑 会 增 加 商 家 的 经 营 成 本。商 家 需 要 投 入 大 量 资 源 准 备 合 法 文 件、处 理 语 言 问 题、维 持 库 存 和 提 供 及 时 的 售 后 服 务。难 点 二：复 杂 的 支 付 环 境 相 较 于 全 球 其 他 市 场，中 东 地 区 复 杂 的 支 付 生 态 对 想 要 进 军 该 地 区 的 跨 境 商 家 来 说 是 严 峻 挑 战；COD（货 到 付 款）的 消 费 习 惯 带 来 的 是 高 额 的 退 货 风 险，消 费 者 在 没 有 预 先 支 付 任 何 费 用 的 情 况 下 就 能 够 订 购 产 品，这 可 能 会 提 高 消 费 者 随 意 退 货 的 可 能 性。此 外，当 地 的 现 金 文 化 催 生 出 先 试 用 后 付 钱 的 购 物 体 验，即 使 采 用 了 全 新 的 数 字 支 付 方 式，也 难 以 改 变 这 一 习 惯。中 东 地 区 的 银 行 卡 系 统 尽 管 完 善，但 卡 种 类 多，不 同 国 家 都 有 属 于 自 己 的“银 联”，也 为 电 商 收 款 带 来 了 难 度。综 上，只 有 提 高 支 付 覆 盖 率，完 善 支 付 系 统，才 能 成 功 开 启 中 东 电 商 市 场。0%10%20%30%40%50%60%70%埃 及约 旦巴 林科 威 特卡 塔 尔沙 特 阿 拉 伯阿 联 酋巴 基 斯 坦20202022将 货 到 付 款 作 为 首 选 网 购 支 付 方 式 的 消 费 者 比 例（按 国 家）数 据 来 源：0%5%1 0%1 5%2 0%2 5%3 0%3 5%4 0%4 5%2 0 2 0 2 0 2 1 2 0 2 2货 到 付 款 信 用 卡 或 借 记 卡数 字 钱 包 和 先 买 后 付 银 行 转 账中 东 部 分 国 家 支 付 方 式 占 比 变 化基 础 设 施虽 然 中 东 地 区 的 主 要 城 市 例 如 迪 拜、利 雅 得 等 具 有 较好 的 基 础 设 施，但 在 一 些 偏 远 地 区，不 足 的 基 础 设 施可 能 会 阻 碍 物 流 的 最 后 一 公 里 配 送。例 如，缺 少 明 确的 街 道 名 和 门 牌 号、道 路 状 况 差、交 通 规 则 不 明 确 等，都 可 能 会 导 致 配 送 困 难。配 送 效 率技 术 的 采 用使 用 最 新 技 术（如 GPS 跟 踪，移 动 支 付 等）可 以 有 效 地 解决“最 后 一 公 里”问 题。然 而 技 术 的 采 用 需 要 投 入 大 量 的 资金，并 且 在 一 些 地 区 可 能 由 于 消 费 者 对 新 技 术 接 受 程 度 低，网 络 覆 盖 率 或 网 络 状 况 不 好 等 因 素，使 放 大 了 实 施 难 度。文 化 和 语 言中 东 区 域 文 化 与 语 言 的 多 元 性，也 可 能 对“最 后 一 公 里”造 成 影 响。物 流 人 员 的 语 言 沟 通 障 碍、消 费 者 对 商 品 接收 时 间、地 点 等 方 面 的 特 殊 文 化 习 惯 都 需 物 流 公 司 的 细致 适 应 与 处 理。海 关、法 规 和 税 收不 同 国 家 的 海 关 政 策 和 电 商 法 规 可 能 会 带 来 一 定 的 挑 战。在 中 东 地 区，有 些 国 家 可 能 对 进 口 商 品 收 取 高 额 的 关 税 和进 口 税，可 能 会 增 加 卖 家 的 成 本。安 全 问 题在 一 些 不 稳 定 地 区，物 流 公 司 可 能 会 面 临 安 全 威 胁，这 给物 流 配 送 带 来 了 更 大 的 挑 战。010203040506难 点 三：“最 后 一 公 里”物 流 难由 于 中 东 地 区 的 地 理 面 积 广 大，货 物 在 配 送 过 程 中 可能 需 要 穿 越 长 距 离 和 大 片 的 无 人 区，这 会 导 致 配 送 时间 长、配 送 成 本 高。且 货 到 付 款 的 消 费 习 惯 也 会 导 致快 递 员 需 要 承 担 向 买 家 收 费 的 结 果，进 一 步 降 低 了 配送 效 率。根 据 在 中 东 地 区 布 局 跨 境 电 商 的 卖 家 描 述，出 海 中 东 的 物 流 费 用 约 占 订 单 总 额 的 20%-30%，是 国 内 的 4-6倍。中 东 地 区 的 物 流 系 统 在 地 理、文 化、基 础 设 施 等 方 面 存 在 诸 多 特 点，对 于 初 次 接 触 中 东 市 场 的 卖 家 来 说，这 无 疑 是 一 次 全 新 的 挑 战。趋 势：社 媒 兴 趣 电 商中 东 地 区 人 口 年 轻 化 的 趋 势 带 来 了 社 交 媒 体 应 用 的 爆 火，根 据 相 关 统 计，中 东 用 户 每 天 平 均 在 社 交 媒 体 上 花 费 3.5小 时，每 人 每 月 约 8个 平 台 上 保 持 活 跃。对 于 品 牌 来 说，通 过 善 用 社 交 媒 体 营 销，对 目 标 人 群 进 行 精 准 定 位 和 广 告 投 放，将 能 够 有 效 地 提 升 品 牌 知 名 度，增 强 品 牌 影 响 力，并 成 功 地 抓 住 无 限 的 商 机。SnapchatSnapchat拥 有“阅 后 即 焚”的 特 点，使 得 文 化 保 守 的 中 东 女 性 更轻 松 地 发 帖、浏 览。2020年 斋 月 期 间，阿 联 酋、沙 特 阿 拉 伯 和 科威 特 的 Snapchat用 户 每 天 在 该 应 用 上 平 均 花 费 了 77分 钟。据 统 计，Snapchat在 中 东 北 非 地 区 的 月 活 跃 用 户 达 到 7000万，其 中 90%的 13-34岁 的 沙 特 年 轻 人 都 在 使 用 Snapchat。TikTok在 中 东 地 区，TikTok的 表 现 非 常 强 劲。该 地 区 的 TikTok用 户 数 量目 前 已 经 达 到 了 1.3亿，尤 其 受 到 15岁 至 30岁 年 轻 人 群 的 热 烈 欢迎。通 过 提 供 充 满 活 力 和 乐 观 主 义 的 搞 笑 创 意 视 频，以 及 一 种 新颖 的 社 交 体 验，TikTok在 中 东 地 区 的 受 欢 迎 程 度 还 在 不 断 上 升。在 沙 特超 过 90%的 13-24岁 年轻 人 都 使 用 Snapchat90%在 阿 联 酋Snapchat 能 触 及 超1/3 的 13-34 岁 年 轻 人60%趋 势：独 立 站中 东 本 土 电 商 平 台 的 入 驻 条 件 非 常 严 苛，包 括 高 额 的 费 用，繁 琐 的 程 序，严 格 的 质 量 控 制 等，为 企 业 的 进 入 和 运 作 带 来 了 困 难。独 立 站 模 式 可 以 有 效 解 决 这 个 问 题。企 业 可 以 自 主 建 立 并 运 营 自 己 的 电 商 平 台，既 节 省 平 台 费 用，又 避 免 了 其 严 格 限 制。独 立 站 还 提 供 了 更 大 的 灵 活 性 和 自 主 性，使 企 业 能 够 对 供 应 链 管 理，客 户 服 务，定 价 策 略 和 市 场 营 销 等 进 行 自 主 决 策 和 控 制。独 立 站 模 式 能 够 最 大 限 度 地 体 现 品 牌 影 响 力。因 为 在 自 设 的 平 台 上，企 业 可 以 根 据 自 己 的品 牌 定 位、市 场 策 略 自 由 设 计 和 控 制 其 平 台的 用 户 体 验，包 括 产 品 展 示，促 销 策 略，网站 设 计 等。而 且，品 牌 在 自 己 的 独 立 网 站 上的 信 息 更 容 易 引 导 消 费 者 产 生 购 买 行 为。品 牌 影 响 力独 立 站 可 以 更 好 地 管 理 和 运 用 用 户 数 据。在自 己 的 平 台 上，企 业 可 以 更 自 由 地 收 集、分析 和 运 用 消 费 者 数 据，以 优 化 其 产 品 和 市 场策 略，更 精 准 地 了 解 和 抓 住 消 费 者 需 求。数据 就 是 新 时 代 的 生 产 力，有 效 把 握 市 场 和 消费 者 对 于 电 商 企 业 来 说 是 非 常 重 要 的。数 据 管 理独 立 站 可 以 掌 握 对 全 链 条 运 营 的 主 导 权，包括 供 应 链 管 理、客 户 服 务 优 化、价 格 策 略 设定 以 及 市 场 营 销 活 动。通 过 控 制 整 个 商 品 流通 过 程，优 化 客 户 体 验，灵 活 定 价 并 自 由 驾驭 营 销 策 略。不 仅 能 降 低 运 营 成 本，提 升 利润，同 时 通 过 提 供 优 质 客 户 服 务，提 升 消 费者 满 意 度 和 忠 诚 度。自 主 控 制机 遇：中 东 地 区 轻 工 业 较 弱，高 度 依 赖 进 口 商 品轻 工 制 造 业 在 中 东 地 区 相 对 较 弱，致 使 其 高 度 依 赖 进 口 商 品，中 国 作 为“制 造 大 国”是 中 东 地 区 的 主 要 进 口 来 源，来 自 中 国 的 商 品 比 较 容 易 获 得 中 东 消 费 者 的热 衷 和 喜 爱，对 于 想 要 开 启 中 东 市 场 的 国 内 卖 家 来 说，这 无 疑 是 巨 大 的 优 势。在 卡 塔 尔 世 界 杯 期 间，义 乌 产 生 并 出 口 了 大 量 商 品 到 卡 塔 尔 当 地，数 据 显 示，2022年 的 前 八 个 月，义 乌 市 的 体 育 用 品 出 口 额 达 到 38.2亿 元，出 口 玩 具 达 到 96.6亿 元。相 关 商 品 包 括 各 个 国 家 的 旗 帜、足 球、哨 子、喇 叭、手 拍 器 等 各 种 周 边 产 品。19%21%28%29%43%65%0%10%20%30%40%50%60%70%沙 特 阿 拉 伯 卡 塔 尔 科 威 特 巴 林 阿 曼 阿 联 酋中 东 地 区 进 口 系 数（进 口 额/GDP）数 据 来 源：观 研 报 告 网主 要 进 口 国：截 至 2021年，整 个 阿 拉 伯 地 区 的 进 口 总 值 为 8954亿 美 元。同 年，阿 拉 伯 联 合 酋 长 国是 该 地 区 的 主 要 进 口 国。产 品 供 应：我 们 的 轻 工 业 产 业 发 展 较 为 全 面 和 成 熟，包 括 纺 织、